Файл: Корпоративная культура в организации (Взаимосвязь корпоративной культуры с другими элементами управления организации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время всё более актуальными становятся вопросы построения эффективной корпоративной культуры. 

Корпоративная культура - это мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения предприятия и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников, обеспечивать лояльность и облегчать общение.

В наши дни, когда в любой отрасли технологические новинки, сырьё и любые другие инструменты ведения бизнеса и достижения оптимального результата доступны всем, у организаций остаётся крайне мало способов, достигать лучшего результата, чем у конкурентов. И, пожалуй, основным ресурсом, при помощи которого организация может стать лидером на рынке - это люди.

Корпоративная культура оказывает значительное влияние на успешность реализации стратегии организации. Некоторые аспекты деятельности организации, оговорённые в стратегии, могут совпадать или вступать в противоречие (что значительно затрудняет реализацию стратегии) с основными принципами корпоративной культуры. Только в случае полного соответствия между культурой и долговременными планами предприятие достигнет хороших результатов. В этом случае высокоорганизованная культура поддерживает реализацию стратегии, даёт стимулы к творческой деятельности работников, воспитывает и мотивирует их.

Все элементы корпоративной культуры должны быть отражением взглядов топ-менеджера, ведь именно это обеспечивает её целостность. То, насколько верно руководитель определит основные черты формирования корпоративной культуры предприятия, будет залогом успеха или же обернётся против него. Особенности корпоративной культуры зависят, в первую очередь, от целей компании и характера её бизнеса.

На предприятиях, конечной целью которых является получение прибыли, работа с корпоративными ценностями имеет более выраженный характер. Объясняется это очень просто. Коммерческое предприятие, больше чем любое другое заинтересовано в эффективном стимулировании сотрудников, но не всегда его можно достичь лишь при помощи материальных поощрений. А так как экономический успех организации напрямую зависит от добросовестного качественного выполнения сотрудниками всех уровней своих обязанностей, возникает необходимость изобретения дополнительных механизмов эмоциональной вовлечённости. Именно эту задачу призвана решить корпоративная культура.

В данной курсовой работе подробно рассматривается формирование и поддержание корпоративной культуры на примере ОАО «Московский Кредитный Банк».

Основной целью работы является формирование и развитие корпоративной культуры в организации.

Задачами курсовой работы являются:

- изучить теоретические основы анализа корпоративной культуры;

- выявить характер взаимосвязи между корпоративной культурой и другими элементами системы управления организацией;

- дать организационно-экономическую характеристику предприятия;

- проанализировать корпоративную культуру ОАО «Московский кредитный банк», на примере компании показать эффективность развития организации и корпоративной культуры;

- дать оценку корпоративной культуры ОАО «Московский кредитный банк»;

- обосновать предложенные пути совершенствования корпоративной культуры и развитие организации.

Методической основой к написанию курсовой работы были выбраны зарубежные и отечественные статьи и учебные пособия на тему корпоративной культуры в организации; документы и методические пособия для персонала ОАО «Московский кредитный банк»; публикации в Интернете, финансовые отчеты предприятия.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложения.

Первая глава посвящена описанию сущности корпоративной культуры и ее элементам, также в ней содержатся данные об особенностях формирования корпоративной культуры и взаимодействия с другими элементами управления.

Во второй главе дается краткая характеристика предприятия и анализ корпоративной культуры банка.

В третьей главе описываются существующие проблемы корпоративной культуры в организации ОАО «Московский кредитный банк» и пути ее совершенствования.
 

1. Теоретические основы понятия, структура и содержание корпоративной культуры

1.1. Понятие и сущность корпоративной культуры

Корпоративная культура - это инструмент стратегического развития компании через стимулирование инноваций и управление изменениями. Корпоративная культура существует в любой компании, а грамотное управление ей оказывает самое положительное влияние на бизнес компании: оно позволяет сокращать расходы.

Компания с грамотно развитой корпоративной культурой пользуется большим авторитетом на рынке и привлекательна как для потенциальных сотрудников, так и для партнеров по бизнесу и акционеров.

Главными элементами корпоративной культуры называют человеческий фактор, лояльность работника к фирме, набор традиций, призванных укреплять внутреннюю структуру организации.

Корпоративную культуру предприятия определяет формула: общие ценности - взаимовыгод­ные отношения и сотрудничество -добросовестное организационное поведение.

Она не может быть сконструирована, внедрена или заимствована, любое внедрение другого образа корпоративного поведения в организацию – безуспешно. Заимствованы, могут быть лишь некоторые структуры и механизмы связей, отражаемые в организационных проектах.

Если во главе организации стоит сильный лидер, то основное влияние на формирование корпоративной культуры окажет именно он и корпоративная культура начнет работать на своего создателя.

Некоторые руководители рассматривают свою корпоративную культуру как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников, обеспечивать лояльность и облегчать общение.

Основные элементы культуры организации приведены в Приложении 1.

Виды корпоративных культур.

«Культура власти» - в данной культуре организации главную роль играет лидер, его личные качества и способности.

«Ролевая культура» - характеризуется строгим функциональным распределением ролей и специализацией участков. Этот тип организаций функционирует на своде правил, процедур и стандартов деятельности, соблюдение которых должно гарантировать ее эффективность.

«Культура задачи» - данный вид культуры сориентирован, в первую очередь, на достижение цели. Эффективность деятельности организаций с такой культурой зависит от профессионализма сотрудников.

«Культура личности» - организация с данным типом культуры объединяет людей не для решения каких-то задач, а для того, чтобы они могли добиваться собственных целей.

Каждая организация имеет свою собственную историю, организационную структуру, виды коммуникаций, которые в своей совокупности образуют уникальную корпоративную культуру.

1.2. Структура и основные элементы корпоративной культуры

Формирование корпоративной культуры – длительный и сложный процесс, состоящий из следующих этапов:

- Определение миссии организации;

- Определение основных базовых ценностей;

- Формулировка стандартов поведения членов организации исходя из базовых ценностей;

- Описание традиций и символики, отражающих все выше перечисленное.

В целом формирование корпоративной культуры, как процесс стратегических изменений, проходит последовательно несколько этапов:

а) «размораживание» существующей корпоративной культуры – диагностика, исследование;

б) «перевод в жидкое состояние» - планирование и проведение необходимых изменений;

в) «замораживание» - закрепление результата [10].

Основные этапы процесса формирования корпоративной культуры организации:

1) Сбор данных, описывающих состояние основных элементов конкретной корпорации;

2) качественный анализ степени прогрессивности основных элементов культуры корпорации, их соответствие признакам прогрессивной культуры корпорации;

3) установление перечня мероприятий, необходимых для формирования прогрессивной культуры данной корпорации;

4) обоснование и проектная проработка каждого мероприятия;

5)обоснование проектных параметров каждого мероприятия по трансформации элементов существующей культуры корпорации;

6) реализация на практике предложений по формированию прогрессивной культуры;

7) анализ эффективности предложенных мероприятий [10, с. 254].

Прежде чем начинать исследовать состояние корпоративной культуры необходимо изучить факторы, оказывающие влияние на ее формирование.

Первый фактор: культура руководителя - лидер должен учитывать все аспекты внешней среды, видеть складывающуюся обстановку, должен знать достаточно об общей культуре, для того, чтобы освоить элементы корпоративной культуры и привить их подчиненным. [11].

Второй фактор: национальная культура – этот фактор особенно важен для многонациональных корпораций, умение ликвидировать трения в отношениях между сотрудниками (руководителями и подчиненными) разных национальностей, с разными культурными традициями. [11, с.188].

Источниками формирования корпоративной культуры выступают:

1) система личных ценностей и индивидуально-своеобразных способов их реализации;

2) способы, формы и структура организации деятельности, которые объективно воплощают некоторых ценности, в том числе и личные ценности руководителей предприятия;

3) представление об оптимальной и допустимой модели поведения сотрудника, а коллективе, которые отражают систему стихийно сложившихся внутригрупповых ценностей [9, с.321].

Механизм формирования корпоративной культуры заключается во взаимном воздействии ее источников, система выделенных таким образом ценностей порождает наиболее адекватную совокупность методик, реализация которых воплощается в способах деятельности организации, формируя внутригрупповые нормы и модели поведения [12].

В Приложение 2 отражены основные принципы формирования системы ценностей и культуры.

При формировании и развитии корпоративной культуры организации наряду с основными принципами необходимо учитывать ряд её признаков, в частности:

- культура организации социальна, так как на её становление оказывают влияние многие сотрудники предприятия;

- культура организации регулирует поведение членов коллектива, оказывая тем самым влияние на отношения в коллективе;

- культура организации создаётся людьми, то есть является результатом их действий, мыслей, желаний;

- культура организации осознанно или неосознанно принимается всеми сотрудниками;

- культура организации полна традиций, так как проходит определённый исторический процесс развития;

- культура организации познаваема;

- культура организации способна изменяться;

- культура организации не поддаётся постижению с помощью одного лишь какого-либо подхода, поскольку она многогранна и в зависимости от применяемого метода всякий раз раскрывается по-новому;

- культура организации это и есть результат и процесс, она находится в постоянном развитии.

Также следует отметить: обмен информацией, который имеет значение при формировании корпоративной культуры: использование многообразных форм передачи информации для создания образа организации и широкое информирование её членов и потребителей продукции о политике и целях организации.

Этот перечень факторов, формирующих корпоративную культуру дает общее представление о роли менеджмента в ее создании, а также о том, что культура организации - это функция целенаправленных управленческих действий высшего руководства.

1.3. Взаимосвязь корпоративной культуры с другими элементами управления организации