Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Понятие и факторы внешней и внутренней среды).pdf

Таким образом, SWOT-анализ показал, что потенциал возможностей для предприятия составляют: появление новых федеральных и областных проектов; выход на новые географические рынки; появление и внедрение новых технологий. К наиболее сильным и вероятным угрозам относятся: снижение спроса на все виды оказываемых услуг; усиление конкуренции; усиление федерального государственного контроля; дефицит специалистов. PEST-анализ показал, что внешняя среда оказывает влияние чуть выше среднего на деятельность анализируемого предприятия ОАО «УОКИС», а степень готовности предприятия реагировать на текущие и прогнозируемые факторы внешней среды недостаточно высока. Необходимо тщательным образом отслеживать внешнюю политическую и экономическую ситуацию в стране и регионе, поскольку именно эти факторы могут оказывать наиболее негативное воздействие на деятельность предприятия. SNW-анализ позволил более детально выявить «актив», т.е. сильные позиции предприятия, которые необходимо использовать для нейтрализации «пассива», т.е. слабых сторон. Построение матрицы Абеля позволило определить, что предприятию необходимо обратить внимание на возможности по расширению существующего рынка с помощью представленных технологий. Также определена область нового рынка, в качестве дополнительного направления.

2.3 Рекомендации по совершенствованию деятельности ОАО «УОКИС» на основе результатов анализа внешней и внутренней среды

Проведённый анализ показал, что предприятие работает на актуальных современных рынках связанных с недвижимостью, конкурентность которого достаточно высока, но у ОАО «УОКИС» есть несравнимое преимущество – это принадлежность Правительству Ульяновской области, что формирует определённую положительную репутацию и «кредит доверия», однако этот ресурс, на наш взгляд используется недостаточно. Это должно лечь в основу предпринимаемых управленческих решений. На основе полученных результатов анализа можно выделить цели и направления развития, которые позволят реализовать рыночные возможности, избежать внешних угроз, используя сильные стороны компании и нивелируя слабые стороны (табл. 8).

Таблица 8

Формирование целей и направлений развития ОАО «УОКИС»

В целом стратегический вектор можно сформулировать следующим образом: провести ряд маркетинговых исследований, по результатам которых минимизировать издержки; сформировать политику имиджа и рекламную политику, укрепив тем самым свою конкурентную позицию; выйти на новые рынки (соседние регионы), закрепиться в них, путём слияния со схожими компаниями, либо через собственные филиалы или представительства; внедрить в деятельность предприятия систему менеджмента качества.

Более детально направления развития можно представить в выполнении следующих шагов:

По направлению маркетинговой деятельности:

1. Оценка конкурирующего рынка и его динамики. На этом шаге необходимо провести маркетинговые исследования в сегменте недвижимости и ценовых сегментах.
2. Постоянное исследование потребностей рынка (рынок недвижимости, водопроектных работ, ипотечный рынок).
3. Формирование новых каналов продвижения услуг на рынке (например, он-лайн консультации, оформление заказов через Интернет, взаимодействие с городскими и областными департаментами недвижимости).
4. Разработка стимулирующих цен, скидок, рассрочек на оказываемые услуги.

По направлению рекламной и имиджевой политики:

• 1. Разработка креативной стратегии предприятия: бренда, слогана (слоганов), фирменного стиля.
  2. Привязка имиджа предприятия к Правительству Ульяновской области.
  3. Создание направленных благоприятных стереотипов о компании.
  4. Разработка медиа-плана и графиков рекламной компании, оформление договоров.
  5. Реализация рекламного плана с охватом СМИ, наружной рекламы, Интернета, донесение ключевой информации до потребителя.
  6. Изготовление фирменной и имиджевой продукции.

По расширению географического рынка:

1. Выход на соседние регионы (Самарская область, Саратовская область, Татарстан, Пензенская область) с оказываемым перечнем услуг, в частности, сделки с недвижимостью и водопроектные работы. Под сделками с недвижимостью подразумевается оказание услуг по покупке/продаже квартир, домов жителям Ульяновска и Ульяновской области, желающих переехать в соседний регион.
2. Заключение контрактов о сотрудничестве с партнёрами, поставщиками и даже конкурентами соседних регионов для территориального оказания услуг.
3. Заключение контрактов консалтингового характера со строительными компаниями соседних регионов на предмет разработки проектов и оказания консультационных услуг.
4. Освоение дополнительного рынка услуг, подразумевающее освоение услуг по благоустройству окружающих территорий, установке детских и строительных площадок, что может является как сопутствующим проектом при реконструкции и строительстве недвижимых объектов, так и самостоятельным проектом.

По внедрению системы менеджмента качества:

Направление предполагает получение сертификатов по следующим международным стандартам:

В области постановки управления качеством и дальнейшем поддержании системы управления качеством в соответствии со стандартом ИСО 9001:2008. Данный стандарт предназначен для разработки и внедрения систем менеджмента качества предприятий с целью последующей сертификации или для заключения контрактов с другими предприятиями, которые предъявляют требования к стабильности и надёжности выполнения контрактных обязательств

В области постановки управления качеством с учётом и при согласовании корпоративных целей с постоянными партнёрами ИСО 9004:2000. Стандарт предназначен для организаций, желающих развивать и совершенствовать построенную систему качества, в нем приводятся методические рекомендации по постоянному совершенствованию процессов организации.

Серия стандартов в области экологии ИСО 14 000. Стандарты затрагивают различные аспекты экологического менеджмента, предоставляют практический инструментарий для компаний и организаций, стремящихся определить и контролировать своё воздействие на окружающую среду и постоянно улучшать свои экологические показатели.

Выводы по главе. ОАО «УОКИС» является компанией, реализующей востребованные для населения и предприятий Ульяновского региона услуги, в том числе по региональным программам. Однако существует ряд проблем, которые «тормозят» развитие предприятия. Анализ внешней и внутренней среды позволил выявить угрозы и потенциал предприятия, которые являются ресурсом для усиления позиции организации на рынке и повышения эффективности деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Внешняя среда представляет собой сферу функционирования экономического субъекта, возникающую и существующую независимо от его деятельности. Она является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Внутренняя среда представляет собой сферу функционирования экономического субъекта, находящуюся в его пределах и присущая ему. Она заключает в себе тот потенциал, который даёт возможность организации функционировать в определённом промежутке времени. Взаимодействие организации с внешней средой и качественное управление внутренней средой должны поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давать возможность эффективность функционировать в долгосрочной перспективе.

Анализ внешней среды и его результаты позволяет контролировать внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы. Анализ внутренней среды предназначен для выявления стратегически сильных и слабых сторон организации с целью эффективного управления предприятием и использования его возможностей для нивелирования негативного воздействия как внутренних, так и внешних факторов.

Важным аспектом при построении системы управления организацией является выбор метода анализа внешней и внутренней среды. Наиболее распространёнными методами анализа являются: SWOT-анализ, SNW-анализ, PEST-анализ, методы портфельного анализа (матрица БКГ, матрица Абеля и др.), которые предприятию необходимо использовать комплексно.

Практическая часть исследования осуществлялась на базе предприятия ОАО «УОКИС», которое позиционирует себя как динамично развивающаяся компания, реализующая востребованные для населения и предприятий Ульяновского региона услуги, в том числе по региональным программам. Однако существует ряд проблем, которые «тормозят» развитие предприятия. Анализ факторов внешней и внутренней позволил определить какие факторы оказывают негативное воздействие и какие ресурсы предприятие может использовать для своего развития.

SWOT-анализ показал, что потенциал возможностей для предприятия составляют: появление новых федеральных и областных проектов; выход на новые географические рынки; появление и внедрение новых технологий. К наиболее сильным и вероятным угрозам относятся: снижение спроса на все виды оказываемых услуг; усиление конкуренции; усиление федерального государственного контроля; дефицит специалистов. PEST-анализ показал, что внешняя среда оказывает влияние чуть выше среднего на деятельность анализируемого предприятия ОАО «УОКИС», а степень готовности предприятия реагировать на текущие и прогнозируемые факторы внешней среды недостаточно высока. Необходимо тщательным образом отслеживать внешнюю политическую и экономическую ситуацию в стране и регионе, поскольку именно эти факторы могут оказывать наиболее негативное воздействие на деятельность предприятия. SNW-анализ позволил более детально выявить «актив», т.е. сильные позиции предприятия, которые необходимо использовать для нейтрализации «пассива», т.е. слабых сторон. Построение матрицы Абеля позволило определить, что предприятию необходимо обратить внимание на возможности по расширению существующего рынка с помощью представленных технологий, определена область нового рынка для дополнительного коммерческого направления.

В качестве рекомендаций для развития деятельности были предложены следующие направления: совершенствование маркетинговой и рекламной политики, что позволит минимизировать издержки, укрепить конкурентную позицию; выход на новые рынки (соседние регионы), путём слияния со схожими компаниями, либо через собственные филиалы или представительства; внедрение в деятельность предприятия системы менеджмента качества.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента: пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой / К. Боумэн. – М.: ЮНИТИ, 2017. – 375 с.
2. Вашко Т.А. Методы стратегического анализа: учебное пособие / Т.А. Вашко. – Красноярск, КГТЭИ, 2014. – 110 с.
3. Вейл П. Искусство менеджмента / П. Вейл. – М.: Инфра, 2013. – 480 с.
4. Вершигора Е.Е. Менеджмент: учебное пособие / Е.Е. Вершигора. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 495 с.
5. Веснин В.Р. Менеджмент для всех / В.Р. Веснин. – М.: Юрист, 2014. – 547 с.
6. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Изд. МГУ, 2014. – 512 с.
7. Галькович Р.С. Основы менеджмента / Р.С. Галькович, В.И. Набоков. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 396 с.
8. Глухов В.В. Менеджмент: учебник для вузов. 4-е изд. / В.В. Глухов. – СПб.: Питер, 2016. – 608 с.
9. Головков А.Н. Теория внутренней и внешней среды в управлении процессами интеграции бизнеса // Российское предпринимательство. – 2014. – № 12-2 (198). – С. 46-51.
10. Гудий Ю.С. Внутренняя и внешняя среда организации // Nota Bene: экон. интернет-журнал. – 2016. – URL: http://nbene.narod.ru/manage/fmanage19.htm (Дата обращения 12.05.2017).
11. Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент: учебное пособие / Л.А. Дробышева. – М.: Дашков и К, 2014. – 150 с.
12. Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение / Е.Г. Молл. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 246 с.
13. Наумов А.В., Головков А.Н. Промышленные комплексы как форма пространственных интеграционных образований // Научные труды Вольного экономического общества России. − 2011. − № 2. − С. 165-177.
14. Никифорова Е.В., Бердникова Л.Ф., Авинова В.А. Содержание и источники информации стратегического анализа внешней и внутренней среды организации // Вектор науки ТГУ. Серия «Экономика и управление» − 2014. − № 1 (8). − С. 79-81.
15. Семенов А.К. Теория менеджмента: учебник; 6-е изд., перераб. и доп. / А.К. Семенов, В.И. Набоков. – М.: Дашков и К, 2015. – 491 с.
16. Трубникова Е.И. Основы стратегического менеджмента. / Е.И. Трубникова – М.: Эксмо, 2016. – 310 с.
17. Удалов Ф.Е. Основы менеджмента: учебное пособие / Ф.Е. Удалов, О.Ф. Алёхина, О.С. Гапонова. – Н. Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013. – 363 с.
18. Христова Е.Ю., Молибог А.И., Колбасова М.Д. Обзор методов анализа внешней среды рынка // Актуальные вопросы экономических наук. – 2014. – №22. – С. 142-149.