Файл: «Компетенции и компетентность современных специалистов и менеджеров».pdf
Добавлен: 18.05.2023
Просмотров: 1276
Скачиваний: 13
Демонстрируемое поведение:
|
Поведенческий индикатор |
Факт проявления |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Приложение 3
Модель корпоративных компетенций
Приложение 4
Весовые коэффициенты (средний балл) оценки основных составляющих профессиональной компетенции работника ОАО «Сбербанк России»
|
Компетенция |
Средний балл |
|
Знание внутренних нормативных актов правил |
36 |
|
Должностная инструкция (но месту работы) |
28 |
|
Правила внутреннего трудового распорядка банка |
36 |
|
Профессиональные знания |
Средний балл |
|
Уровень полученного образования сотрудника |
41 |
|
Качество и скорость работы |
30 |
|
Уровень развития дополнительных корпоративных навыков, который зависит от степени саморазвития и самофинансирования |
29 |
|
Информационная компетенция |
Средний балл |
|
Владение основами работы с текстовыми редакторами, электронными таблицами |
25 |
|
Владение основами работы с мультимедийным оборудованием |
14 |
|
Навыки применения существующих информационных технологий |
24 |
|
Навыки оценивания эффективности и результатов обучения персонала, учитывая освоение знаний, овладение умениями, развитие опыта творческой деятельности через использование компьютерных технологий, в том числе текстовых редакторов и электронных таблиц |
37 |
|
Результативность деятельности |
Средний балл |
|
Высокий уровень профессионализма в своей сфере работы в банке |
22 |
|
Наличие организованной командной работы в банке |
20 |
|
Высокий уровень управления финансами |
24 |
|
Наличие передовых методов обслуживания клиентов. |
17 |
|
Наличие логично структурированной системы управления персоналом в банке |
13 |
|
Коммуникативная компетенция |
Средний балл |
|
Владение приемами установления контакта с клиентами разного статуса, материального положения и возраста, коллегами по работе |
40 |
|
Владение методиками диагностики причин конфликтных ситуаций |
29 |
|
Владение навыками взаимодействия с другими специалистами при решении проблемы, реализации проекта |
31 |
|
Социальная компетенция |
Средний балл |
|
Умение формировать позитивные межличностные отношения в коллективе |
30 |
|
Умение формировать положительный микроклимат в рамках организационной культуры в банке |
20 |
|
Умение эффективно взаимодействовать с клиентами, коллегами с целью повышения качества работы банка |
25 |
|
Построение своей деятельности в соответствии с нравственными, этическими и правовыми нормами |
25 |
|
Рефлексивно-аналитические умения |
Средний балл |
|
Умение адекватно оценивать текущее состояние |
17 |
|
и динамику интеллектуального, морального, волевого развития работника методом расчета доходности человеческого капитала |
|
|
Умение оценивать текущее состояние и динамику освоения сотрудником основой рабочей программы с помощью метода расчета рентабельности использования человеческого капитала |
18 |
|
Умение ставить цели на достижение успехов в обслуживании клиентов |
15 |
|
Умение правильно выделять трудности в адаптации работника |
17 |
|
Умение оценивать у сотрудников степень сформированности умений и навыков у работников |
16 |
|
Умение адекватно оценивать результативность своей профессиональной деятельности |
17 |
|
Организационные умения |
Средний балл |
|
Знание принципов организации банковской сферы |
13 |
|
Владение современными технологиями проектирования банковской сферы |
16 |
|
Умение организовывать совместную и индивидуальную деятельность работников банка |
19 |
|
Умение организовывать работу по продвижению сотрудника в рамках индивидуальной траектории |
20 |
|
Умение учитывать внутренние и внешние условия выполнения своей деятельности и деятельности работников по достижению запланированных результатов |
16 |