Файл: Теория менеджмента на примере НАО «Орбита - 1».pdf

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основе проделанной работы можно сформулировать следующие рекомендации по повышению эффективности деятельности фирмы.

1. Для эффективного функционирования организации нужна стратегия, которая будет обеспечивать чёткие направления развития НАО«Орбита - 1». Для того чтобы стратегия была реализована руководство фирмы должно создать соответствующую корпоративную культуру, которая будет способствовать реализации стратегии.

2. Для выполнения поставленной цели и решения установленных задач определены исполнителей и сроки реализации стратегии роста организации. Для внедрения данных рекомендаций необходимо участие учредителей фирмы, которые должны создать стратегические условия для этого. Общие предложения по созданию культурных условий, способствующих реализации стратегии на мой взгляд, должны иметь следующий вид.

3. Приведение организационной культуры в соответствие со стратегией НАО«Орбита - 1» представляет собой достаточно сложную задачу. Для того чтобы адаптировать организационную культуры к стратегии организации необходимо разработать систему ценностей и норм поведения сотрудников. Прежде всего необходимо разработать миссию и принципы работы НАО«Орбита - 1». Поскольку в организации она не сформулирована, я рекомендую миссию, сформулированную в п.п. 3.1.

4. Чтобы следовать миссии, я рекомендую внедрить в работу фирмы принципы деятельности.

5. На основе изучение деятельности фирмы я могу рекомендовать использовать следующие ценности в деятельности организации (п.п. 3.2)

6. Для координации действий и контроля за ходом осуществления изменений в культуре организации необходимо создать определенную структуру. Организационную структуру процесса изменений должны составлять комиссия по управлению, проектные и рабочие группы. В эту рабочую труппу должны входить представители собственников фирмы, несколько руководителей высшего и среднего звена, а также 2 – 3 представителя трудового коллектива.

7. Для успешной реализации программного планирования изменения культуры НАО«Орбита - 1» необходимо:

• Создание определенного центрального руководства НАО«Орбита - 1» с достаточными полномочиями на принятие решений, способного действовать энергично и целеустремленно.
• Определение и четкая формулировка целей, выделение различий между старым и новым, описание изменений.
• Оценка экономии, которая должна быть достигнута.
• Своевременное обучение лиц, выделенных для работы над проектом изменений; желательно провести обучение еще до начала реализации проекта.
• Обеспечение наличия консультационной и информационной сетей с четкими разграничениями и способностью решать конфликтные ситуации (не оставлять без внимания малейшие сигналы).
• Постоянный контроль за узкими местами в проекте и быстрое реагирование на возникающие сложности.

8. Для того чтобы реализовать систему стратегического управления руководство НАО«Орбита - 1» должно провести радикальные изменения организационной структуры. Эти изменения должны быть связаны с глубокими структурными преобразованиями внутри организации: объединение разных коллективов, появление новых продуктов структурных подразделений вызывает необходимость ведения изменения в организационную структуру.

9. Значительные стратегические преимущества может нести и продуктовая структура, т. к. предприятие занимается несколькими относительно самостоятельными областями деятельности. Можно рекомендовать использование продуктовой структуры, основанной на отдельных направлениях туризма (познавательный туризм, обучающий туризм, экстремальный туризм, экзотический туризм).

10. Результатом функционирования НАО«Орбита - 1»должна стать система планов совокупности взаимосвязанных документов в которых будут отражаться принятие в процессе реализации методов стратегического управления решения.

11. В современных условиях рынка для НАО«Орбита - 1» больше бы подошли методы управления на основе гибких экспертных решений.

12. Внедрение данных стратегических модификаций в систему управления должно сопровождается изменениями в организационной культуре, которые эти нововведения будут поддерживать.

13. Необходимо учитывать, что культура по своей природе более инертна, чем остальные элементы системы управления. Поэтому нужно в любые решения закладывать временной лаг.

14. Чтобы быть рентабельной, НАО«Орбита - 1» должна, прежде всего, сохранить накопленный потенциал, существующие производственные процессы с целью удовлетворения потребностей своего существования. Одновременно должен начаться процесс освоения новых видов услуг. Это, в свою очередь, будет способствовать расширению теоретических и практических знаний, накопленного опыта.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии "корпоративная культура"– М.: АСПЕКТ ПРЕСС, 2015
2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия./Пер. с англ. под ред Ю.Н.Каптуревского. - СПб: Изд. "Питер", 2017. - 416 с.
3. Арбузова Организация обслуживания в гостиницах и туркомплексах – Н.Новгород: Штрих, 2015
4. Богатырев М. Организационная культура предприятия // Проблемы теории и практики управления. - 2015. - № 1. – С 34-37.
5. Белик А. А. Культура и личность М: ЮНИТИ, 2014.
6. Васильченко Н.Г., Современная система управления предприятием \ Н. Г. Васильченко. – М.: НАО«Бизнес-школа «Интел-Синтез». 2016. – 320 с.
7. Виханский О.С. Стратегическое управление/ О. С. Виханский. – М.: Гардарики, 2016. – 296 с., илл.
8. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде: / Т.П. Галкина - М.: Финансы и статистика, 2015.- 224 с.
9. Грошев И.В., Емельянов П.В., Юрьев В.М. Организационная культура: Учебник для вузов. М: ЮНИТИ, 2014.
10. Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме. М.: Финансы и статистика, 2016.
11. Давидович В.Е., Жданов Ю.А.. Сущность культуры.. - М., 2014. - 350 с.
12. Дмитриенко Г. А., Дорошенко Е. А. Оценка уровня культуры персонала: Учеб. пособие. - К.: МАЧП, 2008. 88с.
13. Дубинина М.В. Корпоративная этика как инструмент социального менеджмента// Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. - №4. – С.23-26.
14. Денисон Д Р Организационная культура и эффективность можно ли применить американскую теорию в России // Стокгольмская школа экономики в России Препринт 98-101R 2016
15. Дэниелс Джон Д., Радеба Ли Х. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции./Пер. с англ., 6-е изд. - М.: Дело, 2008. - 456 с.
16. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования./Учеб. пособие. - М.: Изд. "Финпресс", 2008. - 192 с.
17. Иванов В.Н. Социальный менеджмент / В. Н. Иванов. В. И. Патрушев. – М.: Высшая школа, 2002. – 271 с.
18. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры./Пер. с англ. /Под ред. И.В. Андреевой. - СПб: Питер, 2015. – 320 с.
19. Кибанов А. Я., Мамед-Заде Г. А., Родкина Т. А. Управление персоналом. Регламентация труда. - М.: “Экзамен”, 2008. 576с.
20. Лайкер Д.,Хосеус М. Корпоративная культуры Toyota./Пер. с англ.-М.:Альпина Паблишерс,2011.- 354c.
21. Лютенс Ф. Организационное поведение. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 690с.
22. Макарченко М.А. Общий и стратегический менеджмент//Вестник Санкт-Петербургского ун-та. – 2014. – сер.8. – вып.3(24). – С.53-78.
23. Менеджмент организации / под ред. Румянцевой З.П. М. ИНФРА 2015
24. Меском М.Х. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента; пер. с англ. под. ред. Л.Н. Евсенко. М., Дело. 2015.
25. Организационное поведение / под ред. Э.М. Короткова Тюмень 2008
26. Организационно-правовые основы гостиничного и туристского бизнеса – М.: Финстатинформ, 2008
27. Рюттингер Р. Культура предпринимательства: пер. с нем. - М., 1992.-240с.
28. Савченко Л.С. Оценка эффективности организационной культуры предпринимательства//Российское предпринимательство. – 2017. - №2. – С.45-48.
29. Соломадинина Т.О. Организационная культура компании: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 2017.
30. Стеклова О.Е. Организационная культура: Учебное пособие. - Ульяновск: УлГТУ, 2017. - 127 с.
31. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка. – СПб.: ИГГМО, 2008. – 148 с.
32. Управление персоналом/Под ред. А.Я Кибанова и Л.В. Ивановской. - М.: ПРИОР, 2002. – 638 с.
33. Фей К., Денисон Д. Организационная культура и эффективность: российский контекст // Вопросы экономики. - 2015. - N 4.– С 58-74.
34. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство/ Пер. с англ. под ред. В.А.Спивака. – СПб.: Питер, 2002. – 336с.
35. Бочаров С. А. Влияние организационной культуры на экономическую эффективность работы предпринимательской фирмы // Российский экономический интернет-журнал [Электронный ресурс]: Интернет-журнал АТиСО. / Акад. труда и социал. отношений – Электрон, журн. – М.: АТиСО, 2016 – Режим доступа: http://www.e-rej.ru/Articles/2016/Bocharov.pdf (дата доступа 12.02.2011 г)

Приложение 1

Анкета

Уважаемые сотрудники фирмы Просим Вас принять участие в исследование и ответить на вопросы анкеты. Результаты будут использованы при изучении проблем повышения репутации и улучшения организационной культуры. Заранее благодарим Вас!

Приложение 2

Рис 2.4. Достаточно ли комфортабельно ваше рабочее место (удобство мебели, оборудования)

Рис. 2.5. Стиль управления вашей организации

Рис. 2.6. Способы передачи культуры в организации?

Рис. 2.7. Ваша организация принимает участие в каких-либо местных мероприятиях

Рис. 2.8. Существуют в вашем коллективе определенные традиции?

Рис. 2.9. Как Вы думаете, в Вашей организации хорошо сформирована корпоративная культура?

Рис. 2.10. Какие отношения у Вас с Вашими коллегами?

Рис. 2.11. Получаете ли вы творческое удовлетворение от работы в Вашем коллективе?

Рис. 2.12. У Вас сплоченный коллектив?

Рис. 2.13. Как Вы реагируете на приход нового сотрудника(цы) в организацию?

Рис. 2.13. Ваше отношение к новому сотруднику(це):

Приложение 3

Таблица 3.1

Результаты анализа внутренней среды НАО«Орбита - 1»

Приложение 4

Таблица 3.2

Таблица весов факторов внешней среды НАО«Орбита - 1»

Приложение 5

Таблица 3.4

Экспресс-диагностика «Анализ конкурентоспособности фирмы» (оценки по пятибалльной шкале)