Файл: Интернет-маркетинговые решения для кондитерской (Понятие интернет-маркетинга и теоретические подходы к определению его сущности).pdf

1.2.2. Контекстная реклама

Данный инструмент, по-прежнему входит в топ драйверов рынка интернет-маркетинга, даже в условиях ограниченного бюджета рекламодателей. [32].

Контекстная реклама – разновидность рекламы в интернете в виде объявлений, которые показываются в ответ на запрос пользователя в поисковой системе либо на сайтах партнерской сети с зависящим от контекста посещаемых ресурсов содержимым. Скажем, тот, кто часто интересуется бытовой техникой, увидит предложения о приобретении стиральных машин, холодильников и им подобного оборудования. Посетитель сайтов автомобильной тематики – объявления с рекомендациями по СТО, покупке запчастей и т. д.

Разновидности контекстной рекламы:

- Поисковая. Появляется в окне результатов поисковой выдачи после ввода запроса в строку поиска и нажатия кнопки «найти». Например, при запросе «Гугл», как «купить мебель в Минске», система автоматически отбирает несколько подходящих объявлений и опубликует их над обычными ссылками или сбоку от них. Поисковая реклама в точности соответствует запросу пользователя. Стоимость объявлений зависит от места расположения. Чем дороже, тем выше эффективность. Деньги, заплаченные за услугу, полностью уходят сервису размещения объявлений.

- Тематическая. Размещается на разных сайтах. Стоимость перехода по объявлению делится на 2 части. Одна часть идет рекламной сети, вторая – веб-мастеру того сайта, на котором публикуются объявления. Тематика объявлений может быть схожей с контекстом самой страницы, но в ряде вариантов она отличается. Все зависит от настройки поведенческого таргетинга при управлении кампанией. Если его отключить, то будут демонстрироваться только соответствующие тематике ресурса блоки. При включении таргетинга пользователь увидит рекламу, которая соответствует его недавним запросам.

Преимущества:

- Учет регионального фактора. При настройке контекстной рекламы можно выбрать, жителям какой местности будет демонстрироваться объявление;

- Быстрый эффект. Все виды контекстной рекламы приводят к оперативному эффекту: посещаемость ресурса растет почти сразу. SEO-продвижением нужно заниматься довольно долго;

- Возможность работы с неоптимизированными сайтами. Не обязательно проводить сложные процедуры SEO-оптимизации – контекст действует на практически любые ресурсы, в том числе непроиндексированные;

- Минимальный бюджет. Успех кампании зависит прежде всего от эффективности настройки, а не от вложенных денег. Теоретически можно получить результат, вложив, к примеру, 100 у.е;

- Возможность отслеживания результативности, позволяющие интернет-маркетологам точно узнать, откуда и когда на ресурс пришли потенциальные клиенты.

Недостатки:

- Пользователи испытывают больше доверия к результатам поисковой выдачи, чем к ссылкам, которые расположены в отдельных блоках. Расположение ресурса на верхних строчках выдачи свидетельствует о том, что над ним как следует поработали, в то время как рекламу может заказать любой.

- Постоянное увеличение стоимости. Некоторые виды контекстной рекламы обходятся в большие деньги (все зависит от конкуренции). Если конкуренция в выбранной сфере высока, то цена за клик может доходить до десятков долларов! Бывает так, что стоимость, еще вчера низкая, вдруг возрастает в несколько раз.

- Уменьшение трафика по завершении рекламной кампании. Как только бюджет закончится, переходы на ресурс резко сократятся. Тут преимущество за SEO-продвижением, которое демонстрирует более длительный результат.

Отрасли, которые активно используют контекст: строительство, недвижимость, туризм, медицина.

1.2.3. Контент-маркетинг

Выступает в виде совокупность маркетинговых приёмов, основанных на создании и/или распространении полезной для потребителя информации с целью завоевания доверия и привлечения потенциальных клиентов. Контент-маркетинг подразумевает подготовку и распространение высококачественной, актуальной и ценной информации, которая не является прямой рекламой, но которая косвенно убеждает аудиторию принять необходимое распространителю решение, выбрать его услугу.

Преимущества контент-маркетинга состоят в том, что он эффективно привлекает внимание аудитории, помогает завоевать доверие и ненавязчиво продвигает товар или услугу на рынке.

Пути распространения информационного контента могут быть самыми разнообразными: сайты, блоги, социальные сети, традиционные и конвергентные СМИ, вебинары, конференциивидео порталы и т. д. Цель свободного распространения информации состоит не в рекламе конкретных продуктов или услуг, а в информировании потребителей об общей ситуации в данном сегменте рынка, о событиях происходящих в нём, о способах решения связанных с этим сегментом проблем, и иногда – о том, как продукты или услуги распространителя помогают решить эти проблемы. Мотивация тех, кто запускает кампанию контент-маркетинга, состоит в информировании потенциальных клиентов, в непринуждённом ознакомлении их с собственными предложениями, в создании имиджа компании, лидирующей в данном сегменте рынка, в которой работают хорошо подготовленные эксперты, знакомые с проблемами потребителей и способами их разрешения.

Контент-маркетинг позволяет добиться различных целей, включая: создание имиджа лидера, увеличение прямых продаж, ознакомление потребителей с принципиально новыми продуктами или услугами и продвижение их на рынок.

[32]. [37 [37].

1.2.4. Social media marketing (SMM)

Процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы [2].

Термин «Social Media Optimization» закрепился несколько лет назад. Продвижение сайта в социальных медиа в качестве комплекса мер, направленных на привлечение на сайт посетителей из социальных медиа: блогов, социальных сетей и т.п.

Social media optimization (SMO) – это оптимизация под социальные медиа, комплекс чисто технических мероприятий, направленных на преобразование контента сайта таким образом, чтобы его можно было максимально просто использовать в сетевых сообществах (форумах, блогах). SMM появился в России в 2006 году с появлением крупных социальных сетей, изначально это были он-лайн проекты, позже крупный бизнес стал применять этот механизм. В 2008-2009 году SMM стали активно использовать представители малого и среднего бизнеса. История становления маркетинга через социальные сети начинается в 2003 году, когда Google выкупил сайт Blogger. Впервые блогеры стали оказывать серьезную конкуренцию журналистам. Важный пример деятельности блогеров имел место в 2003 году, когда США оккупировали Ирак и голод на новости стал распространяться быстрее, чем сама война.

С этого времени появилось большое количество профессиональных блогеров, иначе говоря, гражданских журналистов, чей ежедневный доход зависит от того, какую запись они делают в своем блоге и сколько людей ее читают. Увидев неожиданный успех блогов, выгодами новой среды общения решили воспользоваться политики и бизнесмены, а за ними – организаторы связей с общественностью, поскольку подобный новый инструмент управления и манипулирования массами нельзя упускать из вида.

На данный момент большинство пиарщиков хорошо понимает, что что сферу блогов нельзя игнорировать, поскольку она объединяет избирателей, потребителей и облеченных властью лиц. Одновременно с блогами стали набирать популярность социальные сети (Social Networking), Wik, социальные закладки (Social Bookmarks), наиболее развитые форумы, т.е. все то, что, в общем, называют Web 2.0. Вместе с термином Web 2.0 среди организаторов связей с общественностью в последнее время стал популярен термин buzzword PR 2.0 или новая эра связей с общественностью, которая пользуется интернетом новой эпохи и новыми возможностями связей с общественностью.

Вместе с развитием интернет-пространства сменились также этапы связей с общественностью, и в последнее время уже заговорили о PR 3.0. Обобщая, можно сказать, что как в случае PR 2.0, так и 3.0, речь идет о связях с общественностью новой эпохи, когда используются возможности Интернета. Вместе с развитием социальных СМИ и широким распространением термина связей с общественностью в интернете (PR 2.0) начали активную работу как маркетологи, так и организаторы связей с общественностью, которые стали открывать в Интернете все новые возможности продажи услуг и товаров, а также распространения информации. Начался период дефиниции, когда оба лагеря придумали новые коммуникационные модели и дали им победные определения. Например, написание ценных новостных статей называется маркетингом статей (article marketing), а многочисленные виды деятельности в области связей с общественностью называются маркетингом в социальных медиа.

Задачи, которые можно решать с помощью SMM:

– брендирование, продвижение бренда;

– повышение лояльности и известности;

- увеличение посещаемости сайта [7].

SMM не обладает мгновенным эффектом, но дает долгосрочный результат при условии его целевого и правильного использования. Его основным преимуществом является малая стоимость вложений по сравнению с возможным эффектом от проведенных мероприятий.

Выделяют следующие направления работы SMM:

1) продвижение в социальных сетях и сервисах: «Vkontakte.ru», «Odnoklassniki.ru» , «Twitter.com», «Facebook.com»:

– создание и развитие сообществ (создание, развитие и продвижение группы в социальной сети «Vkontakte.ru» , ведение блога на Twiitter, создание, развитие и продвижение страницы в социальной сети «Facebook.com» и др.); – стимулирование и увеличение интереса аудитории сообществ: проведение открытых конкурсов, викторин и соревнований;

– создание приложений: игры, сервисы, полезные утилиты;

2) продвижение в сообществах: – скрытая и открытая работа в форумах и блогах; – размещение тематических статей;

3) аналитика: – проведение мониторингов; – подробный анализ и выработка рекомендаций; – разработка стратегии присутствия и продвижения[12].

1.2.5. Другие механизмы интернет-маркетинга

Медийная реклама: размещается на различных площадках в виде баннеров, тизеров, информеров и пр. В основном, она преследует цель первичного информирования о вашем предложении, формирования позитивного имиджа компании или бренда. Однако с помощью кликабельных баннеров вполне можно приводить потенциальных клиентов на сайт, причем сразу же – на страницу с тем или иным товаром, побуждая оформить заказ.

Особенно эффективно запускать медийную рекламу в период самого высокого спроса или по случаю какой-либо акции, спецпредложения, т.к. это - самый дорогой вид интернет-рекламы.

Директ-маркетинг: это всевозможные e-mail рассылки, которые содержат адресное обращение и какой-либо информационный повод. Например, вы информируете потенциальных и уже имеющихся клиентов об акции, новом товаре или услуге, открытии торговой точки. С этой целью можно использовать имеющуюся клиентскую базу (она собирается при помощи специальных CRM или просто формируется из зарегистрированных пользователей) или тех, кто подписался на рассылку при заходе на ваш сайт. Чего точно не стоит делать, так это запускать массовые рассылки по приобретенным базам. Степень их актуальности всегда под вопросом, а негативный эффект от спама может быть очень серьезным.

Вирусный маркетинг: размещение в соцсетях всевозможных виде-роликов, flash-игр, приложений, фото и историй, которые не содержат прямой рекламы, но косвенно упоминают о вашем продукте, товаре, услуге, компании или известном их качестве и особенностях применения. Важно, чтобы это было нечто действительно интересное. Вирусный маркетинг работает за счет массового охвата: пользователи 10 сами будут размещать ссылку на ролик, фото или приложение, распространяя информацию среди своих друзей. Выбор того или иного метода зависит от конкретного продукта или предложения. И, разумеется, ваших целей, аудитории и бюджета. В некоторых случаях достаточно 1-2 каналов. В большинстве же эффективнее использовать их в комплексе, не менее 3-4. Немалую роль также играет этап медиапланирования – распределения бюджета между теми или иными видами рекламы и планирование сроков рекламной кампании.

Партизанский маркетинг (англ. guerrilla marketing) - малобюджетные способы рекламы и маркетинга, позволяющие эффективно продвигать свой товар или услугу, привлекать новых клиентов и увеличивать свою прибыль, не вкладывая или почти не вкладывая денег. Поэтому партизанский маркетинг называют также «малобюджетным маркетингом» или «малозатратным» маркетингом [5; 9]. Очень дешёвые или вовсе бесплатные способы рекламы. Трюки, фокусы и уловки, позволяющие добраться до потенциальных клиентов прежде, чем это сделают конкуренты. Приёмы, позволяющие увеличить объём продаж одному клиенту.

Таким образом, правильное позиционирование предприятия – залог его рентабельности и конкурентоспособности. Миллионы пользователей во всем мире общаются, делают покупки, воспринимают бренды, используя Интернет-технологии. И во всем мире крупнейшие компании, включая лидеров рынка розничной торговли и производства продуктов питания, используют Интернет в своей маркетинговой стратегии. Интернет-маркетинг (internet marketing) – это совокупность приемов в Интернете, направленных на привлечение внимания к товару или услуге, популяризацию этого товара (сайта) в сети и его эффективного продвижения с целью продажи [1]. Т.е. по сути, содержание Интернет-маркетинга определяется применением Интернет-технологий в маркетинговой деятельности предприятия. Комплексный Интернет-маркетинг применяет все возможные каналы рекламы и продвижения ресурсов в Интернете для увеличения посещаемости сайта и роста продаж.