Файл: Анализ факторов и резервов улучшения использования трудовых ресурсов коммеречского банка (на примере Пао Сбербанк).pdf

При надлежащем исполнении данных рекомендаций по совершенствованию системы адаптации в дополнительном офисе 6991/0709 ПАО «Сбербанк России», проблема адаптации персонала решится.

3.2. Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий

В результате проведенного анализа в пункте 2.3 в дополнительном офисе 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» было выявлено ряд проблем, таких как:

- работнику предоставляется очень мало информации о сфере его деятельности, что в будущем может очень снизить его работоспособность;

- введением сотрудника в коллектив дополнительного офиса 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» руководитель подразделения не занимается, то есть работник сам осуществляем знакомство с персоналом офиса;

- большое число новичков покидает организацию в первые 3- 6 месяцев. О чем свидетельствуют жалобы, заявления сотрудников и повышение показателя текучести кадров;

- в дополнительном офисе 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» отсутствует четко регламентированный график прохождения первичной адаптации. Данная процедура происходит спонтанно, график постоянно видоизменяется, формально нигде не отражается.

Проведение мероприятий по совершенствованию системы адаптации поможет руководителю дополнительного офиса 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» решить данные проблемы.

К высокой текучести кадров приводят ошибки во всех звеньях управления персоналом, начиная с найма и заканчивая увольнением.

Если, стремясь снизить процент увольнений персонала по собственному желанию, руководство дополнительного офиса 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» будет работать только в одном из направлений, это не принесет ощутимого эффекта. В компании необходимо выстроить комплексную систему адаптации персонала, которая поможет сбалансировать потребности Сбербанка и людей. Руководство дополнительного офиса 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» обеспокоено существующим положение в организации. Дополнительный офис 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» теряет ценных кадров. Грамотно проведенная система адаптации поможет подразделению спасти свое положение.

Практически ежемесячно дополнительным офисом 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» подаются объявления во внутренний портал Сбербанка и на портал Хедхантер о появлении вакантных мест (https://samara.hh.ru). Если предложенная система адаптации сотрудников будет работать эффективно, то возможна экономия средств на поиск персонала на сумму 25 200 рублей в год. Данные затраты рассмотрены в таблице 6.

Таблица 6

Затраты дополнительного офиса 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» на поиск персонала в 2018 г.

Таким образом, в результате затрат на разработку, внедрение и поддержание эффективной процедуры адаптации, дополнительный офис 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» должен получить следующий результат:

1. Снижение издержек по поиску нового персонала.

2. Снижение количества увольнений сотрудников, проходящих испытательный срок, как по инициативе администрации, так и по собственному желанию.

3. Формирование кадрового резерва (наставничество - это возможность для опытного сотрудника приобрести опыт руководства).

4. Сокращение времени выхода на точку рентабельности для новых сотрудников.

Одним из предложений по совершенствованию системы адаптации было введение функций специалиста по адаптации. Если в организации ввести дополнительную единицу в виде специалиста по адаптации персонала дополнительного офиса 6991/0709 ПАО «Сбербанк России», необходимо выплачивать ему заработную плату в размере 15000 рублей. Общий размер фонда оплаты труда этого специалиста представлен в таблице 7.

Таблица 7

Фонд оплаты труда специалиста по адаптации персонала

Для компании в количестве 12 человек, не рационально введение новой должности. Поэтом убыло предложено наделение полномочий специалиста по адаптации персонала заместителя руководителя дополнительного офиса при ежемесячной официальной доплате к заработной плате в 2500 руб. за совмещение должностей, что гораздо выгоднее для организации.

Из этого следует сделать вывод, что дополнительный офис 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» сможет спасти свое положение с минимальными финансовыми потерями. Введение программы адаптации также не приведет к значительным затратам, так как все обязанности по проведению данной процедуры будет осуществлять заместитель руководителя.

Грамотная организация системы адаптации поможет дополнительному офису 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» снизить показатели текучести кадров. На рисунке 8 изображено прогнозное изменение показателя текучести кадров дополнительного офиса 6991/0709 ПАО «Сбербанк России». Прогноз изменения текучести кадров рассчитан в отношении 25%-го снижения текучести в год.

Рисунок 8. Прогноз изменения коэффициента текучести кадров

дополнительного офиса 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» за период 2015- 2019 гг.

Положительные результаты от внедрения программы адаптации персонала дополнительного офиса 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» содержат следующие элементы:

1. Новые сотрудники дополнительного офиса 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» станут гораздо увереннее себя чувствовать на рабочем месте и демонстрировать более высокий уровень знаний.

2. Благодаря разработке четких планов адаптации к концу испытательного срока специалисты смогут самостоятельно решать основные задачами в рамках собственных должностных обязанностей, а при отсутствии необходимой информации – успешно осуществлять ее поиск.

3. Изменится роль новых сотрудников в процессе адаптации. Понимая, в какой системе они работают, и каких результатов от них ожидает руководство дополнительного офиса 6991/0709 ПАО «Сбербанк России», новые сотрудники станут активнее подходить к процессу получения информации. У них появится способность оценивать, как проходит адаптация, запрашивать недостающие сведения и давать более полную обратную связь заместителю директора.

Внедрение новой адаптационной системы в дополнительный офис 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» приведет к следующим результатам:

- разработанный график адаптации позволит наставнику быть в курсе всех изменений, происходящих с новичком, вводить его в суть дела в более короткие сроки, а также предоставить всю необходимую для него информацию, о которой ранее забывали;

- знакомство с корпоративными документами Сбербанка, знание истории его развития, поможет большинству новых сотрудников быстрее психологически адаптироваться. По наблюдениям автора работы, именно ценностная адаптация является наиболее сложной и, практически, не поддаётся управлению;

- ясная постановка задач на испытательный период позволит значительно снизить уровень тревожности у нового сотрудника, а самое главное – появится осознание чётких требований, предъявляемых Сбербанком к нему.

-Введение наставничества также улучшит положение сотрудника в дополнительном офисе 6991/0709 ПАО «Сбербанк России». Новому работнику бывает сложно обращаться к кому-то с вопросами. Также в результате успешно проведенной программы адаптации персонал дополнительного офиса 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» почувствует социальную значимость для организации. Персонал будет чувствовать себя значимым и нужным Сбербанку.

Таким образом, по результатам наблюдения можно сказать, что сотрудники, начинающие работать в дополнительном офисе 6991/0709 ПАО «Сбербанк России», встраиваются в систему взаимоотношений, что резко повышает их удовлетворенность трудом. Данный процесс вхождения в деятельность дополнительного офиса 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» происходит постепенно и не сразу дает положительные результаты. Но происходит значительное улучшение динамики данных явлений.

Для подтверждения данных выводов был проведен опрос, направленный на выявление взаимоотношений в коллективе между постоянно работающими и новыми сотрудниками.

После проведенного ранее опроса новичков дополнительного офиса 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» была выявлена высокая не удовлетворенность трудом персонала организации. В результате проведения мероприятий по адаптации прогнозируются следующие изменения в дополнительном офисе 6991/0709 ПАО «Сбербанк России»:

- большинство вновь принятых на работу сотрудников покажут, что представляют лицо, к которому возможно обратиться в случае рабочих затруднений;

- большинство сотрудников будут хорошо ориентируются в бытовых условиях на работе, информированы по вопросам проведения обеденного перерыва (знают, где можно поесть, можно ли подогреть еду и т.д.);

- будут чувствовать себя расковано при общении с коллегами, в первую очередь знать имена сотрудников и их обязанности по работе.

Таким образом, результаты исследования показывают, что процесс социальной адаптации в дополнительном офисе 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» в дальнейшем будет проходить без каких – либо затруднений. Межличностные отношения в коллективе также нормализуются.

Разработка документационного обеспечения, регламентирующего и функционально закрепляющее процедуру адаптации персонала (программа адаптации персонала), поможет систематизировать процесс адаптации персонала в дополнительном офисе 6991/0709 ПАО «Сбербанк России».

Мероприятия по совершенствованию системы адаптации персонала дополнительного офиса 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» приведут к следующим результатам:

1. Повысится эффективность работы сотрудников за счет удовлетворенности трудом и организационным климатом подразделения Сбербанка.

2. Повысится конкурентоспособность дополнительного офиса 6991/0709, которая будет достигнута посредством снижения текучести кадров и быстрым вхождение новых сотрудников в организацию.

3. При использовании новой процедуры адаптации улучшится вхождение новых сотрудников в жизнь подразделения Сбербанка и максимально активизировать творческий потенциал уже работающих сотрудников.

4. Улучшится уровень сплоченности и внутренней интеграции, что приведет к развитию коллектива в целом.

Данные цели должны быть доведены до сведения всех сотрудников дополнительного офиса 6991/0709 ПАО «Сбербанк России», что, в конечном счете, будет влиять на понимание людей необходимости процедур адаптации и чувство ответственности перед организацией. Но в первые месяцы работы не следует ожидать от новых сотрудников высоких производительных результатов, так как новичок сможет показать лишь около 40 % выработки опытного сотрудника.

Внедрение мероприятий способствует существенному снижению тех издержек, которые возникают в связи с уходом и последующем поиском нового сотрудника. Также при гладком вхождении нового сотрудника в коллектив дополнительного офиса 6991/0709 ПАО «Сбербанк России» открываются долгосрочные перспективы, что положительно сказывается на производительности труда и, несомненно, на прибыльности банковской деятельности.

Разработанная система адаптации (программа адаптации, документация по проведению адаптации) гипотетически должна принести значительные положительные изменения в работе дополнительного офиса 6991/0709 ПАО «Сбербанк России».

Заключение

Целью курсовой работы достигнута. В работе рассмотрены основные подходы к терминам «управление персоналом», «человеческие ресурсы», «трудовые ресурсы», представлены принципы управления трудовыми ресурсами, основные подсистемы, влияющие на эффективность использование трудовых ресурсов.

В качестве объекта исследования был рассмотрен дополнительный офис 6991/0709 ПАО Сбербанк.

Проведенный анализ движения персонала показывает, что обеспеченность организации кадрами не однозначен. Коэффициент текучести на 2015-2016 гг. был равен 7%, а в 2017 г. составил 15%, что следует оценивать как негативный фактор, который требует принятия дополнительных мер и выяснения причин увольнения сотрудников.

Несмотря на то, что организация имеет достаточно стабильное финансовое положение, кадровый состав фирмы снижается, за счет повышения текучести кадров, повышение коэффициента по выбытию персонала. Причиной такого положения в организации может являться система адаптации, действующая в дополнительном офисе Сбербанка России. Для выявления резервов улучшения использования трудовых ресурсов кредитной организации проведен детальный анализ процесса адаптации сотрудников.