Файл: "Менеджмент как организационно-целевое управление".pdf

5) согласование и совместимость целей организации [7., с.21] в целом и целей ее структурных единиц, а также к совместимости целей, устанавливаемых на одном организационном уровне. Несоответствие и несовместимость целей внутри организации ведет к несбалансированности и неустойчивости всей организации.

Важно, что цели становятся действительным инструментом менеджмента только тогда, когда они: «определены и сформулированы; известны работникам; приняты ими к исполнению» [10., с.45]. Конкретные цели менеджмента по различным управленческим направлениям могут существенно различаться, но при этом они обязательно должны быть согласованы между собой.

Вывод

Таким образом, проведенный анализ показал, что в современной науке управления менеджмент понимается как процесс управления предприятием, основанный на строгой целеориентированной организации его деятельности. Как процесс, имеющий четкие цели и призванный организовывать работу компании, менеджмент является не столько интуитивным, сколько рациональным управлением. Его научную основу формирует вся совокупность накопленных исследователями знаний об управлении, представленная в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления. Организация как функция менеджмента обеспечивает упорядочение технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности предприятия на всех уровнях. В свою очередь постановка целей управления позволяет менеджменту предприятия формировать видение того идеального конечного результата, к которому нужно стремиться в процессе осуществления управленческой деятельности.

2. Анализ организационно-целевого управления в системе менеджмента предприятия ООО «ПИГМАЛИОН-СЕВЕР»

2.1. Организационная характеристика предприятия

ООО «Пигмалион-север» - розничное торговое предприятие, расположенное в Орджоникидзевском районе г. Екатеринбурга. Форма собственности предприятия: частная. Вид деятельности: розничная продажа непродовольственных товаров. Предприятие осуществляет реализацию таких основных товарных групп непродовольственных товаров как хозяйственные товары, обувь, трикотаж, галантерея, парфюмерно-косметические товары, канцелярские и школьно-письменные товары.

На потребительском рынке г. Екатеринбурга магазин работает с 2003 года, с момента основания и до настоящего времени предприятие специализировалось на розничной продаже непродовольственных товаров.

Организационно-правовая форма предприятия – общество с ограниченной ответственностью (ООО). Эта форма предусматривает объединение граждан и (или) юридических лиц для совместной деятельности, имеющее уставный фонд, разделенный на доли, размер которых определяется учредительными документами, и несущее ответственность по обязательствам только в пределах своего имущества.

В своей деятельности предприятие руководствуется Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и другими законодательными и нормативными актами РФ и местных органов государственной власти.

ООО «Пигмалион-север» осуществляет свою деятельность в соответствии с уставом. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

Общество не отвечает по обязательствам своих участников, по обязательствам Российской Федерации, субъектов РФ и муниципальных образований. Режим работы магазина: с 9-00 до 20-00 ежедневно, без перерыва.

Магазин расположен на первом этаже жилого дома. Общая площадь магазина 740,6 м², в том числе торговая площадь - 481 м². Целью деятельности предприятия является розничная продажа непродовольственных товаров, удовлетворение покупательского спроса и получение прибыли.

Среднесписочная численность персонала магазина в 2016 г. составила 32 человека: административно-управленческий персонал 9 человек (директор, заместитель директора, товаровед, заведующие отделами (5 человек) бухгалтер); торгово-оперативный персонал 18 человек (продавцы; кассиры);вспомогательный 5 человек (грузчики, уборщики).

2.2. Анализ основных экономических показателей предприятия

Основные технико-экономические показатели деятельности магазина ООО «Пигмалион-север» представлены в таблице 1.

Таблица 1

Основные технико-экономические показатели деятельности

ООО «Пигмалион-север» за 2014 -2016 гг.

Данные таблицы 1, составленной по данным бухгалтерской и управленческой отчетности предприятия за 2014-2016 гг., показывают, что в 2016 г. товарооборот магазина составил 24896,6 тыс. р., темп роста показателя 105,2%. Увеличение объемов реализации в 2016 г. способствовало росту валовых доходов на 755,5 тыс. р. Наряду с ростом объема полученного валового дохода выявлен рост среднего уровня валовых доходов на 1,3% к обороту.

Издержки обращения в 2016 г. возросли на 878,6 тыс. р. или на 11,9%. Рост издержек обращения связан как с увеличением объемов реализации, так и с ростом расходов на оплату труда, коммунальными расходами, ростом транспортных и прочих расходов.

В 2016 г. в результате осуществления хозяйственной деятельности торговое предприятие получило прибыли от реализации в сумме 871,4 тыс. р., что на 123 тыс. р. меньше, чем в 2015 г. Наряду со снижением величины прибыли по абсолютному значению, выявлено снижение уровня прибыли: прибыли от реализации на 0,7% к обороту, чистой прибыли на 0,6% к обороту. Таким образом, представленные данные свидетельствуют о снижении эффективности деятельности ООО «Пигмалион-север».

Для достижения цели, поставленной в курсовой работе – оценки эффективности управления торговым предприятием, - проведем анализ экономической эффективности управления магазином.

2.3. Оценка эффективности менеджмента как организационно-целевого управления на предприятии

Определение эффективности менеджмента ООО «Пигмалион-север» можно провести по трем направлениям.

Первое направление - оценка эффективности управленческого труда через конечные результаты деятельности предприятия в целом, используя коэффициенты эффективности системы управления. Применительно к исследуемому торговому предприятию ООО «Пигмалион-север» в качестве показателей, характеризующих конечные результаты деятельности, используем показатели товарооборота и прибыли, а в качестве интегрального показателя затрат – издержки обращения.

На основании данных таблицы 1, в таблице 2 представлена динамика показателей эффективности управленческого труда ООО «Пигмалион-север» через конечные результаты и достижение целей деятельности предприятия. Показатели таблицы 2 рассчитаны на основе данных внутренней бухгалтерской и управленческой отчетности предприятия.

Сравнивая величину показателей 2016 г. с аналогичными показателями 2015 г. можно сделать вывод, что эффективность управленческого труда снизилась. Этот факт подтверждают следующие данные по достижению основных целей деятельности магазина как коммерческого предприятия: снижение прироста объемов товарооборота в 2016 г. по сравнению с 2015 г. на 626,8 тыс. р.

Таблица 2

Динамика показателей эффективности управленческого труда ООО «Пигмалион-север» через конечные результаты деятельности предприятия

Прирост объемов продаж в 2015 г. составил 1846,8 тыс. р., а в 2016 г. – только 1219,9 тыс. р.; снижение темпа роста товарооборота на 3,3% (темп роста товарооборота в 2015 г. составил 108,5%, а в 2016 г. только 105,2%). Отмечено снижение прибыли, полученной от реализации товаров, услуг на 123 тыс. р.; снижение чистой прибыли от предпринимательской деятельности на 104,5 тыс. р.; абсолютный перерасход издержек обращения в сумме 878,6 тыс. р.; относительный перерасход издержек обращения в сумме 497,9 тыс. р.; повышение уровня расходов на 0,3% к обороту; снижение показателя издержкоотдачи на 0,5 р.

Темп прироста среднегодовой выработки одного работника в 2016 г. соответствует темпу прироста товарооборота, так как численность персонала магазина в 2015-2016 гг. не изменялась. Но в 2016 г. достигнут больший прирост среднегодовой выработки на одного работника магазина (38,1 тыс. р.), чем в 2015 г. (12,2 тыс. р.), в связи с увеличением численности персонала магазина на 2 человека.

В связи с увеличением ростов продаж, более эффективным использованием торговой площади, расширением и насыщение ассортимента товаров в 2015 г. структура магазина была изменена за счет создания парфюмерно-косметического отдела и отдела канцелярских и школьно-письменных товаров. То есть в структуру магазина стало входить не три, а пять отделов (отдел хозяйственных товаров, обувной отдел, отдел трикотажа и галантереи, отдел парфюмерно-косметический, отдел канцелярских и школьно-письменных товаров). Соответственно, в штат магазина были включены две дополнительные должности – заведующая парфюмерно-косметическим отделом и заведующая отделом канцелярских и школьно-письменных товаров. Ранее в 2014 г. эти группы товаров были включены в состав хозяйственного и галантерейного отделов. За счет внутренней перестановки кадров, внедрения прогрессивных методов продажи товаров, (организации продажи хозяйственных товаров методом самообслуживания, а обуви, трикотажа методом открытой выкладки), рационального совмещения должностей и профессий численность торгово-оперативного персонала магазина осталась неизменной.

Оценка эффективности управленческого труда магазина дополняется показателями, характеризующими эффективность работы торгового предприятия – это второе направление оценки эффективности менеджмента на предприятии (таблица 3, составлена по данным бухгалтерской и управленческой отчетности компании).

Таблица 3.

Динамика показателей эффективности работы магазина

ООО «Пигмалион-север»