Файл: Корпоративная культура в организации (Понятие, сущность и характеристика термина «корпоративная культура»).pdf

В целом, корпоративная культура имеет многоцелевую направленность^[7] [6, c.109]:

– устанавливает и усиливает взаимосвязь, взаимодействие между работниками организации и подразделениями;

– формирует благоприятный психологический климат в организации;

– предоставляет ценностные ориентиры для деятельности работников (например, какие поступки и действия допускаются в организации, а какие недопустимы) и др.

Однако главной целью корпоративной культуры является обеспечение самоорганизации социально-экономической системы посредством персонала. Достижение главной цели корпоративной культуры возможно через повышение трудового потенциала организации.

1.2 Показатели организационной культуры современной организации

Содержание корпоративной культуры не является чем-то надуманным или случайным, а вырабатывается в ходе практической предпринимательской деятельности, связей, взаимодействий и отношений, как ответ на запросы, ставящиеся перед организацией внешней и внутренней средой.

Организация – это сложный организм, основой жизненного потенциала которого является корпоративная культура; ради чего люди стали членами организации; то, как строятся отношения между ними; какие нормы и ценности принимаются и разделяются сотрудниками; что, по их мнению, хорошо, а что плохо. Это содержание действует достаточно долго, оно прошло испытание временем. Но для каждого конкретного члена организации оно существует как нечто данное.

Целенаправленное формирование (изменение) корпоративной (корпоративной) культуры может позволить^[8] [20, c.65]:

– эффективно использовать человеческие ресурсы компании для реализации ее стратегии;

– усилить сплоченность команды;

– повысить уровень управляемости компанией;

– использовать как стратегический мотивирующий фактор, направляющий сотрудников на достижение целей компании.

Таким образом, культура выражает определенные коллективные представления о целях и способах предпринимательской деятельности данного предприятия.

Формирование культуры организации связано с внешним для организации окружением: деловая среда в целом и в отрасли частности и образцы национальной культуры.

Известно, что компаниям отраслей «высокой технологии» присуще наличие культуры, содержании инновационные» ценности и веру «в изменения».

Принятие компанией определенной культуры может быть связано со спецификой отрасли, в которой она действует, со скоростью технологических и других изменений, с особенностями рынка, потребителей и т.п.

Гармоничное согласование этих двух направлений возможно только в том случае, если на предприятии, учреждении, фирме имеет место целенаправленное формирование того, что называется организационной культурой.

Однако эта черта может по-разному проявляться в компаниях одной и той же отрасли, в зависимости от национальной культуры, в рамках которой функционирует та или иная компания.

Элементы организационной культуры формируются, с одной стороны, как результат многократного опыта данного предприятия по успешному решению его проблем, поэтому и закреп ленного в корпоративной структуре и процессах управления; с другой - как результат активного воздействия субъективного фактора в виде властных установок менеджеров-лидеров.

Соответственно это возможно при наличии осознанной работы руководителя и организации в целом в направлении^[9] [13, c.144]:

– адаптации и выживания в конкретной социально-экономической среде;

– продуманной политики внутренней интеграции.

Естественно, что между этими направлениями не должно быть демаркационной линии, разъединяющей целостность жизнедеятельности организации. Затрагивая этот аспект, необходимо отметить следующее.

Существуют две основные системы управления:

– формальная (ее еще называют механистической, административно-организационной, жесткой);

– неформальная (или органическая, социально-психологическая, мягкая).

Неформальная система^[10] [7, c.64]:

– не запрещает действовать, перескакивая через ступеньки служебной лестницы;

– дает простор горизонтальным связям;

– подчиненному лишь ставятся задачи, и его дело, как он будет решать их;

– главное для человека - решить проблему, представить результат;

– от людей ждут, что они сформируют свою должность сами, невзирая на инструкции;

– поощряются инициатива, творческий подход к делу;

– исполнитель участвует в постановке самой задачи, которую ему предстоит решать.

Формальной системе свойственны:

– строгая иерархичность;

– связи между подразделениями, расположенными на одном уровне организационной структуры, осуществляются через центр

– в ходу жесткие должностные инструкции;

– подчиненным даются исчерпывающие задания, в сотрудниках поощряется исполнительность;

– главное для человека - сделать так как сказал начальник.

Утрируя, можно сказать, что в первом случае наемный работник сдает в аренду свою периферийную, а во втором - центральную нервную систему.

В неформальной системе тоже есть сопротивление людей системе, но это - сопротивление культуре, а не структуре.

Формальная система опирается на организационную структуру предприятия, неформальная – на его микрокультуру. То есть как раз на то, что мы объединяем в понятие «организационная культура предприятия».

Если формальную систему разрабатывают и внедряют, преодолевая сопротивление людей и обламывая их под структуру, то неформальную систему создают и взращивают сами люди (но при этом у ее истоков стоит, как правило, один человек)^[11] [14, c.87].

Вживаясь в формальную систему, человек подчиняется структуре, а вживаясь в неформальную систему, он приобщается к культуре.

Можно предложить аналогию с проведением пешеходных дорожек в новом жилом районе. Неформальный подход: заасфальтировать тропинки, которые люди проложили сами (а замысел основателя проявится в том, что он определит состав и расположение объектов – домов, автобусных остановок, магазинов и т.д., – но маршруты люди будут выбирать сами). Формальный подход: расчертить все по прямоугольникам, посередке разбить клумбу и водрузить везде таблички: «По газонам не ходить».

Неформальная система вытесняет формальную по мере того, как труд более высокого порядка вытесняет труд более низкого порядка. Формальный подход работает (и работает успешно) только в том случае, когда работа поддается регламентации, количественной оценке и сопоставлению. Такие условия действуют в массовом производстве, которое до недавнего времени, особенно в нашей стране, было типичным. Но, во-первых, сейчас происходит уменьшение в экономике доли промышленного производства вообще в пользу сферы услуг, научных исследований и т.д.; во-вторых, в промышленном производстве уменьшается доля массового производства в пользу гибких технологий; в-третьих, в самом массовом производстве однообразные операции возлагаются на машины.

Сфера применения формального подхода сужается и под действием внешних факторов, из которых самым главным является возросшая нестабильность среды^[12] [10, c.38].

Таким образом, залогом стабильности деятельности организации является четко отлаженная система внутрикорпоративных процессов, в первую очередь информационных и коммуникационных.

2. Анализ формирования корпоративной культуры организации

2.1 Общая организационно-экономическая характеристика предприятия

ПиР-Логистика – стабильная сервисная компания, осуществляющая комплектацию, хранение и доставку сборных продуктовых грузов розничным сетевым операторам по всей территории России.

Активное развитие сетевой розницы, в том числе региональная экспансия, сформировали на рынке продуктов питания необходимость в качественной транспортировке сборных грузов. Спрос на оказание логистических услуг и опыт в данной области стали основой создания ПиР-Логистика, а высокие требования сетевых операторов определили стандарты качества работы.

ПиР-Логистика – это уникальный спектр логистических услуг, включающих доставку сборных грузов в магазины сетевых операторов по Москве и регионам, прием товара на склад от поставщиков в соответствии с заказами грузополучателей, контроль сроков годности и внешнего вида товара, сборку и комплектацию грузов, ответственное хранение товара и мерчендайзинг в регионах РФ.

Компания ООО "ПиР-Логистика" осуществляет следующие виды деятельности (в соответствии с кодами ОКВЭД, указанными при регистрации):

Следуя миссии Компании и руководствуясь принципом «Наши слова никогда не расходятся с делом», за 11 лет существования в новом формате мы научились качественно работать для Клиентов, мы научились строить долгосрочные партнерские отношения, мы научились расти и развиваться. 

Свою миссию наша Компания видит в создании и предложении Клиенту оптимального портфеля транспортно-логистических услуг, оказываемых на международном и национальном рынках, с обеспечением максимальной надежности, высочайшего качества обслуживания своих Клиентов для повышения эффективности их деятельности и минимизации затрат.

Деятельность Компании ориентирована на достижение следующих целей:

1) по отношению к Клиенту;

Соответствовать самым высоким требованиям и оказывать высококвалифицированную логистическую поддержку, содействовать развитию бизнеса наших Клиентов через эффективную организацию логистических услуг на долгосрочной основе.

2) по отношению к партнерам;

Обеспечивать бесперебойную и оптимальную работу транспортных средств, предоставлять техническую, сервисную и финансовую поддержку.

3) по отношению к персоналу;

Предоставлять оптимальные условия для эффективной работы, обеспечивать профессиональный и личностный рост, возможности для самореализации.

4) по отношению к обществу;

Формировать корректное, уважительное отношение к бизнес-среде, законодательству, моральным и общественным принципам.

5) по отношению к окружающей среде.

Заботиться о защите и сохранении окружающей среды путем использования современной, экологически безопасной техники, выбора оптимальных маршрутов и способов транспортировки и обработки грузов.

При линейном управлении каждое звено и каждый подчиненный имеют одного руководителя, через которого по одному каналу проходят все команды управления.

В этом случае управленческие звенья несут ответственность за результаты всей деятельности управляемых ими объектов.

Предприятие ООО "ПиР-Логистика" имеет линейный тип организационной структуры (рис. 1).

Это одна из простейших организационных структур управления. Во главе каждого структурного подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий все функции управления.

В данном случае действует принцип единоначалия, суть которого состоит в том, что подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя.

Генеральныйﾠ директор