Файл: Психология профессиональной карьеры: (психологическое сопровождение профессиональной карьеры; отбор, адаптация, развитие персонала в организации, развитие персонала и ситуационное лидерство) ..pdf

Тренинг «Управление конфликтами в организации». Цель тренинга: освоение принципов и методов профилактики и преодоления конфликтов в рабочих группах и подразделениях организации.

• конфликты в группах: типичные ситуации, причины, последствия;
• виды конфликтов, различие между проблемой и конфликтом;
• структура и процесс (этапы) развития конфликта;
• возможности, ограничения и методы влияния на каждом из этапов развития конфликта;
• модерация – технология преодоления конфликта в группе – роль и действия руководителя как посредника в конфликте;
• принципы, механизмы и различные методы разрешения конфликта;
• конфликты в группах: типичные ситуации, причины, последствия;
• виды конфликтов, различие между проблемой и конфликтом;
• структура и процесс (этапы) развития конфликта;
• возможности, ограничения и методы влияния на каждом из этапов развития конфликта;
• модерация - технология преодоления конфликта в группе - роль и действия руководителя как посредника в конфликте;
• принципы, механизмы и различные методы разрешения конфликта;
• три стратегии разрешения межличностного конфликта;
• «БАМБУК» - технология разрешения межличностного конфликта;
• шесть этапов модерации разрешения конфликта в группе;
• диагностика конфликта, составление карты конфликта;
• прояснение конфликта: точки зрения, позиции, интересы 4 мотивы;
• методы прояснения конфликта, определение тем конфликта;
• структурирование аспектов конфликта: анализ аспекта отношений и аспекта содержания (эмоции и содержание);
• факторы и причины конфликтов — как видят их участники;
• типичные конфликты в организациях и их причины;
• профилактика конфликтов между подчиненными;
• методы ранней диагностики конфликтов между подчиненными;
• Я - участник конфликта: что делать? Эффективное поведение в конфликтной ситуации;
• поиск вариантов решения конфликта и согласование договоренностей;
• обеспечение реализации договоренностей: анализ шансов и рисков, методы обнаружения препятствий, альтернативный план;
• анализ и моделирование конкретных конфликтных ситуаций участников тренинга, рекомендации по их разрешению;
• оценка индивидуальных стратегий поведения в конфликте и рекомендации по их коррекции;
• составление индивидуального плана развития приобретенных навыков.

Тренинг «Лидерство и влияние». Цель тренинга: от педагога – к лидеру (руководителю): оценка и развитие лидерских качеств, овладение методами эффективного влияния и правилами использования власти.

• менеджмент и лидерство, их сходство и различие;
• роли лидера и роли руководителя;
• лидерство как метауровень управления;
• секрет лидерства: управлять и быть управляемым;
• формальное и неформальное лидерство: как стать неформальным лидером;
• лидер задачи и лидер коммуникации: методы лидерства;
• модель лидерства – «Ромб Лидерства» – и ее использование;
• эффективное лидерство и механизмы власти;
• виды и формы власти и их адекватное использование;
• лидер как политик, политические функции лидера;
• лидер как стратег, стратегические функции лидера;
• влияние: факторы и виды влияния;
• принципы и методы эффективного влияния: влияние без манипулирования;
• эффективное влияние: убедить, а не заставить и не уговорить;
• принципы и методы формирования доверия;
• целенаправленное формирование авторитета руководителя;
• качества эффективного менеджера и авторитетного лидера, и их развитие;
• диагностика и оценка собственного лидерского поведения участников;
• рекомендации по коррекции индивидуального стиля лидерства и его развитию;
• уверенность лидера, «секрет» уверенности и ее развитие;
• мотивация лидера: мотивация успеха или мотивация избегания неудачи?
• «Пять личных тиранов» - внутренние барьеры, мешающие развитию лидерских качеств: индивидуальная диагностика и рекомендации;
• анализ конкретных управленческих ситуаций участников тренинга и консультирование по выбору эффективного поведения;
• составление индивидуального плана развития приобретенных навыков.

Таким образом, следует отметить, что представленная нами и апробированная на базе Адыгейского государственного университета г. Майкопа программа повышения эмоционального интеллекта и формирования лидерских качеств у студентов педагогического и юридического факультетов позволит более эффективно и осознанно выстраивать работу по развитию профессиональных качеств.

Выводы по главе 3

Нами составлена и апробирована на базе Адыгейского государственного университета г. Майкопа тренинговая программа с целью повышения уровня эмоционального интеллекта и формирования лидерских качеств. Программа включала тренинги, повышающие уровень эмоционального интеллекта, и тренинги, способствующие формированию лидерских способностей.

Для подтверждения выдвинутой нами гипотезы о том, что урoвень лидерских способностей зависит от развитости эмоционального интеллекта, было проведено двухэтапное исследование: до и после апробации нашей программы с системой тренингов.

В исследовании была задействована выборка из 32 человек: 14 человек экспериментальной и 18 человек контрольной групп из студентов-респондентов педагогического и юридического факультетов АГУ.

Был проведен корреляционный анализ взаимосвязи между эмоциональным интеллектом и выраженными лидерскими качествами. Применен критерий Ч. Спирмена. Построена ось значимости, по которой видно, какие показатели каких студентов вошли в зону значимости, какие – в зону незначимости и какие – в зону неопределенности.

Повторное исследование, проведенное после тренингов, продемонстрировав заметное улучшение показателей, показало практическую значимость нашей программы повышения уровня эмоционального интеллекта и формирования лидерских качеств и доказало достоверность выдвинутой нами гипотезы о том, что у студентов различных направлений наблюдается средний уровень развитости эмоционального интеллекта; студентов, имеющих лидерские способности, среди педагогов-психологов больше, чем среди студентов юридического факультета; уровень лидерских способностей зависит от развитости эмоционального интеллекта..

Заключение

Современная социально-экономическая и политическая ситуация в России влечет за собой изменения как в образе жизни, социальных установках, представлениях отдельно взятого человека, так и больших социальных групп. Изменение акцента личности в сторону индивидуализации приобретает особую как личностную, так и социальную значимость. Ценность данного поворота свидетельствует о становлении нового стиля социального поведения, изменению отношений к актуальным проблемам, готовность к инновационным, творческим видам деятельности.

Проблема формирования эмоционального интеллекта упирается в неоднозначность трактования самого понятия эмоционального интеллекта, а также в сложность его измерения. Существуют несколько концепций, в рамках которых предлагаются различные модели эмоционального интеллекта. Можно говорить о том, что само понятие эмоционального интеллекта до сих пор так и не сформировалось, продолжаются дискуссии о содержательном наполнении самого понятия. Каждая концепция имеет свои методологические основы разработки измерительного аппарата, что затрудняет изучение эмоционального интеллекта и разработку тренинговых программ его повышения.

В рамках проведенного исследования были решены следующие задачи:

• определено понятие имиджа лидера в современной науке;
• рассмотрены объективные факторы, влияющие на формирование имиджа лидера;
• исследованы технологии создания имиджа лидера;
• проанализированы факторы, влияющие на формирование имиджа лидера;
• разработана и апробирована коррекционная программа по совершенствованию имиджа лидера;
• предложены рекомендации лидеру для усовершенствования имиджа.

Выполнение обозначенных задач обеспечило реализацию эмпирического исследования, направленного определение уровня эмоционального интеллекта и определение взаимосвязи эмоционального интеллекта с выраженными лидерскими качествами для определения достоверности гипотезы исследования, согласно которой выдвинуто предположение, что у студентов различных направлений наблюдается средний уровень развитости эмоционального интеллекта; студентов, имеющих лидерские способности, среди педагогов-психологов больше, чем среди студентов юридического факультета; урoвень лидерских способностей зависит от развитости эмоционального интеллекта.

Нами представлена программа развития управленческих и лидерских компетенций руководителей, включающая систему тренингов. Программа была апробирована на базе МБОУ г. Ростова-на-Дону СОШ № 44. До и после тренингов был проведен корреляционный анализ взаимосвязи между креативно-коммуникативными параметрами имиджа лидера (руководителя) образовательного учреждения и его самооценкой.

В ходе проведенного эмпирического исследования, было установлено, что:

1) студенты юридического факультета и студенты психолого-педагогического факультета имеют средний уровень развитости эмоционального интеллекта;

2) студенты обеих направлений подготовки имеют равную выраженность лидерских способностей, однако, они более проявляются у педагогов-психологов, чем у юристов;

3) уровень лидерских способностей зависит от развитости эмоционального интеллекта у студентов психолого-педагогического факультета, т е. чем более развит эмоциональный интеллект, тем ярче выражены лидерские способности, и, наоборот, при низко развитом эмоциональном интеллекте, лидерские способности у студентов находятся на низком уровне развития;

4) у студентов юридического факультета уровень эмоционального интеллекта не влияет на лидерские способности;

5) высокий уровень эмоционального интеллекта связан с выраженностью лидерских способностей в малых социальных группах у представителей юношеского возраста.

Таким образом, гипотеза исследования подтвердилась частично, а именно:

1) высокий уровень эмоционального интеллекта связан с выраженностью лидерских способностей в малых социальных группах;

2) у студентов-педагогов уровень развитости эмоционального интеллекта не выше, чем у студентов-юристов.

Учитывая то, что понятия «лидерские способности» и «эмоциональный интеллект» в юношеском возрасте неразрывно связаны между собой, повышение уровня эмоционального интеллекта будет способствовать умению налаживать контакты с окружающими людьми, располагать их к себе, установлению эффективного взаимодействия с другими людьми. Соответственно, эффективный лидер имеет развитый эмоциональный интеллект, который возможно формировать и совершенствовать в течение всей жизни. Такой человек способен ставить чёткие цели и считается с чужим мнением, уверен в себе, умеет признавать свои недостатки и ошибки.

Всё вышеуказанное, несомненно, способствует более эффективному и успешному решению актуальных возрастных задач и удовлетворению потребностей в юности. Особенно важна выявленная взаимосвязь для педагогов-психологов, т.к. в их работе присутствуют такие направления деятельности, где необходимо вести за собой определённую группу людей, стимулировать их к деятельности, причём как взрослых, так и детей.

Выдвинутая гипотеза нашего исследования о том, что у студентов различных направлений наблюдается средний уровень развитости эмоционального интеллекта; студентов, имеющих лидерские способности, среди педагогов-психологов больше, чем среди студентов юридического факультета; урoвень лидерских способностей зависит от развитости эмоционального интеллекта: у студентов-педагогов уровень лидерских способностей зависит от развитости эмоционального интеллекта, в отличие от студентов-юристов, уровень эмоционального интеллекта которых не влияет на лидерские способности, получила свое подтверждение.

Таким образом, в результате нашего исследования была установлена взаимосвязь между уровнем развития эмоционального интеллекта и выраженностью лидерских способностей в малых социальных группах у представителей юношеского возраста, т.е. чем выше эмоциональный интеллект, тем выраженнее будут лидерские способности, и, наоборот, при низко развитом эмоциональном интеллекте, лидерские способности у них приобретают более низкие показатели. Отметим, что данное заключение применимо к студентам психолого-педагогического факультета, у студентов юридического факультета уровень эмоционального интеллекта не влияет на лидерские способности.