Файл: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ.pdf

Введение

Актуальность темы. Система управления персоналом способна во много раз поднять эффективность организации, поэтому все чаще она признается одной из более значительных сфер жизни в организации, а само определение "управление персоналом" рассматривается в довольно широком диапазоне: от статистико-экономического до философско-психологического.

Как известно, место и значимость управления персоналом в системе организации менеджмента на протяжении последнего столетия многократно изменялась. Наравне с этим пересматривались взгляды, теоретические базисы и подходы работавших в этой сфере ученых и практиков. Совершенствование информационных, управленческих и производственных технологий, а еще и глобальная переоценка общечеловеческих и индивидуальных ценностей позволили подойти к решению основной проблемы человечества наиболее близко: преодолению противоречия меж организацией и человеком. Преждевсего, сила организации в человеческом капитале.

Известные на сегодня процедуры, технологии, методы управления персоналом можно объединить в три группы: методы формирования состава кадров, методы поддержания трудоспособности персонала, методы оптимизации и реорганизации кадрового потенциала .

В сфере деятельности малого бизнеса особенная актуальность управленческих аспектов обусловлена тем, что не всегда возможно применить развернутые системы управления на предприятии такой формы, которые обычно разработаны в крупных корпорациях с огромными людскими резервами, финансовыми потоками и запасом прочности по всем параметрам. Малым организациям приходится их подстраивать, где-то изменять и сокращать для соответственного воздействия на малый коллектив, где нет как таковой иерархии подчинения, поражающего своими масштабами производства, большого бюджета и огромного числа подразделений для достижения главной цели - повышения прибыли и расширения круга деятельности.

Объект исследования: система менеджмента ООО «Санти».

Предмет исследования: существующая практика управления ООО «Санти».

Целью работы является исследование системы управления персоналом на примере малого предприятия ООО «Санти».

В процессе выполнения работы для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:

1. Провести анализ научных подходов и практики управления персоналом на малом предприятии.
2. Провести анализ деятельности организации и торгово-финансовых показателей ООО «Санти».
3. Исследовать основные показатели деятельности предприятия ООО «Санти».
4. Исследовать существующую систему управления персоналом в ООО«Санти».

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

1.1.Понятие, цели и функции системы управления персоналом

Основой любой организации являются люди — человеческий капитал, на основании чего можно утверждать, что персонал организации (и управление персоналом) является ключевым звеном в общей системе менеджмента.

Так, исследователь А.А. Беляев изучал процесс формирования форм организации жизни и управления в античном и средневековом мире, индустриальную эпоху и формирование новой концепции управления и организации, а так же вклад отечественных ученых в разработку организационной науки. [6]

В специализированной литературе можно встретить различные толкования понятия дефиниции «управление персоналом».

Одни авторы в определении выделяют организационную сторону управления персоналом, цели и методы. Так, например, В. П. Галенко[7; с 37] дает следующее определение: «Управлениеперсоналом — это комплекс взаимосвязанных экономических, организационных и социально - психологических методов, обеспечивающих эффективность трудовой деятельности и конкурентоспособность предприятия».

Другие исследователи делают акцент на содержательной составляющей управления персоналом, отражающую функциональную сторону процесса. Специалисты немецкой научной школы менеджмента следующим образом определяют сущность управления персоналем: «...это область деятельности, важнейшими элементами которой являются определение потребности в персонале, привлечение, высвобождение, развитие, контроль за деятельностью персонала, а также структурирование работ, политика вознаграждений и социальных услуг, политика участия в успехе, управление затратами на персонал и руководство сотрудниками».

Понятие «управление персоналом» широко представлено в переводной литературе различных научных школ и трактуется следующим образом: [7: с 109]

• personneladministration — управление персоналом (набор, контроль, расстановка, подготовка, использование людских ресурсов предприятия), отношения между административным персоналом и подчиненными; «человеческие отношения»;
• personnelmanagement—руководство персоналом (включая подбор, подготовку, условия труда, оплату, вопросы техники безопасности); трудовые отношения; взаимоотношения администрации с индивидуальными работниками;
• personnelrelation— управление кадрами, где главный акцент делается на управлении трудовыми ресурсами (анализ трудозатрат и определение эффективности использования рабочего времени).

В приведенных определениях заключена суть понятия «управление персоналом». Система управления персоналом основана на системном, планомерно организованном воздействии на процесс формирования, распределения, перераспределения рабочей силы на уровне предприятия, а также на формировании условий для использования трудовых качеств работника в целях обеспечения эффективного Уункционирования предприятия и всестороннего развития занятых в нем сотрудников с помощью взаимосвязанных организационно-экономическях и социальных мер.

Управление персоналом определяет и устанавливает характер взаимоотношений и способы их реализации между субъектом — руководителем и объектом — подчиненным.

Так, объектом в процессе управления персоналом является отдельный работник, а также группы сотрудников, выступающие в качестве трудового коллектива. Совокупность работников может включать как весь персонал организации, так и персонал структурного подразделения (отдела, цеха) или

производственной ячейки (бригады). Отличительная особенность объектасостоит в коммуникации сотрудников, объединенных общим целями, что и характеризует их как коллектив.

Субъектами управления персоналом выступает группа специалистов, выполняющих соответствующие функции в качестве работников кадровой службы, а также менеджмент всех уровней, выполняющий функцию управления по отношению к своим подчиненным.

Основная цель управления персоналом состоит в эффективном использовании способностей, ресурсов и потенциала сотрудников в соответствии с целями предприятия и общества. [5; c 60]

Для обеспечения эффективной работы персонала необходимо создание атмосферы конструктивного сотрудничества, при которой каждый член коллектива заинтересован в наиболее полной реализации своих способностей. Создание такой социально-психологической атмосферы является важной и наиболее сложной задачей управления персоналом. Она решается на основе разработки системы мотивации, оценки и управления соответствующей конкретной ситуации.

Всю совокупность целей организации можно разделить на четыре вида:

1. Экономические цели лежат в плоскости получения расчетной величины прибыли от реализации продукции или услуг;
2. Научно-технические цели обеспечивают заданный научно-технический уровень продукции и разработок, а также способствует повышению производительности труда за счет совершенствования технологии и внедрения инноваций;
3. Производственно-коммерческие цели определяют программы функционирования и развития производства, зад ачи реализации продукции или услуг в заданном объеме и с заданной ритмичностью (обеспечивающие экономическую цель договорные обязательства, госзаказы и т.п.);
4. Социальные цели обеспечивают достижение заданной степени удовлетворения социальных потребностей коллектива.

Представленные цели являются в организации процесса управления предприятием целями первого уровня. [8]

Цели второго уровня формируются в следующих направлениях:

Обеспечение перспективных технических характеристик разработок.

• Обеспечение ритмичности поставок продукции или своевременностиуслуг.
• Обеспечение качества продукции или услуг.
• Реализация научно-технической продукции.
• Рост объема реализации продукции или услуг.
• Цели третьего уровня отражены в следующих направлениях развития:
• Организация перспективных научно-технических разработок.
• Сокращение длительности цикла «исследование - производство».
• Техническое сопровождение и перевооружение производственного процесса.
• Обеспечение высокого качества труда.
• Маркетинг научно-технических разработок.
• Соответствие плана разработок научно-техническому потенциалу организации.
• Маркетинг продукции или услуг.
• Соответствие производственной программы и производственной мощности.
• Полнота и своевременность материально-технического снабжения.
• Обеспечение эффективного технического состояния оборудования и ритмичности производственного процесса.
• Ритмичность сбыта продукции или своевременность оказания услуг.

На следующем уровне целей выделяют целевое обеспечение общих функций управления: планирование (координация ожидаемых результатов и способов их получения), организация и регулирование (координация фактических действий по достижению результатов), учет и контроль (обратная связь от объекта к субъекту для получения нформации о достижении результатов), стимулирование (распределение финансовых ресурсов между звеньями).

Все перечисленные общие функции управления в логичном единстве должны присутствовать и реализовываться в деятельности руководителей подразделений всех уровней.

С точки зрения работника, его потребности могут быть выражены через функции труда, которые труд выполняет по отношению к человеку как участнику конкретного трудового процесса. Так, на рисунке 1 представлена система целей, позволяющая реализовать потребности персонала.

Рисунок 1- Система целей для реализации потребностей персонала [10; с 65]

Система целей является основой определения состава функций управления. Первоначальным этапом формирования функций служит «выявление их объектов и носителей».

Таким образом, выделяют следующие функции управления персоналом:

1. планирование персонала, в том числе и стратегическое (планирование кадров рассматривают как исходную функцию кадрового менеджмента, поскольку по времени она опережает все другие его функции);
2. определение потребности в количестве и качестве сотрудников, а также времени их использования;
3. маркетинг персонала;
4. подбор, оценка, отбор и принятие на работу сотрудников;
5. адаптация, обучение и повышение квалификации работников;
6. планирование карьеры, обеспечение профессионального роста работника;

Руководство персоналом как функция управления призвано объединять, координировать и интегрировать все прочие функции организации в единое целое. Достигается это реализацией принципов работы с персоналом, их

1.2.Методы построения эффективной системы менеджмента

Интеграция научных знаний и полученного опыта позволила разработать инструментарии для изучения состояния действующей системы управления персоналом организации, а также для построения, обоснования и реализации новой системы и методов управления персоналом.

Б.И. Беляев в концептуальной эволюции менеджмента рассматривает развитие современного менеджмента, раскрывает основы научного, процессуального подходов, так же подход организационного поведения,количественный, системный и ситуационные подходы.

Так, системный анализ служит методическим средством системного подхода к решению проблем совершенствования системы управления.

В.С Анфилатов в учебном пособии «Системный анализ в управлении» раскрывает систему управления персоналом, основы системного анализа, описывает основы оценки сложных систем с примерами моделей и методик оценивания систем, приводит основы управления и методики, используемые при динамическом управлении проектами с учетом рисков.

Системный подход ориентирует на раскрытие системы управления персоналом в целом и составляющих ее компонентов: целей, функций, организационной структуры, кадров, технических средств управления, информации, методов управления людьми, технологии управления, управленческих решений; на выявление многообразных типов связей этих компонентов между собой и внешней средой и сведение их в единую целостную картину.

Экономический анализ заключается в изучении и сопоставлении затрат на производство продукции или оказание услуг с результатами, полученными при реализации продукции или оказании услуг.