Файл: Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Учет реализации лекарственных препаратов через аптечную сеть».pdf

Автоматизация в сфере учета торговых операций в последнее время становится очень востребованной, это связано с возможность значительно облегчить работу сотрудников предприятия торговли, ускорить процесс обработки данных, формирования документации, позволяет сократить риск не получения прибыли из-за влияния человеческого фактора.

Целью данной работы является проектирование бизнес-процессов, которые возникают в процессе реализации лекарственных препаратов через аптечную сеть.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

провести анализ существующих бизнес-процессов;
провести анализ документооборота, который возникает при выполнении процессов;
определить структуру БД системы, представить связи между таблицами и связями;
выполнить реализацию программных модулей.

ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Выбор комплекса задач автоматизации

В настоящее время аптечная сеть функционирует в условиях высокой конкуренции, и для максимизации прибыли и расширения бизнеса эффективное управление бизнес процессами является необходимым условием. Для эффективного управления бизнес- процессами должна быть современная поддержка решаемых задач информационными технологиями, а именно возможности автоматического получения данных от других информационных систем для снижения трудозатрат ввода данных, возможность наблюдать за динамикой продаж и остатками лекарственных средств, просчитывать потребность в том или ином медикаменте^[1].

В данной курсовой работе рассматривается автоматизация учета реализации лекарственных препаратов через аптечную сеть. В рамках учета реализации лекарственных препаратов можно выделить следующий набор функций:

деятельность по закупке медикаментов: взаимодействие с существующими поставщика, поиск новых, обработка прайс листов, конфигурирование заказов с наиболее выгодными предложениями, приемка – отгрузка заказов, распределение аптекам сети и местам хранения соответственно;
деятельность по реализации товара: работа провизоров аптеки по консультированию покупателей, предложение необходимых медикаментов, поиск лекарственных средств по запросу, просмотр информации о лекарственном средстве (условия хранения, противопоказания и т.д), продажа лекарственных средств по рецепту и без рецепта;
деятельность по управлению: прогнозирование продаж, расчет потребности в медикаментах, анализ объемов продаж, расчет ключевых показателей эффективности.

Среди всех выделенных функций в данной курсовой рассматривается непосредственная деятельность по реализации медикаментов. В рамках реализации медикаментов можно выделить следующие задачи, непосредственным исполнителем которых является провизор:

Выслушать запрос клиента. Запрос клиента может быть конкретным (точное наименование медикамента), может быть трудно понятным (направление от врача зачастую трудно читаются), может состоять из жалоб и симптомов.
Реализовать поиск по базе медикаментов. Ведение базы медикаментов в данной курсовой работе на рассматривается, но предполагается, что в Систему данные попадают путем интеграции с системами поставщиков, загрузка данных из справочника РЛС. Ввиду полноту запроса клиента должен осуществиться поиск необходимого лекарственного средства. В результате провизор проговаривает цену на медикамент, наличие в конкретной аптеки (при отсутствии возможно предложить другой аптечный пункт аптечной сети), при наличии место хранения.
Первые два шага могут выполняться несколько раз, если у клиента потребность в нескольких медикаментах.
При наличии медикамента(ов) и согласия клиента заплатить указанную цену, врач оформляет покупку: считывает штрих код с лекарственного средства , оглашая итоговую цену.
Дополнительно, в аптечной сети предполагаются скидки по накопительным картам.
Клиент оплачивает покупку возможным способом.
После оплаты производится списание медикамента.
По окончании рабочего дня формируется отчет о количестве проданных препаратах, выручки от реализации лекарственных средств за день и маржинальная прибыль за день. При формировании отчета о количестве проданных препаратов используются следующие данные:
- Данные продаж,
- Данные себестоимости лекарственных средств

1.2 Характеристика существующих бизнес – процессов

Проведем анализ процессов функционирования аптечной сети.

Для наглядности отображения процессов воспользуемся диаграммами описания IDEF. Стандарт IDEF используется как инструмент для создания компьютерных программ, поддерживающих производственные процессы, а также как инструмент, позволяющий составлять диаграммы процессов в сервисных и производственных компаниях. Стандарт IDEF позволяет определить масштаб анализа и построить отношения между аналитиком и его клиентом. IDEF используется как средство коммуникации из-за нормализованных графических символов и как инструмент анализа, показывая, какие действия должны выполняться для правильного моделирования процесса. Стандарт IDEF0 также помогает определить сильные и слабые стороны моделируемой системы^[2].

На рисунке 1 представлена контекстная диаграмма, которая представлена одним большим блоком.

Блок имеет следующие входы:

поступление товара;
заявка покупателей;
ассортимент аптеки.

Выходы блока:

выручка от продаж;
данные по наличию товара.

Кроме входов и выходов на блок воздействуют механизм – работники аптеки и управление – лицензия.

Рисунок 1. Реализация лекарственных препаратов через аптечную сеть

Процесс «Реализация лекарственных препаратов через аптечную сеть» включает в себя следующие подпроцессы:

продажа медикаментов;
списание медикаментов с истекшим сроком;
формирование ежедневного отчета о продажах, выручке и маржинальной прибыли;
бронирование медикамента в другом аптечном пункте аптечной сети.

Декомпозиция представлена на рисунке 2.

Рисунок 2. Процесс реализация лекарственных препаратов через аптечную сеть

Описание процесса «Продажа медикамента»

Исполнителем процесса является провизор аптеки. Выполнение процесса начинается с поступления заявки от клиента. Провизор формализует заявку клиента и формирует поисковый запрос по БД лекарственных средств. В результате, провизор получает результаты поиска по своему запросу и производит дальнейшую обработку. В случае, если медикамент отсутствует в текущем аптечном пункте, но в наличии в другом аптечном пункте, то провизор согласует с клиентом резервацию нужного медикамента. Если клиент согласен забрать лекарственное средство из другого аптечного пункта, то он производит его резервацию. Если в результате поиска были возвращены результаты лекарственного средства с истекшим сроком хранения, то провизор должен списать такое лекарственное средство.

Бизнес-процессом «Продажа медикамента» так же решаются задачи добавления и удаления в корзину позиций. Входной информацией для добавления служит лекарственное средство, а выходной корзина со списком позиций. Входными данными для удаления служат данные позиции из корзины, а выходными корзина без выбранного медикамента. Можно также в любой момент оформить отказ. На рисунке 3 представлен данный процесс.

Рисунок 3. Процесс продажа медикаментов

Описание процесса «Списание медикамента с истекшим сроком хранения» Входной информацией является информация о лекарственном средстве с истекшим сроком хранения. Выходными данными является отметка лекарственного средства как с истекшим сроком хранения. На рисунке 4 представлена декомпозиция этого процесса.

Рисунок 4. Процесс списание медикаментов с истекшим сроком

Описание процесса «Формирование ежедневного отчета о проданных позициях медикаментах, выручки и прибыли. Входной информацией является данные о продажах за день, данные о себестоимости. Выходной информацией является сформированный отчет в разрезе фармацевта, аптечного пункта.

Как видно из рисунка 5 данный процесс разбивается на следующие блоки:

продажа товара;
формирование отчета по продажам;
распределить продажи;
определить выручку;
рассчитать прибыль;
списание товара.

Рисунок 5. Процесс формирование ежедневного отчета о выручке и продажах

Описание процесса «Бронирование медикамента в другом аптечном пункте». Входной информацией является данные о медикаменте и месте его хранения. Фармацевт созванивается с аптечным пунктом где хранится выбранный медикамент и информирует, что за ним должен обратиться пациент. Данный процесс представлен на рисунке 6.

Недостатки существующих бизнес процессов:

Отсутствует автоматический резерв в другом аптечном пункте
Отсутствует автоматическое списание медикаментов с истекшим сроком хранения

Рисунок 6. Процесс бронирование медикаментов в другом аптечном пункте

1.3 Характеристика документооборота, возникающего при решении задачи

На рисунке 7 представлен документооборот, который возникает при учете реализации лекарственных препаратов через аптечную сеть.

При решении задачи возникает следующий документооборот:

Рецепт
Карточка лекарственного средства
Состав корзины продаж
Данные о продаже
Резервирование товара
Список позиций с истекшим сроком хранения.

Рисунок 7. Документооборот при реализации лекарственных препаратов

1.4. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению.

Проектное решение по информационному обеспечению должно характеризоваться набором следующих свойств:

Удобный поиск по базе медикаментов. Форма поиска должна учитывать, что в качестве входных данных может быть набор симптомов или диагнозов, а также по наименованию, или действующему веществу или стране производителю. На форме должны отображаться результаты наличия медикаментов в текущем аптечном пункте, в ближайших аптечных пунктах сети. А так же поиск аналогов. При работе с корзиной должна быть возможность быстрого добавления или удаления медикамента.
Все экранные формы должны обладать следующими свойствами:
- Поля ввода: авто подстановка справочных значений, автоматическая
- Поля с выпадающим списком: возможность контекстного поиска по справочникам (вхождение подстроки)
- Предусмотрен быстрый переход между полями.
Предусмотрено использование следующих классификаторов, а также локальных справочников:
- Справочник медикаментов РЛС
- Внутренний справочник наличия медикаментов
- Справочник поставщиков и закупочной цене медикаментов

1.5 Обоснование проектных решений по программному обеспечению

В рамках данной курсовой работы необходимо разработать систему учета реализации лекарственных препаратов через аптечную сеть.

Следует выполнить автоматизацию следующих хозяйственных операций:

ввода, хранение и обработки данных по движению товара в аптечной сети;
управление продажами в разрезе дня, недели или указанного периода;
управление поставками лекарственных препаратов;
анализ движения товара в аптеках сети;
учет типовых складских операций – прием, списание товара;
учет результатов выполнения стандартных торговых операций;
бронирование препаратов в другой аптеке сети при отсутствии товара по месту обращения;
формирование отчетов для получения оперативных данных по деятельности организации.

Необходимо предусмотреть реализацию механизмов, которые обеспечат при работе пользователей с системой, поддержания целостности данных и корректности работы, должны выводиться предупреждения, сообщения об ошибках, подтверждения и необходимая информация.