Файл: Организация маркетинга на предприятии (теоретические аспекты) (Организация маркетинговой маркетинга на предприятии).pdf

Для этого, автор, в первую очередь, обратился к факторам внутренней среды. Был сделан вывод, что эффективность управления фирмой зависит от разграничения компетентности отделов: положение об отделах и должностные инструкции должны быть хорошо продуманы и зафиксированы на бумаге. Внутренний маркетинг также играет большую роль в эффективности управления фирмой. Если на предприятии организационная структура управления подобрана успешно, существует разграничение компетенций и внутренний маркетинг носит системный характер, оно может вести успешную деятельность на рынке.

Во-вторых, была изучена теория об организации маркетинговой службы на предприятии. В рамках этого, были рассмотрены зона ответственности маркетинговой службы, варианты структур маркетинговых служб и условия, при которых она будет эффективно работать. Было выяснено, что самими доступными для малых предприятий методами исследования являются: SWOT-анализ, сегментация рынка, технико-экономическое обеспечение маркетинговой компании, а также комплекс маркетинга.

В-третьих, автор обратился к основным методикам оценки эффективности маркетинговой деятельности на предприятии. Предлагаются варианты рассматривать две группы показателей: показатели маркетинговой активности по функциям (сбытовая деятельность, коммуникационная деятельность, исследование рынка, ассортиментная политика) и обобщающие показатели (прибыльности и т.д.). Большинство практиков считают, что эффективность маркетинговой деятельности – это рост объемов продаж и прибыли. В целом, оценка эффективности маркетинговой деятельности сводится к двум подходам – оценки продуктивности маркетинга (отношению инвестиций и результатов) и маркетинговому аудиту (рассмотрение стратегий компании). В настоящее время, в научном сообществе вырабатывается новый комплексный подход, основанный на комбинации двух вышеуказанных подходов.

Как показал анализ литературы существует множество способов определения эффективности маркетинга, разработано большое количество показателей для оценки работы маркетинговой службы. Однако, они вряд ли могут оказаться полезными для малых и средних предприятий, так как большинство из них требуют высоко затратных исследований или рассчитаны на большую корпоративную структуру. Таким образом, они не адаптированы для небольших компаний.

В-четвертых, была исследована организационная структура Спорткомплекса Алексеева. Был сделан вывод, что особенность организационной структуры спорткомплекса заключается в том, что она небольшая и построена таким образом, чтобы управлять большим объектом. Был проанализирован ряд показателей финансовой деятельности, что привело к заключению, что на сегодняшний день деятельность спорткомплекса им. Алексеева на рынке спортивных и других услуг ведется достаточно успешно.

В-пятых, автор обратился к изучению организации маркетинга в спорткомплексе Алексеева. Был охарактеризован инструментарий измерения эффективности маркетинговой деятельности в спорткомплексе.

Автором были проведены ряд исследований на предприятии: SWOT-анализ для оценки стратегии компании; глубинное интервью руководителей для выяснения механизмов осуществления маркетинга в спортклубе и путей оценки эффективности маркетинговой деятельности; анкетирование об удовлетворенности клиентов спорткомплекса для оценки эффективности маркетинга в спорткомплексе им. Алексеева.

Подводя итог исследования, в литературе об измерении эффективности маркетинговой деятельности не уделяется достаточно внимания оценке работы маркетинговых служб малых и средних предприятий. Таким образом, существует большое поле для научной и практической работы, которые будут полезны российским и зарубежным некрупным бизнесам.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Монографии.

1. Бесходарный А.А. Повышение эффективности маркетинговой деятельности на основе усиления взаимосвязи стратегического и операционного уровня управления. Дисс. насоиск. науч. степ. к.э.н. Воронеж. 2016
2. Герасименко О.Н. Экономическая эффективность маркетинговой деятельности предприятия. Дисс. на соиск. науч. степ. к.э.н. Санкт-Петербург. 2016
3. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга — СПб: Питер, 2014. — 320 с.

Статьи.

1. Майсак О. С. SWOT-анализ: объект, факторы, стратегии. Проблема поиска связей между факторами // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. — 2013. № 1 (21). С. 151—157
2. Морган Н.А., Брюс Г.К., Рич Г. Продуктивность маркетинга, маркетинговый аудит, системы оценки маркетинговой деятельности: комплексное рассмотрение // Маркетинг дайджест №6/06, 2014, с. 61-81
3. Соловьев С.С., Бородкина О.В. Как построить эффективную систему маркетинга на малом предприятии сферы услуг // Маркетинг услуг №4 (16) 2016, с. 266-282
4. Судник В. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия // «Справочник экономиста» №8 2014: http://www.profiz.ru/se/8_2014/oceffmdpp/
5. Эффективность маркетинга и рекламы в социальных медиа // Cossa: http://www.cossa.ru/234/2438/
6. Юлдашева О.У. Эффективная организация маркетинга – с чего начать? // Маркетинг и маркетинговые исследования в России №1 (31) февраль 2015, сс. 22-29
7. Яшева Г.А. Эффективность маркетинга: методика, оценки и результаты // Практический маркетинг, №8, 2003. URL: http://www.cfin.ru/press/practical/2003-08/02.shtml
8. Al-Mahrouq Maher. Success Factors of Small and Medium Enterprises: The Case of Jordan // Zagreb International Review of Economics & Business, Vol. 13, No. 2, pp. 89-106, 2010
9. Berry Leonard L., Relationship Marketing of Services: Growing Interests, Emerging Perspectives // Journal of the Academy Marketing Science, 23 (4)
10. Bush Robert P., Underwood III James H. Using CRM to Manage Marketing Productivity // Journal of Relationship Marketing, Vol. 6(2) 2007, pp. 89-116
11. Bush Robert P., Underwood III James H., Sherrell Daniel L. Examining the Relationship Marketing, Marketing Productivity Paradigm: Establishing an Agenda for Current and Future Research // Journal of Relationship Marketing, Vol. 6(2) 2007. pp. 9-30
12. de la FuenteMella, Berne Manero, Pedraja Iglesias. Ed. Juliang Zhang, Runtong Zhang, Xuewei Li, Zhenji Zhang. Measuring marketing productivity in services: an application to life insurance // Setubal Portugal; Beijing China: INSTICC Press. 2016, pp. 80-88
13. George William R., Internal Marketing and Organizational Behaviour: a Partnership in Developing Customer-Consciousness Employees at Every Level // Journal of Business Research, 20 (1), 63-70
14. James S. Hensel, Marian C. Burke, Improving Retailer Capacity for Effective Consumerism Response // Journal of Retailing, 52 (3), 1976
15. Kim J.-W., Prater E. Service Marketing Productivity and Firm Profit: Evidence From U.S. Domestic Airline Companies // Services Marketing Quarterly, 32:181–198, 2016
16. Low George S., Mohr Jakki J. Factors Affecting the Use of Information in the Evaluation of Marketing Communications Productivity // Journal of the Academy of Marketing Science. January 1, 2015, pp. 70-86
17. LuoXueming, Donthu Naveen. Marketing’s Credibility: A Longitudinal Investigation of Marketing Communication Productivity and Shareholder Value // Journal of Marketing.Vol. 70 (October 2006), 70–91
18. Parasuraman A., Services Marketing Starts from Within // Marketing Management 1 (1), 1992
19. Rust Roland T., Ambler Tim, Carpenter Gregory S., Kumar V., &SrivastavaRajendra K. Measuring Marketing Productivity: Current Knowledge and Future Directions // Journal of Marketing, Vol. 68 (October 2014), 76–89
20. Sherrell Daniel L., Bejou David. Assessing the Productivity of Relationship Marketing: Moving Toward a Paradigm // Journal of Relationship Marketing, Vol. 6(2) 2007, pp. 3-8
21. Talukdar,D. Hariharan V.G., Boo Ch. Empirical regularity in academic research productivity patterns in marketing // International Journal of Research in Marketing.Sep2016, Vol. 28 Issue 3, p248-257.

Учебные пособия.

1. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. — М.: ИНФРА-М, 1999. — 804 с.
2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: 2015. — 718 с.
3. Гольдштейн. Г.Я. Основы менеджмента. Учебное пособие, изд. 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. // http://www.aup.ru/books/m77/4_2.htm (дата обращения: 5.05.2016).
4. Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг менеджмент и стратегии. 4-е изд. / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2007. – 544 с.: ил. – (Серия «Классический зарубежный учебник)
5. Завьялов П. С. Организационные структуры маркетинга, управление и контроль. Фрагмент главы из книги «Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах» ИД «ИНФРА-М», 2007: http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/tactics/org_structures.htm
6. Кнышова Е.Н. Маркетинг: учебное пособие. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2012. – 282 с. – (Профессиональное образование)
7. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. пособие / Под ред. Н.К. Моисеевой. — М.: Финансы и статистика, 2016. — 304 с.
8. Управление маркетингом: Учеб. Пособие / Под ред. проф. И.М. Синяевой. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Вузовский учебник, 2009. – 416 с., с.102
9. Kotler Philip, Keller Kevin Lane. Marketing management. — 14th ed.// Pearson Education. 812 p.

Интернет-ресурсы.

1. Спорткомплекс им. В.И. Алексеева. URL: http://alexclub.ru (дата обращения: 29.03.2018).
2. Advertising to Sales (эффективность рекламы) // Powerbranding. URL: http://powerbranding.ru/mediastrategiya/mediapokazateli/advertising-to-sales/ (дата обращения: 29.03.2018).
3. Marketing Quality Assurance. URL: http://www.mqa-ltd.co.uk/index.html (дата обращения: 29.03.2018).

1. Герасименко О.Н. Экономическая эффективность маркетинговой деятельности предприятия. Дисс. на соиск. науч. степ. к.э.н. Санкт-Петербург. 2016 ↑

2. Бесходарный А.А. Повышение эффективности маркетинговой деятельности на основе усиления взаимосвязи стратегического и операционного уровня управления. Дисс. на соиск. науч. степ. к.э.н. Воронеж. 2016 ↑

3. Там же. ↑

4. Завьялов П. С. Организационные структуры маркетинга, управление и контроль. Фрагмент главы из книги «Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах»

   ИД «ИНФРА-М», 2017: http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/tactics/org_structures.htm ↑

5. Управление маркетингом: Учеб. Пособие / Под ред. проф. И.М. Синяевой. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Вузовский учебник, 2012. – 416 с., с.104 ↑

6. Marketing management. Philip Kotler, Kevin Lane Keller. — 14th ed.// PearsonEducation. 812 p., p. 623. ↑

7. Управление маркетингом: Учеб. Пособие / Под ред. проф. И.М. Синяевой. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Вузовский учебник, 2012. – 416 с., с.104-105 ↑

8. Там же. ↑

9. Управление маркетингом: Учеб. Пособие / Под ред. проф. И.М. Синяевой. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Вузовский учебник, 2009. – 416 с., с.104-105 ↑

10. Там же, с.106 ↑

11. Там же. ↑

12. Там же. ↑

13. Кнышова Е.Н. Маркетинг: учебное пособие. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2012. – 282 с. – (Профессиональное образование), с. 227 ↑

14. Управление маркетингом: Учеб. Пособие / Под ред. проф. И.М. Синяевой. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Вузовский учебник, 2009. – 416 с., с.106-107 ↑

15. Кнышова Е.Н. Маркетинг: учебное пособие. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2012. – 282 с. – (Профессиональное образование), с. 230. ↑

16. Там же, с. 231. ↑

17. Там же. ↑

18. Управление маркетингом: Учеб. Пособие / Под ред. проф. И.М. Синяевой. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Вузовский учебник, 2009. – 416 с., с.107 ↑

19. Marketing management. Philip Kotler, Kevin Lane Keller. — 14th ed.// PearsonEducation. 812 p., p. 625. ↑

20. Управление маркетингом: Учеб. Пособие / Под ред. проф. И.М. Синяевой. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Вузовский учебник, 2009. – 416 с., с.107-108 ↑

21. Юлдашева О.У. Эффективная организация маркетинга – с чего начать? // Маркетинг и маркетинговые исследования в России №1 (31) февраль 2015, сс. 22-29, с. 22 ↑

22. Юлдашева О.У. Эффективная организация маркетинга – с чего начать? // Маркетинг и маркетинговые исследования в России №1 (31) февраль 2015, сс. 22-29, с. 24 ↑

23. Там же. ↑

24. Там же, с. 29 ↑

25. Соловьев С.С., Бородкина О.В. Как построить эффективную систему маркетинга на малом предприятии сферы услуг // Маркетинг услуг №4 (16) 2016, с. 266-282, с. 287 ↑

26. Там же, с. 267-270 ↑

27. Соловьев С.С., Бородкина О.В. Как построить эффективную систему маркетинга на малом предприятии сферы услуг // Маркетинг услуг №4 (16) 2016, с. 266-282, с. 273 ↑

28. Управление маркетингом: Учеб. Пособие / Под ред. проф. И.М. Синяевой. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Вузовский учебник, 2009. – 416 с., с.102 ↑