Файл: Исследование и диагностика конфликта (Конфликты среди подростков: понятие, причины возникновения, стратегии поведения в конфликтах).pdf

При этом основная цель психолого-педагогической работы – решение проблем, преодоление трудностей и обеспечение условий для социального становления ребенка, оказавшегося в трудной жизненной ситуации, а также условий для создания благоприятной социальной среды.

В настоящий момент в МАОУ СОШ №2, МО г.Алапаевск в рамках создания профилактических мер по устранению конфликтов осуществляется исполнение законодательства по формированию службы школьной медиации, в том числе с последующим перспективным внедрением реализации восстановительного правосудия в отношении детей, совершивших общественно-опасные деяния до достижения возраста привлечения к административной ответственности.

В условиях МАОУ СОШ №2 созданы локальные акты по функционированию школьной службы медиации в соответствии с нормативно-правовым основанием деятельности служб школьной медиации в Российской Федерации, а именно: Конвенция о правах ребенка, ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» от 29 декабря 2012г. N 273, ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации) от 27 июля 2010г. N 193, Указ Президента Российской Федерации от 01.06.2012 № 761 «О Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2017 годы», Распоряжение Правительства РФ от 15.10.2012 N 1916-р «Об утверждении плана первоочередных мероприятий до 2014 года по реализации Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2017 годы», Письмо Министерства образования и науки РФ от 18.11.2013 № ВК-844/07 «О направлении методических рекомендаций по организации служб школьной медиации».

В настоящий момент ведется информационно-просветительская работа о специфике деятельности и актуальности школьной службы медиации в условиях МАОУ СОШ №2 всем субъектам образовательного процесса (администрация, педагоги, родители, обучающиеся). Разработано положение об организации школьной службы медиации, где определены цели и задачи, основные принципы деятельности, порядок формирования службы школьной медиации, порядок работы и специфика межведомственного взаимодействия. В рамках деятельности по профилактике конфликтов и правонарушений в образовательной организации осуществляются общешкольные родительские собрания «Предупредить – значит спасти!» с привлечением сотрудников ОПДН МО МВД «Алапаевский», ОНД ГУ МЧС России и специалистов Клиники, дружественной к молодежи «Планета молодых».

Организована социально-профилактическая деятельность для детей и несовершеннолетних, состоящих на учете в ТКДНиЗП и ОПДН МО МВД «Алапаевский» (беседы, рейды, индивидуальные консультации и занятия с педагогом-психологом). Созданы условия для организации учебно-образовательного процесса, обеспечена занятость детей (в том числе через организацию внеурочной деятельности) и осуществляется контроль исполнения всеобуча. В целях самореализации и создания условий по взаимодействию детей в рамках неформального общения разработаны программы кружков и секций, составлено расписание занятий ВУД по различным направлениям: духовно-нравственное («Краеведение», патриотический отряд), спортивно-оздоровительное («Школа выживания», «Спорт для всех»), социальное («Час общения», «Час игры»), общекультурное («Мастерская ДПИ», хоровые коллективы, «Театр моды»), общеинтеллектуальное («Занимательная физика», «Страноведение», «IT-класс»).

Формируется и редактируется база данных семей и детей, нуждающихся в материальной, психологической и педагогической помощи, с целью дальнейшей совместной деятельностью с ГБУ СОН СО «Центр социальной помощи семье и детям г. Алапаевска» и специалистов Управления социальной политики по г. Алапаевску и Алапаевскому району. Осуществляется анализ анкетных данных родителей (лиц, их заменяющих) с целью определения условий и посильной помощи семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации, в том числе в рамках межведомственного взаимодействия.

Также, в целях своевременного определения возникающих трудностей в различных сферах личности в условиях МАОУ СОШ №2 систематически (1 раз в год) проходит психологический мониторинг, который представляет собой систему сбора, хранения и представления психолого-педагогической информации об ученике, а также систему слежения за качеством образовательного процесса в школе. На основе полученных результатов имеется возможность прогнозировать успешность обучения и воспитания ученика, что позволяет оптимальным образом выстроить образовательную стратегию для конкретного обучающегося, группы обучающихся или класса в целом. Психологический мониторинг дает возможность видеть не застывшую картинку разового среза, а всю сложность процесса обучения и становления личности обучающихся.

Результатом коррекционно-развивающей деятельности с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации и детей с ограниченными возможностями здоровья является высокий уровень адаптации и психологической комфортности.

В целях определения готовности детей к школьному обучению систематически проводится диагностика школьников, включающая в себя изучение степени сформированности аффективно-потребностной, произвольной, интеллектуальной и речевой сферах. По результатам проведенного обследования на каждого участвовавшего в тестировании заполняется протокол и даются определенные рекомендации родителям, самим обучающимся (по запросу) и классным руководителям (по запросу педагогам-предметникам).

Диагностика адаптированности обучающихся при переходе из одного звена в другое происходит ежегодно. Результаты осуществляемых диагностик представляются в виде отчетов на педагогических совещаниях (педсоветы по особенностям и итогам адаптационного периода в 1-ых, 5-ых и 10-м классах, педсоветы по работе с классами, нуждающихся в дополнительном психолого-педагогическом сопровождении, родительских собраниях), а также в рамках психолого-педагогических характеристик класса и отдельных обучающихся.

Проводится групповая развивающая работа с обучающимися, направленная на развитие у обучающихся необходимых качеств для более успешной адаптации и преодоления трудностей в когнитивной, эмоционально-поведенческой и коммуникативной сферах.

В целях коррекции полученных результатов диагностики и психологического мониторинга были разработаны и проводятся тренинговые занятия по формированию межличностных отношений (младший подростковый возраст), адаптации к школьному обучению (младший школьный и младший подростковый возраст), формированию и развитию познавательной сферы (младший школьный и младший подростковый возраст), тренинг самопознания (старший подростковый возраст), разработана и активно применяется программа по психолого-педагогическому сопровождению пятиклассников в период адаптации к школьному обучению, а также программа психологический адаптации обучающихся в условиях итоговой проверки знаний (в рамках подготовки учеников к процедуре ОГЭ и ЕГЭ).

Коррекционно-развивающую работу можно считать успешной, как по отзывам самих участников, так и по динамике результатов психологического мониторинга.

Просветительское направление деятельности по профилактике конфликтов реализуется в следующих формах:

- проведение тематических классных часов, индивидуальных и групповых занятий с элементами тренинговых технологий для обучающихся (цель данных мероприятий – познакомить обучающихся с актуальными для их возраста проблемами в интерактивной форме, дать возможность ученикам путем рефлексивного анализа расширить представления о себе и сформировать активную позицию в отношении возможности преодоления имеющихся трудностей, в том числе конфликтов),

- выступления на родительских собраниях с целью повышения педагогической и психологической грамотности в вопросах профилактики конфликтного поведения детей и подростков,

- просветительские беседы в рамках индивидуальных консультаций для педагогов-предметников и классных руководителей по вопросам особенностей развития детей и взаимодействия с ними, а также с целью повышения психологической грамотности, осознания педагогами и родителями своей роли в формировании и преодолении трудностей ребенка, побуждения взрослых к личностному росту и изменению форм взаимодействия с ребенком, мотивирования взрослых на более глубокую работу по преодолению трудностей,

- выступления на педагогических советах с целью повышения психологической грамотности педагогического коллектива, ознакомление с рекомендациями по работе с детьми, имеющие определенные трудности в обучении, в установлении межличностных контактов, в отсутствии устойчивой познавательной мотивации и т.д.

- индивидуальные и групповые консультации педагогам, родителям, учащимся, администрации школы по проблемам межличностных отношений, формированию и развитию познавательной сферы, гиперактивности, эмоционально-волевой сферы, детско-родительских отношений, самооценки, индивидуально-типологических особенностей личности и т.д.

- групповые и индивидуальные просветительские консультации учащихся 8-11 классов по вопросам профессионального самоопределения и подбору учебных заведений.

В последнее время деятельность специалистов МАОУ СОШ №2 (педагог-психолог, учитель-логопед, социальный педагог) направлена, в том числе, на создание и внедрение программы психолого-педагогического сопровождения детей с ОВЗ, а также обеспечение системного подхода к созданию условий для развития детей с ограниченными возможностями здоровья и оказание помощи детям этой категории в освоении основной образовательной программы начального общего образования.

В настоящий момент осуществляется анализ образовательной среды, наиболее типичных конфликтный ситуаций в образовательном процессе, а также существующих способов разрешения конфликтов в образовательной организации, необходимых ресурсов для эффективного функционирования службы школьной медиации, в том числе в подготовке школьных медиаторов. Прорабатывается механизм взаимодействия специалистов МАОУ СОШ №2 со всеми субъектами профилактики МО г.Алапаевск.

2.2. Диагностика конфликтов старших подростков

С целью определения степени проявления конфликтов в образовательном учреждении и отношения к ним педагогического коллектива среди педагогов МАОУ СОШ №2, МО г. Алапаевск, был проведен анкетный опрос (Приложение 2). В итоге было выявлено, что чаще всего в образовательном учреждении происходят конфликты между обучающимися (Рис. 2.). Данный показатель свидетельствует о том, что в первую очередь субъектами образовательного процесса являются педагог и обучающийся, и сам факт человеческого фактора откладывает отпечаток на различные поведенческие реакции в данной системе отношений, в том числе через различные конфликтные проявления.

Рис. 2. Какие конфликты, с Вашей точки зрения, чаще всего происходят в вашем образовательном учреждении?

У 90% педагогов в процессе профессиональной деятельности случались конфликты с обучающимися (Рис. 3.). Несомненно, здесь встает вопрос о способах разрешения конфликтных ситуаций и стратегий применения выхода из них. Вопрос об отношениях между учителем и учеником всегда останется актуальным, тем более, что в последнее время отмечается тенденция со стороны обучающихся не всегда воспринимать учителя как объект для уважения и подражания, к сожалению, теряются ценности как таковые в уважении старших. Но не всегда, конечно, такое происходит, и главной задачей учителя становится создание оптимальных субъект-субъектных отношений приводящих к конструктивному разрешению конфликтных ситуаций.

Рис. 3. Случались ли у Вас конфликты с обучающимися в процессе вашей профессиональной деятельности?

В 70% случаев конфликты с обучающимися оказывают сильное влияние на профессиональную деятельность педагогов, в 20% - не влияют (Рис. 4.). Как известно, конфликт несет за собой как конструктивное его разрешение, так и деструктивное. Чаще всего, сам факт протекания конфликтной ситуации откладывает огромный отпечаток на участников конфликта. Это могут быть и проблемы межличностных отношений, и различные проявления внутреннего плана, в частности, тревожность, напряжение, неуверенность и т.д. С физиологической точки зрения конфликт также несет за собой определенные последствия, например, такие как: повышение артериального давления, нервные тики, спазмы, головные боли.

Рис. 4. Какое влияние оказывают конфликты с обучающимися на Вашу профессиональную деятельность и на Вас?

В случае конфликта 45% опрошенных педагогов предпочитают самостоятельно работать с обучающимся на основе его психологического портрета, 11% обращаются к директору, 22% - к социальному педагогу и родителям обучающегося (Рис. 5.). Главное в этой системе – искать различные способы разрешения самой конфликтной ситуации и привлекать компетентных специалистов в образовательном учреждении, способствующих, в случае крайней необходимости быть третьим независимым лицом, способных объективно разобраться в созданной конфликтной ситуации без сильного ущерба со стороны его участников. В настоящее время практикуются различные новые технологии по разрешению конфликтов в образовательной организации, в том числе через создании службы школьной медиации и использования такой техники как «круг сообщества».

Рис. 5. Что, по Вашему мнению, чаще всего приводит к конфликтам во взаимодействии педагог и обучающийся?

40 % опрошенных учителей считают, что чаще всего к конфликтам во взаимодействии педагога и обучающегося приводит невыполнение обучающимися учебных заданий, 30% - нарушение обучающимся правил поведения в образовательном учреждении, 10% - негативное отношение обучающихся к предмету, 20%- педагогические ошибки преподавателя (Рис. 6.).

Рис. 6. Что, по Вашему мнению, чаще всего приводит к конфликтам во взаимодействии педагог и обучающийся?