Файл: Кадровая стратегия в системе стратегического управления организацией (Теоретические аспекты).pdf

2.1.Общая характеристика компании ПЭК («Пермский филиал)

Объект исследования в данной работе – ООО «Первая экспедиционная компания».

ООО «Первая Экспедиционная Компания» создана в 2001 году по решению учредителей и действует в соответствии с требованиями гражданского кодекса РФ, ФЗ РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью», а так же другими положениями действующего законодательства РФ. Юридический адрес: г. Москва, Нижний Сусальный пер., дом 5, строение 10.

Компания работает в области перевозок сборных грузов по России. Управляющий офис Компании находится в Москве. Филиалы Компании открыты в 105 городах страны. 

В рамках данной работы мы рассмотрим пермский филиал компании, для удобства в работе будем использовать наименование ООО «ПЭК», предполагая именно пермский филиал.

Для доставки грузов ООО «ПЭК» использует следующие виды транспорта: автомобили и авиатранспорт. Также ООО «ПЭК» готова предложить своим клиентам множество дополнительных высокотехнологичных услуг, таких как: 

- sms и e-mail информирование о статусе груза;

- забор и доставка;

- упаковки различных видов;

- погрузо-разгрузочные работы.

Компания «ПЭК» регулярно расширяет область присутствия, открывая новые филиалы, осваивает новые виды транспорта. Компанию отличает, прежде всего, инновационный подход, профессиональные сотрудники и высокотехнологичный контроль над работой. Всё это позволяет доставить любой груз в кратчайшие сроки – общая площадь складских помещений ООО «ПЭК» составляет более 100 000 м². 

Обязательный спутниковый мониторинг за автомобилем, уходящим в рейс, позволяет повысить управляемость и безопасность транспортного парка, исключить непредвиденные ситуации, и, самое главное, своевременно сообщить нашему клиенту о том, где сейчас находится его груз. 

ООО «ПЭК» – занимает лидерские позиции в области перевозки грузов по России. На сегодняшний день Компания «ПЭК» – это один из крупнейших перевозчиков грузов в стране, услугами которого уже воспользовались более 1,5 миллионов Клиентов.

В качестве преимущества ООО «ПЭК» может быть обозначена разумная и экономически обоснованная ценовая политика и тесное сотрудничество с большинством крупных столичных и региональных авто-предприятий. В компании уделяется большое внимание оптимизации внутренних процессов, это позволяет реализовывать услуги с высоким уровнем качества, оперативно и по доступным ценам.

Основные направления деятельности общества:

- экспедиторские услуги;

- транспортные услуги;

- транспортировка грузов;

- оборудование и эксплуатация складов;

- таможенное оформление товаров, груза;

- покупка ГСМ.

Миссия организации: качественное оказание транспортно-экспедиционных услуг для удовлетворения потребностей общества.

Характеристика сильных и слабых сторон организации. Сильные и слабые стороны – это внутренние черты компании, следовательно, ей подконтрольные.

Сильные стороны организации:

- квалификация персонала (обучение на высоком уровне);

- большой ассортимент услуг (забор груза, перевозка, упаковка в ж/у, в степлинг ленту, пломбировка, доставка по городу, сообщение о прибытии груза по телефону по электронной почте и средствам sms-сообщений, подсчет примерной стоимости перевозки и т.д.);

- большой парк автомобилей (свой парк авто ООО «Авто ПЭК», а так же привлеченные авто);

- низкие цены (в ООО «ПЭК» за перевозку складывается из стоимости за 1кг. В 1м³ = 220кг, и стоимость перевозки из Перми в другие города дешевле, чем из других городов в Пермь).

Слабые стороны:

- низкое качество выполнения услуг (не надлежащее обращение с грузом, не аккуратная погрузка/выгрузка, поломка груза на терминалах загрузки/выгрузки, утеря груза);

- текучесть кадров (набирается персонал в отдел по работе с клиентами очень молодой от 19 до 23 лет, в основном кандидатуры набирают не квалифицированных и с любым образованием);

- долгие сроки перевозки.

Проанализируем основные экономические показатели деятельности ООО «ПЭК» (пермский филиал) (таблица 1).

Таблица 1

Экономические показатели деятельности ООО «ПЭК» в 2011-2013 г.г.

По данным, приведенным в таблице 1, видно, что в 2016 году произошло увеличение выручки от продаж по сравнению с 2014 г. на 40551 тыс. руб. или на 28,43%. В то же время рост себестоимости продаж (43829 тыс. руб. или 38,49%) превышает рост выручки. Это связано с тем, что для поддержания конкурентных позиций предприятию приходится снижать цены, предоставлять клиентам скидки, в результате чего выручка растет меньшими темпами, чем объемы производства.

Данный факт обуславливает низкий уровень рентабельности продаж, которая при этом возрастает в 2014-2016 гг. с 4,86% до 7,7%.

С целью обеспечения конкурентоспособности ООО «ПЭК» приобретает эффективное производительное оборудование, за счет чего происходит увеличение стоимости основных средств с 14176 тыс. руб. в 2014 г. до 18463 тыс. руб. в 2016 г.

Однако по причине того, что прирост выручки меньше прироста стоимости основных средств, в 2014-2016 гг. снижается показатель фондоотдачи с 10,1 руб. до 9,9 руб.

Стоимость оборотных средств за три года увеличилась на 6152 тыс. руб. или на 10,9%. Это увеличение связано в основном с ростом дебиторской задолженности и остатков товарных запасов на складе. При этом скорость оборачиваемости оборотных средств выросла, а средних срок их оборота сократился. Это говорит о повышении активности предприятия на рынке, то есть о росте уровня конкурентоспособности.

Результаты анализа основных показателей говорят о стремлении предприятия к повышению его конкурентоспособности на рынке и об эффективности связанных с этим мероприятий. Экономические показатели в целом за 2014-2016 гг. повышаются, что создает дополнительные возможности для укрепления конкурентных позиций и эффективной борьбы на конкурентном рынке.

В целом для исследуемой компании характерна положительная динамика финансовых результатов и основных показателей развития.

2.2.Анализ структуры персонала и системы управления персоналом компании «ПЭК»

На рисунке 1 представим организационную структуру Пермского филиала ООО «ПЭК».

Директор

Бухгалтерия

Справочно-информационный отдел

Отдел сопровождения клиентов

Клиентский отдел

Отдел по работе с сетевыми клиентами

Складской отдел

Отдел продаж:

- Парковый.

- Промышленная

Системный администратор

Делопроизводитель

Рисунок 1. Организационная структура ООО «ПЭК»

Организационная структура ООО «ПЭК» является линейно-функциональной. В такой структуре четко определены обязательства, полномочия и ответственность каждого уровня управления, благодаря такой структуре есть большая возможность поддерживать дисциплину в организации.

Рассмотрим преимущества и недостатки организационной структуры управления.

Преимущества организационной структуры:

- оперативность принятия и реализации управленческих решений;

- четко установленные обязательства и ответственность;

- возможность поддерживать дисциплину.

Недостатки организационной структуры:

- при росте организации увеличивается количество уровней управления;

- в связи с множеством контактов с подчиненными руководитель часто перегружен;

- негибкость, жесткость структуры, маленькая приспособленность к дальнейшему росту.

В Пермском филиале ООО «ПЭК» работает 94 сотрудника.

Рассмотрим функционал основных сотрудников компании.

Директор филиала г. Пермь осуществляет общее руководство компанией, он представляет компанию во внешней среде и координирует деятельность всех подразделений компании. С периодичностью покидает офис по решениям финансовых вопросов, выезд в командировки в головной офис г. Москва.

Начальник клиентского отдела и менеджеры клиентского отдела занимаются выдачей документов на груз и оформлением документов на перевозку грузов, оповещением клиентов о прибытии груза, собирают документы на проверку, сдача кассы инкассаторам.

Начальник отдела доставки – планирует доставку по городу до склада клиента.

Водители – непосредственно привозят груз по адресу доставки.

Менеджеры отдела продаж – занимаются поиском новых клиентов, крупных клиентов.

Заведующий складом занимается контролем выдачи груза и прибытия груза.

Основной функционал кладовщиков – разгрузка/загрузка машин.

Далее представим структуру персонала и обратимся к анализу системы управления.

В ООО «ПЭК» по положению в организации структура персонал может быть представлена следующим образом:

- Представители управленческого персонала – 10 человек.

- Специалисты – 49 человек.

- Рабочий и вспомогательный персонал – 35 человек.

Таким образом, мы видим, что в структуре персонала преобладают специалисты, это обусловлено спецификой деятельности компании. Также велика доля рабочего и вспомогательного персонала – это, преимущественно, рабочие склада (грузчики и водитель погрузчика).

Обратимся к анализу системы управления персоналом ООО «ПЭК».

Цель управления – обеспечение эффективной деятельности ООО «ПЭК», качественного обслуживания клиентов на основе грамотной организации работы персонала.

Можно выделить следующие задачи управления:

1. Формирование целей и задач для сотрудников ООО «ПЭК».

2. Создание планов деятельности для сотрудников ООО «ПЭК», определение конкретных задач.

3. Создание комфортных условий труда для работников.

4. Создание эффективной системы мотивации сотрудников.

5. Обеспечение эффективного контроля деятельности сотрудников.

Можно выделить следующие принципы управления, которые соблюдаются в ООО «ПЭК».

Принцип автоматического замещения отсутствующего: при невозможности осуществлять свои трудовые функции в определенный момент времени (болезнь и т.д.), функции сотрудника передаются другим сотрудникам.

Принцип правовой защищенности управленческого решения. Данный принцип заключается в том, что рассматриваемая нами компания действует в полном соответствии с нормами и требованиями законодательства.

Принцип первого руководителя заключается в том, что наиболее важные решения принимаются непосредственно первым лицом компании – директором, но при этом он может делегировать полномочия своим подчиненным.

Основные функции подсистем системы управления: организация работы (планирование, мотивация, контроль и т.д.) каждого элемента рассматриваемой компании.

Технология управления в ООО «ПЭК» представляет собой разработанную и отлаженную систему взаимодействия всех элементов компании, в основе которой находятся стратегические, тактические и оперативные планы, а также цели компании, ее миссия и стратегия.

В целом, система управления организована достаточно эффективно, что в значительной степени определяется эффективными внутренними технологиями. В компании имеется вся необходимая организационная документация, на основании которой строится система управления.

В ООО «ПЭК» используются все три основных группы методов управления: организационно-распорядительные (административные), экономические, социально-псиихологические.

2.3.Анализ реализуемой кадровой стратегии в ООО «ПЭК»

В теоретической части работы нами была дана характеристика кадровой стратегии и представлены два подхода к классификации кадровых стратегий.