Файл: Корпоративная культура в организации(ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ).pdf

Таблица 3

Индикаторы характеристик корпоративной культуры магазина «220 Вольт» ООО ТД «Северо-Западный»

Средний уровень корпоративной культуры магазина «220 Вольт»:

(0,74 + 0,74 + 0,79 + 0,73) : 4 = 0,75

Анализ полученных результатов по данной методике показал, что в компании наиболее значимой характеристикой корпоративной культуры является вовлеченность, то есть развитие способностей, чувства сопричастности и ответственности сотрудников. Магазин «220 Вольт» стимулирует своих работников к участию в жизни своей организации, развивает у них чувство сопричастности и ответственности. Также компания в большей степени полагается на неформальные, добровольные и естественные системы социального управления, нежели на формальные и жестко регламентированные системы бюрократического контроля. Обратная связь с сотрудниками, налаженные каналы получения от них идей и предложений, а также информации о жизни организации повышают качество принимаемых решений и делают более эффективным применение этих решений на практике.

Индекс корпоративной культуры магазина «220 Вольт» составил 0,75. Это указывает на средний уровень развития культуры.

Недостатками корпоративной культуры магазина «220 Вольт» являются:

- нет четко выработанной нормативной базы по корпоративной культуре: кодекса поведения сотрудников, корпоративного кодекса, кодекса взаимоотношений с клиентами и т.д.;

- не осуществляются программы косвенной материальной заинтересованности, что вносит некую неудовлетворенность работой некоторых сотрудников.

- нет разработанного плана коллективных мероприятий, которые способствовали бы налаживанию теплых взаимоотношений между работниками, а, следовательно, и «здорового» климата в коллективе;

- не уделяется достаточного внимания внутриколлективной коммуникации, что приводит к дефициту информации у подчиненных и неточному их представлению об организации в целом, способствует распространению различных, нередко противоречивых, слухов в коллективе (синдром «испорченного телефона»).

Таким образом, в настоящий момент для магазина «220 Вольт» ООО ТД «Северо-Западный» доминирующим является иерархический тип корпоративной культуры.

По мнению значительного числа сотрудников, а также исследованию по методике Денисона у компании средний уровень развития корпоративной культуры. Основными недостатками сложившейся корпоративной культуры магазина «220 Вольт» являются отсутствие программ косвенной материальной заинтересованности в результатах своего труда, разработанного плана коллективных мероприятий.

2.3. Совершенствование корпоративной культуры организации

Для того, чтобы сотрудники магазина «220 Вольт» ООО ТД «Северо-Западный» искренне стремились к воплощению миссии и достижению поставленных целей, руководителю компании нужно создать такую среду, которая будет этому способствовать.

Любой сотрудник магазина «220 Вольт» должен иметь четкое представление о корпоративных стандартах предприятия, а также уметь сформулировать миссию.

Культура магазина чувствуется сразу, как только покупатель переступает его порог. Это и интерьер, и внешний вид сотрудников, и манера их общения с покупателями. Но есть и внутренняя жизнь коллектива: стиль управления руководителя, взаимодействие «руководитель – подчиненный» и «сотрудник – сотрудник», форма проведения общих собраний и корпоративные праздники.

По результатам проведенного исследования можно дать следующие рекомендации по повышению корпоративной культуры магазина «220 Вольт» ООО ТД «Северо-Западный» (рисунок 5):

Создание благоприятного микроклимата в коллективе

Совершенствование корпоративной культуры

Ведение фотоальбома о жизни предприятия

Создание информационного стенда в офисе предприятия

Публичное признание успехов сотрудников

Рисунок 5. Направления совершенствования корпоративной культуры магазина «220 Вольт» ООО ТД «Северо-Западный»

Рассмотрим более подробно направления совершенствования корпоративной культуры магазина «220 Вольт».

Во-первых, при работе над корпоративной культурой важное значение отводится формированию должного микроклимата коллектива. У людей должно быть желание работать в организации, необходимо чувство гордости своей работой и ощущение комфорта. Удовлетворенность работой проявляется верностью компании, несмотря на другое место работы, и удовольствие при походе на работу и выполнении задач.

Пока микроклимат в коллективе будет важным фактором для человека, он будет оставаться в компании. Когда приоритет начинает отводиться прочим факторам (включая социальный статус либо зарплату), отмечается поиск других предложений. В корпоративной культуре важное значение отводится взаимопониманию между сотрудниками. Сложно рассчитывать на успех в условиях регулярных конфликтов и отсутствия согласия.

Для формирования благоприятного микроклимата в коллективе магазина «220 Вольт» предлагается проводить следующие мероприятия:

- совместные турпоездки по Новгородской области, в г.Санкт – Петербург, Москву;

- снятие видеороликов, посвященных увлечениям сотрудников;

- проведение совместного досуга – включая боулинг, охоту, посещение бассейна и прочее;

- следует регулярно доносить своему персоналу сведения о корпоративных ценностях, правилах и пр. Для этого подходят выступления ключевых сотрудников, стенды.

- не нужно прибегать только к административным рычагам, чтобы управлять корпоративной культурой. Любое распоряжение или приказ директора должен сопровождаться разъяснительным общением со своими сотрудниками.

Второе направление совершенствования корпоративной культуры магазина «220 Вольт» ООО ТД «Северо-Западный» - создание и ведение фотоальбома о жизни предприятия. Главным содержанием фотоальбома будут являться фотографии, иллюстрирующие трудовые будни и общественную жизнь коллектива. Альбом необходимо постоянно пополнять, особенно после каких-то событий, произошедших на предприятии.

Третье направление совершенствования корпоративной культуры компании я – создание информационного стенда в офисе предприятия.

Информационный стенд, кроме непосредственной задачи информирования, выполняет еще очень важную роль – они формируют корпоративное пространство, поддерживают фирменный стиль, создают особую атмосферу, культуру.

Существует несколько базовых принципов оформления досок объявлений, следование которым повышает их действенность:

- наличие четкой структуры. Очень важно, чтобы информация на доске объявлений была структурирована, то есть разделена на четкие разделы, в которых размещается информация определенного вида. В таком случае пользоваться доской становится намного удобнее, сразу можно найти требуемую информацию, а не перечитывать заново все подряд. У каждого раздела должен быть заголовок;

- единый стиль, желательно соответствующий корпоративному стилю компании. Единый стиль оформления информационного стенда состоит из следующих аспектов: единый размер и шрифт заголовков, единый шрифт основного текста, единый размер фотографий и рисунков, единые или сходные композиционно элементы украшений.

Стенд будет содержать следующую информацию:

- лучший продавец недели – фамилия и должность сотрудника;

- лучший продавец месяца – в специальный кармашек будет вставляться фотография сотрудника и сведения о нем;

- объявления о планируемых корпоративных мероприятиях, правила участия и результаты внутренних конкурсов;

- список именинников текущего месяца с датами рождения.

Кроме того, руководство компании должно регулярно организовывать выступления, во время которых подробно рассматривать корпоративные ценности, правила и цели организации.

Четвертое направление совершенствования корпоративной культуры – публичное признание заслуг сотрудников.

Самой эффективной нематериальной мотивацией считается внимание к личности работников, признание их успехов на профессиональной нише. В частности, следует проявлять индивидуальный подход к сотрудникам, лично поздравлять с днем рождения – к примеру, открытка, подписанная гендиректором. Можно подчеркнуть индивидуальность сотрудника – например, благодаря именному фотоаппарату, ручке или другим аксессуарам. Не утрачивают свою актуальность такие способы признания, как почетные грамоты либо благодарность в приказе.

Совершенствование корпоративной культуры даст магазину «220 Вольт» ряд преимуществ:

- снизится конфликтность, улучшатся деловые взаимоотношения;

- уменьшатся непродуктивные затраты времени;

- повысится удовлетворенность и лояльность персонала, и как следствие клиентов, возрастет производительность труда.

- снизится текучесть кадров.

Подсчитаем затраты на совершенствование корпоративной культуры магазина «220 Вольт»:

Таблица 9

Затраты на совершенствование корпоративной культуры магазина «220 Вольт» ООО ТД «Северо-Западный» в расчете на 2018 год

Итак, затраты на совершенствование корпоративной культуры составят 295000 рублей в расчете на 2018 год, что составляет 0,04% от выручки предприятия.

Таким образом, совершенствование корпоративной культуры, превращение ее в мощное побуждающее и объединяющее начало, может стать одним из рычагов повышения эффективности функционирования предприятия, поэтому многие современные руководители рассматривают корпоративную культуру, как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников и обеспечить их продуктивное взаимодействие.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследование корпоративной культуры магазина «220 «Вольт» ООО ТД «Северо-Западный» позволяет сделать следующие выводы.

Среднесписочная численность коллектива магазина «220 Вольт» за 2014-2016 годы увеличилась на 4 человека в связи с ростом объема продаж. Наибольшую доля в структуре персонала занимает торгово – оперативный персонал.

Основные факторы успеха магазина «220 Вольт» - грамотное руководство, правильно выбранная стратегия, умение видеть и работать на перспективу, творческий подход к делу, и самое главное - сильный, сплоченный и уверенный в своих силах коллектив.

На предприятии принята миссия, которая поддерживается всеми сотрудниками. Также в компании сформированы корпоративные ценности.

В магазине «220 Вольт» ООО ТД «Северо-Западный» язык и стиль общения довольно свободный. Запрещена грубость, ненормативная лексика, частое употребление сленга. При долговременном сотрудничестве с клиентом разрешено неформальное общение, при условии обращения к нему на «Вы», чтобы сохранить грань делового общения и не перейти к панибратству.