Файл: Особенности кадровой стратегии кредитных организаций (на примере ПАО «Сбербанк России).pdf

Дочерние банки оказывают в регионах своего присутствия широкий спектр банковских услуг розничным и корпоративным клиентам, осуществляют операции на финансовых рынках. Все операции проводятся в соответствии с полученными лицензиями национальных регуляторов.

Кроме этого Сбербанк осуществляет ряд функций через два зарубежных представительства, расположенных в Германии и Китае. Данные представительства непосредственно не осуществляют банковские операции, но способствуют продвижению Сбербанка и его клиентов в регионах присутствия.

Согласно стратегии развития до 2018 года, Сбербанк планирует сосредоточиться на интеграционных проектах в приобретенных активах и расширять свой бизнес посредством органического развития.

Стратегия развития ПАО «Сбербанк» до 2018 года сформирована на основе пяти главных направлений развития или стратегических тем. Только сфокусированная работа по этим направлениям приведет к успеху, позволит достичь всех финансовых и качественных целей, которые ставятся на период до конца 2018 года. Эти пять направлений следующие:

• с клиентом – на всю жизнь: строить очень глубокие доверительные отношения с клиентами, станем полезной, иногда незаметной и неотъемлемой частью их жизни. Цель – превосходить ожидания клиентов;
• команда и культура: мы стремимся к тому, чтобы наши сотрудники и корпоративная культура Сбербанка стали одними из основных источников нашего конкурентного преимущества;
• технологический прорыв: мы завершим технологическую модернизацию Банка и научимся интегрировать в наш бизнес все самые современные технологии и инновации;
• финансовая результативность: мы повысим финансовую отдачу нашего бизнеса благодаря более эффективному управлению расходами и соотношением риска и доходности;
• зрелая организация: мы сформируем организационные и управленческие навыки, создадим процессы, соответствующие масштабу Группы Сбербанк и нашему уровню амбиций.

Миссия ПАО «Сбербанк»: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты».

Миссия определяет смысл и содержание деятельности Сбербанка, подчеркивая его важнейшую роль в экономике России. Наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности Банка как организации. Следуя своей миссии, Банк стремится стать одной из лучших финансовых компаний мира.

Высокие цели достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей. Ценности Сбербанка – основа отношения к жизни и работе, внутренний компас, помогающий принимать решения в сложных ситуациях. Ориентиры, которые помогают принимать верные решения:

• Я – лидер,
• Мы – команда,
• Все для клиента.

Признавая важность следования высоким стандартам корпоративного управления с целью обеспечения устойчивого развития бизнеса, а также понимая значимость уважения и обеспечения прав и законных интересов акционеров, ПАО «Сбербанк» формулирует в Кодексе корпоративного управления основные подходы, требования и принципы действия системы корпоративного управления.

Под корпоративным управлением понимается система взаимоотношений между акционерами, Наблюдательным советом, менеджментом и иными заинтересованными лицами, устанавливающую правила и процедуры принятия корпоративных решений, обеспечивающую управление и контроль деятельности.

Структура корпоративного управления ПАО «Сбербанк» представлена на рисунке 1.2.

Основными элементами Системы корпоративного управления ПАО «Сбербанк» являются:

• Наблюдательный совет – коллегиальный орган управления, осуществляет стратегическое управление, определяет основные принципы и подходы к организации в Банке Системы КУ (включая системы управления рисками и внутреннего контроля), дает рекомендации исполнительным органам и контролирует их деятельность.

Рисунок 2.2. Структура корпоративного управления

• Общее собрание акционеров - высший орган управления, через который акционеры реализуют свое право на управление Банком.
• Правление Банка – коллегиальный исполнительный орган управления, который осуществляет руководство текущей деятельностью Банка и реализует стратегии, определенные Наблюдательным советом.
• Президент, Председатель Правления – единоличный исполнительный орган управления, возглавляет Правление и осуществляет руководство текущей деятельностью Банка.

Существующая Система корпоративного управления ПАО «Сбербанк» в полной мере следует нормативным требованиям законодательства Российской Федерации, регулирующих органов, Московской Биржи, Лондонской и Франкфуртской биржевых площадок (в соответствии с условиями и критериями листинга), рекомендациям Базельского комитета по банковскому надзору и Совета по финансовой стабильности, предъявляемым к финансовым организациям, а также ориентируется на рекомендации Кодекса корпоративного управления, одобренного Банком России, и лучшие мировые стандарты и практики корпоративного управления.

Система корпоративного управления ПАО «Сбербанк» нацелена на устойчивое повышение стоимости акционерного капитала в долгосрочной перспективе и подразумевает необходимость учитывать при принятии решений как финансовые, так и макроэкономические, социальные и экологические аспекты деятельности банка.

2.2. Анализ системы менеджмента кадров ПАО «Сбербанк»

Цель ПАО «Сбербанк» – привлечь и сохранить квалифицированные кадры, поэтому Банк стремимся обеспечивать сотрудникам конкурентоспособный уровень заработной платы. Для сравнения уровня заработных плат с рынком ПАО «Сбербанк» использует специализированные и общеиндустриальные обзоры, используется разрядная сетка должностей и определяется окладные вилки для каждого разряда на основе сравнения с заработной платой для аналогичных должностей на рынке.

Рассмотрим основные количественные и качественные характеристики персонала ПАО «Сбербанк»:

• структура персонала по половозрастному признаку;
• структура и динамика персонала по уровню образования;
• структура и динамика стажа работы в ПАО «Сбербанк»;

В таблице 2.1 рассмотрим структуру персонала ПАО «Сбербанк» по половому и возрастному признаку с выделением руководящего состава в целом по банку, включая филиалы и отделения.

Таблица 2.1

Качественный анализ по половому признаку за 2017-2018 гг.

При рассмотрении таблицы качественного анализа персонала ПАО «Сбербанк» по полу видно, что женщин больше чем мужчин. Следует отметить, что среди руководства преобладают мужчины. Так, среди руководящего состава 64,9 % мужчины и только 35,1 % женщины. Одной из причин является то, что, зачастую, начав работать, женщина часто уходит в отпуск по уходу за ребенком до полутора или трех лет. А после их рождения вынуждены больше, чем мужчины, уделять внимание своим детям. В связи с этим руководители предпочитают продвигать мужчин.

Для представления возрастной структуры персонала представим в таблице 2.2. данные о возрастной структуре работников.

Таблица 2.2

Возрастная структура персонала за 2017-2018 гг.

Продолжение табл. 2.2

При рассмотрении данных качественного анализа персонала по возрасту видно, что основной состав персонала предприятия состоит из работников в возрасте до 30 лет. Этот возраст самый продуктивный для ПАО «Сбербанк», так как люди в этом возрасте легко обучаемы, легко адаптируются к нововведениям, в основном физически здоровы и социально обеспечены. Численность работников в возрасте 30-40 лет увеличилась на 11772 чел., что является положительным для ПАО «Сбербанк. Также наблюдается снижение доли работников 50 -60 лет с 7% до 5,1%, старше 60 лет с 2% до 1,3%. Доля работников в возрасте 40-50 лет снизилась с 17,8% до 14,8%, что говорит о сложившейся тенденции омоложения персонала. Для анализа квалификации персонала по уровню образования отразим изменения в уровне образования сотрудников ПАО «Сбербанк» в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Квалификационный уровень персонала ПАО «Сбербанк»

Проанализировав квалификационный уровень персонала ПАО «Сбербанк», нужно отметить следующее:

• работников с высшим образованием за последний год увеличилось в абсолютном выражении на 26049 человек, несмотря на рост общей численности работников на конец года на 20208 человек. Также следует отметить, что в структуре персонала увеличилась доля сотрудников с высшим образованием на 13,78 %, численность этой группы работников составила в 2018 году 215064 человека;
• на 34,9% увеличилось число работников, совмещающих работу в СПАО «Сбербанк» с получение высшего профессионального образования;
• снизилась численность сотрудников со средним профессиональным образованием, снижение составило 4,79 % или 2079 человек, что также положительно влияет на повышение эффективности деятельности ПАО «Сбербанк» за счет улучшения качественного состава работников;
• несмотря на снижение числа работников со средним профессиональным образованием, доля их в структуре персонала ПАО «Сбербанк» довольно значительна – 17% в 2017 году и 15% в 2018 году.

Вышеизложенное позволяет сделать вывод о необходимости повышать квалификацию, как служащим, так и руководителям, чьи знания также имеют тенденцию устаревать. Немаловажным фактором качественного состава персонала является оценка имеющегося опыта работы – среднего стажа работника ПАО «Сбербанк» представим в таблице 2.4. данные о стаже работников.