Файл: PR в системе Интегрированных коммуникаций..pdf

Итак, PR и реклама являются чрезвычайно важной и ответственной сферой деятельности организации, которая предусматривает различные технологии и пути реализации информационного взаимодействия и установления партнерских отношений. Без честных, открытых, доброжелательных отношений между партнерами работа становится контрпродуктивной. Кроме того, связи с общественностью, направлены как на формирование и поддержание собственного положительного имиджа.

Таким образом, в полном соответствии с сегодняшними современными тенденциями, сфера применения возможностей информационно-коммуникационной системы постоянно расширяется. Как уже говорилось, она охватывает все новые и новые сегменты рынка как отечественного, так и зарубежного.

Так, лишь небольшое число российских предприятий способны в настоящее время успешно вести бизнес без применения PR– технологий, без рекламы и маркетинга в том или ином виде. Создание и поддержка имиджа компании, обеспечение сбыта товаров, продвижение на рынке новых товаров и услуг – число конкретных задач, которые может помогать решать специалист по связям с общественностью, настолько велико, что невозможно перечислить их все в рамках одной работы. Однако, специалисты отмечают, что цели практически всегда остаются неизменными: максимальная популяризация предлагаемых фирмами и организациями товаров и услуг, приобретение новых клиентов, решение проблем маркетинга, расширение и совершенствование отношений с общественностью.

2.Использование PR и интегрированных коммуникаций для продвижения

2.1.Понятие и виды продвижения.

Основная задача любого бизнеса – это прибыльность, которая обеспечивается средствами связей с общественностью. При этом продвигать можно бренд, имидж, организацию и так далее^[26].

Продвижение в литературных источниках понимается широко – как любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идея и так далее^[27].

Продвижение бренда ведет к успеху не прямо, а опосредованно. Это работа на лучшее будущее, так как ставится цель не просто продать услугу или товар прямо сейчас, а настроить возможного потребителя на долгосрочные взаимоотношения, сформировать правильное мнение о себе, чтобы в последующем управлять данной аудиторией. Продвижение компании – работа очень важная и деликатная, где не используются обычные методы, которые могут дать результаты для продаж, к примеру, видеоролик о новом товаре для ТВ или контекстное объявление в сети. Нужно понимать, что это не реклама, а продвижение бренда – это всегда индивидуальная деятельность, направленная на формирование репутации, выделение компании среди конкурентов, расположение аудитории потенциальных клиентов, долгосрочное партнерство. А уже само достижение этих целей – лучший способ выиграть конкуренцию^[28].

PR продвижение компании – это довольно общее понятие, как и в целом, работа по продвижению бренда. Способы и применяемые инструменты дают гораздо больше информации о специфике и целях подобного рода деятельности. Существует четкая параллель между продвижением и целями PR. Связь заключается в том, что осуществляя продвижение компании, необходимо воспользоваться средствами PR, для формирования и стимулирования интереса со стороны потребителей. PR – это инструмент продвижения^[29].

Существуют цели и задачи PR на рынке продукции, производимой компанией услуг: создание корпоративной индивидуальности и позиционирование услуги под определенной торговой маркой; завоевание доверия потребителей; формирование положительного отношения государственных органов, инвесторов, поставщиков и партнеров к организации; поддержание лояльности сотрудников по отношению к компании и оптимального психологического климата в коллективе; создание долговременных партнерских отношений со СМИ; создание положительной репутации организации; обеспечение информированности о деятельности компании; формирование позитивного восприятия общественностью деятельности компании и доверительных отношений с ней; принятие мер в отношении неблагоприятных факторов влияния внешней среды; конструирование позитивного имиджа руководства компании в сознании внешней и внутренней аудитории; интеграция связей с общественностью в комплексе маркетинговых коммуникаций компании; участие в формировании корпоративной культуры как одного из элементов фирменного стиля организации; привлечение и удержание ценных сотрудников в рамках внутрикорпоративного PR; внедрение в деятельность продвижения всех самых современных видов маркетинговых коммуникаций; оценка отношений компании с общественностью и результатов деятельности по продвижению^[30].

Все перечисленные цели и задачи PR осуществляются с помощью определенных инструментов. PR-инструменты – это различные средства и методы, применяемые в деятельности по связям с общественностью, с целью достижения поставленных коммуникативных задач, для рассматриваемого объекта его продвижения.

Проанализировав литературные данные, рассмотрим основные способы продвижения различных коммерческих компаний и предприятий, обобщенные в приложении (таблица 1).

Таким образом, анализ литературных данных позволяет прийти к следующим выводам: продвижение коммерческих организаций способствует повышению их конкурентоспособности и успешности. Под продвижением большинство авторов понимает мероприятия, проводимые компанией, которые направлены на повышение эффективности продаж через коммуникативное воздействие на персонал, партнеров и потребителей.

Коммерческую организацию можно продвигать следующими основными способами: средства массовой информации, сеть Интернет, деловые мероприятия, социальные мероприятия, специальные мероприятия.

2.2.Особенности и виды продвижения организации на примере мебельной фабрики «Пегас»

В данном разделе обратимся непосредственно к специфике рассматриваемого в курсовой работе объекта и остановимся более подробно на видах продвижения мебельной фабрики Пегас.

Мебельная фабрика «Пегас» основана в 2001г. В создание мебельной фабрики «Пегас» было вложено много сил, идей, времени, трудолюбия, души и энтузиазма, чтобы производимая мебель могла радовать Вас качеством, функциональностью элементов, надежностью конструкций, комфортом и удобством.

Мебельная фабрика «Пегас» предлагает покупателю широкий ассортимент своих товаров: это наборы мягкой мебели различной комплектации (модульные системы) и угловые наборы, диваны и кресла, кресла-кровати. Важным этапом развития компании является увеличение линейки модельного ряда.

Все составляющие мягкой мебели, производимой компанией, отвечают требованиям качества, экологичности, прочности, долговечности, и, одновременно, сочетаются с максимальной простотой в уходе.

Вся продукция фабрики имеет сертификаты соответствия государственным стандартам Российской Федерации. Модели мебельной фабрики «Пегас» разнообразны по своему дизайну, них применяются различные механизмы, что позволяет создать широкий выбор ассортимента, который отвечает на любой вкус клиента фабрики.

Благодаря возросшему спросу на современную мебель высокого качества «Пегас» открыла несколько новых собственных заводов по производству мебели. Развитие производства «Пегас» позволило компании расширить географию заказов на мебель. Компания открыла представительства в большинстве российских городов, обеспечив, таким образом, увеличение объемов и скорость поставки готовой мебели, учитывая индивидуальные пожелания заказчиков.

Корпоративная политика компании ориентируется на непрерывной поддержке высоких стандартов в производстве и обслуживании клиентов.

Как показывает анализ литературных данных, существуют следующие основные способы продвижения предприятий: СМИ, сеть Интернет, проведение PR-мероприятий, программа лояльности, создание корпоративной культуры, аналитическое средство продвижения.

Рассмотрим их более подробно.

1) К числу основных видов продвижения относятся средства массовой информации^[31], к ним можно отнести телевидение, радио, газеты, журналы, почтовые рассылки, телефон и Интернет.

Радио и телевидение традиционно относятся к наиболее эффективным каналам доставки информации в связи с охватом большой аудитории. Радиовещание быстрее и оперативней достигает целевой аудитории, чем, например, газетные формы. Эффект подсознательного воздействия радио на массовое сознание создается тем, что само восприятие (слушание) радиосообщений происходит между делом, «без отрыва» от производственных и иных занятий человека. Логично доносить информацию о грядущих событиях через соответствующие радиостанции, специализирующиеся на том или ином музыкальном направлении, поскольку среди их слушателей наверняка таится армия потенциальных клиентов, готовых приобрести входные билеты на любимые музыкальные мероприятия. Работа в данном направлении ведется давно, хотя просится больше упоминаний, что мероприятие состоится в конкретном продвигаемом объекте.

Печатные СМИ (газеты, журналы, специализированные (например, спортивные издания) воспринимается аудиторией как авторитетный источник информации^[32].Напечатанные тексты поддаются многократному прочтению и изучению. Часто PR-тексты поддаются критике и комментированию, поэтому необходимо многократное повторение сообщения, чтобы преодолеть скептицизм целевой аудитории. Здесь действуют вышеописанные принципы как информирования потенциальных клиентов о том или ином событие, так и формирования положительного имиджа организации.

Что касается нашего объекта, то стоит обратить внимание, что «Пегас» независим от рекламных агентств, PR-компаний, специальных пресс-конференций для поддержания своего статуса, как на Российском рынке, так и на мировом. «Пегас» не приемлет чёрный PR и никогда не заказывает написание статей о своей компании. Компания старается своими силами продвигать свою торговую марку. Но это не значит, что компания избегает возможных контактов с прессой. Иногда в журналах и газетах публикуются интервью с руководителями компании, инициаторами этих интервью являются заинтересованные лица. В основном это СМИ, относятся к категории деловой прессы, которые готовы освещать деятельность компании.

2) Следующим видом, от которого зависит продвижение компании в сфере услуг, является Сеть Интернет. Интернет как среда и как средство коммуникации обладает огромным потенциалом для проведения PR – мероприятий. Интернет как среда PR – продвижения предоставляет следующие возможности^[33]:

1. Фокусировать воздействие на целевую аудиторию, в которой заинтересована компания;

2. Вступать в прямой интерактивный диалог с потенциальным или уже существующим клиентом.

Чаще всего под понятием «PR в сети Интернет» понимаются следующие виды деятельности^[34]:создание и поддержание веб-сайта, среди прочих функций которого важное место занимают имиджевая и коммуникативная; взаимодействие со СМИ в Интернете; ведение социальных сетей; мониторинг веб-форума и участия в нем.

Для «Пегас» веб-сайт является визитной карточкой. На сайте представлена информация о предлагаемом ассортименте товаров и ценах на них, а также настроена обратная связь, которая дает различные возможности посетителям. Например, им предоставлена возможность получать бесплатные консультации от дизайнеров фабрики. Также на сайте «Пегас» существует форум для выявления интересов и пожеланий клиентов. Но в первую очередь цель сайта - это информация о самой компании: ее основание, с какой целью, её миссия, какие услуги она предоставляет, какие проекты она разрабатывает и т.д. Такая открытость со стороны компании добавляет положительный отклик у потребителя и подчёркивает социальную направленность политики, а также клиентоориентированность компании.

3) Проведение PR-мероприятий, как вид продвижения способствует формированию позитивного отношения общества к компании. Именно поэтому данные мероприятия создаются для целевых групп общественности и являются не менее важными в продвижении компании^[35].