Файл: Выбор стиля руководства в организации (Понятие «Стиль руководства» и факторы формирования).pdf

2.3. Стиль руководства в ООО «Кофе Хаус.Эспрессо и Капучино Бар.»

Стилем управления, который применяется на данный момент в ООО «Кофе Хаус», является авторитарный или административный. Авторитарный стиль- это идеально-типовая форма единоличного централизованного управления властной воли формального лидера. Зачастую автократом в глазах неорганизованных работников может предстать и простой руководитель, действующий по четкому плану и реализующий его вопреки всем препятствиям. Нельзя сказать, что, применяя данный стиль, руководитель, не учитывает мнение своих сотрудников, он может выслушать рекомендации по решению каких-либо вопросов и задач, но возможность принять конечное решение остается за ним, так же, как и вопрос о наборе новых работников, осуществлении премирования или же взыскания за какие-либо проступки и т. д.

В управление сотрудниками наиболее важными являются вопросы, касающиеся трудовой мотивации, поскольку считается, и не без достаточных на то оснований, что эффективный работник –это высокомотивированный работник. Набор персонала и его дальнейший отбор. После набора персонала, происходит его отбор, который состоит из трех этапов. ^[33]

• Заполнение резюме, в котором указываются общие данные (возраст, пол, наличие образования и опыта работы и т. д.). В случае если требуется работа с компьютером, то отбор производится на наличие высшего образования и опыта работы в данной сфере. А если это производственная должность, то решающую роль играют образование, опыт работы, навыки организации.
• Это тестирование на определение IQ, работоспособности, психологического состояния, способности к обучению и профессиональной подготовки.
• Третий этап включает в себя обучение и подготовку к дальнейшей работе в фирме, завершается он тестирование, которое проводит директор.

Оценка трудовой деятельности и доведения ее до работника. В современных условиях, сформировавшихся на рынке, основным фактором, влияющим на принятие решения о выборе работы, является уровень заработной платы. От ее уровня зависит, насколько эффективно сотрудники будут работать, степень мотивации, количество прогулов и т.д.

Заработная плата – это денежное вознаграждение, выплачиваемое организацией работнику за выполненную работу, степень и величина которой зависят от экономических результатов, сложности и длительности исполнения задания, качества и объема выполненной работы. ООО «Кофе Хаус.Эспрессо и Капучино Бар.» производят выплату заработной платы два раза в месяц: 25-го числа каждого месяца сотрудникам на банковскую карту начисляется аванс (ставка, за часы, отработанные до 15 числа), до 15-го включительно начисляется оставшаяся сумма заработной платы. Заработная плата составляется из оклада (постоянной платы ставки за час, не зависимой от качества и результата работы) и премии (зависимой от качества совершаемой работы). Также всем сотрудникам предоставляются: оплата отпуска, больничных листов и других дополнительных льгот. Условия труда.

Администрирование труда в ООО «Кофе Хаус» заключается в должностных инструкциях, где прописываются определенные функции, которые должен выполнять сотрудник, составление и ознакомление с приказами, касающимися трудового процесса, графика рабочего времени, уровни подчинения и т.д. ^[34]

Выводы по 2 главе

Итак, компания Общество С Ограниченной Ответственностью "Кофе Хаус. Эспрессо и Капучино Бар" 7704207300 зарегистрирована по адресу 119002, Москва Город, Арбат Улица, Дом 44, Строение 1, Помещение I Ком 7. Управление над организацией ведет Президент Журавлева Татьяна Вячеславовна. В соответствии с регистрационными документами основным видом деятельности является Деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания. Фирма была поставлена на учет 30.08.2002. Фирме присвоен Общероссийский Государственный Регистрационный Номер - 1027739135236.

Главная цель компании- «довольный гость» (Это тот гость, который доволен обслуживанием, доволен напитками и блюдами, которые ему предложили, доволен атмосферой в кафе, его чистотой и комфортностью). А самое главное довольный гость –это тот. который захочет вернуться в кофейню

Стилем управления, который применяется на данный момент в ООО «Кофе Хаус», является авторитарный или административный. Авторитарный стиль- это идеально-типовая форма единоличного централизованного управления властной воли формального лидера. Зачастую автократом в глазах неорганизованных работников может предстать и простой руководитель, действующий по четкому плану и реализующий его вопреки всем препятствиям.

Подводя итог, можно сделать вывод о том, что оценка трудовой деятельности и доведения ее до работника. В современных условиях, сформировавшихся на рынке, основным фактором, влияющим на принятие решения о выборе работы, является уровень заработной платы. От ее уровня зависит, насколько эффективно сотрудники будут работать, степень мотивации, количество прогулов и т.д. Заработная плата – это денежное вознаграждение, выплачиваемое организацией работнику за выполненную работу, степень и величина которой зависят от экономических результатов, сложности и длительности исполнения задания, качества и объема.

3.Рекомендации по совершенствованию и повышению стиля руководства организации - ООО "Кофе Хаус.Эспрессо и Капучино Бар."

3.1 Формирование стиля руководства ООО "Кофе Хаус.Эспрессо и Капучино Бар"

Различные рассмотренные ситуационные модели позволяют сделать вывод о необходимости гибкого подхода к руководству. Чтобы точно оценить ситуацию, руководитель должен хорошо представлять способности подчиненных, причину, задачи, потребности, полномочия и качество информации.

Успешность выбора стиля определяется тем, в какой степени руководитель учитывает способность и готовность подчиненных к исполнению его решений, традиции коллектива, а также оценит и свои возможности, такие как уровень образования, стаж работы, психологические качества. Но выбор стиля в немалой степени зависит так же от подготовки и поведения подчиненных. ^[35]

Исходя из вышесказанного, хотелось бы пожелать директору больше внимания уделять работе подчиненных сотрудников и стараться мотивировать их для лучшего качества выполнения работы.

Также быть более демократичным и прислушиваться к мнению и идеям своих сотрудников, особенно если это касается каких-либо трудовых моментов, способствующих улучшению производительности и качеству работы. Ведь директор ООО «Кофе Хаус» возлагает на себя все полномочия и оставляет за собой решающую роль в принятии решений, это несет за собой большой груз информации и ответственности, что не всегда действует хорошо и даже может привести к ухудшению самочувствия и здоровью руководителя. Советуясь со своими подчиненными, директор показывает не то, что он не способен решить данную ситуацию самостоятельно, а то, что ему важно и нужно мнение его сотрудников, это способствует ощущению сплоченности коллектива, формирует дружеские, доверительные отношения и принадлежности к одной единой команде. Этот стиль более применим к подчиненным директора, к администраторам, менеджерам и т.д.

Надо стараться держать дистанцию между директором и сотрудниками на разумной позиции, чтобы они искренне уважали руководителя, чем боялись его. Такая позиция позволила бы руководителю высшего звена более эффективно и рационально выполнять функции, поставленные перед всей организацией в целом.^[36]

Таким образом, можно сказать, что из всех стилей управления организацией мы бы выбрали смешанный стиль, то есть тот который заключает в себе элементы демократического стиля, который будет поддерживать эффективную работу всех сотрудников, и авторитарного, так как этому способствует специфика работы.

3.2. Мероприятия по повышению уровня стиля руководства ООО "Кофе Хаус.Эспрессо и Капучино Бар."

Безусловно, в любой организации должна быть система поощрений и наказаний. И система эта должна быть объективной и действовать непосредственно на каждого сотрудника компании. При поощрении или взыскании на определенного сотрудника, необходимо чтобы это отражалось на всём коллективе и способствовало улучшению работы или же предостерегало от подобных ошибок в будущем. Необходимо давать только, те обещания, которые, по мнению руководителя, будут выполнены на сто процентов. Ведь слово руководителя - это гарантия данного обещания. Следовательно, для дальнейшего полноценного общения со своими подчиненными, руководителю при выдаче производственного задания необходимо учитывать следующие моменты – формулировать задание в виде просьбы и пожелания, основываясь на объективной необходимости его выполнения. Данная форма выдачи задания приемлема во взаимодействии с высококлассными специалистами, добросовестно относящимися к своей работе; – чтобы отрицательная оценка действий подчиненного была эффективной, высказывания руководителя должны содержать четыре основных момента:

• Фиксация общей положительной оценки сотрудника как работника и человека (например, можно сказать: «Несмотря на то, что ты работаешь у нас недавно, мне видно, что ты очень исполнительный и надежный работник»).
• Формулирование критической оценки (предложение может выглядеть следующим образом: «Но сегодня, прочитав твой отчет, я вижу, что ты ошибся…»);
• Признание того, что сотрудник является хорошим профессионалом, несмотря на то, что он допустил ошибку (к примеру, может быть такая фраза: «Все ошибаются. Твои высокие деловые качества для меня вне всяких сомнений»);
• Выстраивание позитивной перспективы на будущее (можно сказать: «Я уверен, что завтра вы сможете все исправить и впредь таких ошибок не допускать»).

Также необходимо проводить в компании различные мероприятия (юбилей компании, дни рождения сотрудников, различные праздники и др.), которые способствуют сплочению коллектива и решению многих производственных проблем. Делать различные конкурсы для сотрудников, чтоб было интересней работать и стараться занять первое место и выиграть приз.

Руководство организации должно позаботиться об устранении препятствий, которые мешают правильному выполнению работниками своих функций. Руководство должно обеспечить следующие условия для качественного выполнения рабочими и служащими своей работы:

• Достаточное время для качественного выполнения своих обязанностей.
• Соответствующие средства труда и учебные пособия.
• Выбор руководителей, которые могут объяснить важность каждодневного правильного выполнения своей работы, поощряют хорошую работу и устраняют препятствия, стимулируют и поощряют повышение качества работы.

Главной заботой каждого руководителя является понимание деятельности, за которую он несет ответственность, знание своих подчиненных, реальных помех и препятствий на пути совершенствования работы. Лучшим способом выявления помех является собственный опыт работы, которая поручается подчиненным.

В условиях коллективного управления основная задача руководителя - научиться эффективно координировать деятельность групп. Необходимо, чтобы в итоге сама группа, без начальника, смогла бы выявлять проблемы и принимать решения, связанные со своей работой. Тогда в максимальной степени проявляются коллективная ответственность и коллективный подход.

Коллективное участие должно быть управляемым процессом. Но оно не возникает само по себе, как нельзя его добиться и насильственными методами.

Условия эффективности коллективного управления обычно определяют следующими принципами:

• Руководители должны быть готовы поделиться полномочиями и обязанностями.
• Руководители должны доверять подчиненным.
• Главное внимание должно уделяться обучению методам решения проблем путем их предотвращения.
• Работа должна рассматриваться как совместная деятельность руководства и рядовых работников.
• Руководство должно исходить из того, что каждый может иметь полезные идеи и что комбинирование различных идей поможет найти оптимальное решение.
• Руководство должно признавать заслуги коллектива.

В случае эффективного использования коллективного управления предприятие получит следующие преимущества: