Файл: Причины и последствия стресса в профессиональной деятельности.pdf

В современном мире, мире высоких технологий, мире глобальных информационных сетей наиболее остро ощущается необходимость в решении одной актуальной проблемы, которая касается, как отдельной личности, так и социальной среды в целом. Имя этой проблемы - психологический стресс. Не секрет, что каждый человек в своей жизни в целом и в своей профессиональной деятельности в частности почти постоянно подвергается воздействию стресса. Время диктует нам необходимость нахождения и разработки технологий борьбы со стрессом, методик стресс-менеджмента. Данной проблемой углубленно занимаются специалисты в области психологии, социологии, менеджмента, физиологии и медицины. Для решения проблемы стресса используется колоссальная научная и экспериментальная база.

К разработке стресс-менеджмента и исследованиям в области изучения стресса причастны многие выдающиеся представители науки, благодаря которым у нас и есть научная база, инструменты и методики изучения проблемы стресса, что и является предметом данной курсовой работы.

В настоящее время от технологий стресс-менеджмента в профессиональной деятельности зависит личная трудовая эффективность, процветание организации в целом. От технологий управления стрессом зависит психологическое и физическое здоровье человека.

Целью данной курсовой работы является ознакомление с теоретической базой и изучение методов управления стрессом, что является актуальным для профессионального психолога в организации. Изучение методов и методик будет происходить в несколько этапов, согласно рациональному смыслу и логике.

Современные технологии стресс-менеджмента структурно подразделяются на несколько составных частей.

В первую очередь это выявление, изучение причин и последствий психологического стресса. Затем следует психодиагностика стресса в профессиональной деятельности. И наконец, непосредственно, методики адаптации, самоадаптации и психокоррекции стресса.

В данной работе использованы труды ведущих специалистов в области изучения и управления стрессом, как зарубежного, так и отечественного научного сообщества.

Данная работа имеет своей целью рассмотрение и изучение современных подходов стресс-менеджмента в профессиональной деятельности на всех составляющих уровнях данной дисциплины и выявление актуальности этих подходов для профессионального организационного психолога.

1. Причины и последствия стресса в профессиональной деятельности

1.1. Понятие организационного стресса

Стресс - это состояние эмоционального и физического напряжения, возникающее в определенных ситуациях, которые характеризуются как трудные и неподвластные [12].

Стресс присутствует в жизни каждого человека. Стресс это неотъемлемая часть любого живого организма. Жизнь без стресса просто невозможна. Влияние стресса может быть проклятием или благословлением, может погрузить человека в пучину тревожных расстройств и депрессивных состояний, а может помогать личности творить и создавать гениальные вещи. Это некий универсальный адаптационный механизм.

Стресс в первую очередь имеет отношение к эмоциональной сфере человека, но бросает свою тень и на познавательную сферу, и на волю, и на характер человека, по сути влияя на все составляющие психики. На внешнем уровне он также затрагивает все сферы жизни, такие как, личные достижения, социальные отношения, семейные взаимоотношения, производственную среду, бизнес. Стресс может распространяться на отдельную личность и на всеобщую социальную среду, на одного профессионала и на всю организацию.

Если говорить простым языком, это всегда конфликт между возможностями и потребностями личности, общества, который своим всепоглощающим влиянием может даже производить необратимые изменения в физическом теле человека.

Общим признаком и причиной организационного стресса выступает наличие внутреннего конфликта между требованиями со стороны организации, привлекательностью работы в ней, ожиданиями и реальными возможностями работника. Несоответствие между личностью и организационной средой может проявляться на нескольких уровнях: физиологическом, поведенческом, когнитивном, субъективном и организационном уровнях. Организационный уровень и является главной темой рассмотренной в данной работе.

Важно отметить, что организационный стресс, также как и личностный связан с научением человека реагировать на трудные ситуации, и отражает его внутренние поведенческие стереотипы, которые к нашему великому счастью могут меняться.

Согласно психофизиологическому подходу, организационный стресс представляет собой многомерный феномен, детерминированный внутриорганизационными факторами трех уровней (индивидуальные характеристики персонала, групповое взаимодействие, организационная среда) и внешними (макросредовыми) стресс-факторами, зависящими от качества и успешности взаимодействия организации с микро и макробизнес-средой [6]. Другими словами, организационный стресс проявляется в напряжении адаптационных механизмов в ответ на определенную организационно-производственную ситуацию. По мнению американских специалистов, при комплексном изучении организационного стресса целесообразно выделять три подструктуры на личностном уровне: работа, карьера, жизнь.

К субъективным причинам и проявлениям организационного стресса, по мнению немецких психологов В. Зигерта и Л. Ланга, относятся следующие страхи у работников: страх допустить ошибку, страх не справиться с работой, страх быть обойденным другими, страх потерять работу, страх потерять собственное Я [7].

Очень часто бывает, что человек не в состоянии самостоятельно справиться со своими проблемами и страхами, тогда ему нужна помощь специалиста. В современном обществе часто груз ответственности за эту помощь ложится на организацию, к которой имеет отношение данный индивид.

Организационный стресс - психическое напряжение, связанное с преодолением несовершенства организационных условий труда, с высокими нагрузками при выполнении профессиональных обязанностей на рабочем месте в конкретной организационной структуре (в организации или в ее подразделении, фирме, компании, корпорации), а также с поиском новых неординарных решений при форс-мажорных обстоятельствах [6].

В качестве организационных стрессоров могут выступать неизвестность о планах и перспективах развития компании, несправедливость материального поощрения работников, отстраненность от активного участия в принятии решений. В том случае, если работники не привлечены к обсуждению или информированию о готовящихся организационных изменениях, они чувствуют себя «неучтенными». Данное обстоятельство выступает как негативный опыт и способствует развитию эмоционального стресса. Если работники не имеют возможности повлиять на важные события, касающиеся их работы, то они испытывают чувство беспомощности и потери контроля над ситуациями. Это ведет к развитию неудовлетворенности самореализацией и качеством жизни и - как следствие - к снижению уверенности в профессиональной самоэффективности.

Возникать эти причины могут из-за слабого руководства или неудовлетворительного психологического климата. В последнем случае нарушается профессиональная взаимоподдержка коллег. В результате этого ограничены возможность обсуждать профессиональные проблемы, получать одобрение, поддержку и спокойствие от осознания того, что коллеги переживают те же трудности.

Обобщение эмпирических фактов зарубежных отечественных исследований показывает, что последствием длительного организационного стресса может быть «профессиональное выгорание» как совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей организацией в целом [6].

В настоящее время в профессиональной деятельности стресс является постоянным спутником человека, поэтому всем сотрудникам организации нужно знать причины и последствия воздействия стресса, уметь предупреждать стресс и быть ознакомленным с методами стабилизации стресса, чтобы справляться с его последствиями.

При неумелом обращении со стрессом может возникнуть ряд психологических проблем, такие как астенический синдром, неврастения, профессиональное выгорание и даже тяжелые формы депрессии у сотрудников.

1.2. Формы, признаки, факторы стресса в профессиональной деятельности

Можно выделить основные формы и признаки стресса, возникающие в профессиональной деятельности.

Физиологический стресс возникает, если происходит физическая перегрузка человека.

Психологический стресс возникает, если в результате деятельности происходит нарушение психологической устойчивости сотрудника.

Информационный стресс случается, если по какой-то причине сотрудник испытывает дефицит информации, либо чрезмерную информационную перегрузку.

Хронический стресс возникает, если человек испытывает постоянную нагрузку, сопровождающуюся с непрерывным физиологическим и психологическим напряжением.

Острый стресс возникает, если теряется психологическое равновесие в процессе какого-либо переживания.

Психологи называют высшую форму стресса бесконтрольной точкой стресса, поскольку в ней человек оказывается не в состоянии контролировать собственное поведение [8].

На наличие стресса указывают следующие признаки.