Файл: Методы оценки организационных структур управления (Особенности управления проектно-ориентированными организациями).pdf

Под управляющим советом проекта (проектным комитетом) мы подразумеваем орган, действующий на временной основе для общего контроля хода реализации проекта и достижения его целей с учетом интересов, заявленных ключевыми его участниками. В состав проектного комитета входят представители основных заинтересованных сторон. Куратор обязательно участвует в его работе. Помимо него, в комитет входит также ряд руководителей высшего и среднего звеньев управления, представители организаций, имеющих интерес в проекте.

Рис. 1.2. Пример организационной структуры проекта

Выше приведена типовая схема организационной модели проекта. На ней проектная структура, как уже отмечалось, делится на органы, внешние к проекту, и органы внутренней организации работ. Внешние органы, как правило, остаются на стратегическом уровне, а на тактическом осуществляют только контроль. Ниже этого уровня проект структурируется как архитектура власти PM.

Интеграция проектной структуры в общий контекст

Организационные структуры управления с учетом интеграционных моделей нами уже рассмотрены в статье на тему структуры проекта. В этом материале были выделены горизонтальные, вертикальные и диагональные виды властных связей, применяемых в подобных решениях. Также кратко были даны характеристики основных организационных форм сочетания проектного и традиционного типов управления. Нерешенным остался вопрос, какой вариант формы выбирать в каждом конкретном случае сложившейся практики.

Функциональный и чисто проектный подходы

При функциональном подходе к «интеграции организационная структура проекта в парадигме развития бизнеса реализуется наименее травматично и бесконфликтно. Функционально-иерархическая модель не нарушается. Роль менеджера проектов выполняют руководители подразделений, к которым уникальные задачи наиболее подходят по зоне ответственности. Если блок работ по проекту относится к компетенциям других структурных единиц, то руководитель, ответственный за результат, обращается либо напрямую к соответствующему начальнику службы, подразделения, либо действует через высшее руководство» [2, с. 35].

Многие недостатки функционального подхода превращаются в преимущества, если используется так называемая «чисто» проектная оргструктура. При таком способе организации PM имеет всю полноту власти над приданными ему сотрудниками. В режиме выделенной проектной структуры она вполне может уживаться и с традиционной функциональной моделью.

Достоинства проектной организации составляют основу выбора в пользу данного способа структурирования бизнеса.

1. Концентрация власти над персоналом проекта в одних руках.
2. PM – единоличный ответственный ресурс по задаче мероприятия.

Варианты матричной оргструктуры

Организационные структуры управления «проектами матричного типа в момент их разработки были призваны нивелировать недостатки функциональных и проектных моделей. Это продиктовано желанием сформировать новые преимущества, способные сделать организацию проектных мероприятий более гармоничной. Насколько это удалось, судить сложно. Матричные структуры, особенно сбалансированные, приживаются в России с трудом, поскольку их механизмы весьма тонкие, а найденный баланс интересов функциональных руководителей и PM при неосторожности легко нарушить» [4, с. 113].

Матричная организационная модель проектной деятельности компании

Главная идея матричного подхода состоит в том, чтобы разграничить властные полномочия указанных выше руководителей. При этом идеологи подхода добиваются, чтобы объемы полномочий не пересекались, а сотрудники не оказались бы в ситуации двоевластия, провала в координации регулярных и уникальных задач. Нельзя также забывать, что помимо проектного регулирования в современных коммерческих организациях действует процессуальный подход, который весьма успешно конкурирует с проектами за ресурсы и также противостоит функциональной архитектонике. 

2. Разработка организационной структуры управления бизнес-проектом создания мини-отеля «Домашний свет»

2.1. Общее описание сути проекта

Малые отели в гостиничном бизнесе стран Европы давным-давно не только прочно заняли свою нишу, но и стали одним из ключевых элементов гостиничной индустрии. В уютных гостиницах, каждая из которых неповторима и уникальна, за умеренную плату постоялец, безусловно, получит куда больше удовольствия, чем поселившись в бездушном сетевом отеле, где клиент ощущает себя скорее движущейся по конвейеру деталью, чем желанным гостем. И ничего страшного, что в мини-отеле нет бассейна, фитнес-центра и казино: как правило, люди приезжают вовсе не за этим.

Преимущество мини-гостиниц в предоставляемой клиенту возможности выбора. Постоялец может подобрать себе отель не только исходя из стоимости номера, набора услуг и местоположения, но и с учетом эстетических пристрастий. Интерьеры одних малых гостиниц нравятся людям творческих профессий, в других предпочитают останавливаться бизнесмены. Но главное, в каждой гостинице такого класса номера оформлены в индивидуальном стиле.

Руководитель проекта (проект менеджер) – это участник проекта, которому делегированы особые полномочия по управлению деятельностью, направленной на достижение целей проекта.

Команда проекта – это совокупность действующих как единое целое участников проекта, которые обеспечивают под руководством проект менеджера достижение целей проекта.

Для проекта по внедрению системы создания мини-отеля составлено штатное расписание проекта (Таблица 2.1), в котором указываются должностные лица проекта, их количество и тарифная ставка каждого участника проекта. В приложении B представлена организационная диаграмма проекта, в которой прослеживаются отношения подчиненности.

Таблица 2.1

Штатное расписание проекта

Матрица ответственности устанавливает степень ответственность каждого участника проектной команды за выполнение отдельных этапов и задач проекта. Методика RACI является удобным и наглядным средством планирования ответственности членов проектной команды при выполнении задач на каждом из этапов проекта [6]. Матрица RACI по проекту представлена в Таблице 2.2, а условные обозначения к матрице ответственности (RACI) в таблице 2.3.

Таблица 2.2

Матрица RACI

Таблица 2.3

Обозначение матрицы RACI

2.2. Предварительная подготовка проекта

Основная особенность гостиничного бизнеса малого формата - возможность создать индивидуальную атмосферу уюта и комфорта, клиент чувствует себя как дома, а такое ощущение в большой гостинице порой трудно получить даже за очень большие деньги. Малые отели позволяют оптимизировать объем предоставляемых услуг, оперативно контролировать их качество и количество, а также выбирать наиболее эффективное соотношение числа сотрудников и посетителей. Поэтому идея создать мини-отель мне кажется актуальной на данный момент. Моя цель данного проекта что бы люди, которые вдалеке от дома в моем мини-отеле могли почувствовать себя как дома.

Ключевые факторы успеха организации (КФУ) – главные определители конкурентного успеха организации. Обычно для организации характерны три-четыре фактора, а из них один-два наиболее важны, задача анализа – в их выделении.

1.Технологии:

- самостоятельные научные исследования

-оснащение отеля новыми технологиями

2.Производство

-высокая производительность труда

3.Маркетинг

-дисконтная программа

-внимание к потребностям клиентов

-комфортные номера с евроремонтом

-интересный дизайн

4.Финансы

-доступность кредита

-рост прибыли

5. Персонал

-квалифицированный персонал

-общительные и внимательные администраторы

6.Репутация и возможности

- получение хороших отзывов в системах бронирования

- благоприятный имидж и репутация

Рассмотрим Ключевые Факторы Успеха в таблице ниже. Для удобства обозначим приоритет их развития от 1 до 5. И Расставим связи между факторами для того что бы проанализировать влияние каждого фактора.

Таблица 2.4

Ключевые Факторы Успеха проекта

Из данной таблицы можно сделать следующие выводы:

-Чем больше посещаемость, тем больше прибыль от продаж

-Чем лучше сервис и отзывы, тем больше посещаемость

- Чем лучше уровень сервиса и больше внимания к клиентам, тем больше хороших отзывов и отсутствие жалоб.

Выводы: Для увеличения прибыли, надо чтоб была высокая посещаемость, а для этого нужно внимательный и общительный персонал и всегда чистые и комфортные номера.

2.2. Цели проекта

Бизнес-идея проекта – основная тема (замысел) проекта

Создание уютной и домашней атмосфера в мини-отеле, такой что бы люди вдалеке от своего дома могли почувствовать себя в отели как дома.

Стратегическая цель проекта: конечный результат реализации проекта:

Развития узнаваемости данного мини- отеля. Появление большого количества постоянных клиентов.

Миссия проекта: социальная роль проекта.

Создание уникального и уютного мини-отеля.

Девиз проекта: образная формулировка миссии

- Несмотря на то, что вы находитесь вдалеке от дома в нашем отеле вы сможете почувствовать домашнее тепло и уют.

Таблица 2.5

Оценка целей проекта по критериям SMART