Файл: Социально-психологический климат организации (ресторанный бизнес).pdf

Также для создания благоприятного климата в коллективе, может быть полезна организация мероприятий по совместному отдыху персонала в не рабочее время, например корпоративные праздники, поездки в театр, выезды на природу, организация различных конкурсов и т.п., на которых присутствовало бы и руководство.

Во время беседы с сотрудниками пиццерии выяснилось, что раньше, подобные, корпоративные праздники проводились регулярно на Новый год, на них организовывались конкурсы для сотрудников, но в последние несколько лет они были отменены по причине того, что некоторые сотрудники не могли контролировать меру выпитого спиртного и после корпоративных праздников были прогулы и страдало качество выпускаемой продукции.

В настоящее время в пиццерии один раз в год перед Новым годом организуется поездка для сотрудников в театр и на игру Пейтбол, но в них участвуют только самые активные. Многие сотрудники не участвуют в этих мероприятиях. Сотрудники, у которых низкий уровень групповой сплоченности, утверждают, что им это не интересно, но они бы поучаствовали в корпоративных встречах по празднованию Нового года.

В настоящее время руководство рассматривает возможность организации коллективного празднования Нового года, но с ограниченным количеством алкоголя и времени проведения мероприятия.

Также может быть полезно для эффективной работы и для благоприятного климата коллектива введение общих коллективных собраний, на которых каждый сотрудник может задать вопросы руководству и высказать свое мнение по волнующему его вопросу.

При беседе с сотрудниками было выяснено, что подобные коллективные собрания проводятся только при появлении проблем, и часто носят внезапный и неожиданный характер, что вызывает у сотрудников только беспокойство, а иногда даже страх.

Руководству было предложено проводить собрания регулярно 1-2 раза в месяц и анализировать на них текущее состояние дел. На собрании члены команды могут оценить ход выполнения работы, сравнивая задания и полученные результаты с запланированными, а также планировать рабочие задания на ближайший период.

Анализ текущего состояния дел является одной из самых важных стратегий руководства, которая направлена на усиление ответственности и повышение качества работы членов команды. Подобные собрания полезны тем, что они оказывают позитивное групповое влияние на всех работников. Каждый сотрудник обязуется выполнить определенную работу и отчитаться о результатах на следующем собрании. Выявляются актуальные проблемы, которые требуют решения.

Благодаря этим собраниям выявляются и разрешаются сложные ситуации, еще до возникновения конфликтных ситуаций, и оперативное решение проблем способствует тому, что сотрудники быстрее добиваются хороших результатов.

Вывод по главе 3

Для создания благоприятного социально-психологического климата коллектива необходимо:

1. Проведение мероприятий по созданию условий дружеской конкуренции. Приветствовать здоровую конкуренцию между сотрудниками, но не позволять конкуренции между специалистами перерастать в конкуренцию между личностями.
2. Включать в процесс работы производственную гимнастику для снятия психоэмоционального и физического напряжения.
3. Повышать внутреннюю мотивацию сотрудников.
4. Организовывать мероприятия по отдыху персонала в нерабочие время для повышения сплоченности коллектива.
5. Ввести общие коллективные собрания, на которых каждый сотрудник мог бы задать интересующий его вопрос руководству, а также высказать свое мнение по актуальной проблеме и предложить ее решение.

Заключение

Понятие социально-психологического климата коллектива представляет собой относительно устойчивый психологический настрой, который проявляется в отношении друг к другу и к организации в целом. Основными составляющими социально-психологического климата являются личностные, индивидуальные ценности и ориентации, влияющие на настроение членов коллектива, на принятие и осуществление совместных решений.

В курсовой работе были рассмотрены основные факторы, которые оказывают влияние на социально-психологический климат организации.

В работе была подтверждена основная гипотеза исследования, что чем выше уровень благоприятности социально-психологического климата в коллективе, тем выше устойчивость к конфликтам в этом коллективе.

Благоприятный социально-психологический климат является стимулом для коллектива. Его создание требует труда и ответственного подхода со стороны руководства организации. Все усилия, потраченные на его развитие и поддержание, принесут организации результаты в качестве эффективной деятельности.

Список литературы

1. Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе / Н. П. Аникеева. - М. : Просвещение , 1989. - 224 с.

2. Агеева Л.Г. Конфликтология: краткий теоретический курс. Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации». – Ульяновск: УлГТУ, 2010. – 200с.

3. Александров А.А. Психодиагностика и психокоррекция. – Спб.: Питер, 2008. – 384 с.

4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. 3-е изд. испр. и доп.: – М.: Эксмо, 2010. – 546с.

5. Бойко В. В. Социально-психологический климат коллектива и личности / Бойко В. В. - М. : Мысль , 1983. - 207 с.

6. Бойко В.В., Ковалёв А.Г., Парфёнов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личности. – М.: ЮНИТА-ДАНА, 2005. – 386с.

7. Василюк Ф.Е., Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций).-М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984. 

8. Гиппенрейтер, Ю. Б. Введение в общую психологию. Курс лекций / Ю. Б. Гиппенрейтер. – М.: ЧеРо, 2005. – 336 с. – ( Гриф МО).

9. Дзялошинский И.М., Пильгун М.А. Деловые коммуникации. Теория и практика: учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2014. – 433с.

10. Кафидов В.В. Управление персоналом. Учебное пособие. Рекомендовано Советом Учебно-методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента. – СПб.: Питер, 2011. – 438с.

11.Ковалев В.Н., Грудцина М.В., Чижикова О.А. Формирование социально-психологического климата в трудовом коллективе: Учебно-методическое пособие. – Севастополь, 2012. – 42 с.

12. Коллектив. Личность. Общение. Словарь социально-психологических понятий./ Под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е.Семенова.- СПб.: Питер,2003.-143 с.

13. Левин, Курт. Разрешение социальных конфликтов /Пер.с англ.И.Ю.Авидон; Санкт-Петербург : Речь, 2000. - 407 с.

14. Литвинов В.Н.,  Психологический климат и экономические показатели. Социальные проблемы труда и образования. /  Материалы научной конференции, вып.2 - Рига, 1969. 

15. Лутошкин А.Н. Эмоциональный потенциал коллектива. – М.:1988-146 с.

16. Маклаков.А.Г. Общая психология: учеб. для вузов./А. Г. Маклаков. – СПб.: Питер, 2007. – 592 с. – (Гриф МО)

17. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка.26-е изд. перераб.и доп.: – М.: Оникс//Мир и образование, 2010. – 736с.

18. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. Пути и методы изучения. – Л.: Наука, Ленинградское отделение, 1981. – 192с

19. Парыгин Б. Д. Общественное настроение. — М., 1966. с. 144

20. Платонов К.К. Краткий психологический словарь -2-е издание, переработанное и дополненное.: Высшая школа,1984.-179 с.

21. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. - СПб.: Речь.2002.-483 с.

22. Психология. Словарь./Под ред. Петровского. М. 1990. 586 с.

23. Реан АА, Коломенский Я.Л. Социальная педагогическая психология. – СПб.: Речь, 2007 – 380с.

24. Рубенштейн С.А. Теоретические вопросы психологии и проблем личности//Психология личности. Тексты. – М.: Издательство МГУ, 2007. – 456с.

25. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента в коммерческой фирме. – М., 1997. – С. 89

26. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., 2002. C.179

Приложения

Приложение 1

Определение индекса групповой сплоченности Сишора

Приложение 2

Оценка уровня психологического климата коллектива

А.Н.Лутошкина