Файл: Финансовое обеспечение коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг..pdf

Самое важное значение для установки данной программы было то, что изначальное программа распространяется «условно бесплатно» - работать с программой можно было сразу после ее копирования с сервера и установки на компьютере ООО «Пляж». При регистрации и начала деятельности фирма не имела достаточно денежных средств поэтому установка бесплатной программы явилась наилучшим выбором при автоматизации системы функционирования туристической фирмы ООО «Пляж». Необходимо было только внести регистрационный взнос ($70) и получить свой идентификационный номер.

Основные этапы работы:

• все документы хранятся в специальных отдельных папках-обзорах: папка для турпакетов, папка для заявок клиентов, папки справочников стран и отелей, телефонных заметок. Можно создать новую папку и, определив ее свойства, работать с различными типами документов;
• в основном обзоре «Турпакеты» хранятся описания пакетов. В окне обзора можно выполнять различные операции: знакомиться с подробной информацией, сортировать, отбирать турпакеты по любому признаку (например, по стране и городу или по направлению и дате отправления), редактировать, печатать описание турпакета, экспортировать его в Excel, вводить новый турпакет;
• информация турпакета представляется в виде таблицы прайс-листа (отели,  сезоны,  длительности, тарифы);
• информация о нескольких отелях будет представлена в виде объединенного прайс-листа, это обеспечивает наглядность и экономию времени просмотра каталога;
• одновременно с просмотром прайс-листов доступна детальная информация по отелю (описание, услуги отеля, сервис в номере) и в целом по туру (текстовое описание тура, условия оформления, информация о транспорте и т. д.). Доступны и связанные с отелем или туром внешние файлы, например Word, Excel или HTML;
• расчет стоимости тура на группу достаточно прост, причем стоимость автоматически изменяется в зависимости от выбора конкретного отеля, длительности, сезона;
• оформление заявки и путевки производится на базе информации выбранного турпакета и отеля, причем при регистрации новых клиентов автоматически пополняется справочник клиентов;
• оформленная заявка сохраняется в папке обзоров заявок, в этой папке можно анализировать состояние и другие параметры заявок. При необходимости документ легко экспортируется в Excel;
• описание турпакета или ввод информации нового турпакета прост, похож на заполнение формы - заполняя последовательно ее поля, начиная с общей информации и программы тура, заканчивая такой подробной информацией, как календарь отправлений и описание отелей, тарифов и цен;
• при вводе информации прайс-листа используются различные справочники, календарики и другие полезные приспособления;
• вводя описание отеля, можно указать дополнительные услуги, не входящие по умолчанию в тарифы размещения (например, экскурсии или размещение с видом на море). Эта информация будет доступна при расчете стоимости тура и составлении заявки наравне с основными тарифами турпакета;
• при вводе сервисов в отеле используются справочники и условные знаки согласно международным нормам.

Но в связи с тем что деятельность и услуги ООО «Пляж» динамично развиваются возникла необходимость в совершенствовании автоматизации системы функционирования данной фирмы.

2.5 Анализ финансового состояния предприятия

Для оценки состава и структуры имущества проведем горизонтальный и вертикальный анализ бухгалтерского баланса ООО «Пляж».

Актив - это имущество туристской фирмы, пассив - те денежные средства, собственные (раздел III), привлеченные и заемные (разделы IV и V), за счет которых сформировано это имущество.

Особенность структуры активов туроператоров и турагентов заключается в низкой доле внеоборотных и большой доле оборотных активов. Это связано в первую очередь с тем, что для обеспечения производственной деятельности туристским фирмам нет необходимости обзаводиться мощными основными средствами. По статье «Нематериальные активы» у турагентов может учитываться только лицензия на осуществление туристской деятельности и один или несколько программах продуктов. Туроператор, отличающийся более крупным объемом и широтой специализации, может иметь больший набор нематериальных активов.

Анализ активов за исследуемый период определяет, что имущество ООО «Пляж» за период 2016–2017 годы возросло на 517,3 тыс. рублей (+16,7%), за 2017–2018 годы снизилось на 74,3 тыс. рублей (-2,1%), что указывает на некоторое ухудшение активов баланса.

Основные средства за 2016–2018 годы увеличились на 1213,8 тыс. рублей (170,4%). Незавершенное строительство в период с 2016 года по 2017 год возросло на 405,8 тыс. рублей (27,5%), а в период 2017–2018 годов незавершенное строительство уменьшилось на 1074, 3 тыс. рублей (57,2%). Это связано с тем, что туристическая фирма «Пляж» начало строительство дополнительного офиса в г.Екатеринбург.

Долгосрочные финансовые вложения за 2017–2018 годы остались неизменными, а в 2018 году возросли на 1 тыс. рублей (1,67%) Такое повышение вложений доказывает отвлечение средств из основной деятельности, а уменьшение способствует вовлечению финансовых средств в основную деятельность ООО «Пляж» и улучшению его финансового состояния.

Снижение имущества произошло за счет уменьшения оборотных активов в 2018 году на 29,25%. Существенный вклад в основание оборотных активов внесли статьи баланса: запасы, стоимость которых за период за 2016–2018 годы снизилась на 13 тыс. рублей (7,5%), за 2017–2018 годы возросла на 134,7 рублей (83,9%).

Общая динамика внеоборотных активов за период 2016-2018 год отражена на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3. Динамика внеоборотных активов ООО «Пляж» за 2016-2018 г.г., тыс.руб.

Объемы дебиторской задолженности за 2016–2018 годы возросли на 141,7 тыс. рублей (26%), что указывает на негативное состояние и вызвано проблемами, связанными с оплатой услуг заказчиками, либо активным предоставлением кредита потребителям по услугам, то есть часть активных текущих активов отвлечена, происходит иммобилизация части оборотных средств из процесса оказания услуг. В 2016–2017 годы – уменьшились на 381,4 тыс. рублей (55,6%), что является положительным изменением и может указывать на улучшение ситуации с оплатой услуг ООО «Пляж» и о выборе правильной финансовой политики.

Анализ сумм дебиторской и кредиторской задолженностей показывает, что ООО «Пляж» в 2016 году и 2017 году имела активное сальдо (дебиторская задолженность превышает кредиторскую), то есть представляло своим покупателям бесплатный кредит в размере, превышающем средства, приобретенные в виде отсрочек платежей кредиторам.

Рисунок 2.4. Динамика оборотных активов ООО «Пляж» за 2016-2018 г.г., тыс.руб.

Собственный капитал ООО «Пляж» 2016–2017 годы возрос на 15 тыс. рублей (6%), 2017–2018 годы возрос на 21, 8 тыс. рублей (8,3%), что способствует росту финансовой устойчивости ООО «Пляж».

Рисунок 2.5. Динамика долгосрочных обязательств за 2016-2018 г.г., тыс. руб.

Долгосрочные обязательства за 2016–2017 годы увеличились на 238, 4 тыс. рублей (12%), но в 2018 году снизились на 97,7 тыс. рублей (4,4%), что может свидетельствовать о повышении финансовой независимости ООО «Пляж». Данная статья сформирована за счет кредита на строительство дополнительного офиса.

Рисунок 2.6. Динамика краткосрочных обязательств за 2016-2018 г.г., тыс. руб.

По краткосрочным обязательствам за 2016–2018 годы заемный капитал возрос на 109,4 тыс. рублей (21,64%). Преобладание краткосрочных источников в структуре заемных средств является негативным фактором, который характеризует ухудшение структуры баланса и повышение риска утраты финансовой устойчивости.

Рисунок 2.7. Структура внеоборотных активов на 2018 год, %

Оборотные активы составляют на конец 2018 года 18,84% всех активов, что на 7,24% меньше, чем в 2017 году. Значительные изменения в структуре оборотных активов произошли по статье дебиторская задолженность, а именно произошло снижение на 10,38 % в 2018 году по отношению к 2017 году. Следовательно, предприятие эффективно работает с дебиторской задолженность, поступление за туристические услуги идет без значительных задержек оплаты.

Основная часть пассивов представлена долгосрочными займами и кредитами, которые на протяжении 2016-2018 года остаются практически на одном уровне. Собственный капитал и краткосрочные пассивы также неизменны на протяжении всего анализируемого периода. Основным направлением для ООО «Пляж» должно стать направление для снижения долгосрочных кредитов, т.к. данный вид кредитования невыгоден для организации в связи со значительным процентным обременением.

2.6 Анализ маркетинговой деятельности предприятия

Открытая система данной турфирмы признает динамическое взаимодействие с окружающим миром. Организация получает свое сырье и человеческие ресурсы из окружающего мира. Она зависит от клиентов и заказчиков из внешнего мира, потребляющих ее продукцию.

Турпродукт, капитал,

труд

Реализация турпродукта в «Пляж»

Клиенты

Туроператоры,

Финансовые органы,

Менеджеры

Получение дохода

Правительство

Рисунок 2.8. Туристическая фирма как открытая система

Далее проведем анализ сильных и слабых сторон деятельности туристической фирмы который представлен в таблице 2.4.

Таблица 2. 4. Сильные и слабые стороны турфирмы ООО «Пляж»

После изучения внешней среды, можно создать перечень угроз и возможностей, с которыми турфирма может столкнуться в процессе своей деятельности.

Таблица 2.5. Угрозы и возможности турфирмы ООО «Пляж»

Главные задачи турфирмы «Пляж»:

- занятие определенной ниши на внутреннем рынке выездного туризма;

- разработка индивидуального подхода к каждому клиенту;

- совершенствование информационной и материальной базы фирмы;

- повышение квалификации персонала.

За основу в работе коллектива турфирмы взят критерий качества: тщательный подбор турпродукта, эффективная посредническая деятельность с туроператором, компетентность сотрудников, высокий уровень обслуживания. Все это позволило фирме по праву войти в число наиболее уважаемых туристических фирм, что подтверждает большое количество сотрудничающих с ней туристических операторов и постоянных клиентов.

В сезон отпусков и летних каникул для туристических агентств особенно важным является проведение рекламной деятельности. В 2018 году весной компания «Пляж» проводило рекламную деятельность, целями которой являлись:

1) Внедрение на рынок новой услуги для студентов, желающих поработать летом в США «Work and Travel USA Aspect and Work and Travel USA IEX»;

2) Привлечь как можно больше молодежи и детей для отдыха в лагерях России и за рубежом;

3) Переключение спроса с одних услуг на другие;

4) Обеспечение стабильности представлений у покупателей и партнёров об услугах.

Целевой аудиторией рекламной кампании март-апрель 2018 года являлись студенты очных отделений вузов, люди, работающие в организациях, граждане г. Перми со средним достатком.

Выбор средств распространения рекламы туристической компании «Пляж» во время проведения рекламной кампании март-апрель 2018 года:

1) Реклама в прессе, включает в себя самые различные рекламные материалы, опубликованные в периодической печати: статьи и другие публикации обзорно-рекламного характера, представляющие собой редакционный материал, написанный в форме обзора о деятельности предприятия и в форме интервью с его руководителями, деловыми партнерами и потребителями.

Туристическая компания «Пляж» использовала следующие виды печатной рекламы:

• листовки - печатное издание, информирующее о предлагаемых фирмой услугах. Листовки содержат описание предлагаемых услуг, хорошо иллюстрированы. В таком издании подробно рассказывается о новой, поступающей на рынок услуге. Следовательно, постоянный клиент может ее заметить и заинтересоваться. Более того, распространялись около 4 ВУЗов, 20 школ, около 2 торговых центров и в центре города на 3 основных остановках;
• билборды, располагались недалеко от центра в г. Перми. Важно отметить, что билборд должен быть хорошо выполнен художественно и технически, обладать оригинальностью, легко запоминаться. Такой билборд одновременно дает представление о характере рекламируемых услуг и создает их положительный имидж.
• плакаты. В рекламе использовались односторонние глянцевые плакаты. Они располагались в торговых центрах, гипермаркетах и были полностью идентичны с билбордами, только меньшего размера.