Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Исследование внутренней среды организации ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования проблемы организации и проведения стратегического анализа организации заключается в том, что для российских предприятий стратегический менеджмент и весь связанный с ним инструментарий управления по сей день остаются вопросами, недосягаемыми для осознания. Большинство руководителей считают стратегическое управление необходимым только в условиях очень крупных (особенно транснациональных) компаний и для средних и мелких предприятий перспективное управление не представляет необходимости. В этом и кроется причина того, что большинство российских предприятий, не осознавая стратегических преимуществ и проблем, начинают бороться с проблемами по мере их реального проявления в организации. В то же время практически все осознают, что профилактические меры по уровню экономического эффекта гораздо выгоднее, чем превентивные меры по ликвидации проблем, но прилагать дополнительные усилия на эти профилактические меры не желают. В этом и состоит главная причина того, что российские предприятия имеют достаточно короткий жизненный цикл и часто переходят из одной формы в другую.

Настоящая курсовая работа посвящена проблеме организации, проведения стратегического анализа и разработке стратегии развития современной организации.

Цель исследования – изучения внешнюю и внутреннюю среды организации

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд частных задач, а именно:

- изучить теоретические аспекты внешней среды;

- дать общую характеристику исследуемой организации;

- провести анализ внешней среды организации.

Предмет исследования в данном проекте представляет собой механизм проведения стратегического анализа внешней среды предприятия. Объект исследования – туристическое агентство «Радуга путешествий»

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Исследование внутренней среды организации

В жесткой борьбе за успешное выживание в долгосрочной перспективе уже недостаточно использовать только широко применяемые инструменты финансового анализа, первоочередной становится необходимость думать и действовать проактивно, регулярно проводя стратегический анализ внешней и внутренней среды организации.

---

Стратегический анализ внешней и внутренней среды - важнейший этап разработки успешной долгосрочной программы развития организации.

Для успешного развития бизнеса важно не только определить цели, но и выбрать, отраженный в наборе взаимосвязанных стратегий, образ действий, который гарантирует наиболее эффективный путь их достижения.

Главным этапом при постановке долгосрочных целей является стратегический анализ, что должно дать реальную оценку собственных ресурсов и возможностей, применительно к состоянию внешней среды.

На основе этого анализа и должен происходить рациональный выбор стратегий из возможного множества вариантов.

Стратегический анализ внешней и внутренней среды направлен, в первую очередь, на изучение двух групп факторов: условий в отрасли и положения на рынке, сильных и слабых сторон^[1].

Стратегические решения связаны скорее с внешними, чем с внутренними проблемами организации, в особенности решениями по выбору номенклатуры продукции и сегментов рынка.

Поэтому, внешний анализ, кроме оценки рыночной конъюнктуры, должен охватывать такие сферы, как экономика, политика, технология и социально-культурное поведение, то есть проводиться в соответствии с моделью PEST, что означает четыре группы внешних сил давления (P - политика, E - экономика, S - социум, T - технология) [3].

Анализ проводится в контексте выявления возможностей и угроз, факторы которого оцениваются как «влияние на организацию - вероятность реализации».

Исследование деятельности организации в контексте внешней среды предполагает также анализ общей ситуации и конкурентных условий отрасли. Цель такого анализа - оценка ключевых факторов внешней среды:

1. Основные экономические характеристики;
2. Формы и интенсивность конкуренции;
3. Причины изменений в структуре конкуренции и внешней среде;
4. Сильные и слабые конкуренты;
5. Возможные действия конкурентов;
6. Ключевые факторы успеха в конкурентной борьбе;
7. Общая привлекательность отрасли и перспективы прибыльности, факторы привлекательности и непривлекательности, специфические проблемы отрасли, благоприятные и неблагоприятные перспективы получения прибыли^[2].

В процессе анализа положение организации исследуется по пяти параметрам:

• эффективность действующей стратегии;
• сильные и слабые стороны, возможности и угрозы;
• конкурентоспособность по ценам и затратам;
• устойчивость конкурентной позиции организации по сравнению с основными соперниками;
• стратегические проблемы организации.

---

1.2 Внешняя среда организации

Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики и их технологии, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, социально-культурная среда, релевантные по отношению к операциям организации.

Характеристики внешней среды

1. Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы

2. Сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию

3. Подвижность: относительная скорость изменения среды

4. Неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее релевантности

Технология

Задачи

Структура

Кадры

Результаты деятельности

Вводимые ресурсы

Рис. 1.1 Модель влияния внешней среды на организацию

Взаимосвязанность факторов внешней среды - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие. Так же как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации.

Организация

Рис. 1.2 - Среда прямого воздействия

Поставщики. Организация - это механизм преобразования входов в выходы.

Потребители. Само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Значение потребителей для бизнеса очевидно. Не случайно говорят: "Потребитель - король на рынке".

Конкуренты - это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать.

Среда косвенного воздействия - это факторы, не оказывающие прямого воздействия на операции организации, но все же сказываются на них опосредственно.

Рис. 1.3- Среда косвенного воздействия

Организация

Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать; на скорость устаревания продукта; на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию; на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.

---

Состояние экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги; может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд.

Социокультурные факторы. Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию.

Политические факторы. Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них - настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Другой элемент политической обстановки - это группы особых интересов и лоббисты.

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА «РАДУГА ПУТЕШЕСТВИЙ»

2.1 Общая характеристика организации

Объектом данной работы является туристическое агентство "Радуга путешествий" включено в Общероссийский добровольный Генеральный Реестр Туристических Агентств. Компания располагается по адресу г. Нижний Новгород Зелинский съезд дом 6. тел. 433-00-57

Номер в реестре: AT100054

Участие агентства в реестре ТА -подтверждение его профессиональной работы в сфере туризма. Каждая компания, вступающая в Реестр ТА, в обязательном порядке предоставляет о себе целый ряд данных, а также документальное подтверждение договорных отношений с действующими российскими туроператорами.

Туристическое агентство "Радуга путешествий" является одной из многопрофильных туристических компаний в Нижнем Новгороде, которая успешно предоставляет полный комплекс туристических услуг по внутреннему и выездному туризму.

В туристическом агентстве "Радуга Путешествий" работают настоящие профессионалы, имеющие опыт работы в туризме. Сотрудники постоянно проходят курсы повышения квалификации, инспекционные и ознакомительные туры, что обеспечивает высокий профессиональный уровень.

Одним из основных принципов компании является забота об интересах клиента, поэтому более 60% клиентов приходят к нам повторно и по рекомендации своих друзей.

---

Менеджеры подберут тур в любую страну для самого взыскательного туриста.

В офисе компании « Радуга Путешествий» можно получить:

Кредит на покупку тура за 15 мин.

Страховку от невыезда.

Трансфер в Аэропорт от подъезда Вашего дома.

Оформить подарочный сертификат на любую сумму для своих родных и любимых.

Оплатить тур пластиковыми картами. Безналичный расчет.

В работе по подбору туров для клиентов компания выбирает только надежных туроператоров, имеющих финансовые гарантии и реестровый номер, что соответствует закону о Туризме. Договора с многопрофильными туроператорами Мостревал, Тез тур, КОРАЛ, Пегас, Капитал тур, Анекс тур, и т.д. более 50 ведущих туроператоров.

На сайте компании www.raduga-travel.ru работает ON-LAIN подбор тура туристических путевок, где можно самостоятельно выбрать курорт и отель для своего отдыха. Заказ с сайта мгновенно попадает в работу менеджера.

«Радуга путешествий» о организационно правовой форме является Обществом с ограниченной ответственностью. Основным документом, регламентирующим деятельность предприятия, является устав, лицензия, так же к документам ООО «Радуга путешествий» относится сертификат соответствия.

К числу наиболее важных задач финансового менеджмента на уровне предприятия относятся: оценка реально сложившегося уровня платежеспособности, оценка уровня управления активами, оценка степени зависимости от внешних источников финансирования, а также расчет показателей, характеризующих изменение уровня деловой активности, экономической и финансовой рентабельности. Для проведения анализа финансового состояния ООО «РАДУГА ПУТЕШЕСТВИЙ» используем баланс и отчет о прибылях и убытках ООО «РАДУГА ПУТЕШЕСТВИЙ» за 2016 год .

Таблица 2.1 - Основные экономические показатели деятельности ООО «РАДУГА ПУТЕШЕСТВИЙ» в 2015-2016 годах

Показатели	2015	2016	Абсолютное отклонение	Темп роста, %
Выручка от реализации, тыс.руб.	16216	11091	-5125	68,39
Себестоимость реализованных товаров, тыс.руб.	14258	9243	-5015	64,82
Прибыль от реализации, тыс.руб.	1958	1848	-110	94,38
Коммерческие расходы	258	240	-18	93,02
Численность работающих, чел.	30	30	-5	88,8
Средняя заработная плата, тыс. руб.	4,8	5,2	0,4	108,3
Производительность труда, тыс.руб./чел	540,5	369,7	-83,1	76,9
Прибыль от продажи на одного работника	65,3	61,6	-5,54	32,6

---