Файл: Уровень тревожности в условиях производственного коллектива.pdf

Введение

В настоящее время активно ведутся исследования тревожности, агрессивности и других личностных качеств, оказывающих влияние на поведение индивида. В истории психологии вопросы тревожности рассматривались практически во всех теориях. Внимание этому оказывали такие авторы как З. Фрейд, В. Райх, К. Хорни, Адлер и многие другие. Пожалуй, не много найдется таких психологических явле­ний, значение которых одновременно оценивается и чрезвы­чайно высоко, и достаточно узко, даже функционально. Но такова тревожность. С одной стороны, это «центральная про­блема современной цивилизации» [Мау К., Эриксон Э.], как важнейшая характеристика наше­го времени: «XX век — век тревоги». Ей придается значение основного «жизненного чувства современности» [Готвальд Ф.Т.. Ховланд В.]. С другой — психическое состояние, вызываемое специальными условиями эксперимента или си­туации (соревновательная, экзаменационная тревожность), «осевая симптома» невроза и т. п.

Неудивительно поэтому, что этой проблеме посвящено очень большое количество исследований, причем не только в психологии и психиатрии, но и в биохимии, физиологии, фи­лософии, социологии. Необходимо, правда, отметить, что все это в большей сте­пени относится к западной науке. В отечественной литературе исследований по проблемам тревожности довольно мало, и они носят достаточно фрагментарный характер. Можно ду­мать, что это обусловлено не только известными социальными причинами, но и тем влиянием, которое оказали на развитие западной общественной и научной мысли такие направления, как психоанализ (известно, что именно 3. Фрейду мы обязаны введением проблемы тревожности в обиход психологии), эк­зистенциальная философия, психология и психиатрия,

И все же, несмотря на значительное количество работ, ука­зания на неразработанность и неопределенность проблемы, многозначность и неясность самого термина «тревожность» занимают значительное место при ее обсуждении. Неоднократно ставился и вопрос о том, действительно ли тревожность представляет собой нечто единое или этим термином обозначается совокупность внешне сходных, но, по сути, совершенно разнородных явлений.

Вместе с тем нельзя не отметить, что на практическом уров­не (когда речь идет о влиянии тревожности на поведение и развитие личности, о саморегуляции состояния тревоги, о тревожном типе личности, о «работе с тревогой», способах преодоления устойчивой тревожности и т. п.) сравнительно легко достигается взаимопонимание, причем даже между специа­листами, придерживающимися диаметрально противополож­ных теоретических взглядов. Это свидетельствует о том, что в представлении о феноменологии и функции этого явления су­ществует достаточное согласие, а расхождения касаются, преж­де всего, понимания его психологической природы.

Измерение тревожности как свойства личности особенно важно, так как это свойство во многом обуславливает поведение субъекта. Определенный уровень тревожности – естественная и обязательная особенность активной деятельной личности. У каждого человека существует свой оптимальный, или желательный, уровень тревожности - это так называемая полезная тревожность. Оценка человеком своего состояния в этом отношении является для него существенным компонентом самоконтроля и самовоспитания.

Современные авторы рассматривают вопрос о тревожности с точки зрения взаимосвязи с другими личностными характеристиками. Это касается как клинической, так и организационной психологии.

Актуальность исследования обусловлена как усилением интереса к проблеме тревожности и ответственности в современном человекознании, так и, в частности, недостаточным исследованием этой проблемы.

В своей работе мы хотели бы провести исследование личностной тревожности у оператор ПК в условиях производственного коллектива. На современном этапе жизни ввиду быстро изменяющихся социально-экономичеких условий в России вопросы, касающиеся психологии поведения человека в организации, его адаптации, обучения, профессионального и карьерного роста, становятся все более актуальными. Сегодня ни для кого не секрет, что психологические факторы оказывают огромное влияние на производственную деятельность, эффективность труда каждого отдельного индивида и коллектива в целом. Однако данное направление в теории отечественной психологии все еще остается мало разработанным, несмотря на развитую теорию деятельности, господствовавшую в годы советской власти. Поэтому часто работа практических психологов на производстве, менеджеров по персоналу основывается либо на опыте зарубежных фирм, либо на опыте собственных проб и ошибок. Нам бы хотелось внести свой вклад в изучение качеств личности человека в условиях производства.

Таким образом, цель проводимого нами исследования: изучение тревожности в условиях производственного коллектива ПК.

Объект исследования: уровень тревожности.

Предмет исследования: уровень тревожности в условиях производственного коллектива.

Задачи:

1. Изучение теоретической литературы по вопросам тревожности;
2. Выявление особенностей функционирования личности в условиях производственного коллектива;
3. Проведение практического исследования уровня тревожности;

Исходя из анализа литературных источников, мы выдвинули следующую гипотезу: существует зависимость между уровнем тревожности и выполнением межличностных ролей. Высокий уровень тревожности соотносится с большим количеством межличностных ролей, выполняемых человеком. Низкий уровень тревожности – с выполнением меньшего количества ролей. Для людей с определенным уровнем тревожности характерны определенные межличностные роли, выполнение которых они берут на себя.

Для достижения поставленной цели были использованы следующие методики:

1. Шкала оценки уровня реактивной и личностной тревожности (Ч.Д.Спилберг, Ю.Л.Ханин).
2. Методика диагностики профессиональной и родительской тревожности.

База исследования: коллектив операторов персонального компьютера пейджинговой компании (12 человек, женщины, возраст от 20 до 28 лет).

Глава 1. Теоретические вопросы изучения тревожности как  составляющей личности человека

Тревожность: понятие, причины возникновения, виды

Разные авторы дают разные определения этому эмоциональному состоянию. Словарь практического психолога определяет тревожность, как склонность индивида к переживанию тревоги, характеризующаяся низким порогом возникновения реакции тревоги: один из основных параметров индивидуальных реакций.

Слово «тревога» было известно в русском языке с первой половины 18 века и обозначало «знак к битве». Позже появилось и понятие «тревожность». Психологический словарь дает следующее определение этого термина: «Тревожность – это индивидуальная психологическая особенность, проявляющаяся в склонности человека к частым и интенсивным переживаниям состояния тревоги, а также в низком пороге его возникновения. Рассматривается как личностное образование и /или как свойство темперамента, обусловленное слабостью нервных процессов».

В современной научно-популярной литературе часто смешиваются понятия «тревога» и «тревожность». Однако это совсем неидентичные термины. Тревога – это эпизодические проявления беспокойства и волнения. Физиологическими признаками тревоги являются учащенное сердцебиение, поверхностное дыхание, сухость во рту, слабость в ногах. Но помимо физиологических, существуют и поведенческие признаки проявления тревоги: ребенок начинает грызть ногти, качаться на стуле, теребить волосы, крутить в руках разные предметы и др.

В.В. Суворова определяет тревожность, как психическое состояние внутреннего беспокойства, неуравновешенности и в отличие от страха может быть беспредметной и зависеть от чисто субъективных факторов, приобретающих значение в контексте индивидуального опыта. Она относит тревожность к отрицательному комплексу эмоций, в которых доминирует физиологический аспект.

А.М. Прихожан определяет тревожность, как устойчивое личностное образование, сохраняющееся на протяжении достаточно длительного периода времени. Она имеет свою побудительную силу и константные формы реализации поведения с преобладанием компенсаторных проявлений.

Как и любое комплексное психологическое образование, тревожность характеризуется сложным строением, включающий когнитивный, эмоциональный и операционный аспекты, при доминировании эмоционального. В целом тревожность - это субъективное проявление неблагополучия личности, ее дезадаптации, это переживание эмоционального дискомфорта, предчувствие грядущей опасности и является выражением неудовлетворения значимых потребностей человека. Тревожность рассматривается как личностное образование и/или как свойство темперамента, обусловленное слабостью нервных процессов.

Вопрос о причинах тревожности открыт, в настоящее время преобладает точка зрения, согласно которой тревожность, имея природную основу (свойства нервной и эндокринной системы), складывается прижизненно, в результате действия социальных и личностных факторов, например, в результате внутренних конфликтов и т.д. Выделяется устойчивая тревожность в какой-либо сфере — частная и общая, свободно меняющая объекты в зависимости от изменения их значимости для человека. Различаются также адекватная тревожность, являющаяся отражением неблагополучия человека в той или иной области, хотя конкретная ситуация может не содержать угрозы, и тревожность неадекватная в благополучных для индивида областях действительности.

На психологическом уровне тревожность ощущается как
напряжение, озабоченность, беспокойство, нервозность и
переживается в виде чувств неопределенности, беспомощности, бессилия, незащищенности, одиночества, грозящей неуда­чи, невозможности принять решение и др. На физиологическом уровне реакции тревожности проявляются в усилении сердцебиения, учащении дыхания, увеличении минутного
объема циркуляции крови, повышении артериального давления возрастании общей возбудимости, снижении порогов чувствительности, когда ранее нейтральные стимулы приобре­тают отрицательную эмоциональную окраску. Выделяется устойчивая тревожность в какой-либо сфере (тестовая, межличностная, экологическая и др. — ее принято обозначать как специфическую, частную, парциальную) и общая, генерализованная тревожность, свободно меняющая объекты в зависимости от изменения их значимости для чело­века В этих случаях частная тревожность является лишь формой выражения общей.

Рассмотрение тревожности как предмета психологического исследования берет начало в психоанализе Фрейда. “Самые первые результаты Фрейда ... вызвали у него интерес к происхождению тревоги. Эта заинтересованность впервые привела его ... к предположению о том, что тревога ... является следствием неадекватной разрядки энергии либидо”. Позже Фрейд пересмотрел это предположение и пришел к выводу, что “... тревога является функцией Эго и назначение её состоит в том, чтобы предупреждать индивидуум о надвигающейся угрозе, которую надо встретить или избежать”.

Первичный источник тревоги Фрейд усматривал в неспособности младенца контролировать свой новый мир, а именно управлять внутренним и внешним побуждением.

Поскольку тревожность связана с переживанием негативных эмоций, индивид стремится избежать состояния тревоги. Для этого он может использовать защитные механизмы, большая часть из которых направлена на защиту образа “Я”.

Фрейд выделял следующие типы тревоги.

1. Реалистическая - является ответом на объективную внешнюю угрозу, при чрезмерном проявлении такая тревожность ослабляет способность индивида эффективно справиться с источником опасности. Переходя во внутренний план в процессе формирования личности, она служит основой для двух типов тревожности, которые различаются по характеру осознания.

2. Невротическая тревога обусловлена боязнью оказаться неспособным контролировать свои внутренние побуждения, и является видоизмененной формой реалистической тревожности, когда страх перед внешним наказанием не обусловлен объективной ситуацией. Говоря языком психоанализа, это эмоциональный ответ на угрозу, что неприемлемые импульсы со стороны Id станут осознанными.

3. Моральная тревога возникает, когда безнравственные побуждения блокируются воспринятыми индивидом социальными и культурными нормами. Факт возникновения таких побуждений вызывает самообвинение (чувства стыда и вины, вплоть до ненависти к себе).

Эти представления Фрейда определили направление исследования тревожности не только для его последователей, но и отразились на авторах, которые вышли за рамки психоанализа.

В своих работах Вильгельм Райх расширил психодинамическую теорию Фрейда, включив в нее, помимо либидо, все основные биологические и психологические процессы. Райх рассматривал удовольствия, как свободное движение энергии из сердцевины организма к периферии и во внешний мир. Тревожность же понималась им, как препятствие контакта этой энергии с внешним миром, возвращение ее внутрь, что вызывает “мышечные зажимы”, искажает и разрушает естественное чувствование, в частности сексуальное .