Файл: Основные функции в системе менеджмента. РУСП «Брестжилстрой».pdf

Кроме того, на РУСП часто возникают межличностные конфликты между начальниками, которые подражают авторитарному стилю руководства генерального директора РУСП и подчиненными, которые это не приемлют. Это выглядит как столкновение точек зрения на стиль руководства. Данные конфликты могут быть разрешены с помощью снижения степени централизации властных полномочий и усиления неформального общения в трудовом коллективе РУСП.

3.2 Коммуникации и их эффективность в РУСП «Брестжилстрой»

ФОССТИС – формирование спроса и стимулирование сбыта специальными коммуникационными отделами, входящими в состав маркетинговой службы РУСП «Брестжилстрой». На предприятии маркетинговая служба еще не создана. В перспективе после реконструкции предприятия планируется ввести должность заместителя директора по маркетингу, который пройдет специальный курс обучения в Республике Польша по линии OPAS (оперативное содействие).

Комплекс ФООССТИСа в РУСП включает 4 основных средства воздействия(элемента):

• Рекламу как любую платную форму неличного представления и продвижения СМР на целевом рынке.
• Стимулирование сбыта (меры поощрения покупки или продажи СМР в разрезе их ассортиментного перечня)
• Пропаганду (паблисити) как неличное и неоплачиваемое стимулирование спроса на СМР посредством распространения о них коммерческих сведений.
• Личная продажа – устное представление СМР в ходе беседы с одним или несколькими покупателями с целью продажи.

Соотношение вышеуказанных 4-х элементов в рамках коммуникационной политики предприятия следующее: почти отсутствуют личные продажи. Сбытовая сеть РУСП «Брестжилстрой», ориентированная на систему госзаказов находится еще в стадии формирования (включая дилерскую сеть). По этой же причине относительно небольшой удельный вес занимает и пропаганда инновационных СМР.

Как показывают результаты маркетингового анализа, основной удельный вес в комплексе ФОССТИС занимают реклама и стимулирование сбыта, причем, на первом месте находится реклама. Однако, намеченный маркетинговой стратегией предприятия объем работ в рамках рекламной компании инновационных СМР за отчетный год не выполнен, что становится серьезной проблемой в обостряющейся конкурентной борьбе ценовыми и неценовыми методами на строительном рынке (как внутреннем, так и внешнем), а также при освоении новых целевых рынков предприятия.

Как показывает практика, распространение маркетинговой информации об инновационных СМР на внутреннем и внешнем рынках достигается, главным образом, благодаря комплексу ФОССТИСа (телевизионной рекламе). В результате создается эффект потребности уже на первом этапе формирования спроса на СМР.

Данный прогрессивный маркетинговый опыт недостаточно используется на предприятии. Маркетинговой программой предприятия предусматривается модификация логотипа, а также защита его авторскими правами на внутреннем и внешнем рынках. Кроме того, стоит задача выработки инновационного фирменного стиля с целью усиления пропаганды новых видов СМР.

Так, если рекламная компания предприятия будет сфокусирована на новых видах СМР, а не на их производителе, удастся избежать узкокорпоративного имиджа и завоевать различные сегменты рынка покупателей. Здесь важно определить как оптимальную структуру инновационных и традиционных СМР, так и последовательность их представления и конкретизации в ходе рекламной компании. При рекламе новых видов СМР должна быть решена патентно-правовая проблема защиты их авторских прав.

Намеченный маркетинговой стратегией РУСП Брестжилстрой план маркетинга по активизации рекламной компании инновационных СМР за отчетный, 2015 год, не выполнен, что снижает эффективность коммуникационной политики и становится серьёзным недостатком в обостряющейся конкурентной борьбе ценовыми и неценовыми методами на строительном рынке (как внутреннем, так и внешнем), а также при освоении новых целевых рынков РУСП.

Для повышения эффективности коммуникаций РУСП инженером по маркетингу разработана маркетинговая программа, включающая комплекс мероприятий, в том числе и в рамках ФОССТИС, до 2020 года. В частности, начиная с 2015 года предусмотрена интенсификация рекламной деятельности и стимулирования сбыта для освоения новых целевых внутренних рынков в связи с началом выпуска после реконструкции принципиально новых видов СМР.

Кроме того, потребуется интенсивная рекламная компания при выходе на новые международные рынки, в том числе и на польский рынок после создания совместного предприятия в 2020 году, что приведет к росту удельного веса расходов на рекламу в составе себестоимости продукции с 3 до 10 процентов (по плану).

Как показывает практика, распространение маркетинговой информации об инновационных СМР на внутреннем и внешнем рынках достигается, главным образом, благодаря комплексу ФОССТИСа (телевизионной рекламе). В результате создается эффект потребности уже на первом этапе формирования спроса на СМР. Данный прогрессивный маркетинговый опыт недостаточно используется маркетинговой службой РУСП Брестжилстрой. Маркетинговой программой предприятия предусматривается модификация логотипа, а также защита его авторскими правами на внутреннем и внешнем рынках. Кроме того, стоит задача выработки инновационного фирменного стиля с целью усиления пропаганды новых видов СМР.

Так, если рекламная компания предприятия будет сфокусирована на новых видах СМР, а не на их производителе, удастся избежать узкокорпоративного имиджа и завоевать различные сегменты рынка покупателей. Здесь важно определить как оптимальную структуру инновационных и традиционных СМР, так и последовательность их представления и конкретизации в ходе рекламной компании.

При рекламе новых видов СМР должна быть решена патентно-правовая проблема защиты их авторских прав. Для успешного проведения рекламной компании необходимо решить множество организационно-техническим проблем, в том числе организацию постоянно действующей выставки- ярмарки в рамках СЭЗ Брест. Кроме того, для повышения эффективности коммуникаций необходимо решить множество организационно-техническим проблем, в том числе организацию постоянно действующей выставки- ярмарки в рамках СЭЗ Брест.

4. Функция контроля в системе менеджмента РУСП «Брестжилстрой»

Контроль - это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом.

Контроль как функция менеджмента на РУСП Брестжилстрой объединяет все виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления, изучения информации о процессах и результатах деятельности, работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения поставленных целей.

Процесс контроля на РУСП неразрывно связан с процессами учёта и анализа как другими важнейшими функциями управления. Система контроля на РУСП Брестжилстрой подразделяется по сферам:

- технический контроль, который производится в процессе контроля ОТК за качеством СМР и соответствием их стандартам. В настоящее время на РУСП вводится система менеджмента качества, в которой большая роль отводится метрологическому контролю;

- управленческий контроль, который на РУСП обеспечивает систему обратных связей в рамках системы управления РУСП и делает её устойчивой(контроль за исполнением приказов, распоряжений, выполнением планов и т.д.). В настоящее время на РУСП в рамках развития управленческого контроля и учёта вводится система внутреннего аудита, состоящая только из персонала РУСП.

В практике принятия решений с помощью контроля менеджеры РУСП на всех иерархических уровнях выявляют проблемы, причины их возникновения и принимает активные меры по корректировке отклонений от цели и плана деятельности.

Существует три основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.

Предварительный контроль на РУСП обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил(Положение о внутреннем аудите РУСП Брестжилстрой и т.д.). Его объектом являются трудовые, материальные и финансовые ресурсы.

Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет (финансовый план предприятия), который позволяет также осуществить функцию планирования. Бюджет является механизмом предварительного контроля в том смысле, что он дает уверенность: когда РУСП потребуются наличные средства, эти средства у нее будут. Бюджеты устанавливают также предельные значения затрат и не позволяют тем самым какому-либо отделу или организации в целом исчерпать свои наличные средства до конца.

Текущий контроль осуществляется на РУСП в процессе строительно-хозяйственной деятельности в виде контроля со стороны менеджеров всех уровней работы подчиненного его непосредственным начальником.

Формой проявления текущего контроля на РУСП является выявление недостач, неявки на работу, в том числе по неуважительным причинам и т.д. Для высшего управленческого состава характерно еженедельное проведение так называемых планерок в кабинете генерального директора с обсуждением достигнутых результатов и допущенных ошибок, а также обсуждением дальнейших направлений их действий. В результате работы по выработке решений руководители подразделений получают от директора следующие виды управленческих решений: приказы и рекомендации.

Заключительный контроль осуществляется либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результата сравниваются с требуемыми. При этом происходит сравнение запланированного размера прибыли с полученным, запланированный уровень производительности труда, текучести кадров, объем продаж, издержки и т.д. Заключительный контроль на РУСП проводится, в основном дирекцией совместно с руководителями среднего звена, которые отчитываются о работе своих подразделений(за месяц, квартал, год).

На РУСП «Брестжилстрой» заключительный контроль выполняет две основные функции: руководство проводит анализ фактически полученных и требовавшихся результатов и оценивает, насколько реалистично были составлены им планы. Эта процедура позволяет также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем (в чем и заключается функция анализа). Вторая функция заключительного контроля состоит в том, чтобы способствовать мотивации, так как заработная плата большинства работников непосредственно зависит от результатов деятельности организации.

Текущий и заключительный контроль основывается на обратных связях. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы.

Таким образом, на РУСП «Брестжилстрой» используют все 3 вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.

В РУСП «Брестжилстрой» используют, в основном, следующие формы контроля: финансовый (как основа общего управленческого контроля) и административный.

Финансовый контроль реализуется на основании сопоставления с финансовым планом предприятия достигнутых результатов, он осуществляется путем получения от каждого хо­зяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности по стандартным формам, принятым на предприятии.

Административный контроль осуществляется за соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете; производится сравнение объема фактических и планируемых продаж; анализируются изменение доли предприятия на рынке как в целом, так и по отдельным продуктам и сегментам рынка.

5. Формирование и выбор стратегии РУСП «Брестжилстрой»

Анализ внешней среды РУСП «Брестжилстрой» представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана РУСП контролируют внешние по отношению к РУСП факторы, чтобы определить возможности и угрозы для него. Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и непосредственного окружения.

Макроокружение создает общие условия среды нахождения РУСП «Брестжилстрой». В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению именно к РУСП, но степень влияния состояния макроокружения, особенно в рыночных условиях резко возрастает. Кроме того, это связано как с различиями в сферах деятельности предприятий, так и с различиями экономического потенциала.

На деятельность РУСП «Брестжилстрой» оказывают влияние следующие компоненты макросреды: экономическая, правовая, политическая, социальная и технологическая.