Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия, её совершенствование.pdf

За 2017 год у компании число поставщиков возросло на 5, это связано с тем, что компания стремилась снизить число задержек заказов для обеспечения своевременных поставок. В итоге их доля снизилась на 3,7% п сравнению с 2016 годом, а значит, работа с поставщиками может быть признана эффективной. При этом стоит отметить, что заключение договора с наиболее оптимальным поставщиком Райсан ЗАО «Хлебокомбинат» произошло именно в 2017 году. В результате снизилось число просрочек по доставкам.

Положительным фактом является снижение уровня брака закупаемой продукции, что связано с осуществлением переговоров с действующими поставщиками, а также расторжение контракта с ИП Сизых И.Н. на поставку молочной продукции, которая зачастую задерживалась по срокам, а также не всегда соблюдались сроки годности и необходимые условиях хранения, что приводило к списаниям на брак.

Таким образом, эффективности коммерческой деятельности ООО «Райсан» по поставщикам улучшается.

Далее рассмотрим издержки обращения ООО «Райсан». Издержки обращения — один из важнейших качественных показателей хозяйственной деятельности торговых предприятий (таблица 9).

Таблица 9

Анализ издержек обращения ООО «Райсан» 2016-2017 гг.

Результаты анализа позволяют сделать вывод о том, что в 2017 году, по сравнению с прошлым годом издержки в целом выросли по всем показателям. Уровень издержек обращения в сравнении с 2016 годом увеличился на 1094,3 тыс. руб.

По одним статьям издержек обращения достиг относительного их снижения, а по другим – допустил относительный перерасход. Так по сравнению с планом произошёл рост:

- транспортных расходов на 40,4 тыс. руб. (20215,6×(+0,2)/100);

- расходов на амортизацию – на 20,2 тыс. руб. (20215,6× (+0,1) / 100);

- прочих расходов – на 303,2 тыс. руб. (20215,6× (+1,5) / 100).

В итоге можно выделить следующие недостатки коммерческой деятельности ООО «Райсан»:

- высокая доля задержек по заказам;

- зависимость эффективности деятельности от уровня цен поставщиков и качества их работы;

- медленный товарооборот компании.

Таким образом, предприятию ООО «Райсан» требуется реализация комплекса мер по повышения эффективности коммерческой деятельности, совершенствованию торговой деятельности. Это, в свою очередь должно повлиять на повышение показателей прибыльности, что будет являться результатом усиления позиции фирмы на рынке, рост конкурентоспособности реализуемой продукции, повышение качества услуг и обслуживания.

3. Пути повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «Райсан»

3.1. Рекомендации по повышению эффективности коммерческой деятельности предприятия

Прежде чем выдвигать какие-либо предположения по повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «Райсан» необходимо отметить тот факт, что рассматриваемая организация уже немало сделала для обеспечения высокой степени эффективности своей конкурентной деятельности. Покупатели сформировали о данной организации довольно устойчивое благоприятное мнение. Однако при этом стоит отметить, что положение в организации требуют кардинальных изменений – применение только одной рекламы никак не может являться достаточным способом для эффективной конкурентной борьбы на современном российском рынке.

На сегодняшний день проблема повышения эффективности коммерческой деятельности предприятия становится все более актуальной. Рыночная ситуация во многом зависит от состояния и результатов конкурентной борьбы. В кризисный период мировой экономики особенно остро определяется необходимость формирования производственного потенциала и повышения конкурентоспособности организации. Необходимым условием сохранения конкурентных позиций на рынке является постоянное совершенствование как ассортимента товара, так и улучшения качества и количества оказываемых услуг [1, c. 94].

Таким образом, для повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «Райсан» на рынке розничной торговли необходимо информированность покупателей о предоставляемых услугах, тем самым увеличив свой оборот.

При высоком уровне информатизации общества и увеличению пользователей глобальной сети, для соответствия современным тенденциям торговли и получению равных условий на конкурентной площадке важно использовать возможности Интернета.

В качестве рекомендации по расширению перечня предоставляемых услуг можно предложить создание интернет-сайта. Открытие интернет-сайта для ООО «Райсан» станет элементом опережающей стратегии, поскольку на территории города ни один из местных продуктовых магазинов электронное представление о себе не имеет, а тем более электронную торговлю через сайт не ведет.

Преимущества создания собственного сайта рассматриваемого магазина очевидны:

- информирование потребителей о деятельности и предложениях магазина;

- широчайший охват покупательской аудитории и ее расширение за пределы города;

- совершение продажи-покупки не влечет больших финансовых и временных затрат и усилий ни для продавца, ни для покупателя;

- при ее незначительной стоимости эффективность отдачи от такого канала весьма значительна.

По данным исследований российского агентства RainCatchers создание, раскрутка и сопровождение интернет-сайтов повышает объемы продаж реальных магазинов от 15 до 150 % в зависимости от продаваемой продукции [21].

Сайт будет иметь способность продавать товар, а также выполнять функцию информативного характера, что для ООО «Райсан» также очень важно. Современный потребитель перестает доверять информации на торговых сайтах и пока сам не попробует, не подержит товар в руках не спешит совершать покупку. Привлекая посетителей на сайт, руководство рассматриваемого предприятия будет иметь возможность увеличивать число своих реальных покупателей. Для этого содержание сайта должно отражать все нюансы торговой деятельности магазина: имеющийся ассортимент, новые поступления, ценовые предложения, скидки и акции, информацию о производителей, советы от магазина по выбору и поставщиках, рейтинги, рекомендации и прочее. Также важным является создание на сайте линии по общению с покупателями, что станет источником информации для руководителя рассматриваемого предприятия о потребностях и удовлетворенности потребителей.

Созданный сайт будет требовать необходимости его раскрутки (размещения ссылок на сайт) на просторах сети. Кроме того, будет нуждаться в периодическом обновлении контента (информации о новых поступлениях с размещением изображений товара, проводимых акциях, выгодных ценовых предложениях и т.п.).

Создание и сопровождение сайта требует определенных профессиональных знаний в данной сфере. Для выполнения данных работ рекомендуется обратиться к специализированной web-компании, поскольку стоимость услуг у них ниже и будет иметь периодический характер. Создание дополнительной штатной единицы контент-менеджера или администратора сайта будет излишним и повлечет большие расходы на его заработную оплату, что является нецелесообразным для предприятий малого формата ведения бизнеса каким является ООО «Райсан».

Создание сайта, выступая дополнительным источником дохода, позволит обеспечить ООО «Райсан» на рынке продовольственных товаров дополнительные конкурентные преимущества. Цель данного проекта - повышение эффективности коммерческой деятельности розничного торгового предприятия на занимаемом рынке продовольственных товаров, благодаря повышению уровня лояльности потребителей к организации, посредством повышения информированности для мотивации покупателей, а также повышения товарооборота магазина.

3.2. Оценка экономической эффективности предложенных рекомендаций

В затраты на реализацию предлагаемого проекта входит следующее:

- разработка и создание сайта;

- плата за домен, на котором размещается сайт;

- его ежемесячное продвижение.

Разработка и создание сайта обойдется от 20 до 30 тыс. рублей в зависимости от компании или частных лиц, к которым можно обратиться для этого. Таким образом, в разрабатываемом проекте будем отталкиваться от среднего по городу значения, которое составит 25 тыс. руб.

Плата за домен, на котором размещается сайт представляет собой ежегодную плату. В некоторых случая домен оплачивается сразу на три года. Цена варьируется от 500 до 2500 руб. в зависимости от доменной зоны (.ru, .com, .рф и т.п.). В разрабатываемом проекте будем отталкиваться от среднего по городу значения, которое составит 1,5 тыс. руб.

Ежемесячное продвижение играет решающую роль в деле привлечения посетителей на сайт. Получение посетителей из поисковиков — это успешная продажа на 99%. Именно продвижение сайтов позволяет достичь впечатляющих результатов. Сегодня, по заявлениям самой поисковой системы, в Яндексе применяется 800 факторов ранжирования сайтов, и для получения гарантированных результатов они должны все учитываться. Средняя цена зависит от наличия конкуренции и уникальности предложения. Так как продвижение продовольственных товаров посредством интернет только начинает набирать обороты и по городу таких предложений пока нет, что расходы на данную услугу составят 5 тыс. руб. в месяц.

Систематизация данных по затратам на создание Интернет-сайта показала итоговую сумму затрат на первоначальном этапе. Следует понимать, что на первоначальном этапе будет иметь сравнительно небольшое число посетителей. Однако впоследствии данная платформа имеет оптимистичные перспективы развития за счет привлечения покупателей с сайта непосредственно в магазин.

Рассчитаем общие расходы на реализацию предлагаемого проекта, составив для этого таблицу 10.

Таблица 10

Общие расходы на создание сайта

Таким образом, согласно представленным в таблице 10 данным, общие расходы на создание сайта для ООО «Райсан» составят 77 тыс. руб.

Как было указано выше согласно исследованиям российского агентства RainCatchers создание, раскрутка и сопровождение интернет-сайтов повышает объемы продаж реальных магазинов от 15 до 150 % в зависимости от продаваемой продукции[21]. В рассматриваемом случае займем осторожную позицию и в расчет примем минимальное прогнозное значение увеличения объема продаж в размере 15%.

При увеличении продаж на 15% на такой же объем вырастет и себестоимость. Таким образом, дополнительная валовая прибыль от этого составит: 51937*0,15 - 38563*0,15=7791 -5784= 2007 тыс. руб.

Итак, в результате произведенных расчетов было определено, что создание сайта позволит рассматриваемому предприятию увеличить валовую прибыль на 2007 тыс. руб.

Сопоставим расходы и дополнительные доходы в результате создания сайта для ООО «Райсан» в таблице 11.