Файл: Роль мотивации в поведении организации (на примере ООО «Вави-Нева»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования очевидна, так как задача повышения эффективности мотивационного воздействия в менеджменте для современной организации требует в первую очередь ответов на вопрос о критериях оценки эффективности труда персонала, с одной стороны, и определения методов установления соответствия между целями системы мотивационного воздействия и стратегическими ориентирами организации - с другой стороны.

На сегодняшний день эффективная деятельность на рынке труда для многих предприятий объективно требует проведения серьезного анализа тех управленческих отношений в сфере мотивационного воздействия в менеджменте, которые сформировались в современных условиях.

Учитывая особую роль мотивационного воздействия в менеджменте в части решения задач обеспечения оптимального использования ресурсов предприятия, обеспечения мобилизации имеющегося у него кадрового потенциала можно сказать, что от успешности их решения, в серьезной мере зависят итоговые результаты и эффективность деятельности всего предприятия.

Кроме того, определяя эффективность системы мотивационного воздействия на предприятии, необходимо помнить о различной направленности интересов работодателя и работника, существенным образом влияющей на их ценностные ориентиры и организационное поведение. Так, в частности, средства для работодателя, направляемые на материальное вознаграждение своих работников в рамках мотивационного воздействия, будут представлять собой по своей экономической сущности расходы, и вполне естественным выглядит, в рамках организационного менеджмента, стремление их минимизировать для увеличения итоговой прибыли предприятия, и дальнейшего развития деятельности.

В то же время, для наемного работника предприятия его вознаграждение за труд представляет собой доход, который может быть направлен на удовлетворение его насущных потребностей, и соответственно, работник предпринимает попытки максимизировать объем средств, получаемых от предприятия.

Объектом данного исследования выступает мотивационный механизм, применяемый на предприятии ООО «Вави-Нева», предметом исследования выступают особенности применения мотивации, как механизмы повышения уровня трудоспособности сотрудников.

Цель курсовой работы заключается в анализе роли мотивации в поведении предприятия ООО «Вави-Нева».

Для достижения поставленной цели были выдвинуты следующие задачи:

1. Изучить теоретические аспекты мотивационного механизма и воздействия на персонал предприятия.
2. Провести анализ актуального состояния системы мотивации персонала в ООО «Вави-Нева».
3. На основании сделанных выводов разработать проект мотивационного механизма на предприятии ООО «Вави-Нева» и рассчитать его эффективность.

Методы исследования включают графический, статистический материал, расчетно-конструктивные методы исследования, метод опроса, а также приемы графического отображения.

Эмпирической базой исследования является обобщение анализа результатов практической деятельности ООО «Вави-Нева» в процессе формирования мотивационного механизма.

Данная курсовая работа состоит из двух разделов: первый раздел отображает теоретические аспекты изучаемой темы, во втором разделе приводится процесс формирования мотивационной деятельности.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИОННОГО МЕХАНИЗМА И ВОЗДЕЙСТВИЯ

1.1. Сущность мотивации трудовой деятельности и ее значение для повышения эффективности функционирования предприятия на рынке труда

Мотивация в управлении персоналом понимается как процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду.

Целью мотивации является формирование комплекса условий, побуждающих человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом. Процесс мотивации упрощенно может быть разбит на следующие этапы: выявление потребностей, формирование и развитие мотивов, управление ими с целью изменения поведения людей, необходимого для реализации целей, корректировка мотивационного процесса в зависимости от степени достижения результатов.

Мотив - это осознанное индивидом побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением определенных потребностей, это материальный или идеальный предмет, достижение которого выступает смыслом деятельности, отвечающие на вопрос: «Ради чего эта деятельность совершается?» [11, с. 25].

Таким образом, мотив предполагает знание как о тех объектах, которые способны удовлетворить потребность индивидуума, так и о тех действиях, которые способны привести к ее удовлетворению.

Мотивы делятся на ведущие и подчиненные, ведущие мотивы придают деятельности личностный смысл, а потребность выступает как важный источник активности. Существует множество классификаций потребностей по различным признакам:

1.По сферам: потребности подразделяются по характеру деятельности (оборонительной, пищевой, половой, познавательной, коммуникативной, игровой).

2.По объекту: разделение в связи с тем, что является объектом потребности (физиологические, материальные, социальные, духовные, этические, эстетические).

3.По функциональной роли: доминирующие/второстепенные, центральные/периферические, устойчивые/ситуативные.

4.По происхождению: разделение на две большие группы естественные (первичные) и культурные (вторичные), первые из которых запрограммированы на генетическом уровне, а вторые формируются в процессе общественной жизни.

5.По субъекту потребностей: индивидуальные, групповые, коллективные, общественные.

6.По оказываемому на общество эффекту: все производимое в общественном объединении труда и потребляемое из природы в готовом виде принадлежит к двум спектрам продукции: демографически обусловленные потребности и деградационно-паразитические потребности [14, с. 33].

Мотивы для человека несут в себе содержательную характеристику его потребностей, таким образом, о потребностях ничего нельзя сказать иначе, как на языке мотивов. Наличие потребности составляет необходимую предпосылку любой деятельности, однако потребность сама по себе еще не способна придать деятельности определенную направленность. То, что является единственным побудителем целенаправленной деятельности, есть не сама по себе потребность, а предмет, отвечающий данной потребности (рис. 1).

Потребность

Напряжение

Мотив

Поиск объекта

Цель

Удовлетворение потребности

Снижение

напряжения

Рис. 1. Общий вид элементов мотивационного процесса

Для того чтобы рассмотреть сущность мотивации нам необходимо охарактеризовать процесс исследования структуры мотива, состоящий из следующих уровней:

1.Определение исходных (базовых) уровней и производных от них. Базовая мотивация идентична врожденной мотивации. Потребности: первичные (драйв), связанные с бионуждой, и вторичные, образованные путем обуславливания.

2. Выделение вторичных потребностей как базовой мотивации. Вторичные потребности («квазипотребности») – социальные потребности, формируемые в ходе индивидуального развития, формирования основных структур психики человека в процессе социализации и воспитания человека: познавательные, эстетические, в развлечениях, в сопереживании.

И.К. Макарова рассматривала субъекта и его мотив в конкретной ситуации квазипотребности, когда потребность в достижении поставленной цели, выражена намерениями.

3. Определение способов удовлетворения потребностей. Основные представители данного направления Г. Олпорт, А. Маслоу, К. Роджерс.

В ходе исследования структуры мотива они проводили разделение по способу удовлетворения потребностей: снятие напряжения и повышение напряжения [5, с. 11].

В различные периоды существовали попытки отождествить мотив с каким-либо отдельно взятым психологическим явлением, например, с потребностью, целью, состоянием или свойствами личности. Однако, А.Н. Леонтьев предпринимал в своих теориях попытки отразить сложность мотива как психологического образования [12, с. 25].

В данной работе описывая структуру мотивации, мы будем опираться на взгляды Е.П. Ильина, который предлагает рассматривать мотив как сложное интегральное психологическое образование. Е.П. Ильин предлагает говорить о трехкомпонентной структуре мотива [8, с. 11].

Эти компоненты, в соответствии со стадиями формирования мотива, можно отнести к трем блокам: потребностному, «внутреннему фильтру» и целевому (рис. 2).

Потребностный

блок

Блок

«внутреннего фильтра»

Целевой

блок

Потребностная цель

Опредмеченное действие

Процесс удовлетворения потребностей

Долженствова-ние

Социальные потребности

Учет условий достижения цели

Оценка своих возможностей

Уровень притязаний

Интересы, склонности

Нравственный контроль

убеждения

идеалы

ценности

установки

отношения

Предпочтения по внешним признакам

Биологические потребности

Рис. 2. Группы компонентов, создающих основу структуры мотива

Существуют потребности высокого уровня (метапотребности), которые не подчиняются снятию напряжения, как например потребность в развитии, тогда внутренним источником развития становится поддержание, повышение напряжения потребности в развитии [8, с. 25].

На основании этого противоречия в способах удовлетворения потребностей А. Маслоу разработал модель «Пирамида потребностей по Маслоу» (рис. 3).

Согласно основной идее данной модели, появление нового уровня потребностей должно предваряться удовлетворением предыдущего уровня. Вариант модели, представленной на рисунке отражает не только пирамиду, а еще и социально-приемлемые пути удовлетворения потребностей.

Претворение в жизнь потенциала своей жизни

Уважение к себе и признание другими

Социальные

контакты

Уверенность в

завтрашнем дне

Физиологические потребности

Реализация своего потенциала

Рост и увеличение количества знаний

Расширение полномочий

Компетентность в своей профессии

Самостоятельность

Право принимать решения

Быть признанным в родственной по духу группе

Контакт с людьми

Быть принятым

Долгосрочное обеспечение денежного дохода

с целью удовлетворения физических потребностей

Питание

Жилье

Одежда и т.п.

Рис.3. Элементы мотивационной модели (на основе пирамиды потребностей по Маслоу) [19, с. 14]

Вывод: Таким образом, по нашему мнению, «мотивация» — это совокупная система процессов, отвечающих за побуждение и деятельность.

Процесс исследования структуры мотивов состоит из следующих уровней: 1. Определение исходных (базовых) уровней и производных от них.

2. Выделение вторичных потребностей как базовой мотивации.

3. Определение способов удовлетворения потребностей.