Файл: СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ.pdf

Характерной особенностью современной российской администрации, жесткого авторитаризма является управление единоличным решением (централизация власти), дуализм в поведении отечественных менеджеров, а также преобладание административных методов управления на основе производительности, строгого подчинения вышестоящему лицу, санкции / штрафы. Что касается российской системы управления предприятием, наиболее эффективны административные методы, они дают мощный импульс к достижению целей и задач тогда, когда высока необходимость подчинения, сплочения коллектива и направления его на решение данных целей и задач [25].

Многим российским организациям нужен новый стиль лидерства. Лидеры в основном просты и строги, руководствуясь жесткой иерархией подчиненных. В большинстве случаев они получают культуру, основанную на наказании, но в то же время российские лидеры являются патерналистами и защитниками подчиненных, их поведение также является воинственным. Власть и авторитаризм российских управленцев не являются их единственной собственностью. Чтобы быть эффективным менеджером в России, необходимо инвестировать во многие отношения с партнерами и подчиненными, иметь возможность «enlever sa cravate», проводить время с людьми. Кроме того, менеджер в России харизматичный человек, он воспринимается как отец большой семьи, работники восхищаются той властью, которую он олицетворяет [23].

Некоторые российские лидеры изменили свой стиль руководства и продвинулись вперед во избежание неудачного наследия прошлого (имеются в виду 1990-е годы 20-го века). Они начали адаптироваться к потребностям руководства своих организаций в период высокой диверсификации и расширения бизнеса. Современное развитие рыночной экономики знаменует новую тенденцию развития ментальности - усиление роли личности, развивающийся индивидуализм, учет индивидуальных вложений в общее дело и оплата труда согласно выполненной работе [11, с. 57].

Основными особенностями существующей системы управления являются привлечение, продвижение сотрудников на основе их личных и организационных качеств. Несмотря на это, в России по-прежнему нет гибкости на высших уровнях управления в организациях, менеджеры не могут учесть воздействие внешних факторов, а также, согласно этим влияниям, подстроиться, изменить стратегию компании.

3.3 Сравнение стилей американских и российских руководителей на основе поведенческих и ситуационных теорий

Российская культура управления характеризуется высокой дистанцией власти и имеющим большое значение «коллективным менталитетом». В российской культуре, наиболее эффективным считается автократический стиль управления, в то время как американская концепция руководства является более демократичной, она основана на участии подчиненных на предприятии в принятии решений (небольшая дистанция власти) и предполагает высокий уровень доверия к руководителю. Таким образом, широкая дистанция власти и сравнительно незначительное уделение внимания интересам личности делают российский стиль управления несовместимым с американским [2, с. 63].

В основе стиля руководства менеджеров США находятся опора на факты и быстрые решения (благодаря строгой подотчетности в структуре организации). Напротив, российский менеджмент является интуитивным, характеризующимся использованием большого объема информации и персональных контактов, а также политического влияния.

Для того, чтобы лучше понять, стоит ли применять американский стиль управления в российских организациях, необходимо выделить типы власти, присущие каждому стилю. Что касается высокого уровня дистанции власти, нацеленности на работу в команде, а также политически ориентированных ценностей в России, легитимная и референтная власти являются наиболее подходящим источником власти, однако успешный менеджмент вскоре будет зависеть от способности менеджеров применить и другие типы власти (такие, как экспертная и власть, основанная на вознаграждении).

Исходя из того, что руководители применяют либо автократический стиль управления (централизация власти, власть, основанная на вознаграждении и принуждении), либо демократический (участие в управлении компанией сотрудников, референтная и экспертная власть), был составлен континуум лидерства, отражающий различные степени участия сотрудников в принятии решений. Согласно типам власти были получены следующие результаты (см. Таблица 2).

Таблица 2

Континуум лидерства

Как ранее было отмечено, американские организации добились хороших результатов своей деятельности. Данная эффективность определяется такими параметрами, как повышенное внимание к людям и к качеству продуктов труда со стороны управляющих. Американский стиль управления в наше время можно охарактеризовать грамотной комбинацией как помощи работникам и их поощрения, вознаграждения, так и внимания к строгому выполнению поставленных перед организацией целей. Что касается российского менеджмента, то внимание, ранее тяготевшее к результатом труда, ныне, с развитием рыночной экономики, характеризуется также заботой о подчиненных.

Для того, чтобы определить направленность российских менеджеров, был проведен опрос среди учащихся Оренбургского Государственного Университета факультета бизнес-информатики. Им была предложена стандартная шкала наименее предпочитаемого сотрудника. Результаты опроса таковы: ~ 85% опрошенных отметили наивысшим баллом прилагательные с резко негативным оттенком, остальная часть (~15%) мыслили, как американские менеджеры и посчитали, что наименее предпочитаемому сотруднику соответствуют положительные качества.

Таким образом, можно сказать, что одно из главных отличий управления российской компанией от американской заключается в диаметрально противоположной ориентации: российские менеджеры ориентируются на достижении определенной цели, в то время как американские менеджеры концентрируют внимание на взаимоотношениях (см. таблица 3).

Таблица 3

Шкала наименее предпочитаемого сотрудника

(стиль руководства по Ф.Фидлеру)

Российские лидеры чувствуют себя, как рыба в воде, либо в благоприятной, либо в неблагоприятной ситуации, тогда как американские лидеры наиболее эффективны в промежуточный период. Эффективность лидеров, ориентированных на задачах, в биполярных ситуациях определяется тем, что окружающая среда стабильна. Промежуточные ситуации характеризуются острой необходимостью эффективной коммуникации, поэтому лидеры, ориентированные на взаимоотношения достигают здесь наибольшего успеха.

Что касается анализа стилей управления на основе теории «путь-цель», то американская модель менеджмента в большей мере направлена на достижение целей и на поддержку служащих, так как сотрудники компании являются профессионалами, людьми конкурентоспособными, с развитой мотивацией, буквально живущие своей работой. Для российского же менеджмента присуще директивное руководство, в случае которого работник получает четкие указания, выполняемые им за заранее обговоренное вознаграждение.  Ни в коем случае нельзя считать, что существуют строгие разграничения руководства, теория «путь-цель» рассматривает применение различных типов руководства к различным ситуациям, что способствует разработке менеджерами новых методов мотивации подчиненных.

Таким образом, для успешной деятельности российских менеджеров, целесообразно применить элементы стиля управления американских менеджеров. Ввести в систему управления грамотную комбинацию как помощи работникам и их поощрения, вознаграждения, так и внимания к строгому выполнению поставленных перед организацией целей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе работы были рассмотрены следующие аспекты:

1. Некоторые основные определения менеджмента, составляющие базу для понимания данной работы.
2. Различия стилей управления.
3. Основные факторы отличия туристских фирм от остальных.
4. Проведен анализ стилей на основании рассмотренных факторов.

Из проделанной работы можно сделать вывод, что важно выбрать стиль лидерства, и что посредством правильно подобранного стиля менеджмента туристическая организация может быстро развивать свой бизнес и получать повторных клиентов с помощью правильно выбранного стиля руководства.

В ходе выполнения курсовой работы, выявлено, что для туристической фирмы демократический стиль управления является оптимальным вариантом.

Также в работе было проведена сравнительна характеристика эффективности зарубежных и российских лидеров, выявлены их принципиальные отличия в стиле управления.

Российские лидеры чувствуют себя, как рыба в воде, либо в благоприятной, либо в неблагоприятной ситуации, тогда как американские лидеры наиболее эффективны в промежуточный период. Эффективность лидеров, ориентированных на задачах, в биполярных ситуациях определяется тем, что окружающая среда стабильна.

Что касается анализа стилей управления на основе теории «путь-цель», то американская модель менеджмента в большей мере направлена на достижение целей и на поддержку служащих, так как сотрудники компании являются профессионалами, людьми конкурентоспособными, с развитой мотивацией, буквально живущие своей работой.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Глухов В.В. Менеджмент / В.В. Глухов – СПб.: Специальная литература, 2013. – 278 с.
2. Грибов В.Д. Теория менеджмента: Учеб. пособие / В.Д. Грибов, В.Р. Веснин. – М.: ИНФРА – М, 2014. – 357 с.
3. Дафт Р.Л. Менеджмент / Р.Л. Дафт. - СПб.: Питер. – 2000. – Т. 832. – С. 4.
4. Емельянов О.В. Искренний менеджмент / О.В. Емельянов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. – №4. – С. 111-115.
5. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие / М.А. Жукова. - 2-е изд. стер. – М.: КНОРУС, 2006. – 192 с.
6. Иванов М.Ю. Настоящий менеджер-очень хороший коктейль [Интервью] / М.Ю. Иванов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. – №. 1. – С. 135-139.
7. Иванцевич Дж. Человеческие ресурсы управлении / Дж. Иванцевич. – М.: ИНФПА – М, 2013. – 259 с.
8. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: учебное пособие / Н.И. Кабушкин. — Мн.: БГЭУ, 2011. — 644 с.
9. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие / Н.И. Кабушкин. — 2-е изд., испр. — М.: Новое Знание, 2012. — 336 с.
10. Клевченков М.Г. Этика и культура предпринимательства в сфере международного туризма / М.Г. Клевченков. –М.: Дашков и Ко, 2011. – 240 с.
11. Лунё А.П. Становление и специфические особенности развития менеджмента в современной России / А.П. Лунё, Р.И. Акмаева // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. – 2011. - №4. – С. 55-59.
12. Мелихов Ю.Е. Управление персоналом: портфель надежных технологий: Учебно-практическое пособие / Ю.Е. Мелихов, П.А. Малуев. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2012. — 344 с.
13. Менеджмент (современный российский менеджмент) / Под ред. Ф.М. Русинова, М.Л. Разу. – М.: ИД ФБК – ПРЕСС, 2011. – 289 с.
14. Менеджмент: учебник / Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт – Издат, 2012. – 158 с.
15. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства / Г.А. Папирян. — М.: Экономика, 2014. — 207 с.
16. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании: учебное пособие / Т.О. Соломанидина. – М.: Инфра – М, 2011. – 624 с.
17. Тахтаева Р.Ш. Формирование корпоративной культуры как эффективного механизма повышения конкурентоспособности турфирмы / Р.Ш. Тахтаева / ВЕСТНИК НАТ. - 2013. – №3. – С. 34 – 36.
18. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. 3-е издание / Э. Шейн. – СПб.: Питер, 2011. – 336 с.
19. Шеметов П.В. Менеджмент: Учебное пособие / П.В. Шеметов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. – М.: Омега- Л, 2011. – 407 с.
20. Bakhtari H. Cultural effects on management style: a comparative study of American and Middle Eastern management styles //I nternational Studies of Management and Organization. – 2015. – Т. 25. – С. 97.
21. Elenkov D.S. Can American management concepts work in Russia // California Management Review. – 2014. – Т. 40. – №. 4. – С. 133-156.
22. McCARTHY D.J. et al. Russian Managers in the New Europe:: Need for a New Management Style // Organizational Dynamics. – 2015. – Т. 34. – №. 3. – С. 231-246.
23. Sylvie Aghabachian. Un DRH russe se comporte de façon paternaliste et plutôt militaire // Les Echos Business. – 23/07/2013.
24. PROGRESSIVE MANAGEMENT. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.progressive-management.com.ua/psihologiya-menedzhmenta.
25. Административные методы управления. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://be5.biz/ekonomika/mzea/15.htm
26. Муллабаев Р.Ю. Причины конфликтов и методы их преодоления в туристском бизнесе // Гуманитарные научные исследования. - 2015. - № 9. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://human.snauka.ru/2015/09/12588