Файл: Эффективность менеджмента организаций.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования менеджмента обусловлена его ролью в условиях современной рыночной экономики. В России данная категория получила распространение достаточно недавно, однако уже очевидной становится важность менеджмента, его теоретических и практических рекомендаций в системе грамотного и эффективного управления предприятием, организацией, вне зависимости от его масштаба, вида деятельности и иных факторов. Однако, как показывает практика, не все руководители уделяют внимание реализации основных теоретических положений менеджмента, что приводит к совершению ошибок и негативно сказывается на конечном финансовом результате предприятия.

Каждый руководитель выполняет основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль. Четыре элемента функции контроля: определение показателей и методики измерения результатов, измерение результатов, определение, соответствуют ли результаты плану, и корректирующие действия. Все функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль тесно взаимосвязаны. Они одинаково важны для эффективного управления. Нельзя разделить их на основные и второстепенные. В то же время функции менеджмента: организация, мотивация и контроль базируются на продуманном и эффективном планировании.

Актуальность построения эффективной системы управления в организации обусловлена тем, что на основании стратегических целей строится план их достижения, предусматривающий выделение определенных ресурсов и привязку этого выделения во времени. Планирование документирует распределение ресурсов и объединяет усилия отдельных подразделений и сотрудников для достижения общей цели. Для этого проводится декомпозиция общих целей на персональные. Обязательно нужно предусмотреть и планирование контроля организации.

Функции менеджмента, кроме целеполагания, предусматривают и составление перечня работ, которые необходимо выполнить в определенной последовательности для достижения цели. При этом каждая работа привязана ко времени своего начала и окончания, назначенным для нее ресурсам и последующим (или предшествующим) во времени работам. Организация, как функция менеджмента, заключается в создании структуры, позволяющей отдельным элементам системы совместно действовать по заданным правилам и рационально расходовать выделенные ресурсы для достижения поставленных целей. Организационная структура описывается рядом формализованных правил - регламентов, положений, инструкций.

Объектом курсовой работы является система менеджмента в ООО «Завод Вентилятор». При этом под непосредственным объектом будем считать совокупность управленческих работников, имеющих отношение к выполнению кадровых задач (найм, отбор, адаптация, аттестация и т.д.), оформлению внутренней и  внешней кадровой документации, принятию кадровых решений.

Предмет исследования – система управления и система общественных отношений, складывающихся в процессе управления в ООО «Завод Вентилятор».

Целью исследования является анализ системы менеджмента в организации и разработка мероприятий по ее совершенствованию.

Для достижения поставленной цели в курсовой работе необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить теоретические аспекты менеджмента и современные концепции менеджмента.

2. Проанализировать опыт управления в зарубежных компаниях.

3. Провести анализ экономических показателей и организационную структуру ООО «Завод Вентилятор».

4. Изучить систему управления в организации и обозначить проблемы в системе управления.

5. Разработать направления совершенствования системы управления на исследуемом предприятии.

Для достижения цели и решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования: экономико-статистический, графический, аналитический, балансовый, метод системного анализа, метод группировки, методы принятия управленческих решений.

Структура курсовой работы состоит из введения, включающего в себя анализ актуальности исследуемой проблемы, трёх глав, две из которых подразделяется на параграфы, а также заключения, включающего в себя выводы и рекомендации, списка используемых источников и литературы.

В первой главе рассматриваются теоретические основы менеджмента и концепции менеджмента. Во второй главе анализируется и исследуется состояние управления в ООО «Завод Вентилятор» и выявляются проблемы в сфере управления. В третьей главе даются рекомендации по совершенствованию системы управления на предприятии.

1 Теоретические аспекты эффективности менеджмента организаций

1.1 Понятие менеджмента и его содержание

В наиболее общем значении, понятие менеджмента объясняется умением достигать поставленных целей при помощи человеческого труда, интеллекта и правильного использования как материальных ресурсов, так и трудовых. Также менеджмент является совокупностью методов, принципов и форм управления, основанных на научной системе знаний. Эта система состоит из теоретической и практической базы, и обеспечивает управление научно обоснованными рекомендациями. Основные понятия менеджмента раскрывают задачи, цели, принципы и функции управления, его субъекты и объекты, а также виды. Главной целью менеджмента является обеспечение желаемого дохода и прибыли путем обоснованной организации производства и кадрового потенциала, а также увеличением реализации и уменьшением затрат. Достигается эта цель решением следующих задач: оценкой состояния организации, определением целей развития и их приоритетности, построением стратегического плана и др.

Рассматривая понятие менеджмента как процесс непрерывного взаимодействия, в нём можно выделить четыре функции, которые сами по себе тоже являются процессом. К ним относятся следующие: планирование, организация, мотивирование и контроль. В их рамках определяется, когда, что и как производить, каким образом использовать и распределять ресурсы, как руководить работниками. Кроме этого, существует несколько видов менеджмента, которые выделились в самостоятельные направления. Среди них организационный менеджмент, производственный, маркетинговый, инновационный, финансовый и пр. Все они выполняют собственные управленческие функции и решают свои задачи. Однако самым важным из них является понятие финансового менеджмента, потому что это искусство управления финансами фирмы.

Основные категории менеджмента: система управления – совокупность субъекта и объекта управления, осуществляющие прямые и обратные связи; субъект управления или управляющая подсистема – это административно-управленческий аппарат организации; объект управления – персонал организации; прямая связь – команда, поступающая от субъекта к объекту управления; обратная связь – отчет подчиненного сотрудника/объекта субъекту управления.

Оценка эффективности системы управления персоналом — это установление прямой зависимости между вложениями во все HR-процессы и итоговой отдачей от них — вкладом в общий результат развития бизнеса. Оценивая итоговый результат, можно определить, насколько HR-стратегия и тактика способствуют достижению целей, поставленных перед всей организацией [15, с. 419].

Для разработки конкретных критериев оценки результативности необходимо, в первую очередь, ответить на вопрос, чем определяется эффективность систем управления персоналом организации. Поскольку в структуру этой подсистемы менеджмента организации входят несколько процессов, то и оценка эффективности управления персоналом организации должна учитывать как общий результат от их реализации, так и по каждому подпроцессу в отдельности.

Условно все показатели оценки эффективности системы управления персоналом можно разделить на несколько видов, оценивающих: достигнутый социальный эффект; экономический результат от реализованных программ.

Социальная эффективность управления персоналом измеряется через оценку удовлетворенности сотрудников работой на предприятии: рабочим местом, стилем руководства, коллективом, организацией работы, возможностями для профессионального развития и карьерного роста. Экономическая эффективность управления персоналом оценивается двумя способами: через определение общего роста производительности труда; путем расчета экономии общих затрат.

Показатели эффективности управления персоналом для оценки полученного социального эффекта рассчитываются через специальные критерии, такие как:

- удовлетворенность сотрудников заработной платой, определяемую как соотношение специалистов, считающих свой доход приемлемым или, наоборот, недостаточным к общему числу работников;

- коэффициент текучести кадров, при расчете которого количество работников, уволенных за период, необходимо разделить на среднесписочную численность и полученный результат умножить на 100;

- развитие специалистов компании через показатели выполнения плана по обучению или определение количества резервистов, назначенных на должность, в соотношении к общему количеству специалистов кадрового резерва; влияние мотивации на повышение эффективности управления персоналом с определением групп сотрудников, для которых мотивационные схемы были изменены, и анализом изменений в качестве и сроках выполнения ими рабочих задач.

С помощью экономических показателей оценивается общая экономическая результативность управления человеческими ресурсами и отдача от каждого работающего сотрудника. Показатели эффективности управления затратами на персонал определяют, какое количество общих затрат вложено во все HR-процессы по направлениям найма, адаптации, оценки, обучения и развития, мотивации. Они могут быть рассчитаны: по каждому процессу отдельно; в соотношении к общим затратам организации за период; через оценку эффекта, полученного от вложений [21].

Например, к первой группе критериев могут быть отнесены все виды расчетов по освоению бюджетов по каждому из HR-направлений, в том числе с определением экономии затраченных средств без потери качества в реализации проектов. При определении доли затрат в общем объеме вложений компании в свою деятельность могут быть определены издержки на работников к общему объему продаж, доля затрат на заработную плату в общей структуре расходов предприятия. Оценка вложений, как качественный оценочный критерий, может определяться через соотношение роста производительности к увеличению затрат на сотрудников. Как контролировать и корректировать Управление эффективностью деятельности персонала как управленческий процесс требует постоянного контроля.

Для оценки качества его реализации необходимо использование методов промежуточного и итогового контроля. Это означает, что для каждого показателя должны быть определены: периодичность расчета; нормативное значение по каждому показателю; вес, определяющий приоритетность и важность показателя в общей системе оценки.

Корректировка как самих критериев, так и методики расчета проводится в зависимости от ситуации в компании, изменения стратегии развития или общей экономической ситуации в отрасли, требующей от компании активных действий для того, чтобы оптимизировать свою работу.

1.2 Факторы и показатели эффективности менеджмента организаций

Эффективность управления как социально-экономической категории - это эффективность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль эффективности управления заключается в том, чтобы отразить уровень и динамику ее развития, качественные и количественные аспекты данного процесса.

Основная задача менеджмента - активно влиять на управляемый объект, чтобы повысить эффективность его работы. В зависимости от цели системы и условий ее функционирования в качестве критерия эффективности могут служить различные показатели [4].

Критерии эффективности показатель, выражающий основную меру желаемого результата, который учитывается при рассмотрении вариантов решения. рост удельного веса и важности управленческой работы в совокупном результате промышленной (коммерческой деятельности) Число административных и управленческих сотрудников возможность больших потерь из-за низкого качества и отсутствия оперативного управления