Файл: Корпоративная культура организации (Изменение, развитие корпоративной культуры и ее влияние на эффективность функционирования организации).pdf

Наряду с достаточно развитой корпоративной культурой ООО «Росгосстрах», анализ компании позволил выявить наличие слабых сторон компании, которые оказывают влияние на функционирование организации в целом. К ним относятся: неразработанность системы коммуникаций в компании, низкая выработка на одного менеджера, отсутствие единой формы внешнего вида, низкий уровень подготовленности специалистов по работе с агентами.

В связи с этим, был разработан ряд рекомендаций по развитию корпоративной культуры ООО «Росгосстрах». К ним относятся:

• внедрение конференцсвязи, что принесет организационные эффекты, такие как: оперативность в принятии важных решений, уменьшение числа конфликтов благодаря лучшему восприятию информации;
• улучшение работы Федерального контактного центра, а именно создание отдела телефонных продаж на базе ФКЦ. Внедрение данного мероприятия увеличит прирост новых клиентов на 20 % по сравнению с предыдущим годом;
• разработка и внедрение службы по работе с претензиями клиентов.

Внедрение вышеперечисленных мероприятий позволит укрепить и усовершенствовать корпоративную культуру ООО «Росгосстрах».

Подводя итог проделанной работы, можно сказать, что задачи, поставленные в работе решены, цель достигнута.

Список использованных источников

• • • 1. Аксакова А.Н. Организационная культура корпоративных стандартов: понятие, структура, особенности. // Управление персоналом. - 2013. - № 13 (215). - С. 53-56.
      2. Асаул А.Н. Культура организации: проблемы формирования и управления. - СПб.: Гуманистика, 2012. - 216 с.
      3. Волкова Н. Как стать "своим" в компании. Первичная адаптация персонала: ориентация на организационную культуру // Кадровик. Рекрутинг для кадровика. – 2014. - N 6. – С. 15-18.
      4. Грошев И.В. Организационная культура: Учеб. пособие/И.В. Грошев, П.В. Емельянов, В.М. Юрьев.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.-288 с.
      5. Гулимова А. Корпоративная культура: создать нельзя исправить // Управление персоналом. – 2014. – № 9 (235). – С. 48–56.
      6. Жалио Борис. Операция на душе - изменение корпоративной культуры компании. // Управление персоналом. – 2013. – № 1 (155). – С. 48–56.
      7. Згонник Л.В. Организационное поведение: Учебник-М.: Дашков и К, 2015 -232 с
      8. Калабин А. Компания как единый организм// Управление персоналом. – 2015. – № 14 (100). – С 47-50.
      9. Камерон К., Куинн Р. Дианостика и изменение организационной культуры/Пер. с англ. под ред. И.В.Андреевой. – СПб: Питер, 2012 – 320 с.
      10. Капитонов Э.А. Корпоративная культура: теория и практика. - М.: Альфа-Пресс, 2011. - 352 с.
      11. Козлов В. Проблема единства организационной культуры компании // Управление персоналом. - 2014. - № 9 (187). - С. 53-56.
      12. Крымчанинова М.В. Образ организации как фактор воздействия на ее культуру // Управление персоналом. – 2014. – № 19 (105). – С. 54–59
      13. Кузнецов Ю.В., Мелякова Е.В. Теория организации. -М.: Юрайт, 2015- 364 с.
      14. Магура М.И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений // Управление персоналом. – 2013. – № 1. – С. 24–29.
      15. Макеева В.Г. Культура предпринимательства: учебное пособие для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 217с.
      16. Максименко А. Идентичность организационной культуры сетевых компаний банковского сектора. // Управление персоналом. - 2014. - № 24 (202). - С. 48-51.
      17. Маслов Д., Роше Г. Корпоративная переоценка ценностей // Управление персоналом. – 2013. – № 9 (139). – С. 22–25.
      18. Оглобин В. Организационная культура промышленного предприятия: проблемы формирования и развития // Управление персоналом. – 2014. – № 17 (103). – С. 56–59.
      19. Организационная культура: учебник для академического бакалавриата / под ред. В. Г. Смирновой. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 306 с
      20. Организационная культура: учебник для вузов / В.К. Потемкин, Н.Н.Покровская, В.А. Спивак.–СПб. : Изд-во СПбГЭУ, 2013.–332 с.
      21. Пашутин С. Зачем нужны fun-развлечения для персонала?// Управление персоналом. – 2013. – № 19 (197). – С. 31–35.
      22. Петрова Ю., Моргунов Е. 10 моделей жизни организации - трудности интеграции. // Управление персоналом. – 2014. – № 17 (103). – С. 63–67.
      23. Семенов Ю.Г. Организационная культура: учебное пособие. - М.: Логос, 2012. - 256 с.
      24. Сивальнева Т. Корпоративная культура в системе категорий экономической науки.// Управление персоналом. – 2013. – № 18 (172). – С. 53–54.
      25. Соломанидина Т.О. Организационная культура в таблицах, тестах, кейсах и схемах : учеб. пособие. - М.: ИНФРА–М, 2012. – 395 с.
      26. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании: учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 624 с.
      27. Спивак В.А. Организационная культура. - СПб.: Нева, 2011. - 224 c.
      28. Тикин В.С. Организация соревнования как элемент корпоративной культуры // Управление персоналом. – 2014. – № 16 (102). – С. 42-45.
      29. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка: учебное пособие для студентов вузов. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 151 с.
      30. Томилов В.В. Культура предпринимательства: Учебное пособие - СПб.: Питер, 2012. - 173с.
      31. Шаталова Н.И., Александрова Т.Л., Вепрева И.Т. Организационная культура: учебник для вузов. - М.: Экзамен, 2011. – 652 с.
      32. Шевцов А.А. Организационная культура как фактор успеха российского предприятия // Нормирование и оплата труда в промышленности. – 2014. - N 11. – С. 10-14.
      33. Шейн Э. Организационная культура и лидерство: учебник для слушателей, обучающихся по программам "Мастер делового администрирования": пер. с англ. - СПб. : Питер, 2011. - 336 с.
      34. Элвессон М. Организационная культура. - М.: Изд-во Гуманитарный центр, 2012. - 460 с.
      35. www.banki.ru
      36. www.insur-info.ru
      37. www.interfax.ru
      38. www.rgs.ru

1. Аксакова А.Н. Организационная культура корпоративных стандартов: понятие, структура, особенности. // Управление персоналом. - 2013. - № 13 (215). - С. 54. ↑

2. Асаул А.Н. Культура организации: проблемы формирования и управления. - СПб.: Гуманистика, 2012, стр. 146. ↑

3. Волкова Н. Как стать "своим" в компании. Первичная адаптация персонала: ориентация на организационную культуру // Кадровик. Рекрутинг для кадровика. – 2014. - N 6. – С. 15 ↑

4. Шейн Э. Организационная культура и лидерство: учебник для слушателей, обучающихся по программам "Мастер делового администрирования": пер. с англ. - СПб. : Питер, 2011. – с.67 ↑

5. Грошев И.В. Организационная культура: Учеб. пособие/И.В. Грошев, П.В. Емельянов, В.М. Юрьев.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011, стр. 118. ↑

6. Элвессон М. Организационная культура. - М.: Изд-во Гуманитарный центр, 2012, стр. 104. ↑

7. Грошев И.В. Организационная культура: Учеб. пособие/И.В. Грошев, П.В. Емельянов, В.М. Юрьев.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011, с. 67. ↑

8. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка: учебное пособие для студентов вузов. - М.: ИНФРА-М, 2013. – с.15 ↑

9. Жалио Борис. Операция на душе - изменение корпоративной культуры компании. // Управление персоналом. – 2013. – № 1 (155). – С. 49. ↑

10. Камерон К., Куинн Р. Дианостика и изменение организационной культуры/Пер. с англ. под ред. И.В.Андреевой. – СПб: Питер, 2012, стр. 86-87. ↑

11. Шевцов А.А. Организационная культура как фактор успеха российского предприятия // Нормирование и оплата труда в промышленности. – 2012. - N 11. – С. 12 ↑

12. Камерон К., Куинн Р. Дианостика и изменение организационной культуры/Пер. с англ. под ред. И.В.Андреевой. – СПб: Питер, 2012, стр. 89. ↑

13. Гулимова А. Корпоративная культура: создать нельзя исправить // Управление персоналом. – 2014. – № 9 (235). – С. 50. ↑

14. Калабин А. Компания как единый организм// Управление персоналом. – 2015. – № 14 (100). – С 48 ↑

15. Соломанидина Т.О. Организационная культура в таблицах, тестах, кейсах и схемах : учеб. пособие. - М.: ИНФРА–М, 2012, стр. 256. ↑

16. Оглобин В. Организационная культура промышленного предприятия: проблемы формирования и развития // Управление персоналом. – 2014. – № 17 (103). – С. 56. ↑

17. Маслов Д., Роше Г. Корпоративная переоценка ценностей // Управление персоналом. – 2013. – № 9 (139). – С. 23. ↑

18. Семенов Ю.Г. Организационная культура: учебное пособие. - М.: Логос, 2012, с.206. ↑

19. Згонник Л.В. Организационное поведение: Учебник-М.: Дашков и К, 2015 –с. 132 ↑

20. Организационная культура: учебник для академического бакалавриата / под ред. В. Г. Смирновой. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — с. 176-177. ↑

21. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании: учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2012, стр. 194. ↑

22. Згонник Л.В. Организационное поведение: Учебник-М.: Дашков и К, 2015 –с. 134 ↑

23. Макеева В.Г. Культура предпринимательства: учебное пособие для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2012, стр. 26. ↑

24. Пашутин С. Зачем нужны fun-развлечения для персонала?// Управление персоналом. – 2011. – № 19 (197). – С. 34. ↑

25. Сивальнева Т. Корпоративная культура в системе категорий экономической науки.// Управление персоналом. – 2011. – № 18 (172). – С. 53. ↑

26. Маслов Д., Роше Г. Корпоративная переоценка ценностей // Управление персоналом. – 2013. – № 9 (139). – С. 22. ↑

27. Шаталова Н.И., Александрова Т.Л., Вепрева И.Т. Организационная культура: учебник для вузов. - М.: Экзамен, 2011, стр. 95. ↑

28. Тикин В.С. Организация соревнования как элемент корпоративной культуры // Управление персоналом. – 2012. – № 16 (102). – С. 42. ↑

29. Кузнецов Ю.В., Мелякова Е.В. Теория организации. -М.: Юрайт, 2015-с. 164. ↑

30. Капитонов Э.А. Корпоративная культура: теория и практика. - М.: Альфа-Пресс, 2011. - 52 с ↑

31. Гулимова А. Корпоративная культура: создать нельзя исправить // Управление персоналом. – 2014. – № 9 (235). – С. 50. ↑

32. Шевцов А.А. Организационная культура как фактор успеха российского предприятия // Нормирование и оплата труда в промышленности. – 2014. - N 11. – С. 14. ↑

33. Магура М.И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений // Управление персоналом. – 2013. – № 1. – С. 24. ↑

34. Спивак В.А. Организационная культура. - СПб.: Нева, 2011, стр. 180. ↑

35. Магура М.И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений // Управление персоналом. – 2013. – № 1. – С. 26 ↑

36. Томилов В.В. Культура предпринимательства: Учебное пособие - СПб.: Питер, 2012. - 13с. ↑

37. Шаталова Н.И., Александрова Т.Л., Вепрева И.Т. Организационная культура: учебник для вузов. - М.: Экзамен, 2011, стр. 93. ↑

38. Макеева В.Г. Культура предпринимательства: учебное пособие для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2012, стр. 112. ↑

39. Организационная культура: учебник для академического бакалавриата / под ред. В. Г. Смирновой. — М. :Издательство Юрайт, 2014. — с.76 ↑

40. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка: учебное пособие для студентов вузов. - М.: ИНФРА-М, 2013. – с.101 ↑

41. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка: учебное пособие для студентов вузов. - М.: ИНФРА-М, 2013. – с.104 ↑

42. Асаул А.Н. Культура организации: проблемы формирования и управления. - СПб.: Гуманистика, 2012, стр. 107. ↑

43. Шевцов А.А. Организационная культура как фактор успеха российского предприятия // Нормирование и оплата труда в промышленности. – 2014. - N 11. – С.14. ↑

44. Козлов В. Проблема единства организационной культуры компании // Управление персоналом. - 2014. - № 9 (187). - С. 55 ↑

45. Оглобин В. Организационная культура промышленного предприятия: проблемы формирования и развития // Управление персоналом. – 2014. – № 17 (103). – С. 57. ↑

46. www.rgs.ru/about/information/index.wbp ↑

47. www.rgs.ru/about/information/index.wbp ru ↑

48. www.rgs.ru/about/information/index.wbp ru ↑

49. www.interfax.ru ↑

50. www.banki.ru ↑

51. www.rgs.ru/pr/news ↑

52. www.insur-info.ru ↑

53. www.rgs.ru/pr/news/article.wbp?article_id=rosgosstrakh-izdal-uchebnoe-posobie-dlya-kolledzhey ↑

54. www.rgs.ru/pr/news/regionalnye-novosti-kompanii-rosgosstrakh ↑

55. www.rgsmuseum.ru/ ↑