Файл: Финансовое обеспечение коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг..pdf

Следовательно, в наименьшей степени используются социально-психологические методы управления, что является отрицательным фактором в общей системе управления.

Для того чтобы дать собственному туристскому персоналу необходимую мотивацию к эффективному труду, руководством предприятия применяются разные мероприятия стимулирования: предлагаются финансовые льготы, поездки сотрудников за счет туристской фирмы для работы и отдыха (рекламные туры), разработка мероприятий стимулирования за конкретные достижения в работе.

2.8 Выводы по аналитической части

В ходе выполнения аналитической части курсового проекта определены основные недостатки в деятельности туристической фирмы ООО «Пляж».

• 1. Увеличение расходов.

ООО «Пляж» является прибыльной фирмой в настоящее время. Прибыль сформирована и обеспечена за счет компенсационного роста цен по оказанию услуг и продаже услуг.

В 2017 году по отношению к 2016 году выручка от реализации услуг возросла на 2100 тыс. рублей или на 3,29%, в 2018 году по отношению к 2017 году выручка увеличилась на 3584 тыс. рублей или на 8,23 %. В общем итоге, за период исследования 2016-2018 гг. выручка возросла на 2584 тыс. рублей или на 11,79 %.

Себестоимость услуг в 2017 году по отношению к 2016 увеличилась на 1835 тыс. рублей или на 17,25%, в 2018 году по отношению к 2017 году себестоимость 1377 тыс. (11,04%). За период исследования 2016- 2018 г.г. себестоимость услуг возросла на 30,19 % или на 3212 тыс. руб.

Основным недостатком в части является неэффективное управление себестоимостью, которая растет большими темпами, чем выручка.

В качестве рекомендаций по устранению данного недостатка предлагается установить автоматизированную систему управления фирмой, для снижения затрат.

• 1. Недостаток в услугах по предоставлению туров на территории Пермского края.

Как показывают исследования, потребители туристских услуг ориентируются на широкий набор услуг туристского типа и сопутствующих им «товаров»: развлечения, лечение, образование и т.д.

Что касается структуры потребителей туристских услуг в летний сезон 2018 г., то можно говорить о довольно существенном ее изменении по сравнению с 2017 г. Бизнесмены, в основном, будут ориентироваться на высококачественный отдых за границей, но если будет предложено нечто «пикантное» они с удовольствием приобщаться и к этому.

Таким образом, в части ассортимента услуг отмечен один из недостатков – небольшой ассортимент услуг, в том числе по регионам Пермского края. Для устранения выявленного недостатка предлагается ввести новый турпродукт.

3. Устаревшая программа автоматизации процесса деятельности туристической фирмы.

По данным таблицы 2.3 и рисунка 2.2 показатели рентабельности имеют следующие тенденцию:

• рентабельность реализованных услуг за период 2016–2018 годов уменьшилась со значения 14,36% до значения 9,03%;
• рентабельность совокупных активов снизилась за период 2016–2018 годов со значения 1,79% до значения 1,01%, но в период с 2016 по 2018 год произошло небольшое увеличение данного показателя до значения 1,31%;
• рентабельность внеоборотных активов с 2016 по 2017 год снизилась на 1,07%, а за 2017–2018 года выросла на 0,25%;
• рентабельность оборотных активов в период с 2016 по 2017 год снизилась со значения 6,81% до значения 3,86%, но с 2017 по 2018 выросла в 1,8 раза и достигла значения 6,93%;
• рентабельность собственного капитала к 2017 году снизилась с 10,59% до 5,66%, а к 2018 году увеличилась на 1,97%;
• рентабельность продаж услуг в период с 2016 по 2017 годы снизилась со значения 2,02% до значения 1,14%, а в период с 2017 по 2018 год немного увеличилась и достигла значения 1,40%.

В настоящее время ООО «Пляж» использует программу «ТИС Навигатор». Программа предназначена для автоматизации работы с туристскими каталогами в офисе и в сети Интернет. Но в связи с тем что деятельность и услуги ООО «Пляж» динамично развиваются возникла необходимость в совершенствования автоматизации системы функционирования данной фирмы. Следовательно, для устранения данного недостатка предлагается совершенствовать автоматизацию работы фирмы.

4. Отсутствие финансового контроля

Для оценки состава и структуры имущества проведен горизонтальный и вертикальный анализ бухгалтерского баланса ООО «Пляж». Анализ сумм дебиторской и кредиторской задолженностей показывает, что ООО «Пляж» в 2017 году и 2018 году имела активное сальдо (дебиторская задолженность превышает кредиторскую), то есть представляло своим покупателям бесплатный кредит в размере, превышающем средства, приобретенные в виде отсрочек платежей кредиторам.

Собственный капитал ООО «Пляж» 2016–2017 годы возрос на 15 тыс. рублей (6%), 2017–2018 годы возрос на 21, 8 тыс. рублей (8,3%), что способствует росту финансовой устойчивости ООО «Пляж».

Основная часть пассивов представлена долгосрочными займами и кредитами, которые на протяжении 2016-2018 года остаются практически на одном уровне. Собственный капитал и краткосрочные пассивы также неизменны на протяжении всего анализируемого периода. Основным направлением для ООО «Пляж» должно стать направление для снижения долгосрочных кредитов, т.к. данный вид кредитования невыгоден для организации в связи со значительным процентным обременением.

Таким образом, для устранения выявленных недостатков с целью повышения эффективности финансового контроля ООО «Пляж» предлагается внедрить на предприятии программу «IT Audit: Аудитор».

5. Неэффективная рекламная политика фирмы

В сезон отпусков и летних каникул для туристических агентств особенно важным является проведение рекламной деятельности. В 2018 году весной компания «Пляж» проводило рекламную деятельность, целями которой являлись:

1) Внедрение на рынок новой услуги для студентов, желающих поработать летом в США «Work and Travel USA Aspect and Work and Travel USA IEX»;

2) Привлечь как можно больше молодежи и детей для отдыха в лагерях России и за рубежом;

3) Переключение спроса с одних услуг на другие;

4) Обеспечение стабильности представлений у покупателей и партнёров об услугах.

Наиболее эффективными средствами распространения рекламы во время проведения рекламной кампании март-апрель 2018 года являлись листовки и билборды/плакаты, а наименее эффективным – интернет. Это произошло из-за того, что туристическое агентство «Пляж» не размещало контекстную или баннерную рекламу, благодаря этому агентство уменьшило затраты на проведение рекламной кампании. Благодаря тому, что у агентства существует собственный сайт, доля интернета как средства распространения рекламы составила 8 %. В результате проведения рекламной кампании туристической фирмы «Пляж» сезона март-апрель 2018 года были определены некоторые недостатки, которые препятствуют более эффективному продвижению фирмы и её услуг.

При проведении рекламной кампании были задействованы не все средства распространения рекламы. Следует использовать дополнительное средство, но требующее минимальных затрат для экономии бюджета туристического агентства «Пляж».

Для того чтобы устранить все вышеизложенные недостатки туристическому агентству «Пляж» нужно предпринять ряд мер по усовершенствованию рекламной деятельности.

6. Низкий уровень мотивации сотрудников.

В организации работают в основном люди с высшим образованием (40%), сотрудники имеющие неоконченное высшее образование, cоставляют 40% от их общего количества. Среднее специальное образование имеют 20% сотрудников.

В наименьшей степени используются социально-психологические методы управления, что является отрицательным фактором в общей системе управления.

Для того чтобы дать собственному туристскому персоналу необходимую мотивацию к эффективному труду, руководством предприятия применяются различные мероприятия стимулирования: предлагаются финансовые льготы, поездки сотрудников за счет туристской фирмы для работы и отдыха (рекламные туры), разработка мероприятий стимулирования за достижения в работе.

Таким образом, основным недостатком в части управления персоналом являет низкая мотивация сотрудников, для чего необходимо разработать мероприятия по совершенствованию системы мотивации в ООО «Пляж».

Таким образом, в связи с выявленными недостатками деятельности ООО «Пляж» в третьей части курсового проекта необходимо разработать следующие мероприятия:

1. Мероприятия по совершенствованию деятельности предприятия должны включить в себя разработку мероприятий по продаже туров с наименьшей конкуренцией на территории Пермского края;
2. Мероприятия по совершенствованию экономической деятельности. Для совершенствования системы функционирования ООО «Пляж» необходимо заменить программу «ТИС Навигатор»;
3. По совершенствованию финансовой деятельности: внедрить автоматизированную программу ««IT Audit: Аудитор» для постоянного изучения финансового состояния фирмы, выявления проблем, а также принятия эффективных управленческих решений в части управления финансами;
4. В части мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности необходимо разработать и внедрить эффективную рекламную стратегию;
5. В части мероприятий по совершенствованию управления персоналом необходимо разработать и внедрить эффективную систему мотивации работников.

3. Проектная часть

Проект мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия ООО « Пляж»

Мероприятия по совершенствованию экономической деятельности предприятия

Мероприятия по совершенствованию финансовой деятельности предприятия

Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия

Мероприятия по совершенствованию управления персоналом

3.1 Мероприятия по совершенствованию деятельности предприятия

В рамках данных мероприятий предлагаем внедрить в продажу услуг ООО «Пляж» туристические продукты по посещению мистических мест Пермского края.

Тур будет носить наименование «Мистический туризм Пермского края».

Мистический туризм подразумевает под собой таинственное путешествие по местам аномалий, призраков и исторических загадок. Даже если вы не увидите знаменитых приведений, в памяти неминуемо останется память о вновь возрожденном чувстве иррациональности этого мира.

Данное место расположено на берегу реки Сылва, рядом со скалой высотой около 60 метров. При фотографировании с этого места в определенном направлении на снимках очень часто получаются непонятные тёмные шары с белыми пятнами в центре — так называемые «Ведьмины Кольца». Рядом с "Ведьмиными кольцами" расположена не менее известная аномалия «Калитка», о которой писал Михаил Шишкин в журнале «Уральский следопыт» в 1996 году. Плюс мистического туризма в огромном разнообразии аномальных мест. Такой тур не столь накладный для туриста, и истратив самый минимум средств можно погрузиться в мистическую атмосферу, зловещую загадочность такого необычного отдыха.

Уральская деревня Молебка - сущий медвежий угол на стыке Пермского края и Свердловской области. А знаменитая геоаномальная зона, известная как Молебский треугольник или Пермская аномальная зона, расположена напротив села, на левом берегу реки Сылва. Некогда это место являлось святым для народов манси, здесь был расположен молебный камень, на котором совершались обряды жертвоприношений, от которого и пошло название деревни.

В 80-х годах прошлого века это поселение прогремело на всю страну. В 1983 году во время зимней охоты пермский геолог Эмиль Бачурин обнаружил среди снегов круглый след диаметром 62 метра (по некоторым источникам еще в 30-ых годах XIX столетия крестьяне описывали различные летательные аппараты, которые они видели над «зоной»).

На рисунке 3.1 отражены результаты опроса возможностей внедрения данного туристического продукта на Пермском рынке. Опрос проведен среди студентов пермских Вузов в начале 2018 года. Всего было опрошено 100 студентов.

Рисунок 3.1 – Результат вопроса о возможности внедрения труда «мистический туризм Пермского края»

При разработке прогноза экономического результата будет использовать данные опроса.

Таблица 3.1 – Расчет экономического эффекта от внедрения тура «Мистический туризм Пермского края

Затраты при проведении данного труда складывается из следующих компонентов:

• Оплата дороги до места;
• Оплата проживания;
• Оплата питания
• Оплата экскурсовода;
• Страховка.