Файл: Уровень тревожности в условиях производственного коллектива.pdf

Наталья, 22 года, стаж работы в компании – 2 года.

Результат по шкале оценки уровня реактивной и личностной тревожности – 37 баллов – средний уровень выраженности личностной тревожности. Результат по методике диагностики профессиональной и родительской тревожности – 7 баллов – высокий уровень выраженности профессиональной тревожности.

В коллективе испытуемая выполняет роль энтузиаста и лидера. Своим личным примером и обаянием она способна побудить других работать более добросовестно, заботиться об успехе общего дела и верить в этот успех. Это человек, обладающий в данной группе операторов бесспорным личным и профессиональным авторитетом, умеющий оказывать влияние на поведение группы в целом и поведение отдельных членов группы. Лидерство испытуемой является неформальным. Формально – она лишь рядовой оператор. Однако, ее уверенность и вера в успех отмечаются всеми ее коллегами как позитивно влияющие на их самочувствие и самосознание качество.

Профессиональные обязанности испытуемая выполняет с высокой степенью ответственности, личным примером побуждаю других работать качественно и быстро. В данном случае высокий уровень профессиональной тревожности никоим образом не уменьшает работоспособности и эффективности испытуемой.

Помимо двух вышеуказанных ролей, в коллективе испытуемая выполняет еще и роль оптимиста, верящего в успех и способного позитивно влиять на других членов группы.

Средний уровень выраженности личностной тревожности и высокий уровень выраженности тревожности профессиональной у испытуемой сочетается с выполнением в данном коллективе таких ролей как оптимист, лидер и энтузиаст. Эти роли согласованы между собой по своей сущности, дополняют одна другую и способствуют еще большему проявлению каждой в отдельности и всех трех в целом.

Таким образом, по результатам проведенного исследования мы можем сделать вывод о том, что уровень тревожности личности определенным образом связан с выполнением им ролей в производственном коллективе и отношением его к своим профессиональным обязанностям.

В частности, низкий и средний уровни личностной тревожности в данном исследовании соответствуют выполнению ролей активных, направленных на взаимодействие с другими людьми, на достижение цели и поиск совместного решения. Высокий уровень личностной тревожности предполагает выполнение социальных ролей с низким уровнем ответственности за принятие решений, конформностью и нежеланием активно участвовать в жизни коллектива.

Сложнее дело обстоит с профессиональной тревожностью. Мы выяснили, что низкий уровень профессиональной тревожности может соответствовать ролям, предполагающим низкую ответственность за результаты собственной работы, халатное отношение к профессиональным обязанностям.

Средний и высокий уровень выраженности профессиональной тревожности в большинстве случаев способствуют эффективному выполнению работы и принятию активной позиции в отношении производственной деятельности. Однако, в некоторых случаях высокий уровень выраженности профессиональной тревожности, наоборот, снижает производительность труда вследствие высокой степени волнения и напряжения работника. Также это может стать причиной выбора социальной роли, предполагающей пренебрежение (внешнее, показное) своими профессиональными обязанностями.

Заключение

Проведенный теоретический анализ показал, что современное состояние исследования проблемы тревожности характеризуется определенной двойственностью, сочетанием общепринятых положений и их недостаточной экспериментальной и клинической доказанностью, расхождением между теоретическими построениями и их экспериментальным обоснованием. Это во многом обусловлено недостаточностью онтогенетического аспекта изучения проблемы.

В настоящее время исследователи и практики стремятся внести поправки и дополнения в само определение тревожности. Различают понятия тревоги и тревожности. Тревога – это эпизодические проявления беспокойства и волнения. Тревожность - устойчивое личностное образование, сохраняющееся на протяжении достаточно длительного периода времени. Однако, единого мнения по этому вопросу между различными авторами нет.

Вопрос о причинах тревожности открыт, в настоящее время преобладает точка зрения, согласно которой тревожность, имея природную основу (свойства нервной и эндокринной системы), складывается прижизненно, в результате действия социальных и личностных факторов. Особенно важным считается влияние на развитие личности детско-родительских отношений. Здесь напрямую прослеживается связь с социокультурной теорией К.Хорни, отмечавшей важность родительской любви и заботы в становлении личности человека. Исходя из этого, многие исследователи предпочитают уделять больше внимания изучению именно детской тревожности.

Выделяется устойчивая тревожность в какой-либо сфере (тестовая, межличностная, экологическая и др. — ее принято обозначать как специфическую, частную, парциальную) и общая, генерализованная тревожность, свободно меняющая объекты в зависимости от изменения их значимости для чело­века. Классификации тревоги и тревожности многочисленны, как и сами теории. Как и по предыдущим вопросам согласия до сих пор по критериям и основаниям классификации тревожности, пока не достигнуто.

Техники и практики преодоления тревожности имеются практически во всех существующих психологических теориях. Подходы к коррекции тревожности столь же разные, сколь различны и сами теории. Эффективность психотерапии Роджерса на данный момент доказана экспериментально.

В современном мире крайне важным стало изучение личности человека в условиях производства. Выявлено, что тревога способствует успешности деятельности в относительно простых для инди­вида ситуациях и препятствует и даже ведет к полной дезорга­низации деятельности — в сложных. Доказано влияние тревожности на межличностные отношения. Однако, в отечественной практике и теории управления производством все еще нет достаточно полных и объективных исследований влияния различных факторов производственной деятельности на уровень тревожности, и наоборот.

Целью нашего исследования было изучение тревожности в условиях производственного коллектива ПК. Выдвинутая нами гипотеза о том, что существует взаимосвязь между уровнем тревожности и выполнением межличностных ролей, частично подтвердилась. Высокий уровень тревожности соотносится с большим количеством межличностных ролей, выполняемых человеком, низкий уровень тревожности – с выполнением меньшего количества ролей, - это было постулировано нами во введении к дипломной работе. В ходе исследования мы сделали выводы, позволяющие внести поправку в данное утверждение: высокий уровень тревожности соотносится с наличием нескольких межличностных ролей, которые несогласованны друг с другом, которые по своей сути являются противоречащими друг другу. Выполнение подобных ролей одновременно, в одно коллективе ведет к еще большему возрастанию уровня тревожности. Низкий же уровень тревожности соотносится также с выполнением нескольких ролей в условиях производственного коллектива, однако, эти роли являются согласованными между собой, выполнение одной роли – составная часть роли другой.

Для людей с определенным уровнем тревожности характерны определенные межличностные роли, выполнение которых они берут на себя. Нельзя однозначно сказать, что имея высокий уровень тревожности, человек обязательной будет выполнять роль кляузника или какую-то еще. В результате исследования мы сделали следующие выводы по данному вопросу. Низкий и средний уровни личностной тревожности в данном исследовании соответствуют выполнению ролей активных, направленных на взаимодействие с другими людьми, на достижение цели и поиск совместного решения. Высокий уровень личностной тревожности предполагает выполнение социальных ролей с низким уровнем ответственности за принятие решений, конформностью и нежеланием активно участвовать в жизни коллектива. Низкий уровень профессиональной тревожности может соответствовать ролям, предполагающим низкую ответственность за результаты собственной работы, халатное отношение к профессиональным обязанностям. Средний и высокий уровень выраженности профессиональной тревожности в большинстве случаев способствуют эффективному выполнению работы и принятию активной позиции в отношении производственной деятельности. Однако, в некоторых случаях высокий уровень выраженности профессиональной тревожности, наоборот, снижает производительность труда вследствие высокой степени волнения и напряжения работника. Также это может стать причиной выбора социальной роли, предполагающей пренебрежение (внешнее, показное) своими профессиональными обязанностями.

Список литературы

1. Альманах психологических тестов. – М.: «КСП», 1996. – 400с.
2. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-пресс, 1996.
3. Бойдаченко П.Г. Служба управления персоналом. Новосибирск: Эко, 1997.
4. Бондарь Н.П., Васюхин О.В., Голубев А.А., Подлесных В.И. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика. СПб: Бизнес-пресса, 1999.
5. Выготский Л.С. Психология. М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. – 1008 с.
6. Гнездилов А.В. Авторская сказкотерапия. Дым старинного камина (сказки доктора Балу). – СПб.: Речь, 2002. – 292с.
7. Занковский А.Н. Организационная психология. М.: Флинта, 2000.
8. Захаров А. И. Детские неврозы (психологическая помощь родителей детям). СПб.: «Респекс», 1995. – 192 с.
9. Иванцова Д. А. Как избавиться от страхов и начать радоваться жизни за неделю. – СПб.: ИК «Невский проспект», 2003. – 128 с.
10. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.: Инфра-м, 1997.
11. Левис Ш., Левис Ш. Ребенок и стресс. – СПб: Питер Пресс, 1996. – 208с.
12. Лютова Е. К., Монина Г. Б. Тренинг эффективного взаимодействия – СПб.: «Речь», 2001. – 190 с.
13. Майерс Д. Социальная психология. СПб: Питер, 2003.
14. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М: Дело, 1997.
15. Нельсон-Джоунс Р. теория и практика консультирования. СПб: Питер, 2002.
16. Немов Р.С. Психология. Кн.1. Общие основы психологии. – М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995. – 576с.
17. Обухова Л. Ф. Возрастная психология. – М., 1998.
18. Овчарова Р.В. Практическая психология. – М., 1996. – 298с.
19. Осипова А.А. Общая психокоррекция. – М.: ТЦ Сфера, 2002. – 512с.
20. Павлов И.П. Психопатология и психиатрия. Избранные труды. М. 1964.
21. Прихожан А.Н. Тревожность у детей и подростков: психологическая природа и возрастная динамика. М.: Модэк, 2000.
22. Психокоррекция: теория и практика. Под ред. Шевченко Ю.С., Добриденя В.П., Усановой О.Н. – М.: НПЦ «Коррекция», 1995.
23. Психологический словарь. Под общ ред. Неймера Ю. Л. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. –
24. Словарь психологических терминов / Авт.-сост. В. Н. Копорулина. – К.: Абсолют-В, 1998.
25. Соколова Е. В., Гуляева К. Ю. Предупреждение и коррекция поведенческих расстройств у детей. В 2 ч. – Новосибирск: Изд-во НГИ, 2003.
26. Спиваковская А.С. Профилактика детских неврозов (комплексная психологическая коррекция). – М.: Изд-во МГУ, 1988.
27. Фопель К. Технология ведения тренинга. Теория и практика. Пер. с нем. – М.: Генезис, 2003.
28. Фридман Л.М. Психология детей и подростков: Справочник для учителей и воспитателей. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2003.
29. Хорни К. Невротическая личность нашего времени. Самоанализ. М.: Мысль, 1994.
30. Черепанова Е.М. Психологический стресс. – М.: «Академия», 1996. .
31. Эйдемиллер Э.Г., Юстицкис В. Психология и психотерапия семьи. – СПб.: Питер, 1999.
32. Эльконин Д.Б. Избранные психологические труды. – М., 1989.
33. Эмоции, страх, стресс. / Вопросы психологии. – 1989, № 4.