Файл: Контент и Email-маркетинг.pdf

2.3 Анализ Интернет – маркетинговой среды ООО «ФармС» 

Интернет-маркетинг фармацевтической компании ООО «ФармС» – это комплексная и стратегически обоснованная система маркетинговых мероприятий, реализуемых фармацевтическими компаниями в Интернете и направленных на создание поля лидов в сообществах медицинских, фармацевтических работников и пациентов с целью формирования спроса на лекарственные препараты через сайт, социальные сети, мобильный мир и специализированные медицинские интернет-сервисы.

Рисунок 8. Поля лидов фармацевтического интернет-маркетинга

Проведем анализ Интернет – маркетинговой среды ООО «ФармС».

Яндекс тИЦ - тематический индекс цитирования, показывает трастовость сайта в поисковой системе Яндекс.

Позиция в рейтинге Alexa показывает популярность сайта среди пользователей сайта Alexa, учитывая их значительное кол-во можно говорить о правдивом месте среди всех сайтов в рейтинге. Значение рассчитывается в основном для доменов верхнего уровня. За последние 3 месяца произошло падение сайта в рейтинге на 9,982 позиций, что говорит о падении посещаемости сайта.

Рисунок 9. Тематический индекс цитирования

Сервисы анализа ссылочной массы, такие как Majestic, Linkpad и Semrush, самостоятельно обходят сайты, также как и роботы поисковых систем. Помогают анализировать ссылочную массу чужих сайтов без доступа к панелям управления Яндекс и Google.

В нашем случае индекс тИЦ выступает в роли параметра, который показывает авторитетность проекта с учетом веса и значимости ссылок, которые на него ведут с других интернет страниц. Чем эти ссылки «тяжелее», тем выше будет вес нашего проекта. Разумеется, здесь ключевую роль играет тематика, что логично. Сайты со схожей тематикой с большой вероятностью будут ссылаться друг на друга, поддерживая определенную тему. Поэтому для нашего проекта «вес» ссылки от тематического веб-сайта будет больше, чем от проекта с иной направленностью.

Таблица 1

Анализ конкурентов в Интернет – маркетинговой среды ООО «ФармС»

Анализ сайтов конкурентов включает изучение навигации, юзабилити, поведения пользователей, а также способов и методов продвижения. Полученная информация упорядочивается и классифицируется для упрощенного разбора.

Каждая компания имеет свой сайт с достаточно подробным наполнением, которое включает в себя информацию об услугах компании, цены и различные доверительные элементы такие, как отзывы, сертификаты, факты о компании в цифрах. Сайты компаний интегрированы с социальными сетями «Вконтакте», «Instagram» и другими, что оказывает положительное влияние на лояльность аудитории и возможность доступа к необходимой информации.

Коммерческие факторы прямо и косвенно влияют на позиции сайта по коммерческим ключевым фразам.

Посмотрим, какие факторы есть у большинства конкурентов в ТОП-10 для каждой ключевой фразы.

Здесь отображаются коммерческие факторы, которые найдены у большинства сайтов в ТОП-10.

Рисунок 10. %% наличия коммерческих факторов на сайтах в ТОП10

Внедрение необходимого функционала существенно увеличит вероятность попадания в ТОП-10.

Коммерческие факторы, которые обязательно требуются для продвижения любых коммерческих запросов:

• Адрес магазина / офиса (Не найден)
• Городской номер телефона (Есть)

Коммерческие факторы, которые обязательно требуются для продвижения более половины ключевых фраз:

• Читабельность имени домена
• Наличие защиты протоколом HTTPS
• Отсутствие баннерных систем и контекстной рекламы
• Кроме этого некоторым ключевым запросам требуется:
• Есть собственная страничка в VK
• Есть собственная страничка в FB
• Наличие номера телефона
• Городской номер телефона
• Адрес магазина / офиса
• Отзывы на товар
• Кнопка «купить» или «заказать»
• Цена на товар
• Корзина в верхней части документа
• Фото на товар
• Полное наименование организации
• Схема проезда
• ИНН организации
• Режим работы
• Отображение наличия товара на складе.

Поисковая система Яндекс по многим конкурентным тематикам вообще не пускает в TOP-10 сайты без городского номера телефона и адреса офиса. Google помягче, но вероятность попадания в TOP-10 по коммерческим словам не намного выше. Целью создания коммерческих сайтов является продажа товаров и услуг. А добросовестный продавец должен сообщать о себе полную информацию, в том числе городской номер телефона – таково мнение поисковых систем.

Таким образом, становится очевидным, что интернет-маркетинг на данном фарм-предприятии используется не в полном объеме.

Анализ показал, что «ФармС» остро нуждается в отлаженных технологиях активных продаж своих услуг через Интернет, а также в квалифицированных кадрах, владеющих такими технологиями.

Заключение 

Интернет-маркетинг - это действия, направленные на продвижение товаров и услуг в Интернете. Основная его цель - превращение посетителей

Интернет-ресурса в покупателей и увеличение прибыли компании. Интернет рассматривается как отдельный надмировой рынок со своей спецификой.

Четыре важных преимущества Интернет-маркетинга по сравнению с традиционным маркетингом:

Интерактивность - позволяет напрямую взаимодействовать с аудиторией, поддерживать связь с клиентами и контролировать ситуацию.

Таргетирование - способ сегментации пользователей Интернета по определенным критериям, позволяющий выделить только целевую аудиторию и транслировать рекламу только им.

Веб-аналитика - помогает понять, какие действия были наиболее эффективными и привлекли на сайт больше трафика, который потом конвертировался в покупки.

Интеграция с маркетингом - возможность пользователем заказа, оплаты услуги или товара удобным ему способом, через оффлайн или онлайн процедуру. Рост продаж в Интернете основывается на привлечении посетителей на сайт и повышении эффективности сайта. Трафик - общее число посетителей на сайте, пришедших из разных каналов за определенный период времени. Но мало привлечь трафик, нужно сделать из него текущих клиентов компании, так, как только они дают основную прибыль. Все эти моменты должна учитывать Интернет-стратегия.

ООО «ФармС» имеет устойчивое положение на рынке. Для более эффективной работы организации необходимо осваивать новые виды услуг, заниматься усовершенствованием уже имеющихся посредством Интернет-маркетинга.

• Анализ внедрения комплексного Интернет - маркетинга показал, что данная организация может развиваться не только с помощью традиционного маркетинга, но и интернет - маркетинга. Вложенные средства в реализацию комплексного интернет - маркетинга полностью окупили затраты компании и увеличили ее прибыль в несколько раз.

С целью увеличения прибыли организации и дальнейшего развития, в данном проекте были разработаны следующие рекомендации:

• создание имиджевого сайта организации
• создание рекламных компаний в сети Интернет
• создание и внедрение базы данных клиентов в CRM

По итогам совершенствования системы Интернет-маркетинга ООО «ФармС» следует отметить, что инструменты Интернет-маркетинга открывают большое количество возможностей в сети, позволяющие иметь преимущество в конкуренции с другими компании на рынке.

В целом же можно сказать, что использование Интернета сегодня касается почти всех аспектов маркетинговой деятельности, причем его роль постоянно увеличивается. Безусловно, базой этого использования служат и традиционные инструменты маркетинга, которые становятся в сети более эффективными, а также новые возможности, предоставляемые Интернетом. Конечно, Интернет и виртуальный маркетинг не могут решить всех вопросов организации маркетинга, но преимущества и польза от глобальной информационной системы неоценимы.

Должно пройти еще немало времени, пока Интернет-маркетинг полностью не выявит свой потенциал и станет на равных использоваться вместе с другими бизнес - инструментами.

Невзирая на все сложности, все большее число компаний включают Интернет-маркетинг в перечень используемых инструментов. Причем все большее число фирм использует Интернет на всех этапах своей деятельности. Для многих компаний вопрос уже заключается не в том, стоит ли использовать Интернет, а в том, какой бюджет на это выделить и как его распределить.

Взрывной рост числа пользователей Интернет открыл новые возможности по взаимодействию с потенциальными клиентами и вывел интерактивный маркетинг на качественно новый уровень.

Список литературы

1. О рекламе: Федеральный закон РФ от 13.03.2006 № 38–ФЗ // Закон. – 2015. – № 3.
2. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федеральный закон РФ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ // Закон. – 2012. – № 74-ФЗ.
3. Абабков Ю.Н. Маркетинг в Туризме: Учебник / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филиппова; под ред. Е.И. Богданова. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 214 с.
4. Альтшуллер И.Г. Стратегия и маркетинг: две стороны одной медали, или Просто – о сложном /И. Альтшуллер – М.: Дело, 2010. – 288 с.
5. Андросов Н.В. Интернет-маркетинг на 100%/Н. Андросов, И.Ворошилова– М.: Питер, 2011. – 240 с.
6. Ариели Д. Поведенческая экономика. Почему люди ведут себя иррационально и как заработать на этом /Д. Ариели; пер. с англ. Павла Миронова. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 296 с.
7. Бабаев А., Евдокимов Н., Иванов А. Контекстная реклама: Учебник./ А. Бабаев, Н. Евдокимов, А. Иванов - СПб: Питер, 2011. - 304 с.
8. Барден Ф. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем/Ф. Барден; пер. с англ. Инна Антипкина. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 304 с.
9. Березин И.С. Маркетинговый анализ: Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. / И.С. Березин– М.: Вершина, 2007. – 480 с.
10. Вайнерчук Г. Увлечение — это бизнес. Как зарабатывать на том, что вам нравится/Г. Вайнерчук; – М.: Альпина Паблишер , 2011. – 192 с.
11. Геддс Б. Google AdWords. Исчерпывающее руководство/ Б. Геддс; пер. с англ. Елены Лалаян.– М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 624 с.
12. Годин С. Разрешительный маркетинг: Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя /С. Годин ; пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – 235 с.
13. Грант Д. 12 тем. Маркетинг 21 века /Д. Грант– СПб.: Коммерсантъ, Питер, 2007. – 448 с.
14. Ефимов А.Б. E-mail маркетинг для интернет-магазина: инструкция по внедрению / А.Б. Ефимов, – М: Силаума-Паблишер, 2015. – 347 с.
15. Запиркин Д., Парабеллум А. Развитие бизнеса с использованием CRM систем/Д. Запиркин, А. Парабеллум – М: Феникс, 2012. – 160 с.
16. Зуев М., Разваляев Д. Клиент не отвечает или временно недоступен… Интернет-маркетинг. Взгляд практиков /М. Зуев, Д. Разваляев– М.: Вершина, 2008. – 248 с.
17. Иванов А.В. Бесплатная реклама. Результат без бюджета/А. Иванов– М.: Альпина Паблишер, 2015. – 248 с.
18. Кессейн Э. Основы контентной стратегии/Э. Киссейн; пер. с англ. Павла Миронова. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 349 с.
19. Кленси К., Крейг П.С. Моделирование рынка: как спрогнозировать успех нового продукта. / К. Кленси, П.С. Крейг, М.В. МакГерри – М.: Вершина, 2007. – 272 с.
20. Кокрум Д. Интернет-маркетинг. Лучшие бесплатные инструменты/Д. Кокрум; пер. с англ. Ларисы Плостак. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 384 с.
21. Кот Д. E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство /Д. Кот, – М: .: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 140 с.
22. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер/Ф. Котлер, – М: .: Альпина Паблишерз, 2010. – 211 с.
23. Кумар Н. Маркетинг как стратегия /Н. Кумар – М.: Претекст, 2008. – 342 с.
24. Маршалл П. Контекстная реклама, которая работает. Библия Google AdWords. / П. Маршалл, Б. Тодд; пер. с англ. Ольги Лобачевой.– М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 464 с.
25. Миллер М. YouTube для бизнеса. Онлайн видео-маркетинг для любого бизнеса/М. Миллер; пер. с англ. Михаил Фербер. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 304 с.
26. Панкрухин А.П. Маркетинг. Большой толковый словарь. Коллектив авторов – членов Гильдии маркетологов. / А. П. Панкрухин. – М.: Омега-Л, 2009. 261 с.
27. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник./ А.П. Панкрухин - М.: ИКФ «Омега-Л», 2009. - 656 с.
28. Парабеллум А., Колотилов Е. 100 секретов маркетинга без затрат/ А. Парабеллум, Е. Колотилов – СПб: Питер, 2013. – 70 с.
29. Парабеллум А., Мрочковский Н.С., Калаев В. Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса / А. Парабеллум, Н.С. Мрочковский, В. Калаев – СПб: Питер, 2013. – 176 с.
30. Рязанцев А. Как внедрить CRM-систему за 50 дней/А. Рязанцев– М.: Омега-Л, Книжный Дом, 2017. – 180 с.
31. Салех Х. Повышение конверсии веб-сайта/Халид Салех, Айят Шукайри; пер. с англ. Павла Миронова. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 320 с.
32. Соколов -Митрич Д.М. Яндекс. Книга /Д. Соколов-Митрич– М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 368 с.
33. Стелзнер М. Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета/М. Стелзнер; пер. с англ. Оксаны Медведь. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 288 с.
34. Сьюэл К. Клиенты на всю жизнь /К. Сьюэлл, П. Браун; Пер. с англ. Манн, Фербер. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 224 с.
35. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. /Д. Халилов, – М: .: Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 240 с.
36. Хант Б. Конверсия сайта. Превращаем посетителей в покупателей/Б. Хант; пер. с англ. Анны Золотовой. – М.: Питер, 2012. – 288 с.
37. Хаятт М. Платформа. Как стать заметным в Интернете. Пошаговое руководство для всех, кому есть что сказать или что продать/М. Хаятт; пер. с англ. Оксаны Медведь. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 304 с.
38. Эш Т. Повышение эффективности интернет-рекламы/Т. Эш; пер. с англ. Оксаны Медведь. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 264 с.
39. Амзин А. Новостная интернет-журналистика [Электронный ресурс] // – URL: http://alex-alex.ru/nij/NIJ-2-20131006.pdf / (дата обращения: 18.04.2017)