Файл: Процессы принятия решений в организации (Понятие, сущность и классификация управленческих решений).pdf

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог проделанной работы, необходимо отметить следующее.

В этой работе рассмотрены основные аспекты принятия управленческих решений. Характер принимаемых решений находится в зависимости от стиля принятия данных решений руководителем, по этой причине изучение стилей и стало основной целью, поставленной в работе. Были обозначены некоторые самые важные и основные выводы по теме.

В первую очередь определена сущность понятия «управленческое решение», характеризующегося как выбор, который должен быть сделан руководителем для выполнения обязанностей, обусловленных должностью, занимаемой им. Это, прежде всего, разработка вариантов действий, выбор варианта, его принятие и осуществление.

Далее было выявлено, что основные модели принятия управленческих решений очень четко представляют собой всю характеристику управленческих особенностей в области персонализации. По анализу принятий управленческих решений можно сказать, что все руководители совершенно по-разному проявляют свои возможные и невозможные качества управленца. Руководитель всегда должен понимать всю необходимую проблематику своей организации и стараться войти в положение каждого сотрудника при возникшей ситуации в коллективе.

Оптимальные решения – это решения руководителя, которые способны обеспечить максимальную степень достижения поставленной цели управления. Иными словами, под оптимальными решениями следует понимать лучшие компромиссы, найденные в результате проведенного анализа и сравнения всех имеющихся альтернативных вариантов. Хорошо известно, что любое управленческое решение кроме полезного эффекта имеет и отрицательные последствия. Поиск разумного или наилучшего компромисса между ними и составляет суть процесса принятия решения.

Под эффективными управленческими решениями в общем виде понимается их результативность, наступающая в результате их выполнения.

Абсолютное же большинство авторов в своих работах «оптимальное» и «эффективное» решение считают синонимами, так как его целью является достижение максимального результата минимальными усилиями и которое является наилучшим. При этом принятие оптимальных и эффективных решений в управлении представляет процесс формирования определенной последовательности действий для эффективного достижения поставленных целей и выполнения промежуточных задач, на основе анализа сложившейся ситуации. Субъекту, принимающему решение, необходимо выбрать только один оптимальный вариант из множества возможных.

Исследование проводилось на базе ООО «РФП Групп», которое осуществляет свою деятельность в сфере лесозаготовки и деревообработки.

В ООО «РФП Групп» процесс принятия решений в головном подразделение затянут. Причиной является несвоевременное и в неполном объёме обеспечение информацией управленческого персонала, и как следствие принятие им управленческих решений со значительным опозданием.

Также для оценки процесса принятия управленческих решений в ООО «РФП Групп» был проведен опрос сотрудников предприятия, в результате которого были выявлены факторы, обуславливающие низкое качество управленческих решений рассматриваемой компании. К ним относятся:

- недостаточная проработанность распределения прав и обязанностей работников на предприятии;

- недостаточное привлечение сотрудников к выработке решения;

- частые письменные распоряжения, приказы и инструкции, которые не всегда понятны отдельным работникам и в виду отсутствия обратной связи. То есть работники не могут уточнить или попросить объяснит что-либо в случае возникновения трудностей в понимании или детализации распоряжения.

На основе проведенного анализа для повышения эффективности разработки и реализации управленческих решений руководству ООО «РФП Групп» следует рекомендовать развивать следующие компоненты:

1. Формирование эффективной обратной связи (организация приема по срочным и несрочным вопросам, создание электронной почты и он-лайн каналов коммуникаций).

2. Автоматизировать сбор и оценку информации между подразделениями.

3. Проводить оценку социальной, технологической и экономической эффективности управленческого решения;

4. Привлекать сотрудников к принятию решений (согласование с сотрудником определенных решений, принимаемых на рабочем месте, в рабочей группе).

5. Применение учета нестандартных факторов и влияние форс-мажорных обстоятельств (мероприятия, направленные на количественные и качественные изменения рабочего задания и поля деятельности с учетов вероятности наступления непредвиденных обстоятельств).

Для повышения же оптимальности принимаемых решений было рекомендовано использовать такие методы принятия управленческих решений как «дерево решений», «метод средневзвешенных критериев», «критерии выбора оптимальной стратегии», «диаграмма Исикавы». Отдельно было описано применение метода мозгового штурма

Руководству приходится принимать разные решения в разных ситуациях, поэтому невозможно иметь под все готовые решения. Для формирования полной картины восприятия следует использовать различные методы и инструменты коммуникаций, - все это помогает рассматривать проблемы с разных сторон и принимать наиболее верные решения в каждой конкретной ситуации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ч. 1-4) от 30.11.94 (ред. от 28 ноября 2017 г. № 342-ФЗ и № 358-ФЗ)

2. Амбарцумян С.Е. Эффективные способы и пути решения проблем в управлении производственными процессами в организации // Теория и практика современной науки. - 2016. - № 3 (9). - С. 10-12

3. Анисимова Н.В., Якушев Н.М. Разработка и реализация управленческих решений // Проблемы и достижения строительного комплекса -2013. - С. 89-93.

4. Асаул А.Н., Грахов В.П., Коваль О.С., Рыбнов Е.И. Теория и практика принятия и реализации управленческих решений в предпринимательстве // Международный журнал экспериментального образования. - 2015. - № 8-2. - С. 276-277

5. Большаков, А. С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика - Спб: Питер, 2014. – 416 с.

6. Буковцова Н.А. Управленческие решения как модель рационального поведения, деятельности и выбора // Вестник Белгородского государственного технологического университета им. В.Г. Шухова. - 2013. - № 5. - С. 225-228.

7. Бусов В.И. Управленческие решения. Учебник / В.И. Бусов - Москва, 2015. – 254 с.

8. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. / В.Р. Веснин –Издательство «Триада,Лтд», 2014. – 384 с.

9. Герко Д.С. Эффективные решения социальных проблем в системе управления ресурсами организации // Таврический научный обозреватель. - 2016. - № 1-2 (6). - С. 70-72.

10. Голикова Ю.С. Привлечение персонала к управленческим решениям как залог эффективного управления // Современные тенденции в образовании и науке сборник научных трудов (по материалам Международной научно-практической конференции: в 26 частях). - 2013. - С. 74-75.

11. Ершова Н.А. Разработка управленческих решений в системе эффективного менеджмента / Н.А. Ершова –Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС». 2015. – 178 с.

12. Каньшина А.Н. Сущность и содержание управленческих решений // Молодой ученый: вызовы и перспективы (сборник статей по материалам Х международной научно-практической конференции) - 2016. - С. 389-393.

13. Карпова С.В. Управленческие решения. Учебник для бакалавров / С.В. Карпова - Москва, 2012. – 399 с.

14. Ларичев О. И. Наука и искусство принятия решений / О. И. Ларичев - М: «Наука», 2014 г. – 215 с.

15. Маймула Г.В. Принятие решений как основа эффективной системы управления предприятием // Научный вестник Южного института менеджмента. - 2015. - № 2. - С. 7-10.

16. Макриденко Е.Л. Принятие эффективных решений в условиях превентивного управления // Современные тенденции развития науки и технологий. - 2016. - № 6-3. - С. 100-103.

17. Пономарева Е.А., Глушкова О.А., Первакова В.А. Особенности принятия управленческого решения в организации // Модернизация экономики и управления - 2014. - С. 284-287

18. Пылькин А.Н., Крошилин А.В., Крошилина С.В. Некоторые аспекты построения систем поддержки принятия решений для эффективного управления товарными запасами // Радиотехника. - 2012. - № 3. - С. 103-108.

19. Разработка и реализация управленческих решений в теории и практике современного менеджмента. Учебное пособие для высшего профессионального образования / под ред. С. А. Измалкова [и др.] - Орел, 2011. – 148 с.

20. Романовская Е.В., Гарин А.П., Далидович К.Н. Особенности процесса принятия управленческих решений на предприятии // Вестник Мининского университета. - 2015. - № 3 (11). - С. 7.

21. Салихов Ф.Н. Понятие и сущность управленческих решений // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. - 2014. - № 17. - С. 112-115.

22. Соколов Н.Н. Разработка и принятие эффективных управленческих решений // Вестник Университета (Государственный университет управления). - 2012. - № 4. - С. 167-171

23. Сульповар Л.Б., Маннапов Р.Г. Менеджмент: принятия решений в управлении / Л.Б. Сульповар, Р.Г. Маннапов - Тольятти.: «Современник», 2014 г. - 378с.

24. Тиханов Е.Л. Процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений // Управление экономическим развитием регионов: анализ тенденций и перспективы развития материалы 14-ой региональной научно-практической конференции молодых ученых. - 2016. - С. 331-333.

25. Христенко Е.В., Гусаренко М.А. Особенности разработки и принятия управленческих решений на отечественных предприятиях // Экономика Крыма. - 2014. - № 1. - С. 167-172.

26. Штондин А.А. Управление предприятием: эффективные решения // Институты и механизмы инновационного развития: мировой опыт российская практика (материалы 2-й Международной научно-практической конференции) -2012. - С. 171-173.

Приложения

Приложение 1

Анкета по опросу сотрудников ООО «РФП Групп»