Файл: «Организационная культура и ее роль в современных организациях.» ..pdf
Добавлен: 20.05.2023
Просмотров: 380
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические основы организационной культуры современной организации
1.1 Содержание и функции организационной культуры
1.2 Особенности формирования организационной культуры в современных организациях
2. Анализ организационной культуры современной организации на примере ООО «Николь»
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации
2.2 Анализ организационной культуры в ООО «Николь»
3. Пути совершенствования организационной культуры ООО «Николь»
3.1 Мероприятия по совершенствованию организационной культуры в ООО «Николь»
Эффективность предложенных мероприятий составит 143,0%.
Срок окупаемости мероприятий составит 0,7 года.
Разработанная система мероприятий по совершенствованию организационной культуры направлена на удовлетворение потребностей работников. Основной акцент в системе мотивации сделан на то, чтобы работники отождествляли свои цели с целями фирмы и осознавали свою значимость. Главная цель предложенной системы мероприятий – содействие привлечению, сплочению и удержанию персонала в организации.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы и рекомендации.
Организационная культура – это самовоспроизводящаяся, существующая на уровне группового сознания система социально допустимых моделей поведения, обусловленных нормами, разделяемыми ценностями, символами, которая объединяет в единое целое отдельные субкультуры и выступает регулятором внутриорганизационных взаимодействий и деятельности организации во внешней среде.
Организационная культура, чьим главным объектом воздействия является персонал организации и потенциальные сотрудники, свое воздействие на последних оказывает посредством формирования ключевых ценностей, норм и правил поведения, определения ориентации во внутренней среде организации, сохранения ритуалов и традиций. Результатом этого процесса, как правило, становится формирование высокого уровня лояльности сотрудников и их мотивации. Зачастую организационная культура позволяет прежде всего усилить нематериальную мотивацию, что в дальнейшем может приводить к таким экономическим выгодам, как сокращение затрат на поиск и подбор персонала, экономия фонда оплаты труда и пр.
Организационная культура является тем связующим звеном, что превращает предприятие в единое целое, наделяет работников предприятия чувством сплоченности и создает относительную стабильность, и вместе с тем, способствует формированию основных принципов организации, которые служат руководством к действию при разработке стратегий в ответ на изменения в окружающей среде.
На сегодняшний момент Косметический магазин «Николь» – это разветвленная сеть магазинов и представительств более чем в 100 городах России и за рубежом, торгующая профессиональной косметикой.
Динамику доходов и расходов ООО «Николь» можно назвать положительной. Однако следует обратить внимание на увеличение издержек обращения, уменьшение сальдо по прочим доходам и расходам.
Значения коэффициентов абсолютной и срочной ликвидности в течение отчетного периода увеличились, что, на первый взгляд, указывает об отрицательной динамике финансового состояния компании. При этом показатели текущей и абсолютной ликвидности находятся в пределах рекомендуемых норм, показатель срочной ликвидности и показатель ликвидности при мобилизации средств находятся вблизи нижней границы нормы, однако демонстрируют положительную динамику, что также свидетельствует о повышении стабильности финансового положения компании.
Почти все показатели рентабельности (рентабельность продукции, рентабельность продаж, рентабельность активов) в 2015 г. по сравнению с 2013 г. увеличились, что свидетельствует об улучшении результативности финансово-хозяйственной деятельности компании.
В структуре персонала ООО «Николь» по полу преобладает женский персонал, основная доля персонала находится в возрасте до 35 лет, стаж работы в рассматриваемой организации у большинства работников составляет от 1 до 5 лет, уровень образования персонала невысокий – преобладает персонал со средним специальным образованием.
Коэффициент текучести кадров достаточно высокий, и составлял в 2015 году 28,3 %. Учитывая характер деятельности предприятия, уровень текучести персонала в ООО «Николь» можно считать допустимым. В то же время, отрицательно можно оценить рост данного показателя в динамике.
По сравнению с 2014 г. в 2015 г. показатели эффективности использования персонала ухудшились, так среднегодовая выработка 1 работника снизилась с 19583,27 тыс. руб. до 18467,40 тыс. руб.,
Анализ организационной культуры в ООО «Николь» выявил следующие недостатки.
– низкий уровень информированности персонала о деятельности организации, слабая обратная связь персонала с руководством;
– низкий уровень сплоченности, организованности, интегративности коллектива.
– отсутствует четкое представление у сотрудников ООО «Николь» о корпоративных ценностях, целях, принципах корпоративного поведения
Мероприятия проекта:
– наладить устойчивую обратную связь с руководства и коллектива организации, разработав корпоративный портал для осуществления коммуникаций в организации;
– организация командообразующих мероприятий (выездных разгрузочных, эмоционально позитивных и увлекательных мероприятий и тренингов);
– разработать корпоративный кодекс организации.
Для улучшения организационной культуры в ООО «Николь» было предложено наладить устойчивую обратную связь с руководства и коллектива организации; разработать корпоративный кодекс организации; организовать проведение командообразующих мероприятий.
Внедрение предложенных мероприятий эффективно и будет способствовать улучшению организационной культуры в ООО «Николь».
Экономический эффект от внедрения мероприятий составит 541,3 тыс. руб.
Эффективность предложенных мероприятий составит 143,0%.
Срок окупаемости мероприятий составит 0,7 года.
Разработанная система мероприятий по совершенствованию организационной культуры направлена на удовлетворение потребностей работников. Основной акцент в системе мотивации сделан на то, чтобы работники отождествляли свои цели с целями фирмы и осознавали свою значимость. Главная цель предложенной системы мероприятий – содействие привлечению, сплочению и удержанию персонала в организации.
БИБЛИОГРАФИЯ
- Ардашкин И.Б., Карпова А.Ю. Организационная культура и управление изменениями в фокусе измерений//Вестник Томского государственного университета. Философия. Социология. Политология. – 2014. – № 4 (28). – С. 123-136.
- Воротников И.Л., Третьяк Л.А., Котельникова Е.А. Теоретико-методические аспекты управления организационной культурой//Аграрный научный журнал. – 2015. – № 9. – С. 73-76.
Горбунов В.С. Стратегический анализ условий развития агробизнеса / В.С. Горбунов // Экономика сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий. – 2010. – № 5. – С. 38.
Горева А.В. Системообразующие факторы и принципы организационной культуры современного предприятия//Вестник Академии знаний. – 2012. – № 3 (3). – С. 9.
Долгая А.А. Организационная культура как фактор построения системы управления предприятием//Бизнес. Образование. Право. – 2015. – № 1 (30). – С. 19-22.
Дорошин И.А. Медиакультура коммерческого предприятия как фактор изменения его организационной культуры. Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Специальность: 19.00.05 – социальная психология. СГУ. Саратов. – 2016. — С.22.
- Карачканов А.А. Множественность представлений об организационной культуре: понятие, сущность и структурно-функциональное содержание//Вестник Томского государственного университета. Философия. Социология. Политология. – 2016. – № 3 (35). – С. 7-22.
- Колесникова А.С. Организационная культура как важнейший элемент антикризисного управления предприятием//Economics. – 2017. – № 7 (28). – С. 34-37.
- Коробкина М.А., Кривошеева М.В. Формирование корпоративных стандартов в организационной культуре компании//Сборники конференций НИЦ Социосфера. – 2016. – № 2. – С. 19-23.
Максимова С.М. Оценка организационной культуры международных компаний по модели Крэнфилдской школы бизнеса// Экономика, Статистика и Информатика. – 2013. – №4. – С.83.
- Сибилева В.Я., Антонов А.П. Подход к определению термина «организационная культура»//Инновационная наука. – 2016. – № 6-1. – С. 223-230.
Соколова В.С., Коноплёва Г.И. Организационная культура: понятие, виды, факторы//Международный студенческий научный вестник. – 2016. – № 4-4. – С. 457.
- Официальный сайт Косметического магазина Николь [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.nickol.ru/about/ (дата обращения 20.10.2017)
Гнутова И. Управление текучестью торгового персонала [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.hrd.com.ua/index.php/upu/bestupu/559-upravlenie-tekuchestu-torgovogo-personala (дата обращения 20.10.2017)
Адекватные поощрения повышают производительность труда сотрудников более чем на 50%. – http://btrade.ucoz.kz/publ/3-1-0-47 (дата обращения 20.10.2017)
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1 – Опросник на определение склонности к типу организационной культуры
Приложение 2 – Результаты исследования корпоративной культуры ООО «Николь»
|
№ респондента |
№ Вопроса |
|||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
|
1 |
A |
D |
C |
A |
A |
C |
D |
A |
C |
B |
B |
A |
|
2 |
B |
D |
D |
B |
A |
A |
B |
A |
D |
C |
C |
B |
|
3 |
A |
D |
B |
C |
A |
B |
C |
A |
B |
D |
D |
B |
|
4 |
A |
B |
C |
D |
B |
C |
D |
B |
C |
A |
B |
C |
|
5 |
A |
C |
D |
B |
B |
D |
A |
B |
D |
A |
C |
C |
|
6 |
A |
D |
A |
D |
C |
B |
A |
C |
A |
A |
D |
D |
|
7 |
A |
B |
A |
D |
C |
C |
A |
C |
A |
B |
A |
D |
|
8 |
B |
C |
A |
D |
D |
D |
B |
D |
A |
B |
A |
D |
|
9 |
C |
D |
B |
A |
D |
A |
B |
D |
B |
C |
A |
B |
|
10 |
D |
A |
B |
A |
D |
A |
C |
D |
B |
C |
B |
C |
|
11 |
B |
A |
C |
B |
B |
A |
C |
B |
C |
C |
B |
B |
|
12 |
C |
A |
C |
B |
C |
B |
D |
C |
C |
C |
C |
C |
|
13 |
D |
B |
C |
C |
B |
B |
D |
B |
D |
A |
C |
B |
|
14 |
A |
B |
C |
C |
C |
C |
D |
C |
D |
B |
D |
C |
|
15 |
A |
D |
C |
D |
B |
C |
B |
B |
D |
C |
B |
A |
|
16 |
A |
D |
D |
D |
C |
C |
C |
C |
B |
D |
C |
A |
|
17 |
B |
D |
B |
D |
A |
C |
B |
A |
C |
B |
D |
A |
|
18 |
B |
D |
C |
B |
A |
A |
C |
A |
B |
C |
B |
C |
|
19 |
C |
D |
D |
C |
A |
B |
A |
A |
C |
D |
C |
C |
|
20 |
C |
D |
A |
B |
C |
C |
B |
A |
A |
A |
D |
B |
|
21 |
D |
D |
A |
C |
C |
D |
C |
A |
B |
A |
A |
A |
|
22 |
D |
D |
A |
D |
B |
B |
D |
B |
C |
C |
A |
A |
|
23 |
D |
B |
B |
D |
A |
C |
B |
B |
D |
A |
A |
A |
|
24 |
B |
C |
B |
D |
A |
D |
C |
C |
B |
B |
B |
B |
|
25 |
A |
D |
C |
D |
A |
A |
D |
C |
C |
C |
B |
B |
|
26 |
A |
A |
C |
B |
B |
A |
B |
D |
D |
D |
C |
C |
|
27 |
A |
A |
C |
C |
B |
C |
C |
D |
C |
B |
C |
C |
|
28 |
A |
A |
C |
D |
C |
A |
D |
D |
D |
C |
D |
D |
|
29 |
A |
B |
A |
A |
C |
B |
A |
B |
B |
D |
B |
D |
|
30 |
A |
B |
A |
A |
D |
C |
A |
C |
C |
A |
C |
A |
|
31 |
A |
C |
B |
A |
D |
D |
A |
B |
D |
A |
D |
B |
|
32 |
A |
C |
B |
B |
D |
B |
B |
C |
A |
A |
B |
B |
|
33 |
C |
D |
A |
B |
B |
C |
B |
B |
A |
B |
C |
C |
|
34 |
C |
D |
A |
C |
C |
D |
C |
C |
A |
B |
D |
C |
|
35 |
B |
B |
B |
C |
B |
A |
C |
A |
B |
C |
A |
D |
|
36 |
B |
C |
B |
D |
C |
A |
D |
A |
B |
C |
A |
D |
Приложение 3 – Тест «Пульсар»
Просим вас оценить качества коллектива, в котором вы работаете. В опроснике представлены название качества и его содержательная характеристика. В бланке ответов поставьте, пожалуйста, тот балл (от 12 до 1), который, по вашему мнению, соответствует развитию данного качества в вашем коллективе.
Благодарим за участие в исследовании.
Ф. И. О. ____________________________________________
Дата заполнения _____________________________________
|
Балл |
Оцениваемое качество |
|
|
1. Подготовленность к деятельности |
||
|
12 11 10 |
Все члены нашего коллектива обладают глубокими профессиональными знаниями, способны с успехом применять их на практике, заинтересованы в повышении своей квалификации. Каждый член коллектива имеет высокий профессиональный авторитет. Коллектив добивается высоких показателей в труде. |
|
|
9 8 7 |
Большинство членов коллектива имеют хорошую профессиональную подготовку, стремятся повысить свою квалификацию, стараются применять свои знания па практике |
|
|
6 5 4 |
В нашем коллективе есть и недостаточно квалифицированные работники, которые своим самомнением наносят ущерб профессиональному авторитету коллектива |
|
|
3 2 1 |
Члены коллектива имеют низкую профессиональную подготовку. В большинстве вопросов — это дилетанты, не умеющие грамотно решать производственные проблемы и квалифицированно выполнять свою работу. Коллектив часто срывает выполнение производственных заданий |
|
|
2. Направленность |
||
|
12 11 10 |
Наш коллектив имеет общую, очевидную для всех цель, которая осознается и понимается каждым как его собственная. Коллектив опирается на давние традиции, вырабатывая взаимоуважительные нормы поведения, общие ценности. В нашем коллективе высоко ценятся принципиальность, честность, бескорыстие |
|
|
9 8 7 |
Перед нашим коллективом стоит общая задача. Каждый член коллектива старается удовлетворить свои интересы в рамках решения общей групповой задачи. В нашем коллективе выработаны взаимоприемлемые нормы поведения |
|
|
6 5 4 |
У каждого члена нашего коллектива существуют свои индивидуальные цели и ценности, которые совершенно не занисят от официальной цели коллектива. Каждый в своем поведении руководствуется собственными нормами и правилами, не пытаясь согласовывать их с другими членами коллектив |
|
|
3 2 1 |
Наш коллектив существует только как официальная организация, цели которой не принимаются, а часто и входят в противоречие с целями отдельных членов коллектива. Каждый строит свое поведение, опираясь на эгоистические цели. В отношениях наблюдается конфликтность, агрессивность |
|
|
3. Организованность |
||
|
12 11 10 |
Наш коллектив способен самостоятельно организовать работу и досуг. Отношения строятся на принципах сотрудничества, взаимной помощи и доброжелательности. Мы всегда совместно и дружно решаем, как нам эффективнее организовать свой труд. В коллективе есть авторитетные специалисты, способные взять на себя функции организаторов работы |
|
|
9 8 7 |
Наш коллектив часто пытается самостоятельно организовать свою работу, но это не всегда получается эффективно. Наш организатор (лидер, бригадир, руководитель) нечетко представляет себе план работы и возможности каждого |
|
|
6 5 4 |
При попытках коллектива организовать общую работу возникает много споров, суеты, потерь драгоценного времени. В коллективе нет человека, который мог бы взять на себя функцию организатора. В результате приходится вмешиваться вышестоящему начальнику |
|
|
3 2 1 |
Члены коллектива не могут договориться о том, как совместно организовать работу. Часто мешают друг другу или делают ненужную работу, дублируя друг друга. В коллективе преобладают соперничество, агрессия, подавление личности. У нас нет человека, который был бы способен взять на себя организаторские функции. Даже вышестоящий начальник не в состоянии справиться с коллективом |
|
|
4. Активность |
||
|
12 11 10 |
Все члены нашего коллектива люди энергичные, заинтересованные в эффективной работе. Они быстро откликаются, если нужно сделать полезное для всех дело. Все очень активно участвуют в решении общих задач коллектива, сотрудничают и помогают друг другу |
|
|
9 8 7 |
Большинство членов нашего коллектива — люди энергичные, заинтересованные в эффективной работе. Когда нужно сделать полезное для всех дело, многие члены коллектива активно участвуют в общей работе, помогая друг другу |
|
|
6 5 4 |
Большинство членов коллектива пассивны, мало участвуют в общей работе, не помогают друг другу, стараются решать свои проблемы индивидуально |
|
|
3 2 1 |
Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о своих интересах. Практически все члены коллектива проявляют пассивность, инертность при решении общих задач. Они разбираются со своими проблемами отдельно, независимо друг от друга. В коллективе преобладает соперничество, конкуренция |
|
|
5. Сплоченность |
||
|
12 11 10 |
В нашем коллективе существует справедливое отношение ко всем его членам, здесь всегда поддерживают неопытных, выступают в их защиту. Коллектив участливо и доброжелательно относится к новичкам, помогает им адаптироваться в новых условиях. Все члены коллектива тесно сработались друг с другом, активно обмениваются знаниями и необходимым для работы инструментарием. При возникновении трудностей все сплачиваются, объединяются, живут по принципу: «Один за всех, все за одного». В коллективе велико желание трудиться совместно. |
|
|
9 8 7 |
Большинство членов нашего коллектива стараются справедливо относиться друг к другу, помочь неопытным, поддержать их. В трудных случаях коллектив временно объединяется, чувствуется эмоциональная поддержка друг друга |
|
|
6 5 4 |
Члены коллектива проявляют друг к другу равнодушие. Трудности, с которыми сталкиваются новички, не волнуют их. Каждый предоставлен сам себе и решает свои проблемы самостоятельно. В кризисных ситуациях наш коллектив «раскисает», возникает растерянность, отчужденность |
|
|
3 2 1 |
Наш коллектив заметно разделяется на «привилегированных» и «пренебрегаемых». Здесь презрительно относятся к слабым, неопытным, нередко высмеивают их. Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним могут проявить враждебность. В трудных случаях в коллективе возникают ссоры, конфликты, взаимные обвинения, подозрения, доносы |
|
|
6. Интегративность |
||
|
12 11 10 |
При необходимости выбрать важное решение, определяющее дальнейшую деятельность коллектива, вес члены активно участвуют в процессе выработки и принятия решения. Внимательно выслушивается мнение каждого и учитываются его интересы. В результате вырабатывается согласованное решение |
|
|
9 8 7 |
При необходимости выработать важное решение все члены коллектива стараются активно участвовать в процессе его выработки и принятия. Учитываются мнения большинства членен коллектива. Решение принимается путем гласного голосования |
|
|
6 5 4 |
При необходимости выработать важное решение только узкий круг активистов участвует в процессе его принятия. Учитываются интересы нескольких человек, а не всех членов коллектива. Решение принимается без гласного обсуждения, на закрытом совещании |
|
|
3 2 1 |
В коллективе каждый считает свою точку зрения главной и нетерпим к мнению других. В результате совместное решение принять невозможно |
|
|
7. Референтность |
||
|
12 11 10 |
Все члены нашего коллектива доброжелательно настроены друг к другу. В коллективе развиты взаимопомощь, взаимное доверие и взаимопонимание. Все мы близкие друзья, глубоко симпатизируем друг другу. Достижения и неудачи всего коллектива переживаются нами как свои собственные. Успехи (или неудачи) отдельных членов коллектива вызывают искреннее участие остальных. |
|
|
9 8 7 |
В пашем коллективе есть разные люди — хорошие и плохие, очень симпатичные и малопривлекательные. Достижения и неудачи всего коллектива искренне переживаются нами. В коллективе у всех хорошее, ровное настроение |
|
|
6 5 4 |
Большинство членов нашего коллектива люди малопривлекательные, несимпатичные, только в силу производственной необходимости работающие вместе. В коллективе относятся друг к другу критически, бывают мелочные придирки. Отношения между людьми прохладные, настроение чаще всего подавленное. |
|
|
3 2 1 |
Члены нашего коллектива люди неприятные, враждебно настроенные друг к другу. В коллективе преобладает настроение угнетенности и пессимизма. Критические замечания носят характер явных или скрытых выпадов. Успехи отдельных членов коллектива вызывает зависть, неудачи — злорадство. Люди неуютно чувствуют себя в коллективе. |
|