Файл: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ.pdf

Сокращённое наименование общества: ООО «Санти».

Юридический адрес общества: 660074, Красноярский край, город Красноярск, улица Академика Киренского, дом 2 И.

ООО «Санти» - это сеть аптек «Аптека Счастья». У организации имеется четыре точки, находящиеся по ул. Киренского 2И, ул. Водопьянова 9, ул. Абалаковых 2 и ул. Амурская 30А.

Компании, организованные как общества с ограниченной ответственностью — производственные и другие коммерческие организации, основанные по соглашению между гражданами и юридическими лицами в целях осуществления хозяйственной деятельности и получения дохода путем объединения их вкладов. Такие общества считаются юридическими лицами.

Участники общества с ограниченной ответственностью несут материальную ответственность в пределах их вкладов.

Каждое общество имеет фирменное наименование, в котором указываются вид и предмет его деятельности.

Общества имеют право от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцами и ответчиками в арбитраже, суде, третейском суде. Общество может состоять из двух и более участников. В их числе могут быть предприятия, учреждения, организации, государственные органы, а также граждане.

Общество может создавать филиалы, действующие в качестве его обособленных подразделений, и открывать представительства на территории России. При этом филиалы и представительства не пользуются статусом юридического лица. В то же время общество может иметь дочерние и зависимые от него хозяйственные структуры с правами юридического лица. [12; с 69]

Аптека является юридическим лицом с самостоятельным балансом и расчетным счетом. Имущество аптеки закреплено за ней на правах хозяйственного ведения. Аптека ведет самостоятельно учет и отчетность, баланс.

Основным направлением деятельности аптеки согласно Уставу и лицензии, является розничная торговля лекарственными средствами в специализированных магазинах (аптеках), а также может осуществлять ряд других функций: торгово-закупочная, посредническая, консультационная, медицинские услуги.

Деятельность Общества регулируется Уставом Общества.

Миссией организации является наиболее полное и качественное оказание лекарственной помощи населению и продвижение идеологии активного здорового образа жизни. Гарантию качества лекарств и ориентацию на потребителя персонал считает своей приоритетной задачей.

Аптека имеет свой уникальный имидж, а так же слоган - стих Эдуарда Асадова «Аптека Счастья». Более подробно информацию о имидже можно узнать, посетив сайт компании - farmmig.ru.

Внутренний распорядок устанавливается директором, заведующими вместе с коллективом. Работа каждого специалиста регламентируется Должностными инструкциями. Прежде чем приступить к работе, с сотрудником проводится инструктаж по охране труда и на рабочем месте.

Далее рассмотрим организационную структуру управления предприятием.

Качество управления предприятием зависит от качества его организационной структуры и эффективности способа управления.

Целенаправленное совершенствование структуры на предприятии является предпосылкой его адаптивного поведения в условиях изменения рыночной среды. В условиях экономической самостоятельности предприятий по-новому, с системных позиций, решаются вопросы материально-технического снабжения, распределения сбыта продукции и соответственно организации торговой деятельности.

Организационная структура предприятия формируется в соответствии с занимаемым сегментом рынка, прогнозными изменениями рыночной среды в плане изменения спроса на различные товары и услуги.

Во главе Общества стоит Генеральный директор, который является учредителем Общества и полностью обеспечивает его работоспособность. В непосредственном подчинении директора находятся: директор по развитию, главный бухгалтер.

Директор по развитию в непосредственном подчинении имеет 4 заведующих аптек. Главный бухгалтер тоже подчиняется указаниям директора по развитию.

В подчинении заведующих находятся по 2 фармацевта в каждой аптеке.

Экспедитор находится в подчинении 4 заведующих и директора по развитию, что, в принципе, очень нерационально и из-за этого часто возникают проблемы в планировании дня, так как существует несогласованность в работе аптек, а экспедитор не может подстраиваться сразу под все подразделения.

Рассмотрим подробнее персонал ООО «Санти». Численность и структура персонала ООО «Санти» представлена в таблице 1.

Из таблицы 1 видно, что численность предприятия довольно невелика, всего 16 человек, что значит, что предприятие можно отнести к малым предприятиям.

Таблица 1 - Численность и структура персонала

Далее рассмотрим организацию работы отдела закупок.

Отдел закупок представлен директором по развитию и генеральным директором.

На отдел возлагаются следующие обязанности:

• изучение потребительского рынка, его потребностей, емкости и возможностей;
• анализ поставщиков, условий поставки, цен и т.д.;
• выбор поставщиков и заключение договоров на поставку продукции;
• формирование заказов на продукцию, контроль за своевременной поставкой продукции, а так же входной контроль качества продукции;
• анализ работы с поставщиками, поиск новых идей.

Как правило, на предприятии поиском поставщиков занимается директорпо развитию. При выборе поставщика основное внимание уделяется такимпараметрам как: тип перевозки, тарифы, условия поставки, цена товара.

Далее рассмотрим организацию работы аптек. Одна аптека состоит из 2 фармацевтов и 1 заведующей, всего 4 аптеки. Так же к ним относится 1 экспедитор. Фармацевты занимаются продажей готовых лекарственных форм и препаратов, а также продажей сопутствующих товаров. Как правило, фармацевты имеют высшее образование. Экспедитор делает перемещения товара по аптекам, получение поставки продукции и доставки препаратов на дом.

Рассмотрим основные показатели торгово-финансовой деятельности.

Финансовое состояние организации оценивается показателями, характеризующими наличие, размещение и использование финансовых ресурсов. Эти показатели отражают результаты экономической деятельности организации, определяют его конкурентоспособность, деловой потенциал, позволяют просчитать степень гарантий экономических интересов предприятия и его партнеров по финансовым и другим отношениям.

2.2.Анализ системы управления персоналом предприятия

Анализ показателей эффективности использования трудовых ресурсов ООО «Санти» за 2012 - 2017 гг. представлен в таблице 4.

Таблица 4 - Основные показатели эффективности использования трудовыхресурсов ООО «Санти» за 2015 - 2017 гг

Производительность труда в 2015 году составила 5655,85 тыс. руб./чел., вгоду - 6175,07 тыс. руб./чел, в 2017 году - 7640,31 тыс. руб./чел. В 2016 году произошло увеличение показателя на 519,22 тыс. руб./чел. или на 9,18%. Вгоду рост показателя составил 1465,24 тыс. руб./чел. или 23,73%.

Рассмотрим трудовой потенциал данного коллектива через динамику качественных и количественных показателей персонала, представленных в таблице 2.

Таблица 2 - Кадровые показатели ООО «Санти» за 2015-2017гг

По данным таблицы 2 вытекает, что среднесписочная численность сотрудников ООО «Санти» в 2017 г., по сравнению с 2015 г. увеличилась на

1. % (3 чел.).

Динамика структуры персонала по годам представлена на рисунке 2. За2017год произошло увеличение количества специалистов и служащих фирмы на 1 и 2 человека соответственно, что обусловлено открытием новой аптеки. Руководящий состав остался на том же уровне.

Структура персонала по полу показывает, что женский состав преобладает над мужским, что обусловлено спецификой работы.

Рисунок 2 - Динамика структуры персонала ООО «Санти» за 2015-2017 гг

Изучение обеспеченности кадрами необходимо начинать изучать со структуры и состава персонала. Структура персонала зависит от особенностейдеятельности рассматриваемого субъекта, номенклатуры и ассортимента продаваемой продукции. А так же специализации организации и масштабов деятельности и др. Удельный вес всякой категории работающих изменяется с развитием техники и технологии, а так же организации процесса реализации. Проведем анализ динамики возрастного персонала ООО «Санти».

По данным таблицы 2 следует, что при наборе сотрудников в ООО «Санти» дается предпочтение работникам работоспособного возраста от 31 до 45 лет. А так же имеющим опыт работы от 3 до 5 лет. В ООО «Санти» преобладают сотрудники в возрасте от 41 до 50 лет со стажем работы от 3 до 10 лет. Следовательно, в ООО «Санти» присутствуют знания и навыки сотрудников более взрослого поколения и ощущается нехватка энергичности и работоспособности молодых сотрудников.

Уровень образования персонала ООО «Санти» показан на рисунке 5. Можно сказать, что большая часть сотрудников имеет средне - специальное и высшее образование, уровень которого из года в год приумножается. На 143 %, по сравнению с 2015 г., возросла часть сотрудников с высшим образованием. Все это свидетельствует о том, что степень образования сотрудников ООО «Санти» возрастает.

Рисунок 53 - Уровень образования персонала ООО «Санти» за 2015-2017гг

Для изучения движения рабочей силы подсчитывается ряд специфических показателей, который представлен в таблице 6.

Таблица 3 - Движение кадров ООО «Санти» за 2015 - 2017 гг.