Файл: «Консалтинг в сфере управления человеческими ресурсами: возможности и ограничения».pdf

В процессе управления персоналом кадровый консалтинг может решать многие задачи, возникающие в процессе формирования и развития трудовых ресурсов компании. Так, кадровый консалтинг способствует оптимальному подбору и отбору в организацию кадров, которые наделены личными, деловыми и профессиональными качествами. Это способствует эффективному распределению функций, делегированию полномочий.

Кадровый консалтинг выступает деятельностью по решению организационных задач, стоящих перед руководителями всех уровней управления в области человеческих ресурсов для увеличения прибыльности бизнеса. Результатом консалтинговой деятельности в области человеческих ресурсов может быть разработка оптимальной стратегии по управлению персоналом для повышения эффективности работы компании^[14].

Выводы

Кадровое консультирование – это разновидность управленческого консультирования; профессиональная помощь руководителям и специалистам организаций в анализе, обосновании перспектив развития и использовании организационно-экономических инноваций, направленных на решение проблем организации в области управления персоналом. Целью кадрового консалтинга является обеспечение организации-клиента новейшими и самыми эффективными способами работы с человеческими ресурсами. Вместе с тем, необходимо отметить, что услугами консалтинга на рынке труда могут воспользоваться и соискатели, а также люди, желающие сменить место работы или стремящиеся в развитии карьеры. В контексте исследования услуг консалтинговых агентств на рынке труда целесообразно разделить эти услуги на две группы: 1) услуги для работодателей и 2) услуги для соискателей.

Круг проблем, решаемых управленческим консультированием, весьма широк, и специализация компаний, предоставляющих консалтинговые услуги, может быть различной. В частности, от узкой, ограничивающейся одним направлением консалтинга (например, аудит), до самой широкой, охватывающей максимально полный спектр услуг в данной области. В соответствии с этим каждый специалист (каждая фирма), работающий в данной области, вкладывает в понятие консалтинга собственный смысл и придает ему собственный оттенок, определяемый заданным направлением деятельности конкретной компании.

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАДРОВОГО КОНСАЛТИНГА НА ПРИМЕРЕ ООО «ЛИК»

2.1. Краткая характеристика ООО «Лик»  (радиостанция «Love Радио»)

Радиостанция «Love Радио» является самостоятельным структурным подразделением ООО телекомпании «ЛИК». ООО «ЛИК» образовано 24 июля 2003 года для освещения событий городской жизни через средство массовой информации «Наше время – Тольятти» - эфирное радиовещание (ретрансляция «Love Радио»).

Территория, покрываемая вещанием: г. Тольятти, Самарская область. Периодичность и объем вещания: ежедневно, круглосуточно. Количество и характеристики каналов связи: 100,1 МГц, 1 кВт.

Организационная структура радиостанции представлена на рис. 1.

Руководитель радиокомпании

Программный директор

Коммерческий директор

Начальник технического отдела

Главный бухгалтер

Программный отдел

Отдел

маркетинга

Технический отдел

Бухгалтерия

Отдел

рекламы

Эфирный отдел

Целью работы является исследование принципов и технологии работы кадрового консультанта в целях повышения эффективности деятельности персонала организации (на примере ООО «ЛИК»). В соответствии с определенной целью поставлены следующие задачи: 1) рассмотреть теоретические аспекты работы кадрового консультанта; 2) рассмотреть практические аспекты кадрового консультирования на примере ООО «ЛИК»; 3) разработать рекомендации, направленные на повышение эффективности деятельности персонала ООО «ЛИК» по результатам обследования. Объектом исследования выступает ООО «ЛИК». Целью работы является исследование принципов и технологии работы кадрового консультанта в целях повышения эффективности деятельности персонала организации (на примере ООО «ЛИК»). В соответствии с определенной целью поставлены следующие задачи: 1) рассмотреть теоретические аспекты работы кадрового консультанта; 2) рассмотреть практические аспекты кадрового консультирования на примере ООО «ЛИК»; 3) разработать рекомендации, направленные на повышение эффективности деятельности персонала ООО «ЛИК»

Рисунок 1. Организационная структура радиостанции «Love Радио»

Руководит радиостанцией генеральный директор, назначенный советом директоров, возглавляющих ООО телекомпанию «ЛИК». Генеральный директор имеет двух заместителей: программного директора и коммерческого директора.

Программный директор отвечает за общую направленность всех программ, звучащих в эфире. Программный директор отвечает за рейтинг радиостанции.

В подчинении программного директора находится эфирный отдел, работники которого (ведущие) осуществляют вещание прямом эфире, освещая при этом информацию, собранную в интернете, с телефонов и пейджеров. В отделе работают пять сменных сотрудника, поскольку их работа заключается в круглосуточном сборе информации.

В подчинении программного директора находится также программный отдел, который формирует программное вещание станции в эфире. Отдел занимается прослушиванием всех приходящих на радиостанцию музыкальных программ и отбирает наиболее интересные с последующим формированием радиоэфира. Отдел оснащён музыкальным центром с аппаратурой, позволяющей делать записи на компакт-диски и мини-диски. В отделе также имеется компьютер, позволяющий записывать музыкальные программы. Состав отдела – три человека.

Коммерческий директор отвечает за маркетинговую деятельность радиостанции. В подчинении коммерческого директора находятся два отдела: маркетинговый (занимается позиционированием и продвижением радиостанции) и рекламный отделы.

Начальник технического отдела отвечает за непрерывность эфирного вещания и его качество. Работники отдела регулярно проводят контроль аппаратуры, осуществляют ее ремонт.

«Love Радио» позиционируется как радиостанция, имеющая мягкое эфирное звучание, пропагандирующая ценности любви, добра и красоты и предназначенная людям трудоспособного возраста, заинтересованным в поддержании оптимального эмоционального состояния и получении информации различного характера.

2.2. Кадровое консультирование и разработка программы кадрового  аудита радиостанции «Love Радио»

Программа кадрового аудита позволит провести оценку текущего состояния и кадрового потенциала радиостанции «Love Радио», провести анализ эффективности системы управления человеческими ресурсами.

Потребность в разработке программы кадрового аудита и проведение кадрового аудита возникла в связи с тем, что в радиостанции «Love Радио» необходимо приведение системы управления человеческими ресурсами в соответствие целям и задачам организации.

Программа кадрового аудита

1 этап. Общая характеристика кадрового состава:

• оценка структуры и численности менеджерского, исполнительного и обеспечивающего персонала;
• оценка текучести кадров и ее основных причин.

2 этап. Оценка текущего состояния кадрового ресурса:

• сравнительная оценка психологических и социально-психологических особенностей сотрудников;
• оценка мотивации труда.

3 этап. Оценка менеджерского потенциала:

• общая характеристика менеджеров;
• оценка сплоченности управленческой команды;
• оценка менеджерского потенциала управленческой команды;
• исследование факторов внутренней мотивации членов управленческой команды.

4 этап. Оценка системы управления персоналом (СУП):

• характер и периодичность потребностей в выполнении работ по управлению персоналом;
• анализ содержания и оптимальности выполнения основных функций СУП.

5 этап. Основные недостатки, «точки роста» и рекомендации:

• рекомендации по повышению эффективности использования потенциала кадрового резерва;
• рекомендации по определению форм и методов стимулирования роста квалификации, планированию карьеры, обучению и развитию кадров;
• изменения в выполнении функций по управлению персоналом;
• предложения по оптимизации организационно-административной структуры СУП.

2.3. Реализация программы кадрового аудита  радиостанции «Love Радио»

Проведем анализ обеспеченности радиостанции трудовыми ресурсами. В процессе анализа использованы данные первичного и статистического учета по «Love Радио» за 2016-2018 гг. Динамика обеспеченности работниками представлена в таблице 3.

Таблица 3

Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами

Данные таблицы 3 свидетельствуют о том, что в 2017-2018 гг. наблюдается сокращение кадрового состава. В 2018 г. численность работников сократилась на 2 человек, или на 9,09 %. Сокращение численности произошло за счет сокращения специалистов (на 2 чел., или на 14,29 %).

Существенное влияние на эффективность использования трудовых ресурсов оказывает характер и уровень движения кадров на радиостанции, которые отражены в таблице 4.

Таблица 4

Движение кадров на радиостанции

Анализ расчетов, представленных в таблице 4, показывает, что на радиостанции в 2017 г. текучесть кадров составила 5 %; по специалистам 7 %. В 2018 г. текучесть кадров осталась без изменения и также составила 5 %. Данный показатель является незначительным, однако представляется рациональным рассмотреть причины текучести кадров.

Главной причиной увольнения является недостаточная квалификация и профессионализм работников, не позволяющая выполнять возложенные на них обязанности. Здесь следует отметить, что в программном и эфирном отделе работают сотрудники, пришедшие на радиостанцию в момент ее образования. Текучесть кадров в данных отделах практически отсутствует. Проблемы же комплектования штата существуют в рекламном отделе: на должность рекламных менеджеров принимаются студенты вузов, средний возраст которых едва превышает 20 лет, а опыт работы зачастую отсутствует вообще. В то же время, функции менеджера по рекламе требуют от работника специфических способностей – умения правильно позиционировать радиостанцию в сознании потенциального клиента, побудить потенциального рекламодателя к размещению рекламы. Недостаток опыта и профессиональных навыков не позволяет молодому специалисту в области рекламы наладить эффективные контакты с целевой аудиторией. А с учетом того, что заработная плата работников рекламного отдела напрямую зависит от объема заключенных договоров, многие новые сотрудники приходят к решению о нецелесообразности продолжать работу на радиостанции.