Файл: Финансовое обеспечение коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг..pdf

Маркетинговая концепция постепенно и последовательно реализует себя в менеджменте современных предприятий. Работа менеджера в таких информационных полях и системах требует новой корпоративной культуры и организации на этой основе новых форм управления предприятием. Это становится возможным при иных видах взаимодействия систем маркетинга и менеджмента, основанных на позиционировании маркетинга в центр системы менеджмента. Оно выражается в новой форме организационно-корпоративной культуры, когда непосредственные связи с кластерами потребителей, формализованные в виде моделей, программ и систем, основанных на знаниях инновационного маркетинга и менеджмента, становятся рабочей обязанностью каждого менеджера, специализирующегося на конкретных управленческих функциях. Тем самым они получают возможность разрабатывать и реализовывать собственные стратегии, на уровне фирмы и корпорации создавать новые прибыльные зоны, работать с потребителями. При этом функции соответствующих маркетинговых служб существенным образом меняются. Происходит делегирование управленческих функций с высших звеньев на низшие, что позволяет сокращать административно-управленческие расходы. Это повышает конкурентоспособность предприятия или фирмы. [9, с. 23]

Позиционирование маркетинга в центр системы менеджмента предприятия потребует от менеджеров и руководителей бизнес-единиц и корпораций теоретических и практических знаний, формирует потребность в укреплении связей с наукой и в научных разработках в области инновационного маркетинга и менеджмента, внесет соответствующие корректировки в стандарты подготовки и переподготовки бакалавров и магистров адекватного экономического и технологического профиля, что соответствует требованиям модернизации и инноваций в экономике. [11, с. 36]

Основные пути совершенствования маркетинговой деятельности предприятия можно разделить на стратегические и тактические. Стратегические представляют собой изменение подхода управления, а тактические – перераспределение функций и модифицирование структуры отдела маркетинга.

Основными целями маркетинговой деятельности предприятия является изучение следующих вопросов:

• изучение потребителя и мотивов его рыночного поведения;
• анализ рынка предприятия;
• анализ каналов сбыта;
• исследование деятельности в области рекламы;
• анализ объема продаж;
• исследование конкурентов;
• изучение производимого продукта;
• определение самых эффективных методов продвижения товара.

Основная задача маркетинговой деятельности предприятия – отражать и усиливать все тенденции по совершенствованию производства товаров и услуг для увеличения эффективности работы компании. [11, с. 37]

1.4 Управление персоналом и кадровая деятельность предприятия

Люди исполняют специальную роль в организации. С одной стороны, они создают организацию, определяют ее цели и выбирают методы их достижения, а с другой – выступают главным ресурсом для реализации целей организации. В этом качестве персоналу необходимо управление. [3, с. 27]

Управление персоналом (УП) – комплексное понятие, охватывающее широкий спектр вопросов от разработки концепции кадрового менеджмента и мотивации работников до организационно-практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретной организации. [7, с. 64]

В то же время – это особенная сфера управления, объектом которой является человек. Персонал как объект управления имеет особые свойства, требующие умелого учета в УП, направленном на достижение эффективной деятельности организации.

Главная цель УП состоит в формировании, развитии и реализации с наибольшей эффективностью кадрового потенциала организации. Для этого реализуется ряд локальных целей, которые действуют на всех уровнях управления: планирование; организация и регулирование; стимулирование; учёт и контроль.

Система целей служит базой для определения состава функций управления. Для формирования функций необходимо выявление их объектов и носителей. Носителями функций управления и основными субъектами системы УП выступают: директор организации, его заместитель, а также различные отделы и входящие в них специалисты службы управления персоналом. [7, с. 66]

Кадровой службой (службой УП) называют совокупность специализированных подразделений в структуре организации (вместе с должностными лицами – руководителями, специалистами, техническими работниками), управляющих персоналом с использованием избранной кадровой политики. [5, с. 112]

Таким образом, сущность управления персоналом, – это системное, планомерно организованное воздействие с помощью взаимосвязанных организационно-экономических и социальных мер на процесс формирования, распределения, перераспределения рабочей силы на уровне предприятия. Главной задачей УП является обеспечение соответствия качественных и количественных характеристик персонала целям организации, а также создание условий грамотного использования качеств работника с целью обеспечения эффективного функционирования предприятия и всестороннего развития занятых на нем работников.

Система управления персоналом – это совокупность технологий, приемов, методов и элементов (цели, функции, кадры, технические средства, информация, методы организации деятельности и управления), формирующих кадровый комплекс организации. [4]

Система УП базируется на ряде объективных принципов деятельности. Различают принципы УП и принципы построения службы УП.

Принципы управления персоналом (ПУП) – правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты в процессе управления персоналом.

Принципы построения службы управления персоналом (ППСУП) – правила, основные положения нормы, которым должны следовать руководители и специалисты подразделения УП организации при формировании системы УП.

В теории УП выделяют две группы принципов построения системы УП в организации: характеризующие требования к формированию системы УП и определяющие направления развития системы УП, которые реализуются во взаимодействии. Их сочетание зависит от конкретных условий функционирования системы УП организации. А.Я. Кибанов называет 17 принципов, характеризующих требования к формированию системы УП, а также 8 принципов, определяющих направления развития службы управления персоналом. [5, с. 117]

Основными принципами формирования системы УП являются:

1. Многоплановый подход к формированию комплексной системы;

2. Формализованность бизнес-процессов управления персонало

3. Персонифицированная система мотивации и стимуляции персонала;

4. Социальная направленность системы.

В системе УП реализуются все функции УП, которые отражаются в функциональных подсистемах организации. В зависимости от размера организации состав подсистемы изменяется: в малых организациях в одну подсистему включают функции нескольких подсистем, а в больших – функции каждой подсистемы выполняют отдельные подразделения. Комбинация этих подсистем уникальна для каждой организации и определяет ее специфику.

Основными проблемами в области УП являются следующие:

• руководство кадровой деятельностью до сих пор осуществляют субъекты, воспитанные на советской теоретической и практической основе;
• менеджеры не могут использовать потенциал подчиненных;
• отсутствие преемственности в работе по УП (некоторые существующие формы устарели, новые, адекватные времени и ситуации еще не найдены);
• не отработана технология изучения и внедрения в практику научных разработок в данной сфере;
• неумение работодателей точно задавать качественные параметры работников;
• менталитет субъекта и объекта управления;
• низкое качество профессиональной подготовки и переподготовки персонала;
• действие антирыночных сил (например, организованной преступности и коррупции).

Выбор цели всегда должен опережать человеческую деятельность. Но даже правильная постановка цели, в том числе при выработке системы мер по совершенствованию системы УП, не приведет к желаемому результату без соблюдения второго условия – отыскания соответствующих средств для достижения поставленной цели. Поэтому разработка и реализация системы мер по совершенствованию системы УП является творческим процессом, требующим наибольшего внимания. Система мер определяется по результатам анализа информации, а также технико-экономического обоснования ее целесообразности. (см. рис. 1.1)

Рисунок 1.1 – Структура процесса организации работ по совершенствованию системы управления персоналом

При разработке системы мер по совершенствованию необходимо использовать системно-комплексный подход.[11, с. 85] Т.е, решая проблемы повышения эффективности системы УП, в первую очередь необходимо заниматься организацией труда, производства и управления.

К совершенствованию системы управления персоналом можно отнести следующие направления деятельности внутри организации:

• совершенствование системы процедуры найма работников с целью уменьшения текучести кадров и снижения уровня неудовлетворенности работой;
• объединение усилий персонала и вовлечение работников в решение вопросов эффективности деятельности, укрепление лояльности работников, согласование текущих интересов индивидов, групп и организации в целом;
• совершенствование концепции непрерывного обучения и, как следствие, – рост профессионального уровня специалистов по управлению персоналом;
• улучшение качественного состава работников·через целенаправленную подготовку специалистов в ВУЗах и развитие систем непрерывного обучения кадровых работников;
• совершенствование организации труда путём расширения объёма и обогащения содержания работы для уничтожения монотонности и бессодержательности труда;
• совершенствование системы продвижения по служебной лестнице и роста карьеры;
• улучшение системы материального стимулирования работников. [8, с. 168]

Таким образом, чтобы быть эффективной, современная система управления персоналом должна регулярно обновляться и обеспечивать умеренную чувствительность к изменению внешней среды.

1.5 Пути и методы совершенствования деятельности предприятия

Концепция организационного совершенства нацелена на непрерывные изменения организации, в процессе которых основное внимание должно уделяться согласованному управлению пятью ключевыми составляющими ее деятельности. Каждый из столпов совершенства организации в принципе не представляет новизны. Все дело в обязательности одновременного управления всеми пятью составляющими. (см. рис. 1.2)

Полезность для всех заинтересованных сторон

Организационное совершенство

Проекты

Знания

Ресурсы

Изменения

Процессы

Современное структурное управление

Рисунок 1.2 – Пять столпов организационного совершенства

Итак, пятью столпами совершенства служат:

• управление процессами;
• управление проектами;
• управление изменениями;
• управление знаниями;
• управление ресурсами. [5, с. 49]

Необходимо управлять всеми производственными процессами и непрерывно их совершенствовать в соответствии с потребностями предприятия. Совершенствование процессов достигается путем реализации проектов, нуждающихся в должном управлении. Причем сейчас в большинстве организаций качество управления проектами не находится на должном уровне, о чем свидетельствует большое число проектов, заканчивающихся неудачами. Кроме того, управление организацией должно быть отлажено так, чтобы предупреждать неизбежное возникновение хаоса, обусловленного масштабами и количеством изменений, постоянно внедряемых в работу. Знания представляют самый ценный актив любой организации и поэтому требуют надлежащего управления. [6, с. 65]

Концепция организационного совершенства нацелена на непрерывное совершенствование организаций путем управления перечисленными выше пятью основными составляющими, или столпами совершенства. Умение согласованно и одновременно управлять этими составляющими служит необходимым условием достижения успеха на бесконечном пути совершенствования показателей организации. [6, с. 66]

1. Управление процессами. Концепция процессного подхода лежит в основе всех известных методологий совершенствования организаций. Под процессом понимают некоторую последовательность действий по преобразованию входных данных в выходные, в ходе которого создается добавленная стоимость. Именно этим занимаются организации в своей повседневной деятельности. Деятельность организации определяется теми процессами, которые в ней происходят. Для управления процессом должны быть: