Файл: Типологии сообщений интегрированных коммуникаций (Современные подходы к теории интегрированных коммуникаций).pdf

Таким образом, в результате того, что интегрированные коммуникации пронизывают все аспекты коммуникационной жизни компании и формируют фундаментальную составляющую успеха организации, эффективная интеграция коммуникации имеет решающее значение, и необходимо тщательно рассмотреть все аспекты, влияющие на успешную коммуникационную интеграцию.

В работе рассмотрена следующая типология интегрированных коммуникаций:

1) запланированные сообщения – это сообщения, о которых мы думаем в контексте такой целенаправленной деятельности по коммуникации. Именно к этой группе относятся основные элементы комплекса продвижения, или коммуникационного инструментария: реклама, PR, прямой маркетинг, стимулирование сбыта, а также упаковка, символика, фирменные бланки и т.д. Большинство программ коммуникации организаций направлены на этот тип сообщения;

2) предполагаемые сообщения – это сообщения, которые передаются через впечатление, которое компания производит на людей. Например, опыт взаимодействия инвесторов и создателей компании, принятие или непринятие работниками системы внутреннего обучения, дизайн упаковки. В соответствии с теорией интегрированных коммуникаций, каждый элемент, входящий в число маркетинговых приемов, налаживает коммуникацию с кем-либо.

3) незапланированные сообщения – это сообщения, которые включают в себя такие элементы, как независимые исследования журналистов, выступления групп защиты прав потребителей, слухи среди сотрудников компании и отзывы о продукте на сайты. Специалисты по PR признали важность некоторых сторон этого типа сообщения в своем подходе к управлению проблемами, кризисному планированию и связям с работниками.

4) поддерживаемые сообщения – это те сообщения, которые передаются главным образом через предоставление услуг – очень важно, как компания и ее сотрудники осуществляют коммуникацию с другими группами аудитории. Например, удобно ли пользоваться сервисом, просто ли получить услуг, как работает служба по работе с клиентами, как HR-специалисты общаются с младшими сотрудниками.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Архипова, Н. И., Кубышкин, В. А., Поморцева, И.М. Проектные решения в кадровом менеджменте [Текст]: Учеб. пособие / Н. И. Архипова. – М.: РГГУ, 2016. – 201 с.
2. Барнетт Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход [Текст] / Дж. Барнетт. – М.: Питер, 2001. – 864 с.
3. Голова, А. Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации [Текст] / А. Г. Голова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2016. – №10. – С. 37-46.
4. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации [Текст]: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е.Н. Голубкова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 344 c.
5. Интегрированные коммуникации [Текст]: учебник для студ. учреждений высш. образования / [О.В.Сагинова, И.И.Скоробогатых, А.Б.Цветкова и др.]; под ред. О.В.Сагиновой. – М. : Издательский центр «Академия», 2014. – 320 с.
6. Интегрированные маркетинговые коммуникации [Текст]: учебник. / Под ред. И.М. Синяевой. - М.: ЮНИТИ, 2014. - 504 c.
7. Мазилкина, Е.И. Маркетинговые коммуникации [Текст]: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина. – М.: Эксмо, 2010. – 240 c.
8. Меньшиков, А. А. Основы интегрированных коммуникаций [Текст]: учебное пособие / А.А. Меньшиков. – Комсомольск-на-Амуре: ФГБОУ ВПО «Комсомольский-на-Амуре гос. техн. ун-т», 2012. – 101 с.
9. Музыкант, В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации [Текст]: учебное пособие / В.Л. Музыкант. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 216 c.
10. Обыденкова, В. К. Определение понятия «Интернет-проект» в контексте профессиональной подготовки студентов вуза [Текст] / В. К. Обыденкова // Мир науки. – 2016. – Т. 4. – № 6. [Электронный ресурс] URL: http://mir-nauki.com/PDF/75PDMN616.pdf (дата обращения: 23.11.2018).
11. Романов, А. А. Маркетинговые коммуникации [Текст]: Учебник / А.А. Романов, И.М. Синяева, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. – 384 c.
12. Сребник, Б. В. Маркетинг [Текст]: Учебное пособие. – М.: Высшая школа, 2015. – 360 с.
13. Ульяновский, А. В. Маркетинговые коммуникации. 28 инструментов миллениума [Текст] / А. В. Ульяновский. – М.: Эксмо, 2008. – 356 с.
14. Фенина, А. В. Особенности и инструменты Интернет-коммуникаций [Текст] / А. В. Фенина // Маркетинговые коммуникации. – 2017. – № 5. – С. 292–303.
15. Ходяченко, В. Б. Маркетинг [Текст]: Учеб, пособие. – СПб.: Изд-во С. -петерб. Ун-та, 2001. – 324 с.
16. Шарков, Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг [Текст]: учебное пособие / Ф.И. Шарков. – М.: ИТК Дашков и К, 2016. - 324 c.