Файл: Исследование и диагностика конфликта (Конфликты среди подростков: понятие, причины возникновения, стратегии поведения в конфликтах).pdf

Э.Шпрангер определял границы подросткового возраста от 13 до 19 лет у девушек и 14-21 годами у юношей, в том числе, данным ученым было обозначено три основных признаки данного возрастного периода: открытие своего «я», постепенное возникновение жизненного плана и врастание в отдельные жизненные сферы и культуры.

По мнению Х.Ремшмидта к основным потребностям подростков относят: физиологическую (запускающая физиологическая и сексуальная активность), потребность в безопасности (принадлежать к группе), потребность в зависимости и эмансипации от семьи, потребность в привязанности, потребность в успехе и в проверке своих возможностей, потребность в самореализации и развитии собственного «я».

Л.С.Выготский подробно рассматривал проблему интересов в переходном возрасте и перечислил несколько основных групп наиболее ярких интересов подростков, которые, как и А.Б.Залкинд, называл «доминантами». К таим «доминантам» он отнес: «эгоцентрическую доминанту» (установка подростка на обширные большие масштабы, которые для него гораздо более субъективно приемлемы, чем ближние, текущие), «доминанта усилия» (тяга подростка к сопротивлению, преодолению, к волевым напряжениям, которые иногда проявляются в упрямстве, хулиганстве, борьбе против воспитательного авторитета) и «доминанте романтики» (стремление подростка к неизвестному, рискованному, приключениям, героизму).

В работах Л.И.Божович говорится о том, что в подростковом возрасте ломаются и пересматриваются прежние отношения ребенка к миру и к самому себе, развиваются процессы самосознания и самоопределения, формируются убеждения и мировоззрение.

По мнению А.Н.Леонтьева на этапе первоначального формирования личности ребенок является всего лишь объектом влияния социальной среды и существующих в ней отношений. Второй переворот состоит в том, что он становится их субъектом.

Несмотря на всю нестабильность подросткового периода, отмечаются и положительные факторы: возрастает самостоятельность ребенка, более многообразными и содержательными становятся все отношения с другими детьми и взрослыми, значительно расширяется и существенно изменяется сфера его деятельности, развивается ответственное отношение к себе и другим людям.

На сегодняшний момент существует определенная потребность педагогического сообщества в социально-психологических знаниях в области конфликта, в том числе в различных формах, методах и способах разрешения конфликтных ситуаций, а также профилактике конфликтного поведения, в том числе, в подростковом возрасте. Ведь, как известно, подростковый возраст характеризуется на уровне физиологических изменений процессом полового созревания, увеличивается рост и вес, изменяются пропорции тела, наблюдаются перепады сосудистого и мышечного тонуса, в целом формируется новый образ физического «я».

На уровне психологических изменений происходит нарушение в деятельности нервной системы, характерен подростковый эгоцентризм, растет интерес к лицам противоположного пола, происходит формирование самоубеждений, логики мышления, этот процесс связан с интеллектуальным развитием подростка. При этом, самое главное, что происходит в подростков возрасте – это возникновение чувства взрослого, которое в дальнейшем и определяет модель поведения подростка.

Таким образом, можно сказать, что подростковый возраст характеризуется переходным периодом, так как ребенок частично принадлежит к группе детей, а частично к группе взрослых, отсюда и отношение к подростку как к ребенку и как к взрослому. Поэтому в подростков возрасте происходят противоречия, так как некоторые детские формы поведения для подростка уже не приемлемы. Но в то же время взрослые формы поведения еще не разрешены или разрешены, но незнакомы подростку. Подросток теряет преимущества, которые были у него в детстве, но при этом еще не может пользоваться привилегиями, которые есть у взрослых. То есть, подросток находится в состоянии перемещения, стремиться поскорее стать взрослым, что чаще всего формирует конфликтное поведения именно в этом возрастной период.

Анализ причин и условий конфликтного поведения в подростковом возрасте поможет наметить определенные формы и методы профилактики конфликтов среди подростков в образовательном учреждении.

1.3. Формы и методы профилактики конфликтов среди подростков в образовательном учреждении

Система мер, направленных на предотвращение и урегулирование конфликтов в образовательном учреждении должна основываться на привлечении психолого-педагогического просвещения родителей, обучающихся, педагогов, а также специалистов, таких как педагог-психолог, социальный педагог и др. Главное и необходимое условие в данном случае будет – совместная работа по профилактике и минимизации негативных последствий самого конфликта или его эффективная профилактика. Необходимо также разработать и включить в план работы образовательного учреждения комплекса мероприятий по профилактике конфликтов (совещания, педагогические советы, педагогические чтения, консилиумы и т.д.), а также своевременно рассматривать и учитывать в работе рациональные предложения по оптимизации деятельности образовательного учреждения по организации основных форм и методов предупреждения конфликтов.

Рассмотрим основные методы разрешения конфликтов. К первой группе относят структурные методы, а именно разъяснение требований, координация и четкость полномочий, интеграция и межподразделенческое сотрудничество, единоначалие, установление общеорганизационных целей и изменением в структуре самого конфликта.

Вторая группа методов – мотивационные (установление понятных всем критерием оценки труда, расширение спектра стимулов, ориентация на цели организации, увязка результатов группы с целью).

К поведенческим методам разрешения конфликтов относят установление нормальных отношений, приближение функций роли к личностным качествам, кооптация, исключение или устранение источника конфликта, расширение доступа к благам, саморегуляция, «Я-высказывания».

И, наконец, к четвертой группе методов относят коммуникационные, что под собой подразумевает информационную открытость, переговоры, консультации и собеседования.

Исследователями разработаны некоторые общие рекомендации по управлению конфликтами.Надо знать, как развивается конфликт. Обычно он проходит несколько этапов [19]:

а) возникновение разногласий;

б) возрастание напряженности в отношениях;

в) осознание ситуации как конфликтной хотя бы одним из ее участников;

г) собственно конфликтное взаимодействие, использование различных межличностных стилей разрешения конфликтов, сопровождающееся возрастанием или понижением эмоциональной напряженности;

д) исход (разрешение) конфликта.

При рациональном поведении участников конфликт, проходя все этапы своего развития, может оставаться функциональным. Разрешением конфликта в полном смысле является устранение проблемы, породившей конфликтную ситуацию и восстановление нормальных отношений между людьми.

В психологических исследованиях определены принципы, которыми следует руководствоваться при разрешении конфликта.

1. Разрешение конфликта с учетом сущности и содержания противоречия. В этом случае необходимо:

• отличить повод от истинной причины конфликта, которая нередко маскируется его участниками;
• определить его деловую основу;
• уяснить истинные, а не декларативные мотивы вступления людей в конфликт.

2. Разрешение конфликта с учетом его целей.

3. Разрешение конфликта с учетом эмоциональных состояний.

4. Разрешение конфликта с учетом особенностей его участников.

5. Разрешение конфликта с учетом его динамики [16].

Управление конфликтами – это целенаправленное воздействие по устранению (минимизация) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта [13].

Существует достаточно много методов управления конфликтами. Укрупнено их можно представить в виде нескольких групп, каждая из которых имеет свою область применения [36]:

• внутриличностные, т.е. методы воздействия на отдельную личность;
• структурные, т.е. методы по устранению организационных конфликтов;
• межличностные методы или стили поведения в конфликтов;
• переговоры;
• ответные агрессивные действия, эту группу методов применяют в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех предыдущих групп.

В каждой конкретной конфликтной ситуации перед социальным педагогом стоит не только проблема выбора оптимальных и эффективных технологий, методик, методов решения проблемы, а также мер предотвращения или ограничения негативных социальных явлений и их последствий. Целью социальной профилактики является не только предупреждение проблем и негативных явлений, но и создание условий для полноценного функционирования общества и жизнедеятельности отдельных лиц

Основными направлениями профилактики являются [8]:

- предупреждение развития конфликтной ситуации на ранних стадиях и, прежде всего, на стадии зарождения;

- здоровый нравственно-психологический климат;

- значимость личного примера;

- сохранение национальной стабильности, профессиональной компетентности, уважение достоинства личности;

- устранение из елового общения суждений и оценок, ущемляющих честь и достоинство собеседника;

- недопущение спора;

- умение слушать собеседника (пассивное и активное выслушивание);

- уважительная манера разговора.

Выполняя профилактическую функцию социально-педагогической деятельности, специалист:

• организует систему профилактических мероприятий по предупреждению отклонений в поведении;
• влияет на формирование морально-правовой устойчивости личности;
• организует систему мер социально-педагогического оздоровления детей, молодежи и неблагополучных семей [14]

Социально-педагогические методы — конкретные пути воздействия на сознание, чувства, поведение людей для решения тех или иных воспитательно-обучающих или корректирующих задач.

Социально-педагогические методы включают [30]:

• формирование взглядов, представлений и мнений в форме убеждения, внушения, диалога, доказательства, инструктажа;
• организацию и стимулирование деятельности в виде поручений, требований, обязательно создания ситуаций успеха;
• личный пример.

Выделяют различные группы взаимозависимых социально-педагогических методов [32].

Словесные методы, включающие рассказ, объяснение, беседа, убеждение, дискуссия, лекция.

Наглядные методы используются в сочетании со словесными и включают в себя демонстрацию или иллюстрацию той или иной рассматриваемой конфликтной ситуации с помощью документов, отчетов, писем и т. п.

Этические методы охватывают область моральных отношений, которые не регулируются законодательством [31].

Метод обучения относят к административно-педагогическим методам управления конфликтами в организации.

Таким образом, можно сказать, что профилактика конфликтов заключается в такой организации жизнедеятельности субъектов взаимодействия в сфере социальной работы, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними.

Понимание причин возникновения конфликтов и успешное использование механизмов управления ими возможны только при наличии соответствующих личностных качеств, знаний и умений.

Глава 2. Опытно-поисковая работа по профилактике конфликтов среди подростков в образовательном учреждении

2.1. Анализ деятельности по профилактике конфликтов среди подростков в МАОУ СОШ №2, МО г. Алапаевск

Основная цель работы педагога-психолога по проблеме профилактики конфликтов среди подростков в условиях МАОУ СОШ №2, МО г.Алапаевск – психолого-педагогическое сопровождение обучающихся.

Основные направления работы педагога-психолога в целях профилактики конфликтов:

• проведение психолого-педагогических исследований выявления социально-личностных проблем детей;
• осуществление социально-педагогической защиты прав ребенка (совместная деятельность с социальным педагогом);
• обеспечение психолого-педагогической поддержки семьи, формирование личности обучающихся;
• консультирование обучающихся, учителей, родителей;
• взаимодействие с органами правопорядка;
• организационно - методическая деятельность.