Файл: Социальная ответственность бизнеса на основе рынка банковских услуг.pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современном обществе роль бизнеса и предпринимательства уже не ограничивается лишь созданием рабочих мест, материальных ценностей и извлечением прибыли. Достигнув в своем развитии определенного уровня бизнес должен ставить перед собой новые задачи. И чем бизнес цивилизо­ваннее, тем больше становится его участие в социальной жизни своего горо­да, региона, государства.

Общество, оценивая деятельность предпринимательской организации, рассматривает не только производственные и финансовые показатели, но и то, как организация ведет свою деятельность, заботится о собственных ра­ботниках, насколько ее деятельность соответствует интересам других участ­ников рынка, жителей территорий ее присутствия, а также общества в целом.

Социальная ответственность представляет собой реализацию не только своих экономических интересов и целей, но и воздействия деловой активно­сти на собственный персонал, потребителей и организации, совместно с ко­торыми осуществляется та или иная деятельность.

Социальная ответственность - это обдуманная, взвешенная деятель­ность. Проявляется она в долгосрочном участии в конкретных проектах, на­правленных на улучшении мира вокруг. Это некий вклад. Какой бы сильной не была коммерческая структура, она не может существовать вне своей сре­ды. А среда - это город, страна, люди, которые там живут.

Следовательно, социальная ответственность - это своеобразный вклад организации в собственный фундамент. Однако сегодня предприниматель­ские организации осознанно или нет, игнорируют свою ответственность пе­ред своими работниками и задачами, которые они выполняют в обществе.

В связи с этим, в настоящее время проблема социальной ответственно­сти бизнеса превращается в весьма актуальную. [19]

В последние годы появилось достаточно большое количество исследо­ваний, посвященных социальной ответственности бизнеса, корпоративной социальной ответственности, проводимых различными некоммерческими организациями. Среди них можно отметить в первую очередь исследования Ас­социации менеджеров России, Фонда «Институт экономики города», Международного Клуба PR-управляющих «РКофессионал», Агентства социальной информации, которые проводят исследования на регулярной основе. Периодически публикует материалы на данную тему журнал «Эксперт». Также исследованиями занимались Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. «Этика бизнеса», Малинин Е.Д., Борисенко Е.Н. «Социальная ответственность малого предпринимательства», Братющенко СВ. «Социальная ответственность предпринимательства», Гайнутдинов Р.И. «Социальная ответственность российского бизнеса», Кузнецов А.Л. «Соци­альная ответственность в предпринимательстве».

Объектом исследования является социальная ответственность банков­ской деятельности.

Предметом исследования является влияние социальной ответственно­сти на конкурентоспособность банков.

Цель: дать понятие социальной ответственности бизнеса, выявить влияние социальной ответственности на конкурентное преимущество.

Для достижения этой цели, определим следующие задачи:

1. Рассмотреть понятие социальной ответственности бизнеса,
время и причины ее возникновения.

2. Рассмотреть концепции социальной ответственности бизнеса,
выявить достоинства и недостатки.

3. Выявить влияние социальной ответственности на эффектив­
ность бизнеса.

Методы исследования:

1. Анализ теоретических источников по исследуемой проблеме;
2. Анкетирование с последующим анализом.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА

1.1. Понятие и сущность социальной ответственности бизнеса

Общепринятого определения социальной ответственности бизнеса в международной практике не существует, что дает повод понимать термин "социальная ответственность бизнеса" каждому по-своему.

Социальная ответственность предприятия - это добровольный, выхо­дящий за рамки законодательного минимума вклад компании в развитие об­щества, включающий ответственность делового партнера, работодателя, производителя и участника социальных отношений. [11]

Под социальной ответственностью бизнеса также понимается и благо­творительность, и меценатство, и корпоративная социальная ответствен­ность, и социально-маркетинговые программы, и спонсорство, и филантро­пия и т.д.

Обобщая можно сказать, что социальная ответственность бизнеса — это влияние бизнеса на общество, ответственность тех, кто принимает биз­нес-решения, перед теми, на кого прямо или косвенно эти решения влияют.[12]

Данное определение социальной ответственности бизнеса скорее иде­альное, и не может быть полностью претворено в действительность хотя бы потому, что просчитать все последствия одного решения просто невозможно. Но социальная ответственность бизнеса — это не правило, а этический принцип, который должен быть задействован в процессе принятия решения.

Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер:

1. Базовый уровень социальной ответственности бизнеса предполагает
   выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выпла­
   та заработной платы, по возможности — предоставление новых рабочих
   мест (расширение рабочего штата).
2. Второй уровень социальной ответственности бизнеса предполагает
   обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и

жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое ле­чение, строительство жилья, развитие социальной сферы. [13]

Такой тип социальной ответственности бизнеса был условно назван «корпоративной ответственностью».

3. Третий, высший уровень социальной ответственности бизнеса пред­полагает благотворительную деятельность.

К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести: [14]

• безопасность труда;
• стабильность заработной платы;
• поддержание социально значимой заработной платы;
• дополнительное медицинское и социальное страхование сотруд­-
  ников;
• развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и
  программы подготовки и повышения квалификации;
• оказание помощи работникам в критических ситуациях.

К внешней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

• спонсорство и корпоративная благотворительность;
• содействие охране окружающей среды;
• взаимодействие с местным сообществом и местной властью;
• готовность участвовать в кризисных ситуациях;
• ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск
  качественных товаров).

Типы социальных программ:

• собственные программы компаний;
• программы партнерства с местными, региональными и феде-­
  ральными органами государственного управления;
• программы партнерства с некоммерческими организациями;
• программы сотрудничества с общественными организациями;

Преимущества социальных программ:

• развитие собственного персонала позволяет не только избежать

текучести кадров, но и привлекать лучших специалистов на рын­ке;

• рост производительности труда в компании;
• улучшение имиджа компании, рост репутации;
• реклама товара или услуги;
• освещение деятельности компании в СМИ;
• стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной
  перспективе;
• возможность привлечения инвестиционного капитала для соци-­
  ально-ответственных компаний выше, чем для других компаний;
• сохранение социальной стабильности в обществе в целом;
• налоговые льготы.

Инструменты реализации социальных программ:

• благотворительные пожертвования и спонсорская помощь;
• добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные
  программы;
• корпоративное спонсорство;
• корпоративный фонд;
• денежные гранты;
• социальные инвестиции;
• социальный маркетинг.

Вопрос о сущности социальной ответственности, четком определении ее составляющих, а также насколько она необходима для успеха предприятия вплоть до настоящего времени остается спорным и недостаточно осознанным среди представителей мирового бизнес-сообщества. Многие продолжают утверждать, что «бизнес это бизнес» и опираются на известную теорию Милтона Фридмана, суть которой заключается в следующем:

Существует единственная социальная ответственность бизнеса — ис­пользовать его возможности и осуществлять деятельность, направленную на увеличение прибыли настолько, насколько это позволяют правила ведения бизнеса.

1.2. Концепция социальной ответственности бизнеса

Американский историк Э. Лейтон-мл. относит зарождение концепции социальной ответственности бизнеса к концу XIX—началу XX в. Первона­чальное распространение она получила в среде американских инженеров, ви­девших в демонстрации "большого чувства социальной ответственности" путь к повышению социального престижа своей профессии. Через некоторое время указанную концепцию начали связывать с бизнесом. В 20-х годах в американских деловых кругах широкое распространение получила концеп­ция "служения", согласно которой фирмы должны иметь и другие цели, кро­ме "делания денег". Деятельность ради этих целей, не имеющих отношения к прибыли, была объединена одним понятием — "служение". [7]

Концепция "служения" оказалась недолговечной (по причине как ее недостаточной ясности и проработанности, так и сложного экономического положения в конце 20-х годов) и постепенно утратила свою популярность в деловых кругах. В последующие два десятилетия на смену ей приходит кон­цепция "социальной ответственности", сначала имевшая преимущественно теоретический характер, а после второй мировой войны распространившаяся и в деловых кругах. Основу современного подхода к социальной ответствен­ности корпораций заложила опубликованная в 1953 г. книга американского экономиста Г. Боуэна "Социальная ответственность бизнесмена", где автор сформулировал доктрину социальной ответственности как обязанность биз­несменов проводить ту политику, принимать те решения и следовать тем направлениям деятельности, которые желательны с точки зрения целей и цен­ностей общества.

Во многих отношениях понятие корпоративной социальной ответст­венности является мостом между макро- и микроуровнем принятия этиче­ских решений. В экономической теории решения на уровне фирмы принято относить к микроуровню (микроэкономика), но в этике бизнеса вполне обос­нованно их рассмотрение на некотором промежуточном уровне. Это связано с тем, что, как правило, важную роль в развитии и поддержании корпоратив­ной социальной ответственности играет государство (в зависимости, конеч­но, от того, как понимать корпоративную социальную ответственность). И наоборот: решения фирмы, касающиеся социальных проблем, могут в опре­деленных случаях влиять на государственную политику. Более того, в облас­ти социальной ответственности часто наблюдается своего рода "демонстра­ционный эффект". Другими словами, какая-нибудь фирма действует столь достойным образом, что создает определенную этическую тенденцию, кото­рой следуют другие. Так, фирма Johnson and Johnson мгновенно отреагирова­ла на случаи отравления "Тайленолом", одним из своих медицинских препа­ратов, в Чикаго, объявив запрет на его использование в масштабе страны. Это способствовало установлению более высокого уровня ответственности за продукцию в других фармацевтических компаниях. Следовательно, пред­ставляется оправданным рассматривать корпоративную социальную ответст­венность как своего рода мост между макро- и микроуровнем принятия эти­ческих решений.

Один из самых дискутируемых вопросов в этике бизнеса — вопрос о том, являются ли корпорации морально ответственными субъектами. Иными словами, должен ли бизнес стремиться к чему-либо, кроме максимизации прибыли. Есть ли у бизнеса обязанности перед обществом, такие, например, как обеспечение занятости, устранение дискриминации, недопущение загряз­нения окружающей среды и т. п.? В специальной литературе эта проблема была названа проблемой корпоративной социальной ответственности.

Социальная ответственность в отличие от юридической подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организаций. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне требований, определяемых законом или регулирующими органа­ми, или же сверх этих требований. К проявлениям социально ответственного поведения относятся: благотворительность; развитие корпорациями социаль­ных программ, направленных на поддержку местного сообщества; дополни­тельное (т. е. сверх предусмотренного законом) информирование заинтересо­ванных лиц о продукции компании; добровольное снятие своей продукции в случае ее возможной опасности для потребителя и др.