Файл: Реклама в сети Интернет (на примере ООО «Империя продуктов»).pdf

4. Email-маркетинг является одним из наиболее эффективных инструментов интернет-рекламы. Он позволяет выстраивать прямую связь между компанией и существующими или потенциальными клиентами посредством рассылки электронных писем [7, с. 41].

Email-маркетинг в основном используется совместно с другими видами интернет-рекламы как часть рекламной кампании по продвижению товаров и услуг. Рассылка писем происходит только тем потребителям, которые имеются в клиентской базе компании с согласия потребителей [7, с. 43].

Компания осуществляет рассылку писем следующих видов:

1. транзакционное письмо (письмо, которое направляется пользователю в ответ на его действия на сайте);

2. анонс (письмо, которое сообщает о событии, новости или мероприятии);

3. рекламное письмо (письмо, которое призвано осуществить прямые продажи);

4. автореспондеры (серия настраиваемых сообщений в ответ на действия пользователей).

Email-маркетинг позволяет повышать интерес клиентов к новым товарам, привлекать новых покупателей, информировать клиентов о новых видах выпускаемой продукции. Все это ведет к повышению лояльности клиента по отношению к компании, продлевает период сотрудничества, формирует постоянного клиента [17, с. 77].

5. Лидогенерация это – маркетинговые технологии, позволяющие получать контактные данные клиентов, заинтересованных в покупке товара и услуги, оставлять свои контактные данные для работы с потенциальными покупателями (лидами) [3, с. 45].

К методам лидогенерации относятся:

1. Личное взаимодействие:

- лидогенерация посредством телемаркетинга;

- назначение деловых встреч;

- конференции и вебинары;

- маркетинговые исследования.

2. Интернет:

- использование корпоративного сайта для сбора лидов;

- контекстная реклама в поисковых системах;

- социальные сети как источник лидов;

- реклама на онлайн-ресурсах с целью лидогенерации.

3. Рассылки:

- персонализированные электронные;

- прямые почтовые, письма и флайеры;

- по подписчикам СМИ;

- смс-рассылки [1, с. 86].

Лидогенерация обеспечивает высокий уровень информационной обеспеченности клиента, а также рост постоянных клиентов компании.

6. Продвижение в социальных медиа или Social Media Marketing (SMM) представляет собой рекламную деятельность, которая выражается в привлечении аудитории в сообщество и обеспечении вовлеченности пользователей в жизнь бренда и осуществляется в социальных сетях, блогах и форумах [3, с. 47].

Social Media Marketing решает целый спектр вопросов, связанных с продвижением компании в интернете:

– продвижение бренда;

– увеличение числа посетителей сайта;

– рост известности марки;

– повышение лояльности аудитории по отношению к бренду [5, с. 97].

К основным направлениям работы SMM можно отнести:

– создание и развитие сообществ, групп в социальных сетях, создание и ведение микроблога;

– повышение интереса аудитории к сообществу, привлечение новых членов;

– создание приложений, игр, их раскрутка среди пользователей сетей;

– продвижение сайта в интернет-сообществах;

– аналитика.

Для правильного продвижения продукта в социальных медиа необходимо проводить мониторинг и анализ информации для устранения замечаний, высказываемых интернет-аудиторией. Мониторинг предоставляет компании информацию по следующим направлениям:

1. Исследование и выбор наиболее активных рекламных площадок.

2. Анализ деятельности конкурентов в социальных сетях.

3. Выбор наиболее актуальных тем для обсуждения.

4. Необходимость изменения стратегии.

5. Необходимость применения дополнительных мероприятий [7, с. 95].

Продвижение в социальных медиа можно вести в любой социальной сети. Популярность ресурса среди пользователей повышает уровень просмотров, лайков, репостов, комментариев. Поэтому следует проводить продвижение в популярных соцсетях, блогах [3, с. 53].

Таким образом, использование основных инструментов интернет-рекламы для продвижения продукции через сеть Интернет предоставляет компаниям возможность представить свой товар потенциальным потребителям на новых рынках. Эффективность применения инструментария интернет-рекламы зависит главным образом от товара. Это позволяет обеспечить необходимый уровень конкурентоспособности компании на рынке и максимально удовлетворить потребности потребителей [17, с. 79].

1.3. Особенности рынка Интернет-рекламы в России

В 2016 году объем сегмента маркетинга и рекламы составил 191 млрд рублей, в 2017 году его объем вы­рос на 17% — до 224 млрд рублей. По итогам 2017 году интернет в России практически сравнялся с ТВ по объему рекламы. При сохранении темпов роста интернет обгонит ТВ по объему рекламы в 2019 году.

Таблица 2

Динамика рекламных рынков в 2017 году [10, с. 66]

Согласно данным исследования The AdEx Benchmark 2016, опубликованного в мае 2017 года, рынок он­лайн-рекламы в России по итогам 2016 года вышел на докризисный уровень — Россия занимает 4 место в мире по объемам данного сегмента. До этого наи­высшее (4) место среди европейских стран Россия занимала по результатам 2013 года. По итогам 2016 года Россия вновь заняла 4 место среди европейских стран с объемом рынка 2,64 млрд евро, при общем объеме европейского рынка в 41,8 млрд евро. Таким образом, мы можем констатировать, что кризис на рынке интернет-рекламы преодолен, что коррелиру­ет с прогнозами экспертов исследования РАЭК «Кри­зисный барометр» 2015–2016.

Сегмент контекстной рекламы остается самым бы­строрастущим среди всех сегментов рекламного рынка с динамикой 22%. Эта тенденция значительно усилится в следующие пять лет – в частности, благо­даря быстрому росту доходов от мобильной рекламы [10, с. 67].

По данным агентства Zenith (Publicis Media) общие расходы российских рекламодателей на мобильные форматы вырастут к концу 2017 года на 43%. Общий объем рынка мобильной рекламы по итогам года до­стигнет 79,3 млрд руб.

Почти половина общей суммы расходов на интер­нет-рекламу уйдет на продвижение через мобильные устройства – преимущественно контекстную рекла­му. Мобильный сегмент займет 48% от общих рас­ходов рекламодателей на интернет-рекламу за 2017 год. Значительная часть всех расходов на мобильную рекламу (почти 93%) пойдет на контекстную рекла­му в поисковых системах – 73,6 млрд руб. При этом дисплейная реклама для мобильных устройств будет расти динамичнее. В 2017 году ее объемы увеличатся на 58% (против 42% у контекста) и достигнут 5,7 млрд руб. В 2018-2019 гг. прирост мобильного контекста станет гораздо скромнее – 15%, а дисплей в последу­ющие годы вырастет на 50% и 40% соответственно.

Согласно исследованию IAB Russia Digital Advertisers Barometer – 2017 баннер остается наиболее исполь­зуемым форматом, он присутствует в рекламных кампаниях у 73% респондентов, принявших участие в опросе. Сопоставимое число опрошенных также использовали таргетированную рекламу в социаль­ных сетях (71%). Наименее популярными являются реклама в играх (10% респондентов), объявления (16% респондентов) и форматы rich-media (17% респонден­тов).

В среднем рекламодатели пользуются 6-7 рекламны­ми инструментами. При этом около четверти компа­ний (27%) используют только 3 инструмента и мень­ше, и сопоставимое число (29%) использует более 8 рекламных форматов.

Рисунок 1 - Распределение рекламодателей по количество используемых инструментов интерактивной рекламы [10, с. 68]

Набор форматов различается в зависимости от типа и категории компании. У онлайн-рекламодателей боль­ше половины опрошенных использует поисковую, таргетированную рекламу в социальных сетях, мо­бильную рекламу и рекламу с оплатой за результат. У рекламодателей, пришедших из оффлайна, лиди­рующими форматами являются баннерная реклама и таргетированная реклама в социальных сетях, а также специальные проекты.

Если говорить об ожиданиях роста доли различных ре­кламных инструментов в структуре digital бюджетов, наиболее растущими из них являются видео форматы и различные форматы мобильной рекламы. Рекламо­датели также высоко оценивают потенциал размеще­ния рекламы в играх, возможности нативной рекламы и таргетированной рекламы в социальных сетях – боль­ше половины опрошенных отметили, что планируют увеличить долю этих инструментов в структуре своих digital бюджетов.

Рисунок 2 - Используемые рекламные форматы [10, с. 68]

По данным исследования Gemius баннерная реклама охватывает 93% аудитории, текстовая – 87%, видеоре­клама – 75%. В среднем реклама находится в зоне ви­димости 12 секунд: баннерная – 12 секунд; текстовая – 1 секунду; видео – 14 секунд.

В 2016-2017 гг четко прослеживается тенденция мо­билизации рекламного рынка. В ходе исследования IAB Russia Digital Advertisers Barometer – 2017 только 4% ответили, что вообще не используют мобильную рекламу. Для наибольшей части респондентов (37%) мобильная реклама – один из необходимых элементов digital-стратегии. Еще для 27% она является важным, и даже приоритетным, направлением.

Рисунок 3 - Количество мобильных решений, используемых рекламодателями для смартфонов и планшетов [10, с. 71]

Только половина маркетинговых бюджетов брендов направляется собственно на рекламу (т.е. на покупку рекламных мест в медиа). Среднее значение для доли рекламных расходов — 48% в общем маркетинговом бюджете и 51% в бюджете на интерактивный марке­тинг.

Рисунок 4 - Количество мобильных решений, используемых рекламодателями для смартфонов и планшетов [10, с. 73]

2. Анализ Интернет-рекламы в деятельности предприятия ООО «Империя продуктов»

2.1. Общая характеристика ООО «Империя продуктов»

В целях проведения анализа использования сети Интернет в рекламной деятельности предприятия сферы торговли выбрано предприятие ООО «Империя продуктов», которое занимается реализацией населению продовольственных и промышленных товаров. Руководство предприятия считает своей миссией делать удобнее повседневную жизнь многих людей.

Предприятие ориентировано в основном на средний уровень покупателей, для которых важно соотношение оптимальной цены и качества товаров. За время существования предприятия много раз менялся его ассортимент под влиянием покупательских предпочтений, то расширяясь, то углубляясь. Предприятие ООО «Империя продуктов» является конкурентоспособным на рынке. Его основными конкурентами являются такие супермаркеты как «Магнит», «Пятерочка».

Организационная структура ООО «Империя продуктов» представлена на рисунке 5.

Генеральный директор

Главный бухгалтер

Директор по производству и закупкам

Директор по продажам

Бухгалтерия

Отдел экономики и планирования

Менеджеры по закупкам

Менеджеры по работе с клиентами

Заведующий

Менеджеры

ОТК

Служба маркетинга

Рисунок 5 - Организационная структура ООО «Империя продуктов»

Таким образом, организационная структура управления имеет линейно-функциональный тип. К положительным сторонам этой структуры можно отнести экономию расходов и облегчение интеграции расходов.

В связи с тем, что объектом исследования этой работы выступает ООО «Империя продуктов», нужно рассмотреть оценку экономической деятельности ООО «Империя продуктов». По результатам работы за 2016–2018 годы организация имела следующие значения показателей, таблица 3.

Таблица 3

Основные технико-экономические показатели ООО «Империя продуктов» за 2016-2018 гг.