Файл: Исследование и диагностика конфликта (Конфликты среди подростков: понятие, причины возникновения, стратегии поведения в конфликтах).pdf

Подводя итоги проведенного нами исследования, можно сказать что, было изучено понятие конфликта среди подростков, виды конфликтов и причины их возникновения, выявлены характерные черты старшего подросткового возраста, изучены формы и методы профилактики конфликтов среди подростков в общеобразовательных учреждениях. Под конфликтом в данной работе понимается наиболее острый, категоричный, эмоциональный способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. Подростковый возраст является особенно чувствительным к формированию ценностных ориентаций, поскольку способствует становлению мировоззрения и собственного отношения к окружающей действительности. Поиск личной идентичности – центральная задача периода взросления. Конфликтным фактором в данном случае является трудность согласования собственных переживаний, переживаний окружающих и приспособления к общественным нормам.

Чтобы сделать менее острыми те трудности, которые испытывает сам подросток, а также его родители и образовательное учреждение, необходимо заранее знать, каковы могут быть проявления асоциальности в этом возрасте. Анализ причин отклонений в личностном развитии и поведении студентов позволяет наметить формы, методы и конкретные приемы воспитательной, а в рамках социальной педагогики и психологии профилактической и коррекционной деятельности. Сообразуясь с ситуацией, учитывая индивидуально-психологические особенности участников конфликта, социальный педагог должен применять различные межличностные стили разрешения конфликтов, однако стратегия сотрудничества должна быть основной, так как именно она чаше всего делает конфликт функциональным. Сотрудничество приводит к самым эффективным решениям при сохранении дружеских отношений. Основная цель работы социального педагога по проблеме профилактики конфликтов среди подростков в условиях МАОУ СОШ №2, МО г. Алапаевск – социально-педагогическое сопровождение учащихся.

Анкетирование с целью изучения проблемы конфликтов в образовательном учреждении, а также выявленные показатели уровня конфликтности среди подростков обосновали создание программы профилактики конфликтов. Цель программы – развитие у подростков способности адекватного реагирования на конфликтные ситуации; демонстрация стиля сотрудничества как одного из основных элементов в разрешении конфликтов, выявление факторов эффективного общения, способствующих достижению взаимопонимания между участниками, позитивное утверждение личности подростка.

Разработанная программа включающей в себя: методы: групповые дискуссии, мини лекции, ролевые игры, игры на интенсивное физическое взаимодействие в парах и тройках, упражнения на отработку вербальных и невербальных средств коммуникации; приемы активного слушания, аргументации, позитивного отношения к партнеру должна привести к снижению уровня конфликтности среди обучающихся МАОУ СОШ №2.

Результаты проведенного исследования могут быть использованы педагогами общеобразовательных учреждений с целью снижения уровня конфликтности подростков, что впоследствии приведет к оптимизации учебно-воспитательного процесса.

Список литературы

1. Андриенко Е.В. Социальная психология: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / Под ред. В.А. Сластенина. – М.: Издательский центр «Академия», 2000. – 264 с.
2. Анцупов А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 516 с.
3. Богданов Е.Н. Психология личности в конфликте / Е.Н. Богданов, В.Г.Зазыкин. - СПб.: Питер, 2004. – 618 с.
4. Божович Л.И. Проблемы формирования личности / Под ред. Д.И. Фельдштейна. М.-Воронеж, 2005. – 455 с.
5. Большая энциклопедия психологических тестов. – М.: Изд-во «Эксмо», 2008. – 416 с.
6. Возрастная и педагогическая психология: Хрестоматия / Сост. И.В. Дубровина, А.М. Прихожан, В.В. Зацепин. М.: Просвещение, 2006. – 570 с.
7. Возрастная психология: детство, отрочество, юность: Хрестоматия / Сост. и ред. В.С. Мухина, А.А. Хвостов. М.: Просвещение, 2004. – 375 с.
8. Волков Б.С. Психология подростка / Б.С.Волков. - СПб.: ПоР, 2006. – 160с.
9. Ворожейкин И.Е. Конфликтология / И.Е. Ворожейкин. - М.: Инфра-М, 2004. – 240с.
10. Выготский Л.С. Педагогическая психология / Под ред. В.В. Давыдова - М: Педагогика, 2006. – 388 с.
11. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. - СПб.: Издательство «Питер», 2000. - 464 с
12. Дойч М. Конструктивное разрешение конфликтов: принципы, обучение и исследования. В кн.: Психология конфликта / Сост. Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2001. – 318 с.
13. Емельяно, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. - СПб.: Питер, 2009. - 384 с.
14. Журавлев А.Л. Социально-психологические аспекты исследования конфликта // Современная конфликтология в контексте культуры мира / А.Л. Журавлев, А.А. Вахин. – М.: АСТ, 2001. – 357-372
15. Зазыкин В.Г. Конфликтная личность в конфликтном противоборстве / В.Г.Зазыкин, Е.В.Зайцева. – М.: Владос, 1998. – 120 с
16. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии / Д.П. Зеркин. – Ростов: Феникс, 1998. - 480 с
17. Кулагина И.Ю. Возрастная психология: Полный жизненный цикл развития человека / И.Ю. Кулагина, В.Н. Колюцкий. — М.: ТЦ Сфера, при участии «Юрайт», 2002. — 464 с.
18. Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение / Н.И. Леонов. – СПб.: Питер, 2005. – 240 с
19. Леонов Н.И. Основы конфликтологии / И.Н. Леонов. - Ижевск, 2000. – 128с
20. Любимова Г.Ю. Психология конфликта / Г.Ю. Любимова. – М.: Педагогическое общество России, 2004. – 208 с
21. Майерс Д. Социальная психология / Д. Майерс. - СПб., 1998. – 634 с.
22. Мухина В.С. Возрастная психология: феноменология развития, детство, отрочество: Учебник для студ. вузов. – 4-е изд., стереотип. – М.: Издательский центр «Академия», 1999. – 456 с.
23. Немов Р.С. Психология т. 3. Психодиагностика / Р.С. Немов. - М., 1998. – 516 с.
24. Новейший психологический словарь /под ред. В.Б.Шапаря. Р н/Д.: Феникс, 2006. – 808с.
25. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта. В кн.: Социальная психология: Хрестоматия / Сост. Е.П. Белинская, О.А. Тихомандрицкая. – М.: Аспект-Пресс, 1999. – С. 116-126.
26. Психология человека от рождения до смерти – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2002. – 656 с.
27. Раис Филип Ф. Психология подросткового и юношеского возраста: Пер. с англ. / Ф. Раис Филипп. - СПб., 2006. – 656 с.
28. Сапогова Е.Е. Психология развития человека / Е.Е. Сапогова. – М.: Аспект-Пресс, 2006. – 460 с.
29. Сорокоумова Е. А. Возрастная психология. Краткий курс / Е.А.Сорокоумова. — СПб.: Питер, 2008. — 208 с.
30. Социальная психология: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / А.Н. Сухов, А.А. Бодалев, В.Н. Казанцев и др.; Под ред. А.Н. Сухова, А.А. Деркача. – 2-е изд., испр. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 600 с.
31. Хрестоматия по возрастной психологии. – М.: Издательство «Институт практической психологии»; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 1998. – 352 с.

Приложение 1

Методические материалы

1. Методика диагностики показателей и форм агрессии А. Басса и А. Дарки

Прочитывая или прослушивая зачитываемые утверждения, примеряйте, насколько они соответствуют вашему стилю поведения, вашему образу жизни, и отвечайте одним из возможных ответов: «да» и «нет».

1. Временами не могу справиться с желанием навредить кому-либо.
2. Иногда могу посплетничать о людях, которых не люблю.
3. Легко раздражаюсь, но легко и успокаиваюсь.
4. Если меня не попросить по-хорошему, просьбу не выполню.
5. Не всегда получаю то, что мне положено.
6. Знаю, что люди говорят обо мне за моей спиной.
7. Если не одобряю поступки других людей, даю им это почувствовать.
8. Если случается обмануть кого-либо, испытываю угрызения совести.
9. Мне кажется, что я не способен ударить человека.
10. Никогда не раздражаюсь настолько, чтобы разбрасывать вещи.
11. Всегда снисходителен к чужим недостаткам.
12. Когда установленное правило не нравится мне, хочется нарушить его.
13. Другие почти всегда умеют использовать благоприятные обстоятельства.
14. Меня настораживают люди, которые относятся ко мне более дружелюбно, чем я этого ожидаю.
15. Часто бываю не согласен с людьми.
16. Иногда на ум приходят мысли, которых я стыжусь.
17. Если кто-нибудь ударит меня, я не отвечу ему тем же.
18. В раздражении хлопаю дверьми.
19. Я более раздражителен, чем кажется со стороны.
20. Если кто-то корчит из себя начальника, я поступаю ему наперекор.
21. Меня немного огорчает моя судьба.
22. Думаю, что многие люди не любят меня.
23. Не могу удержаться от спора, если люди не согласны со мной.
24. Увиливающие от работы должны испытывать чувство вины.
25. Кто оскорбляет меня или мою семью, напрашивается на драку.
26. Я не способен на грубые шутки.
27. Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются.
28. Когда люди строят из себя начальников, я делаю все чтобы они не зазнавались.
29. Почти каждую неделю вижу кого-нибудь из тех, кто мне не нравится.
30. Довольно многие завидуют мне.
31. Требую, чтобы люди уважали мои права.
32. Меня огорчает, что я мало делаю для своих родителей.
33. Люди, которые постоянно изводят вас, стоят того, чтобы их щелкнули по носу.
34. От злости иногда бываю мрачным.
35. Если ко мне относятся хуже, чем я того заслуживаю, я не огорчаюсь.
36. Если кто-то пытается вывести меня из себя, я не обращаю на него внимания.
37. Хотя я и не показываю этого, иногда меня гложет зависть.
38. Иногда мне кажется, что надо мной смеются.
39. Даже если злюсь, не прибегаю к сильным выражениям.
40. Хочется, чтобы мои грехи были прощены.
41. Редко даю сдачи, даже если кто-нибудь ударит меня.
42. Обижаюсь, когда иногда получается не по-моему.
43. Иногда люди раздражают меня своим присутствием.
44. Нет людей, которых бы я по-настоящему ненавидел.
45. Мой принцип: «Никогда не доверять чужакам».
46. Если кто-то раздражает меня, готов сказать ему все, что о нем думаю.
47. Делаю много такого, о чем впоследствии сожалею.
48. Если разозлюсь, могу ударить кого-нибудь.
49. С десяти лет у меня не было вспышек гнева.
50. Часто чувствую себя, как пороховая бочка, готовая взорваться.
51. Если бы знали, что я чувствую, меня бы считали человеком, с которым нелегко ладить.
52. Всегда думаю о том, какие тайные причины заставляют людей делать что-нибудь приятное для меня.
53. Когда кричат на меня, кричу в ответ.
54. Неудачи огорчают меня.
55. Дерусь не реже и не чаще других.
56. Могу вспомнить случаи, когда был настолько зол, что хватал первую попавшуюся под руку вещь и ломал ее.
57. Иногда чувствую, что готов первым начать драку.
58. Иногда чувствую, что жизнь со мной поступает несправедливо.
59. Раньше думал, что большинство людей говорит правду, но теперь этому не верю.
60. Ругаюсь только от злости.
61. Когда поступаю неправильно, меня мучает совесть.
62. Если для защиты своих прав нужно применить физическую силу, я применяю ее.
63. Иногда выражаю свой гнев тем, что стучу по столу.
64. Бываю грубоват по отношению к людям, которые мне не нравятся.
65. У меня нет врагов, которые хотели бы мне навредить.
66. Не умею поставить человека на место, даже если он этого заслуживает.
67. Часто думаю, что живу неправильно.
68. Знаю людей, которые способны довести меня до драки.
69. Не огорчаюсь из-за мелочей.
70. Мне редко приходит в голову мысль о том, что люди пытаются разозлить или оскорбить меня.
71. Часто просто угрожаю людям, не собираясь приводить угрозы в исполнение.
72. В последнее время я стал занудой.
73. В споре часто повышаю голос.
74. Стараюсь скрывать плохое отношение к людям.
75. Лучше соглашусь с чем-либо, чем стану спорить.

Ключ для обработки результатов испытания по опроснику:

• «1». физическая агрессия (к=11): 1+, 9-, 17-, 25+, 33+, 41+, 48+, 55+, 62+, 68+.
• «2». вербальная агрессия (к=8): 7+, 15+, 23+, 31+, 39-, 46+, 53+, 60+, 66-, 71+, 73+, 74-, 75-.
• «3». косвенная агрессия (к=13): 2+, 10+, 18+, 26-, 34+, 42+, 49-, 56+, 63+.
• «4». негативизм (к=20): 4+, 12+, 20+, 28+, 36-.
• «5». раздражение (к=9): 3+, 11-, 19+, 27+, 35-, 43+, 50+, 57+, 64+, 69-, 72+.
• «6». подозрительность (к=11): 6+, 14+, 22+, 30+, 38+, 45+, 52+, 59+, 65-, 70-.
• «7». обида (к=13): 5+, 13+, 21+, 29+, 37+, 44+, 51+, 58+.
• «8». чувство вины (к=11): 8+, 16+, 24+, 32+, 40+, 47+, 54+, 61+, 67+.

Номера вопросов со знаком «–» требуют и регистрации ответа с противоположным знаком: если был ответ «да», то мы его регистрируем как ответ «нет», если был ответ «нет», регистрируем как ответ «да».

Сумма баллов, умноженная на коэффициент, указанный в скобках при каждом параметре агрессивности, позволяет получить удобные для сопоставления – нормированные – показатели, характеризующие индивидуальные и групповые результаты (нулевые значения не просчитываются).

Суммарные показатели: («1» + «2» + «3») : 3 = ИА – индекс агрессивности;
Суммарные показатели: («6» + «7») : 2 = ИВ – индекс враждебности.

А. Басс и А. Дарки предложили опросник для выявления важных, по их мнению, показателей и форм агрессии:

1. Использование физической силы против другого лица – физическая агрессия.
2. Выражение негативных чувств как через форму (ссора, крик, визг), так и через содержание словесных обращений к другим лицам (угроза, проклятия, ругань) – вербальная агрессия.
3. Использование окольным путем направленных против других лиц сплетен, шуток и проявление ненаправленных, неупорядоченных, взрывов ярости (в крике, топаний ногами и т.п.) – косвенная агрессия.
4. Оппозиционная форма поведения, направленная обычно против авторитета и руководства, которая может нарастать от пассивного сопротивления до активных действий против требований, правил, законов – негативизм.
5. Склонность к раздражению, готовность при малейшем возбуждении излиться во вспыльчивости, резкости, грубости – раздражение.
6. Склонность к недоверию и осторожному отношению к людям, проистекающим из убеждения, что окружающие намерены причинить вред – подозрительность.
7. Проявления зависти и ненависти к окружающим, обусловленные чувством гнева, недовольства кем-то именно или всем миром за действительные или мнимые страдания – обида.
8. Отношение и действия по отношению к себе и окружающим, проистекающие из возможного убеждения самого обследуемого в том, что он является плохим человеком, поступает нехорошо: вредно, злобно или бессовестно – аутоагрессия, или чувство вины
9. Методика «Q-сортировки», созданная В. Стефансоном

Цель. Изучение представлений испытуемого о себе. Может быть также использована для определения «идеальною Я» индивида или его представлений о том, каким его видят другие. Данные параметры могут быть исследованы на основании анализа шести тенденций поведения человека в группе: зависимость, независимость, общительность, необщительность, принятие борьбы и уклонение от борьбы.

Порядок исследования. Текст методики состоит из 60 высказываний и может быть предъявлен испытуемому в виде списка или на отдельных карточках. Испытуемому предлагается ознакомиться с утверждением и ответить «да», если оно соответствует его представлению о себе, или «нет», если оно противоречит его представлению. В ис­ключительных случаях разрешается ответить «сомневаюсь». Ответы фиксируются в регистрационном бланке. В случае использования карточек испытуемый раскладывает их в зависимости от ответа на три группы

Инструкция. «Вашему вниманию предлагается 60 утверждений, касающихся поведения человека в группе. Прочти­те последовательно каждое из них и ответьте «да», если оно соответствует вашему представлению о себе, или «нет», если не соответствует ему».

Текст методики

1. Я критичен к товарищам.

2. У меня возникает тревога, когда в группе начинается кон­фликт.

3. Я склонен следовать советам лидера.

4. Я не склонен создавать слишком близкие отношения с то­варищами.

5. Мне нравится дружественность в группе.

6. Я склонен противоречить лидеру.

7. Испытываю симпатию к одному-двум определенным то­варищам.

8. Избегаю встреч и собраний в группе.

9. Мне нравится похвала лидера.

10. Я независим в суждениях и манере поведения.

11. Я готов встать на чью-либо сторону в споре.

12. Я склонен руководить товарищами.

13. Радуюсь общению с одним-двумя друзьями.

14. При появлении враждебности со стороны членов группы я внешне спокоен.

15. Я склонен поддерживать настроение всей группы.

16. Не придаю значения личным качествам членов группы.

17. Я склонен отвлекать группу от ее целей.

18. Испытываю удовлетворение, противопоставляя себя ли­деру.

19. Хотел бы сблизиться с некоторыми членами группы.

20. Предпочитаю оставаться нейтральным в споре.

21. Мне нравится, когда лидер активен и хорошо руководит.

22. Предпочитаю хладнокровно обсуждать разногласия.

23. Я недостаточно сдержан в выражении чувств.

24. Стремлюсь сплотить вокруг себя единомышленников.

25. Недоволен слишком формальным (деловым) отношением.