Файл: Управление организационными изменениями и инновациями.pdf

Введение

В наиболее общем виде организационное развитие организаций описывается как процесс позитивных качественных изменений, затрагивающий способы, средства деятельности и взаимодействия людей и отражающийся в трансформации организационной структуры [18].

Решение задач организационного развития требует определения характера нововведений как процесса освоения новых идей, изменения типа поведения или трансформации управленческих функций. Результатом классификации изменений является выбор ключевых параметров преобразований – глубины процесса, возможности программирования, установления точки приложения усилий, формы. Моделирование основных этапов планирования и внедрения нововведений требует взвешенной оценки реальных условий функционирования отдельного предприятия и современных тенденций в развитии окружающей среды [1, с. 4].

Устойчивое развитие и конкурентоспособность современных компаний в значительной степени зависят от использования новых идей и наукоемких разработок как в производстве продукции и услуг, так и в области совершенствования системы управления. В последние годы в число мировых лидеров выдвинулись компании, внедряющие эффективные корпоративные системы управления, основанные на инновациях в области совершенствования различных сторон деятельности компаний [21, с. 8].

Важность внедрения инновационных технологий в системе управления предприятий и организаций определяет актуальность настоящей работы.

Целью данной работы является изучить суть организационно-управленческих инноваций, провести анализ механизмов их реализации и разработать комплекс рекомендаций по их успешному внедрению в практику.

Для достижения данной цели были определены следующие задачи работы:

- определить содержание и роль организационных изменений и инноваций в современном менеджменте;

- выявить и систематизировать проблемы управления при реализации организационных изменений и инноваций;

- разработать предложения по повышению эффективности организационных изменений, вызванных внедрением инноваций в управлении, а также по оценке эффективности их применения.

Объектом исследования являются организационные изменения и инновации.

Предметом исследования являются практические аспекты подготовки и внедрения организационных изменений и инноваций в современных условиях.

Для написания данной работы были использованы научные труды отечественных и зарубежных авторов, исследования и доклады профессиональных сообществ в области организационной психологии и менеджмента.

Основными методами, использованными для написания работы являются: теоретические методы (анализ литературы, обобщение, систематизация) и общелогические (индукция и дедукция, анализ и синтез, моделирование, прогноз).

Практическая значимость работы заключается в общемировой тенденции применения инновационных подходов в системах управления как основного условия существования и развития компаний.

Работа состоит из введения, трех глав и заключения. В первой главе раскрываются теоретические основы организационных изменений и инноваций. Во второй главе автор работы раскрывает роль человеческого фактора как основного в вопросах организационных изменений и инноваций. В последней, 3-й главе изложены практические аспекты внедрения и оценки результатов организационных изменений и инноваций.

Глава 1. Организационно-управленческие инновации

1.1. Суть организационно-управленческих инноваций

Управление изменениями – это знание о возможных способах адаптации организации в условиях динамичного и непредсказуемого окружения. Управление изменениями означает трансформацию самого объекта управления и формирование (выделение) новых (непривычных) функций и свойств. В этой связи следует отметить одну из ключевых особенностей управления изменениями – трансформацию объекта и закрепление свойств на значительный период времени [1, с. 11].

Руководители многих компаний, ограничивая свою активность инновациями, относящимися к новым технологиям и новой технике, новым продуктам (услугам), ресурсам или их источникам, рассматривают нововведения в сфере организации и управления бизнесом как второстепенные. При этом можно отметить, что и российская наука предлагает немного обоснованных решений, содержащих методики разработки и реализации инноваций в управлении.

До сих пор в российской управленческой науке не разработана теория инноваций в управлении, адекватная современной практике бизнеса, и отсутствует общепринятое определение понятия «организационно-управленческая инновация». Отчасти этим объясняется тот факт, что подавляющее большинство менеджеров считают инновацией любое новшество, что является неверным. Необходимо четко различать «новшества» и «инновации»: под новшеством понимается новый порядок, новый метод, новая продукция или технология. С момента принятия к распространению новшество приобретет иное качество – становится инновацией (нововведением) [21, с. 15].

Аналогичный смысл понятий «новшества» и «инновации» раскрывают авторы учебного пособия по инновационному менеджменту:

Новшество – это оформленный результат фундаментальных прикладных исследований, разработок или экспериментальных работ в какой-либо сфере деятельности (открытия, изобретения, понятия, принципы).

Инновация – это конечный результат новшества в целях изменения объекта управления и получения научно-технического, экономического, социального, экологического и другого вида эффекта [7, с. 11].

На рис. 1.1 в общей структуре инноваций схематично представлено место организационно-управленческих инноваций, которые наряду с процессными, продуктовыми и финансово-экономическими образуют фундамент стратегий инновационного развития компаний.

Технологические инновации – инновации, направленные на получение и применение новых знаний для решения технологических и инженерных задач в области обеспечения функционирования техники и производства на предприятии как единой системы. К ним относят все изменения, определяющие научно-технический прогресс и затрагивающие средства и методы организации производства, технологии производства [21, с. 16].

Нетехнологические инновации – инновации, направленные на получение и применение новых знаний для решения экономических, социальных и иных задач, связанных с обеспечением функционирования предприятия [21, с. 16].

Организационно-управленческие инновации – разновидность нетехнологических инноваций, направленная на изменения в системе управления компании для достижения целей ее функционирования и развития [21, с. 18].

Инновации в системе управления затрагивают процессы и методы управления, социальные процессы, сферу экономики и маркетинга.

Рисунок 1.2.

В зависимости от объекта различают следующие виды организационно-управленческих инноваций, представленные на рис. 1.2 [21, с. 18].

• Организационные нововведения связаны с освоением новых форм и методов организации и регламентации производства и труда, а также с изменениями соотношения сфер влияния (как по вертикали, так и по горизонтали) структурных подразделений, социальных групп или отдельных лиц компании.

• Управленческие нововведения определяют целенаправленное изменение состава функций управления, организационных структур, технологий и организации процесса управления, методов работы аппарата управления.

• Экономические нововведения характеризуются изменениями в финансовой, платежной и бухгалтерской сферах деятельности компании, а также в области планирования, ценообразования, мотивации и оплаты труда и оценки результатов деятельности.

• Социальные нововведения реализуются для активизации человеческого потенциала компании путем совершенствования ее кадровой политики, развития системы профессиональной подготовки работников и социально-профессиональной адаптации вновь принятых, совершенствования системы вознаграждения и оценки результатов труда персонала. К этой группе нововведений относят также улучшение социально-бытовых условий жизнедеятельности работников, условий безопасности и гигиены труда, организации свободного времени.

• Юридические нововведения определяют новые и измененные нормативно-правовые документы, регулирующие все виды деятельности компании.

• Маркетинговые нововведения связаны с новыми формами и методами продвижения продуктов на рынке, улучшением взаимоотношений с клиентами, новыми подходами к рекламе и др.

• Корпоративные нововведения проявляются в улучшении взаимодействия со стейкхолдерами бизнеса.

Как показало исследование Ассоциации Менеджеров, в ведущих российских компаниях активно внедряются организационно-управленческие инновации, как на уровне организации в целом, так и на уровне отдельных функциональных подразделений. Однако более широкой практике внедрения организационно-управленческих инноваций препятствуют сформировавшиеся в бизнес среде устойчивые стереотипы, согласно которым организационно-управленческие инновации вторичны по отношению к продуктовым и технологическим инновациям, а компании должны их осуществлять лишь вследствие освоения технико-технологических новшеств.

Основные характеристики организационно-управленческих инноваций, отличающие их от технологических инноваций:

- осуществляются в области организации и управления;

- не имеют прямого экономического эффекта, а количественные оценки косвенного эффекта либо сложны и трудоемки, либо приблизительны и неточны.

Любое новшество изменяет привычный ритм функционирования компании. Следовательно, от того, насколько решение о применении той или иной организационно-управленческой инновации будет согласовано с текущими рабочими процессами компании, зависит степень ее реализации и успеха.

Как показывает мировая практика, организационно-управленческие инновации, охватывающие все уровни системы управления, осуществляются крупными зарубежными компаниями не реже 1 раза каждые 3-4 года, а нововведения на локальном (внутриорганизационном) уровне – практически ежегодно.

Таким образом, организационно-управленческие инновации способны производить «полезный эффект», повышая конкурентоспособность компаний.

1.2. Условия эффективного внедрения инноваций в управлении

Реализация организационно-управленческих инноваций предполагает высокую инновационную активность в рамках выработанной политики компании, реализованной в виде системы предпочтений выбора тех или иных направлений развития бизнеса. Это определяет инновационную восприимчивость компаний к организационно-управленческим инновациям.

Различают два типа инноваций в управлении:

- инновации «внешнего импульса» как ответ на рыночные вызовы: стагнация или рост отрасли вызывают изменения в стратегии и целях деятельности компании;

- инновации «внутреннего импульса», возникающие внутри компании вследствие неудовлетворенности состоянием текущих дел.

В российских компаниях, как показало исследование Ассоциации Менеджеров, единым преобладающим является «внутренний импульс»: 92% респондентов отметили, что источниками организационно-управленческих инноваций является собственный персонал компании. Однако следует отметить, что в совокупности не меньшее число представителей ведущих российских компаний (96%) отметили роль внешних факторов (консультантов, клиентов, конкурентов и др.) [21, с. 24].

Результаты исследования Ассоциации Менеджеров коррелируют с результатами опроса топ-менеджеров зарубежных компаний. В частности, опрос IBM Global CEO Study 2006 показал, что одним из наиболее мощных источников новых идей являются штатные сотрудники компании. Именно эти люди, непосредственно вовлеченные в производственный процесс и процесс реализации продукции, наиболее детально представляют себе реальные возможности совершенствования и развития бизнеса. Кроме того, их суждения и предложения содержат ту уникальную информацию, которая может помочь руководству компании узнать о наличии проблем задолго до их внезапного и опасного проявления. Однако на практике интеллектуальный потенциал сотрудников компаний используется далеко не в полной мере. Во многом это связано с отсутствием корпоративных инновационных систем, обеспечивающих стимулирование, сбор и использование предложений сотрудников. Именно поэтому руководители зарубежных компаний считают сотрудничество и партнерство между компаниями важным источником новых идей для бизнеса.