Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов (Определение процессного подхода).pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 30.04.2023

Просмотров: 57

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И ПОНЯТИЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

1.1 Определение процессного подхода

1.2 Принципы процессного подхода

1.3 Преимущества и недостатки процессного подхода

ГЛАВА 2. ПРОГРАММНЫЕ ПРОДУКТЫ ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

2.1 Характеристика программных продуктов для реализации процессного подхода

2.2. Сравнительный анализ программных продуктов для реализации процессного подхода

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Функции и задачи Microsoft Project на различных этапах жизненного цикла проекта приведены в табл. 4.

Таблица 4

Применение специализированного программного продукта Microsoft Project [55]

Функции и задачи

Фазы и этапы жизненного цикла проекта

1

2

Планирование сроков выполнения работ, определение потребности в возобновляемых и не возобновляемых ресурсах, расчеты удельных, разовых или повременных затрат денежных средств. Расходы формируются для любых работ с использованием нескольких таблиц значений тарифных ставок, каждая из которых включает в себя совокупность показателей, на основании которых определяют стоимость выполнения работ

Фаза концепции, подготовки и реализации

Расчет бюджета проекта и формирования оптимальной схемы финансирования работ, поставок, сырья, материалов и оборудования. Модель учета затрат финансовых ресурсов позволяет учитывать две составляющие затрат - расходы, связанные с использованием ресурсов, и прямые расходы, связанные с выполнением работ. Программа позволяет не только подытожить потребность в финансовых ресурсах, но и распределить их по времени на основании расчета временных показателей работ

Технико-экономическое обоснование и планирование

Распределение в потребностей проекта в основных материалах и оборудовании

Планирование и созданной материально-технической базы

Определение оптимального состава ресурсов (людей и основных средств) проекта и распределение во времени их плановой загрузки и количественного состава

Фаза подготовки

Обеспечение информационной и аналитической поддержки взаимодействия подразделений организации и участников проекта

Мобилизация и создание материально-технической базы

Анализ рисков и определение необходимых резервов для реализации проекта

Создание материально-технической базы

Экономико-математическое моделирование проектных решений, анализ их влияния на ход процесса

Продолжение таблицы 4

1

2

Контроль выполнения запланированных действий, предусматривающий:

- простой контроль («метод 0-100»)

- детальный контроль (отслеживают промежуточные этапы выполнения задач)

Эксплуатация

Анализ отклонений фактического хода выполнения работ от запланированного, своевременные и обоснованные корректировки плановых показателей

Формирование необходимой отчетности по окончании проекта. Основной набор функций Microsoft Project по созданию отчетов содержит отчет по проекту, отчет в формате представления графика Ганта, табличный отчет по задачам в формате электронной таблицы, перекрестный отчет, отчет о назначении ресурсов

Фаза закрытия

Формирование архива проектов и дальнейшее анализа полученных данных для формирования опыта с целью дальнейшего использования

Важной характеристикой Microsoft Project является возможность работы с несколькими проектами (мультипроектного планирования, объединение проектов, связь проектов, совместное ресурсное планирование), что позволяет пользователям рассматривать крупный проект в виде набора более мелких подпроектов, обеспечивая тем самым гибкое управление на разных уровнях.

Инструментальные средства, обеспечивающие поддержку руководителя проектов на всех этапах жизненного цикла проекта, могут и должны быть объединены в так называемый «офис руководителя проекта», который представляет собой специализированное автоматизированное рабочее место (АРМ) руководителя.

Анализ задач, решение которых должно обеспечить АРМ руководителя инновационных проектов позволяет определить список программных продуктов (компонентов), которые должны быть включены в состав АРМ. В список включены конкретные инструментальные средства, определенные на основе опыта работы, анализа результатов опроса группы руководителей проектов (табл. 5).

Таблица 5

Список программных продуктов [55]

Компонент

Задачи, которые решаются

Microsoft Word

Подготовка документов по проекту (бизнес - план - на этапе подготовки, отчеты - на этапе выполнения).

Microsoft Excel

Расчеты на этапах разработки концептуального и детального бизнес-планов, распределение ресурсов, оптимизация производственного плана, построение диаграмм для презентации проекта и для отчетов.

Microsoft Access

Ведение баз данных проекта, доступ к корпоративной базе данных.

Microsoft PowerPoint

На этапе концепции и бизнес-планирование - подготовка и проведение презентации; на этапе реализации - подготовка отчетов.

Microsoft Internet Explorer

Доступ к информационным ресурсам Internet, корпоративных баз данных, реализованных на основе WEB технологий, доступ к серверу проекта.

Microsoft Project

Разработка календарного плана проекта, распределение ресурсов, управление проектом, подготовка отчетов, обеспечение коллективной работы над проектом.

Project Expert

Разработка бизнес-плана.

Marketing Expert

На этапе разработки бизнес-плана проекта: Разработка стратегии сбыта.

BPWin

Выявление структуры проекта.

Критерии, по которым производится выбор программного обеспечения (ПО), можно разделить на три группы:

  • операционные критерии, связанные с функциональным возможностям ПО, таким как расчет расписания, расходов и отслеживание выполнения работ;
  • критерии, по которым оценивается возможность функционирования ПО в рамках любой информационно-управляющей системы. Они соотносятся с требованиями ПО к аппаратным средствам и оборудования, возможностью интеграции с другими приложениями и т.п.;
  • критерии, связанные с затратами на ПО (жизненный цикл ПО), а именно: покупка, установка, оплата технической поддержки, обслуживания в течение всего времени функционирования.

Таким образом, эффективное управление проектами невозможно без использования средств автоматизации. Для поддержки выполнения проектов на разных этапах существует большое количество программных комплексов, целью которых является повышение эффективности реализации проекта (имеется в виду, выполнения проекта в целом, такие его отдельных этапов в заданные сроки в рамках утвержденных ассигнований).

Обеспечить эффективное управление проектом без использования современных информационных и компьютерных технологий, без автоматизации, практически невозможно.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Процесс – последовательная смена состояний или явлений, которая происходит закономерно; ход развития чего-либо; совокупность последовательных действий, средств, направленных на достижение определенного следствия (результата).

В современных условиях, построение систем эффективного управления, основывается по так называемому процессному подходу, по которому вся работа предприятия организуется на основе взаимодействующих бизнес-процессов.

Оптимизация бизнес-процессов предприятий является действенным инструментом обеспечения эффективности деятельности предприятий в современных условиях, способствует увеличению прибыли и росту производительности, снижению затрат и т.д. Задачи, которые приходится решать в процессе оптимизации бизнес-процессов на предприятиях сферы услуг характеризуются разным уровнем сложности и ответственности. Поэтому применение подходов к совершенствованию процессного управления следует осуществлять на основании оценки бизнес-процессов и ограничений по их применению.

В работе проанализированы информационные продукты для реализации процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов. Определено, что наличие мощной инфраструктуры и методологии построения систем способствует достижению высокого уровня эффективности на современных предприятиях. Развитие информационных систем отражает требования к совершенствованию бизнеса. Потребность в повышении качества управления в соответствии с информационных процессов реальных бизнес-процессов, в ускорении документооборота и в подготовке принятия управленческих решений является ключевым для развития современных информационных систем.

В работе рассмотрены продукты MS Excel и MS Project и их применение в автоматизации управления проектами. Эффективное управление проектами невозможно без использования средств автоматизации. Для поддержки выполнения проектов на разных этапах существует большое количество программных комплексов, целью которых является повышение эффективности реализации проекта (имеется в виду, выполнения проекта в целом, такие его отдельных этапов в заданные сроки в рамках утвержденных ассигнований). Обеспечить эффективное управление проектом без использования современных информационных и компьютерных технологий, без автоматизации, практически невозможно.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

  1. Hammer M., Champy J. Reengineering the corporation: a manifest of business revolution. - New York, NY: Harper Business, 1993. – 223.
  2. Кузьмин А.Е., Мельник О.Г. Теоретические и прикладные основы менеджмента: Учебное пособие. – второе изд. доп. и перераб. – М.: «Интеллект-Запад», 2003. - 352 с.
  3. Большой толковый словарь современного русского языка / сост. и глав. ред. В. Т. Бусел. - М.: Ирпень: ВТФ «Перун», 2005. – 1728 с.
  4. Август-Вильгельм Шеер. «Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы». Издание второе, переработанное и дополненое. / Пер. с англ. Михайлова Н.А. - М.: Весть -МетаТехнология, 1999. - 151 с.
  5. Davenport TH, Short JE The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign // Sloan Management Review, 1990, (Summer), 11-27.
  6. Davenport TH Process innovation: reengineering work through information technology. -Boston, Mass .: Harvard Business School Press, 1993. – 337.
  7. Porter ME, Millar VE How Information Gives You Competitive Advantage // Harvard Business Review, 1985, 85, (July-August), 149¬160.].
  8. Deming WE Quality, productivity, and competitive position. -Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, 1982. – 373.
  9. Харрингтон Дж., Эсселинг К. С. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация - СПб.: Азбука, БМикро, 2003. - 317 с.
  10. Андерсен Бьёрн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Пер. с англ.С.В. Ариничев / Науч. ред. Ю.П. Адлер. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2003.- 272 с.
  11. Ericsson Quality Institute. Business Process Management. Ericsson, Gothenburg, Sweden, 1993.
  12. Биннер Х.Ф. Управление организациями и производством: от функционального менеджмента к процессному / Хартмут Ф. Биннер; пер. с нем. - М: Альпина Бизнес Букс (Альпина Паблишерз), 2009 (2010). - 282 с.
  13. ISO / IEC. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ISO / IEC TR 15504-CMM). -М.: Книга и Бизнес, 2001. – 348.
  14. Tele Management Forum. Telecom Operations Map. Evaluation Version 2.1. – Morristown, NJ: TMForum, 2000. – 82.
  15. Зиндер Е. С. Новое системное проектирование: информационные технологи и бизнес-реинжиниринг // Системы управления базами данных. - 1996. - № 1. - 55-67.
  16. Ойхман Е.Г., Попов Э. М. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. - М .: Финансы и статистика, 1997. - 333.
  17. Бизнес-планирование [Электронный ресурсе]. - Режим доступа: http://fictionbook.ru/author/vladimir_nayidenkov/biznes_planirovanie/read_online.html? page = 1.
  18. План инвестора [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://planinvestora.info/ bplan irovanie.php.
  19. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. – М.: Радио и связь, 1993.
  20. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе: Пер. с англ. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. – 287 с.
  21. Кузьмина Е. А., Кузьмин А. М. Функционально-стоимостный анализ и метод ABC // Методы менеджмента качества. 2002. № 12. С. 24–29.
  22. Корзаченко А.В. Оптимизация бизнес-процессов российских предприятий: Проблемы и перспективы Влияние персонала на инновационное развитие организации // Вестник Херсонского государственного университета: Серия Экономические науки .- 2014.- №3.- с.64-69
  23. Подоляка А. И., Башлай С. В. Методические подходы к оптимизации бизнес-процессов предприятия [Электронный ресурс] .- Режим доступа: http://dspace.uabs.edu.ua/ jspui/bitstream/123456789/10116/1/ Tezu_KNEU_Menedgm_2014.pdf
  24. Степанова Н. И. Реинжиниринг бизнес-процессов как инструмент улучшения экономического состояния предприятий / Н. И. Степанова // Управление развитием. - 2014. - №20. - С. 22-24.
  25. Репин В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В. В. Репин, В. Г Елиферов //Стандарты и качество. - 2004. - 498с.
  26. Байкарова А. Информационные технологии - средство оптимизации деятельности предприятий / А. Байкарова, Л. Тарасюк // компьютерно-интегрированные технологии: образование, наука, производство. - 2013. - № 11. - С. 177-182.
  27. Friend Work Recruiter [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://recruiter.friendwork.ru
  28. Amazing Hiring [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://amazinghiring.com (дата обращения: 06.10.2019).
  29. HRP.by [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://hrp.by (дата обращения: 06.10.2019).
  30. Qandidate [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://qandidate.com (дата обращения: 06.10.2019).
  31. 10 сервисов для автоматизации рекрутинга [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.e-xecutive.ru/management/ itforbusiness / 1981171-10-servisov-dlya-avtomatizatsii-rekrutinga (дата обращения: 06.10.2019).
  32. Surveymonkey [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://ru.surveymonkey.com (дата обращения: 06.10.2019).
  33. Гугл-формы [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.google.com/intl/uk/forms/about (дата обращения: 06.10.2019).
  34. Kwiksurveys [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://kwiksurveys.com (дата обращения: 06.10.2019).
  35. Zoho [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.zoho.com (дата обращения: 06.10.2019).
  36. ЛетсТест [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://letstest.ru (дата обращения: 06.10.2019).
  37. Quizful [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.quizful.net/test (дата обращения: 06.10.2019).
  38. Skilltech [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://skilltech.ru (дата обращения: 06.10.2019).
  39. ТестПрофи [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://testprofi.ru (дата обращения: 06.10.2019).
  40. Mental Floss [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://mentalfloss.com (дата обращения: 06.10.2019).
  41. Code Avengers [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.codeavengers.com (дата обращения: 06.10.2019).
  42. Code studio [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://studio.code.org (дата обращения: 06.10.2019).
  43. Code Combat [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://codecombat.com (дата обращения: 06.10.2019).
  44. Mural.ly [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://mural.ly (дата обращения: 06.10.2019).
  45. CanvasDropr [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.canvasdropr.com (дата обращения: 06.10.2019).
  46. Программное обеспечение для управления проектами [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://qps.ru/V29am (дата обращения: 06.10.2019).
  47. Redmine [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Redmine (дата обращения: 06.10.2019).
  48. Конкуренты и альтернатива 1С [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://programmist1s.ru/est-li-analog-1s (дата обращения: 06.10.2019).
  49. 10 мобильных приложений, Которые контролируют личные финансы [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: // qps. ru / 5qJOP (дата обращения: 06.10.2019).
  50. 10 лучших программ апреля для iPhone [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://lifehacker.ru/2015/04/30/best-apps- for-iphone-april (дата обращения: 06.10.2019).
  51. Dropbox [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.dropbox.com/ru (дата обращения: 06.10.2019).
  52. 8 лучших сервисов для составления списков [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://qps.ru/5qJOP (дата обращения: 06.10.2019).
  53. Лучшие приложения 2014 года [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://play.google.com/store/apps/collection/ promotion_3000f13_best_of_2014 (дата обращения: 06.10.2019).
  54. Управление проектами в Excel // [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://excel2.ru/gruppy-statey/upravlenie-proektami (дата обращения: 22.10.2019).
  55. «Управление проектами»: учебное пособие к изучению дисциплины для магистров области знаний 07 «Управление и администрирование» специальности 073 «Менеджмент» специализации «Менеджмент и бизнес-администрирование», «Менеджмент международных проектов», «Менеджмент инноваций», «Логистика» / сост.: Л.Е. Довгань, Г.А. Мохонько, И.П. Малик. - М.: КПИ им. Игоря Сикорского, 2017. - 420 с.

Смотрите также файлы