Файл: Роль мотивации в поведении организации (Мотивация сотрудников в системе управления персоналом).pdf

Среднесписочная численность работников ООО «ВАЙТ» на 01.01.2021 составляет 120 чел. В течение анализируемого периода данный показатель увеличился с 120 до 132 человека (на 10%).

В таблице 1 представлена структура персонала ООО «ВАЙТ» по категориям работников.

Таблица 1

Структура персонала ритейловой сети ООО «ВАЙТ» по категориям работников за 2018 - 2020 гг.

Анализ изменения структуры персонала ООО «ВАЙТ» по категориям работников показывает, что за отчетный период в относительном выражении наблюдается рост численности управленческого и вспомогательного персонала. Увеличение численности персонала ООО «ВАЙТ» обусловлено изменение штатного расписания в связи с введением дополнительных должностей.

В таблице 2 представлена структура персонала ООО «ВАЙТ» по уровню образования за 2018 - 2020 гг.

Таблица 2

Структура персонала ритейловой сети ООО «ВАЙТ» по уровню образования за 2018 - 2020 гг.

Составлено по данным предприятия ООО «ВАЙТ»

Анализ структуры персонала по уровню образования показывает, что большая часть персонала ООО «ВАЙТ» имеет высшее образование (64 человека или 48%). За отчетный период увеличилась в относительном выражении численность работников, имеющих среднее специальное и общее среднее образование. Высокие показатели численности работников с общим средним образованием связаны с тем, что на предприятии работают студенты заочной формы обучения.

В таблице 3 представлена структура персонала ООО «ВАЙТ» по гендерновозрастному признаку за 2018 - 2020 гг.

Таблица 3

Структура персонала ритейловой сети «Титан» по гендерновозрастному признаку за 2018 - 2020 гг.

Структура персонала ООО «ВАЙТ» по гендерновозрастному составу за исследуемый период существенных изменений не претерпела. В организации наблюдается соразмерное увеличение численности женщин и мужчин. Рост численности персонала наблюдается в возрастной группе до 30 лет и связан с увеличением общей численности персонала компании ООО «ВАЙТ».

В таблице 4 представлен анализ движения персонала ООО «ВАЙТ» за 2018-2020 гг. Персонал не является чем-то застывшим: он находится в постоянном движении вследствие приема на работу одних и увольнения других работников. Коэффициенты приема и выбытия являются показателями, характеризующими оборот рабочей силы ООО «ВАЙТ» в относительных величинах. В компании наблюдается снижение коэффициента выбытия и рост коэффициента прибытия персонала.

Таблица 4

Динамика движения персонала в ритейловой сети ООО «ВАЙТ» за 2018-2020 гг.

Составлено по данным предприятия ООО «ВАЙТ»

Важной для торговых предприятий является характеристика движения трудовых ресурсов, для изучения которой используют следующие коэффициенты: коэффициент выбытия, коэффициент прибытия, коэффициент замещения и коэффициент постоянства. Так как в ООО «ВАЙТ» коэффициент замещения больше единицы, следовательно, имеют место рост численности персонала предприятия. В ООО «ВАЙТ» наблюдается снижение коэффициента постоянства кадров в динамике, что говорит об увеличении оборота персонала.

Для описания и оценки удовлетворенности сотрудников сложившейся системой мотивации труда и иными различными аспектами труда в коллективе ООО «ВАЙТ» была использована методика оценки удовлетворенности работой Боковня А.Е., адаптированная HR-департаментом к специфике деятельности ООО «ВАЙТ» как ритейловой сети. Выбор данной методики для исследования обусловлен ее следующими достоинствами: не требует значительных временных и материальных ресурсов; предоставляет данные для анализа удовлетворенно­сти на индивидуальном и коллективном уровне. Для проведения методики были подготовлены: бланки для формализованного описания удовлетворенно­сти сотрудников по количеству участников опроса; бланк для занесения и интерпретации результатов. Бланк диагностики удовлетворенно­сти сотрудников ООО «ВАЙТ» был направлен респондентам по внутренней корпоративной почте, необходимость заполнения бланков была отмечена комментарием HR-директора ООО «ВАЙТ». Сервисом для проведения опроса был выбран сервис Google Forms. Всего в исследовании приняли участие 125 человек.

Результаты проведенного исследования удовлетворенности работой были обобщены в итоговый протокол оценки. Из удовлетворенно­сти сотрудников ООО «ВАЙТ» системами материального и морального стимулирования формируется их общая удовлетворенность работой на предприятии. На рисунке в графической форме обобщена структура удовлетворенности персонала ООО «ВАЙТ».

Рис. 1. Структура удовлетворенности персонала ООО «ВАЙТ», %

Составлено автором

На исследуемом предприятии система управления персоналом функционирует достаточно результативно, однако некоторые недостатки, связанные с отсутствием целостного контура управления персоналом в организации, с неполным документированием функций управления персоналом, с недостатками системы набора и отбора персонала в части отсутствия взаимоувязки системы набора с мотивацией, с отсутствием централизованной системы адаптации, с неоптимальным подходом к отбору кандидатов на программы обучения, отрицательно отражаются на эффективности функционирования ООО «ВАЙТ» и не позволяют организации достигать намеченных целей.

2.2. Анализ системы мотивации персонала организации ООО «ВАЙТ»

В ООО «ВАЙТ» основным мотивирующим фактором является заработная плата. В ООО «ВАЙТ» формируется фонд оплаты труда, основной формой оплаты труда на исследуемом предприятии выступает повременно-премиальная форма. Выбор повременно-премиальной формы труда обусловлен следующими обстоятельствами. Численность компании ООО «ВАЙТ» постоянно растет. Существенную долю в этой численности составляет линейный персонал — сотрудники, обслуживающие покупателей в торговом зале, обеспечивающие выкладку товара, занимающиеся приготовлением продуктов собственного производства, выполняющие весь спектр задач, из которых складывается повседневная работа магазина. Одной из базовых ценностей компании является качество, поэтому в ООО «ВАЙТ» разработаны стандарты работы с товарами и покупателями, которые обязан соблюдать линейный персонал. Но прежде сотрудники проходят специальное обучение правилам взаимодействия с покупателем. Выполнение стандартов работы контролируется как собственными силами, так и с привлечением сторонних организаций (проверка по принципу «Тайный покупатель»). При этом для линейного персонала компаний, работающих в сегменте ритейла, характерна высокая текучесть: более половины принятых сотрудников увольняется в течение первого года работы. Для преодолевших этот рубеж показатели текучести значительно. Высокая текучесть данной категории связана прежде всего с тем, что в крупных городах, на рынке которых и работает ООО «ВАЙТ», такие сотрудники могут достаточно легко и быстро найти новую работу примерно на тех же условиях. Прежде всего для линейного персонала, особенно для сотрудников, только пришедших в компанию, важен размер заработной платы, затем нормальные отношения в коллективе и комфортные условия работы. Возможности карьерного роста и развития, даже социальный пакет (добровольное медицинское страхование, корпоративная скидка на продукцию, подарки к праздникам и т. п.) ценятся меньше. Поэтому в плане оплаты труда компания ставит для себя задачу, прежде всего, поддерживать конкурентоспособный уровень заработной платы и в то же время поощрять индивидуальные успехи сотрудников, а также премировать за достижение общего результата: поставленных целей и планов.

В ООО «ВАЙТ» к достижению установленных результатов, планов, целей, KPI сотрудника мотивирует переменная часть зарплаты. А стабильность обеспечивает постоянная часть. ООО «ВАЙТ» определяет соотношение частей оплаты труда для каждой должности в зависимости от влияния на результат работы компании, специфики деятельности, сложившихся на рынке традиций. При этом для сходных категорий должностей устанавливается единый процент переменной части. Так, для линейных должностей целевой размер переменной части в ООО «ВАЙТ» установлен на уровне 20% от оклада. Чем выше должность, тем больше переменная часть (до 45% от оклада) и длительнее период для получения премии — от ежемесячной премии у линейного персонала и полугодовых и годовых бонусов у руководящего состава ритейловой сети ООО «ВАЙТ».

Правила выплаты премий закреплены в Положении о премировании (табл. 5), утвержденном приказом генерального директора ООО «ВАЙТ».

Таблица 5

Виды премий персонала магазинов (фрагмент из Положения о премировании)

В ООО «ВАЙТ» все должности в зависимости от их значимости для работы магазина и сложности объединены в ранжированные (грейдированные) категории, единые для всех магазинов (табл. 6). Чем выше категория, тем больше зарплата. При этом в рамках каждого неспециализированного магазина ООО «ВАЙТ» уровень оплаты труда по каждой категории персонала — например, для товароведов и рубщиков — одинаковый.

Таблица 6

Анализ категорий персонала магазина (фрагмент)