Файл: Исследование особенностей влияния факторов внешней среды на компанию в России..pdf

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время для поддержания потенциала компании на необходимом уровне, достижения целей и выживания его в долгосрочной перспективе, необходимо постоянное его взаимодействие с внешней средой. Внешняя среда включает в себя условия и факторы, которые возникают вне зависимости от деятельности организации, но оказывают существенное воздействие на него. Кроме того, факторы внешней среды стимулируют эффективность его работы, способствуют его выживанию.

Оценка внешней среды фирмы дает возможность руководству предприятия провести анализ возможностей, что укреплять и расширять конкурентные преимущества и предупредить возможные проблемы. Задача организации улучшать и поддерживать стороны, увеличивающие конкурентное преимущество в долгосрочном периоде.

На сегодняшний день внешняя среда и ее оценка имеет важное значение для всех без исключения организаций. В целях выживания и развития в условиях чрезвычайно динамичной и неопределенной внешней среды организациям необходимо приспосабливаться к изменениям, а также самим активно формировать свое будущее. Поэтому определяющее значение в рыночных условиях играет стратегическое управление, информационной основой которого является анализ макро- и микроокружения организации.

В последнее время проблемам внешней среды организации и её факторам уделяется достаточно много внимания. Теоретико-методологические аспекты исследования влияния факторов внешней среды организации раскрыты в трудах таких ученых как И. Ансофф, Т. В. Белоус, А. Д. Велиева, Е. М. Гладырь, А. Т. Зуб, В. А. Ковалев, Ф. Котлер, В. С. Монахов, А. Н. Петров, Т. А. Сергеева, А. Н. Хорин, Е. Ю. Христова и другие.

Теоретическую основу работы составляют результаты отечественных и зарубежных исследований по теоретическим и методологическим основам анализа факторов внешней среды. При написании работы использовались научные публикации, статьи специализированных журналов по теме исследования, интернет-ресурсы в части обзора рынка, на котором функционирует предприятия, данные федеральной службы государственной статистики. Данные источники являются надежными, так как публикуются в официальных издательствах.

Целью курсовой работы является исследование особенностей влияния факторов внешней среды на организацию гостиничного бизнеса.

Поставленная цель курсовой работы определила необходимость решения следующих задач:

1. Дать понятие и рассмотреть сущность внешней среды предприятия.
2. Изучить факторы внешней среды компании.
3. Рассмотреть методы оценки внешней среды организации.
4. Проанализировать влияние факторов внешней среды на предприятие гостиничного бизнеса.
5. Предложить направления совершенствования деятельности предприятия, учитывая влияние внешней среды организации.

Объектом исследования курсовой работы является ООО «Сокол» - гостиница «Сокол», расположенная в г. Москва.

Предметом исследования являются факторы внешней среды организации.

Информационную базу исследования составили фундаментальные труды отечественных и зарубежных учёных; периодические издания по изучаемой проблеме; аналитические, справочные источники; материалы научных конференций и семинаров.

1. Теоретические аспекты влияния факторов внешней среды на компанию

1.1. Понятие и сущность внешней среды организации

В современных быстроменяющихся условиях каждая организация подвержена влиянию различных внешних и внутренних факторов. От того насколько грамотно выбрана стратегия развития предприятия, закреплены рыночные позиции, зависит успех в его деятельности. В этой связи существенная роль отводится регулярному анализу внешней среды, выявлению конкурентных преимуществ, определению наиболее эффективных мероприятий, позволяющих привлечь дополнительных покупателей и расширить рынки сбыта.

Схематично бизнес-среду организации можно представить на рис. 11 [10].

Внешняя среда

Внутренняя среда

Бизнес-среда организации

Рис. 1.1. Бизнес-среда организации

Понятия внешней среды в интерпретации авторов экономической литературы представлены в таблице 1.1.

Таблица 1.1

Понятия внешней среды в интерпретации авторов экономической литературы

Продолжение таблицы 1.1

Источник: составлено автором на основании [1,21,7,15,19,9,12]

Внешняя среда представляет собой множество внешних сил, которые прямо или косвенно влияют на получение организацией доходов. Внешняя рыночная среда создает основу для организации предпринимательской деятельности.

Неопределенность внешней среды является главной объективной причиной, влияющей на возможность формирования достаточной информации (данных) о настоящем и будущем состоянии предприятия и его среды. Неопределенность поведения среды и соответствующих результатов деятельности предприятия с учетом ее изменений определяется самой природой рынка. Регулирование отношений предприятия с частью участников рынка для увеличения пределов планирования может осуществляться в рамках определенных стратегических действий [2].

В свою очередь, А. Н. Хорин, В. Э. Керимов внешнюю среду делят на микроокружение и макроокружение. По их мнению, макроокружение создает общие условия для деятельности организации во внешней среде. Макроокружение не имеет специфического характера, применительно к отдельно взятой организации, но степень его влияния на различные организации зависит от сферы их деятельности и от внутреннего потенциала. Соответственно, анализ микроокружения организации направлен на оценку состояния тех элементов внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии [19].

К составляющим макроокружения относятся законодательство, политическая и экономическая сферы, достижения научно-технического прогресса, социальная сфера, природные факторы, а к микроокружению следует относить поставщиков, покупателей, потенциальных инвесторов и кредиторов, конкурентов, то есть, то окружение, которое влияет на финансово-хозяйственную деятельность организации и также на себе испытывает ее непосредственное воздействие [3].

Контролировать и влиять на макроокружение достаточно сложно. Однако, в процессе жизнедеятельности компании необходимо регулярно анализировать изменения, происходящие в макроокружении, оценивать их влияние на работу предприятия.

Исследование законодательных факторов направлено на изучение нормативно-законодательных документов, определяющих границы действий в отношении к другим субъектам права и возможные методы отстаивания собственных интересов.

Анализ политического фактора осуществляется для определения прогнозов государственных органов в области развития общества, различных отраслей экономики и регионов страны.

Изучение достижений научно-технического прогресса позволяют своевременно внедрить в производство инновационные технологии и прогрессивную технику.

Анализ социальных факторов направлен на исследование предпочтений населения в потреблении товаров, работ, услуг и т. д. Именно его результаты могут способствовать реализации востребованной продукции и услуги [5].

Элементы макроокружения между собой взаимосвязаны, следовательно, изменение в одном из них провоцирует перемены в других. В этой связи при их анализе необходимо учитывать данные взаимосвязи.

Факторы микроокружения непосредственно влияют на деятельность организации и их анализ необходим для определения рыночных позиций и формирования ее поведения. Так результаты анализа покупателей, как фактора микроокружения, позволяют определить объем продаж, который может осуществить предприятие, выявить возможности и способы расширения потенциальных потребителей, спрогнозировать изменение спроса на предлагаемую продукцию или услуги и т. д. [4]

Анализ поставщиков способствует выявлению направлений деятельности тех субъектов, которые снабжают предприятие сырьем, материалами, полуфабрикатами и т. д. Именно от них может зависеть себестоимость и качество производимой продукции или услуги.

Анализ кредиторов и потенциальных инвесторов необходим для поиска возможностей привлечения нового капитала, расширения деятельности организации. Исследование конкурентов позволяет определить преимущества и недостатки в их работе, на основе которых можно выявить собственные конкурентные преимущества и сформировать стратегию конкурентной борьбы [5].

Следует отметить, что большинство организаций уделяют незначительное внимание новым конкурентам и не видит в них потенциальную угрозу, что способствует неправильному формированию конкурентного поведения и потери доли рынка [4].

Кроме того, при анализе внешней среды необходимо прогнозировать и учитывать возможные предпринимательские риски, которые могут отрицательно повлиять не только на результаты текущей деятельности, но и на реализацию стратегических целей.

1.2. Факторы внешней среды компании

Факторы внешней среды имеют разное влияние на деятельность организации, в соответствии с этим признаком имеют классификацию прямых и косвенных факторов воздействия, соответственно и среду прямого и косвенного действия [4].

Потребители — лица, проявляющие интерес к продукции или услугам организации. Известный специалист в области управления П. Друкер считал, что «Единственная подлинная цель любого бизнеса — это создание потребителя». Потребности покупателя и необходимость удовлетворить его запросы влияет непосредственно на процессы, происходящие внутри компании.

Принципиально всех потребителей можно разделить на четыре большие группы:

− конечные потребители, или население;

− промышленные потребители, представители различных отраслей хозяйства;

− посредники или торговые организации, которые приобретают товар для перепродажи;

− государство как хозяйствующий субъект [3].

Особо значимым элементом внешней среды являются конкуренты. Конкурентоспособность товара или услуги определяется такими факторами как качество товара, новейшие технологии, применяемые к производству, низкой себестоимостью, эффективной рекламой, профессионализмом кадров и руководителя, главным образом. Каждый руководитель должен осознавать, что если он не будет удовлетворять своих потребителей также эффективно (с определенными качеством и ценой), как и его конкуренты, то долго предприятие в рыночных условиях существовать не сможет [11].

В любой организации свойственно иметь два вида конкурентов:

− прямые конкуренты — производители аналогичных товаров;

− косвенные конкуренты — производители заменителей.

Государство оказывает воздействие на организации преимущественно через законодательное регулирование деятельности. Количество и сложность законов, различных проектов по развитию и помощи в предпринимательстве, непосредственно посвященных бизнесу, резко возросли. Во многом происходят изменения форм отчетности предприятий и организаций, изменяется налоговое и таможенное регулирование — государство старается сделать его максимально прозрачным [5].