Файл: Контент и Email-маркетинг.pdf

Таргетинг представляет собой рекламный оффер с ориентацией на интересы, геолокацию, возрастную дифференциацию с ключевой миссией достижения рекламного эффекта и функцией адаптации для секторов В2С, В2В во всех социальных сетях. Таргетинг бывает (см. рис. 3):

Рисунок 3. Виды таргетинга

- контекстный в виде рекламных презентаций, показов, шоу, учитывающий интересы юзеров;

- геотаргетинг (ранжирование по географическому принципу района, города или региона проживания) с точечной демонстрацией в этой геолокации;

- социально-демографический – это рейтинг рекламы в зависимости от разных социальных мерок: возраста, полового признака, социального статуса и т.д.;

- ассортативный или поведенческий, осуществляющий рекламирование на основе фенотипических особенностей индивида (индивидуальных предпочтений - мест проживания, передвижения, увлечений, запросов). Достижение целей таргетинга возможно только после тщательного анализа целевой аудитории и скурпулезно составленного оффера. Ретаргетинг (или его другое название ремаркетинг) действует в отличие от таргетинга по схеме создания уникальных рекламных офферов и отбора маркетологами интересантов в определенном ресурсе. Прицел ретаргетинга направлен на юзеров, оставивших комментарии или заявки на ресурсе, а таргетинг направлен на тех, кто не знаком с сайтом, брендом, ресурсом и т.д.

Создание мобильных версий сайта – создание подстроек под разные версии мобильных телефонов для расширения посетительской аудитории. Создание страничек во всех возможных социальных ресурсах, на которых появляется и присутствует наша целевая аудитория. Нужно обратить внимание на социальные сети, которые посещает ваша целевая аудитория, и обеспечить свое присутствие в них. Создание блогов, которые должны быть своевременно «освежаемыми» и актуализированными с целью предотвращения механизма сбоя в непрерывном «оповестительном» процессе о новостях и деятельности компании.

Подключение интерактивных акций и элементов, таких как разработка особых социальных кнопок в соцсети, на клиентских страничках, запускающие необходимый рекламный эффект. Включение в рекламный процесс партнерских программ – программ лояльности для потенциальных клиентов и сохранения их активности через социальные медиа - путем предоставления бонусов, скидок, купонов за информационную «рекламную пропаганду» наших услуг или товаров, посредством использования автоматизированных инструментов, детально продуманные предложения партнерских программ в личных брендовых аккаунтах, особенно при низких показателях ROI.

---

Привлечение в рекламное продвижение лидеров мнений (интервьюирование знаменитых и медийных людей, участников групп и сообществ, дающих позитивные отзывы о продуктах нашего продвижения) это эффективный в оптимальном смысле соотношения вложений и затрат, способ привлечь потребителя.

Внедрение специальных модулей - виджетов, располагающихся на административных панелях, для конструирования сайбдаров (меню) с разным функционалом модулей. Это позволяет авторизированным пользователям «социалок», имеющим свой паблик (мини-блоги погоды, курсов валют и т.д.) напрямую отсылать им офферы и обеспечивать «догоняющий» рекламный эффект.

E-mail маркетинг – это достаточно «юная» стратегия продвижения товара или услуги. Это рекламное заявление, приглашение, обращение к определенной группе людей, каждодневно пользующихся электронной почтой для разного вида как делового, так и личного общения. Письма, полученные адресатами - это и есть электронный маркетинг, посредством электронной почты. В этих письмах содержится предложение к возможному клиенту с приложением информации о товаре, бизнес предложении, бренде.

Рассмотрим особенности и преимущества E-mail маркетинга. Четко спланированный запуск маркетинговой электронной рассылки дает ряд преимуществ. Во-первых, не нужно приобретать расходные материалы, особое дополнительное оборудование, необходим только интернет-трафик и, немного времени. Это необходимо всем, у кого есть ограничения по бюджету на E-mail маркетинг и создание контента. Во-вторых, показатели эффективности легко измеримы по результатам маркетинговой компании их несложно подсчитать. В-третьих, Е-mail маркетинг - это достаточно экономичный способ продвижения, без ощутимых вложений, снижающий расходы и повышающий доходы от предоставленных услуг. Важный фактор электронного маркетинга – высокая конверсия, по сравнению с той же баннерной рекламой, ведь аудитория, это лояльные подписчики, давшие согласие на получение информации об услугах и товарах. E-mail маркетинг используется для отправки писем – цель которых, расширение информативности и увеличение доверия к компании, предоставления максимально полной информации об услугах. Письма рассылаются для привлечения новых клиентов или для удержания в постоянном поле зрения компании уже существующих клиентов, а также для убеждения в правильности выбора.

Способы или разновидности, которыми осуществляется доставка различных сообщений адресатам, представляет собой набор эффективных средств, таких как первое - e-mail рассылка. Рассылка писем клиентам и подписчикам в определенном временном лаге, целью, которой является напоминание и закрепление деловых связей с адресатом. Не заинтересованный клиент, может отписаться от рассылки и не принимать информацию по собственному желанию. Второе - транзакционные письма. Любое действие клиента на сайте влечет за собой дополнительный маркетинговый эффект в виде транзакции (полезных напоминаний), куда вставляются рекламные сообщения, порядок предоставления услуги, краткий обзор новых предложений, акционных периодов и т.д. Посредством транзакционных писем можно повысить узнаваемость бренда и расположение клиента к потенциальной покупке. Третье - прямые письма или электронные письма, отображающие рекламное объявление, чаще всего это скидки или акции компании. Четвертое – автореспондеры (автоматические письма), которые отправляются как ответ на действие клиента, несут собой некие полезные послания, для того чтобы, прежде всего, не упустить внимание клиента, а также для того, чтобы сформировать у него положительное отношение к услугам компании. Автореспондеры имеют достаточно более весомый процент покрытия аудитории, чем простые имейлы, ведь они высылаются в ответ на действие клиента-подписчика. Это позволяет установить более глубокий уровень проникновения с целевой аудиторией, ведь в данном случае, проще через это сообщение предложить переход на сайт, вступление в группу в соцсетях, а так же инициировать участие обсуждений на форуме. Автореспондеры – отправляются автоматически и нет необходимости в повторении действий. Как это делается: необходимо создать контент письма, корректно отобразить его в веб-интерфейсе, заверстать и определить действие, как он будет отправляться подписчику – все это значительно экономит время, а это немаловажно. Практически во всех рассылочных сервисах есть функция автореспондера и ее преимущества велики, но многие ее не используют или используют частично, проигрывая тактически.

---

Глава 2. Анализ технологий сети интернет на примере ООО «ФармС» 

2.1. Общая организационно-экономическая характеристика предприятия 

«Такеда Россия» является российским подразделением международной фармацевтической компании Takeda с фокусом на передовые научные разработки. В настоящее время компания располагает современным производственным комплексом в Ярославле и управляющим офисом в Москве. 

Компания фокусируется на разработке и производстве инновационных лекарственных средств для лечения онкологических заболеваний, заболеваний в области гастроэнтерологии, неврологии, сердечно-сосудистой системы и заболеваний, связанных с нарушением обмена веществ.  «Такеда» ведет научно-исследовательские разработки как самостоятельно, так и совместно с научным и бизнес сообществом для сохранения своего высокого места среди лидеров инноваций в отрасли.

Активное присутствие на развивающихся рынках и инновационные продукты онкологического и гастроэнтерологического портфеля являются основными драйверами роста компании. Более 1400 сотрудников «Такеда Россия» работают для улучшения качества жизни пациентов.

Рисунок 4. Присутствие на развивающихся рынках»Такеда»

В 2013 г. «Такеда» стала локальным российским производителем. Возведенный с учетом соответствия российским и международным стандартам производства лекарственных препаратов (GMP) завод «Такеда» стал первым среди участников Ярославского фармацевтического кластера, приступившим к коммерческому выпуску продукции. Это одно из первых предприятий, построенных в России крупными международными фармацевтическими компаниями.

Сегодня на предприятии действует современное высокотехнологичное производство твердых и жидких лекарственных форм в соответствии с российским и международным стандартами GMP. Производство всех лекарственных препаратов на заводе «Такеда» в Ярославле осуществляется в соответствии со стандартами GMP. Завод отвечает самым современным требованиям промышленной безопасности и экологической чистоты. На заводе реализованы высочайшие стандарты контроля качества. Продукция проходит многоступенчатую систему проверок на всех этапах производственного процесса в строгом соответствии с внутренними корпоративными процедурами компании, международными нормами и требованиями российского законодательства. Лекарственные препараты, выпускаемые в Ярославле, с точки зрения качества, эффективности и безопасности, полностью соответствуют аналогичным продуктам, произведенным на других европейских или японских заводах Takeda.

---

Рисунок 5. Стратегия в области исследований и разработок

В настоящее время предприятие производит по полному циклу следующие лекарственные препараты: Актовегин®, таблетки покрытые оболочкой и раствор для инъекций, препараты Кальций-Дз Никомед, Кардиомагнил. Это дает нам возможность более чутко и оперативно удовлетворять потребности российских пациентов. Мощности завода позволяют выпускать 60 млн. стерильных ампул и более 2 млрд. таблеток в год. После выхода на запланированные объемы производства предприятие сможет удовлетворять спрос на ряд ключевых препаратов компании не только на российском рынке, но и в странах СНГ.

В настоящее время ведутся активные работы по локализации производства инновационных продуктов из глобального портфеля Takeda.

Инвестиции в производство, в обучение и подготовку персонала, а также в развитие сферы профессионального образования в регионе подтверждают долгосрочную приверженность компании Takeda российскому рынку и нуждам российских пациентов.

Динамика финансового состояния организации относительно среднеотраслевых показателей представлена на следующем графике.

Рисунок 6. Динамика финансового состояния организации относительно среднеотраслевых показателей

Финансовое состояние «Такеда» на 31.12.2017 значительно лучше финансового состояния половины всех крупных предприятий, занимающихся видом деятельности торговля оптовая фармацевтической продукцией (код по ОКВЭД 46.46.1). При этом в 2017 году финансовое состояние Организации улучшилось.

2.2 Особенности комплекса маркетинга на предприятие 

Маркетинг фармацевтической продукции подразумевает комплексный и деликатный подход к разработке бренда лекарства. Каждый препарат важно подать как эффективное, удобное для применения и безопасное средство лечения заболеваний. Рассмотрим основные моменты в промоции лекарственных препаратов.

1. Свойства и назначение лекарства. Ключевой пункт в фармацевтическом маркетинге, так как большинство людей посещают аптеки не в поисках самого дешевого варианта, а самого эффективного. Комплексные препараты многоцелевого действия имеют длинный список свойств: «обезболивающий эффект», «продолжительное действие», «анестезирующее действие», «снижение артериального давления» и т. д.
2. Преимущества препарата. Правильное продвижение фармпродуктов креативно «завернет и перевяжет» достоинства любого препарата. Удобство применения, увеличенный объем упаковки, широкий спектр действия или фруктовый вкус может стать одним из преимуществ, акцент на котором привлечет дополнительных покупателей.
3. Ценность — у разных препаратов разная целевая аудитория. Инсулин или другие жизненно важные лекарственные средства обеспечены стабильным количеством покупателей, и все равно конкурируют между собой. Сегмент противопростудных и антигистаминных средств требует креативного подхода, так как спрос подвержен сезонности.

---

Продвижение фармпродуктов требует иного подхода. В таких лекарствах важны функциональные характеристики:

• Эффективность препарата — определяет преимущества для использования пациентами этого лекарства в определенной фармакологической группе.
• Безопасность — наличие побочных эффектов, их частота, соотношение с полезным действием лекарства и риск возникновения в сравнении с другими схожими препаратами.
• Удобство применения — режим дозирования, форма выпуска (таблетки, капли, растворы и т.д.), информация с рекомендациями по применению. При продвижении рецептурных препаратов режим применения может стать ключевым фактором выбора для покупателей, так как многие рецептурные средства требуют строгого и сложного приема.
• Рентабельность. В среднем, стоимость рецептурных лекарственных препаратов выше, чем лекарств, отпускающихся без рецепта. Особенно в случае вывода на рынок и продвижения нового лекарственного препарата.

Фармацевтический маркетинг это не только креативность создания бренда, слогана или внешнего вида упаковки, но представление препарата самым эффективным и оптимальным для лечения в своей фармакологической группе.

На рисунке 7 изображена характеристика маркетинговых программ стадий «Такеда».

Рисунок 7. Характеристика маркетинговых программ

Отдел маркетинговых исследований «Такеда» осуществляет проведение всех типов количественных и качественных исследований на фармацевтическом, медицинском и смежных рынках.

Спектр решаемых задач:

- изучение конкурентов (анализ конкурентного окружения, выявление конкурентоспособности препарата, исследование процесса переключения в аптеках, изучение стратегии конкурентов и др.)

- изучение бренда (изучение имиджа препарата, бренд аудит, исследование отношения к бренду и др.)

- изучение целевых аудиторий (изучение потребительских предпочтений, процесса принятия решения потребителем до и/или после свершения покупки, изучение портрета потребителя, врача и др.)

- изучение эффективности работы целевой аудитории (оценка эффективности работы медицинских представителей: RepСheck , Message recall, оценка эффективности мероприятия, оценка мерчендайзинга и др.)

- ценовые исследования (определение оптимального ценового позиционирования препарата, определение оптимальной цены для покупателей: методика «лестница цен», методика PSM)

- исследования рекламы (тестирование рекламных материалов: концепций, буклетов, газет, журналов и т.д. и упаковки).

---