Файл: Технологии и методы продаж в гостиничном бизнесе. ООО «Корона».pdf

Также необходимо:

• Расширить и дополнить предоставленную на сайте информацию (поместить полный спектр товаров и услуг, которые оказывает компания их характеристики и стоимость).
• Структурировать список разделов.
• Размещать новости (за исключением самых важных) перенести с главной страницы в соответствующий раздел (с целью избежать загромождения);
• Модернизировать политику в отношении баннеров, которые на данном сайте, являясь по содержанию довольно интересными, за счет яркого оформления заочно действуют как раздражающий фактор.
• Полностью видоизменить дизайн сайта компании, чтобы он соответствовал имеющемуся фирменному стилю компании.
• Изменить текстовое наполнение, поработать со шрифтами. Текст должен легко читаться и восприниматься.
• Сделать сайт удобным для нахождения и приобретения услуги и товара компании потенциальным и постоянным потребителем.
• Размещать только актуальную и достоверную информацию.
• Сделать навигацию удобной и понятной для пользователя.
• Наполнять и обновлять информацию.
• Заниматься продвижением сайта в сети Интернет.

Данные рекомендации поспособствуют продвижению сайта и услуг компании.

Исходя, из данных рекомендаций появилась ключевая идея концепция для модернизации сайта. Каким будет сайт, чем он будет выделяться на фоне конкурентов. Главная задумка сайта состоит в том, что он должен продвигать услуги, предоставляемые компанией ООО «Корона», соответствовать уже внедренному фирменному стилю, который используется компанией. Сайт должен стать простым и лаконичным, но, не лишённым изюминки и привлекать потенциальных потребителей и пользователей сайта. Главная задача сайта, чтобы потребитель смог найти интересующую его информацию, без каких-либо сложностей или в случае какого-либо затруднения уточнить у онлайн консультанта. Так как в основном компания работает на рынок В2В, для данного сегмента будут прописаны специальные условия и сделана возможность регистрации на сайте и размещены специализированные калькуляторы для возможности оперативного расчета.

Прототип сайта нужен обязательно. Прототип – это чертёж или эскиз информационной и функциональной структуры будущего сайта или одностаничника. Проще говоря – это чёрно-белый рисунок с самыми важными элементами (блоками) дизайна сайта и подробной детализацией (по желанию).

Создание прототипа позволяет заранее продумать все будущие детали успешного проекта и получить более чёткую картину по расположению (структуре) наиболее важных элементов.

Общие ключевые моменты прототипа: заголовок, логотип, УТП, описание, меню, контакты (обратная связь), расположение изображений, видео, кнопки, система навигации, призывы, отзывы, комментарии, выгоды, общий информационный текст.

Прототип дает понимание и чёткость как должен выглядеть сайт. Это ускоряет время разработки и утверждения дизайна. Создание прототипа на раннем этапе позволит вам сэкономить время, деньги и нервы, так как легко вносить изменения и видеть примерный результат дизайна сайта.

Люди легче понимают картинки, поэтому прототип необходим для упорядочивания мыслительного процесса. И самое главное. Лёгкость общения на этапе создания дизайна сайта, между заказчиками и исполнителями. Создание прототипа – это творческая работа. Поэтому не использовались шаблонные структуры, а были изучены дизайны сайтов конкурентов, придуманы свои варианты под целевую аудиторию, товар и услугу, чтобы быть на шаг, впереди среди конкурентов на рынке г. Екатеринбург.

Дизайн сайта, его цветовая гамма, играют большую роль. Так как пользователь, впервые попав на ваш сайт, видит, прежде всего, дизайн - цвета сайта, и от первого впечатления зависит, останется ли он для получения информации или уйдет навсегда. Поэтому цветовая гамма должна быть привлекательной, красивой и гармоничной. Выбор цветовой гаммы начинается с решения, чего же нужно достичь от дизайна цвета. Только так можно подобрать оптимальное сочетание цветов.

Внешний вид сайта и его цветовое решение выбрано исходя из имеющегося и давно внедренного фирменного стиля. Сайт должен соответствовать сформированному ранее фирменному стилю компании: обязательно должен присутствовать логотип фирмы, применяться та же цветовая гамма, шрифтовое решение, что и на других носителях фирменного стиля, должны сохраняться общие принципы компоновки и расположения элементов.

Если сайт соответствует уже сложившемуся фирменному стилю, то он способствует узнаваемости компании, ее продукции и услуг на рынке среди потенциальных покупателей позволит повысить узнаваемость фирмы и степень доверия к ней. Автоматически создается ощущение целостности и надежности данной компании. То есть должна прослеживаться корпоративная идентичность, т.е. визуальный образ компании, корпорации или бизнеса в глазах публики, клиентов и сотрудников. Все это необходимо для того, чтобы потенциальный потребитель компании легко инфицировал компанию среди других компании конкурентов. Ведь если стилистика сайта не соответствует выбранному ранее сформированному фирменному стилю, есть вероятность, что нас потребитель просто не узнает нас в сети Интернет. А, компании необходимо, чтобы ее узнавали, так как это влияет и на спрос приобретения услуг, и на поток клиентов. Так как чем больше потенциальных потребителей знают о существовании и узнают компанию на рынке, тем больше у нее будет клиентов.

Основные цвета: белый, салатовый, черный, желтый. Дополнительные цвета: оттенки зеленого и коричневый цвет.

Определить и подобрать правильную цветовую гамму без специального инструмента очень непросто. Здесь нужно знание законов цвета, их сочетаемости, чтобы получить гамму, радующую глаз и ненавязчивую. Цветовая гамма не должна как-либо напрягать или нервировать, а, наоборот возвращать потраченную в течение дня гармонию. Такие инструменты в Интернете есть. И их достаточно много. В данном случае следует использовать простой и эффективный инструмент Color Wizard, который находится по адресу http: //www.colorsontheweb .com/ colorwizard.asp [19].

С помощью ползунков можно подобрать основной цвет шаблона, в данном случае выбран салатовый. И к нему автоматически подбирается оптимальная цветовая гамма по одному из 6 возможных вариантов цветовых схем: монохроматическая, аналоговая, триада (3-х цветная схема), тетрада (4­х цветная), комплементарные (дополняющие) цвета и разделенные комплементарные.

Нужно помнить, что помимо чисто визуальной привлекательности, цвет также влияет на психику человека. И это нужно учитывать при выборе цвета сайта. Какие же эмоции ассоциируются у людей с определенным цветом. Анализ цветовой гаммы:

• Белый – невинность, чистота, простота.
• Салатовый – чистый, спокойный, задумчивый, навязчивый.
• Зеленый – деньги, природа, животные, здоровье, лечение, жизнь, гармония.
• Черный – серьезность, тьма, тайна.
• Желтый – любопытство, игривость, веселье, развлечение.
• Коричневый – земля, природа, семейственность, простота.

Исходя, из анализа психологии цвета можно сказать, что данные цвета вполне подходят для использования их на сайте. Цвета не несут негативную окраску, а характеризуются вполне положительно.

Все иконки, внутренние таблицы нарисованы индивидуально под сайт компании и с подписью, чтобы они соответствовали общей концепции и фирменному стилю компании с учетом полученных результатов.

Для повышения конверсии и продвижения услуг посредством сайта необходимо предложить дополнительные функции на сайте. На сайте модернизирована шапка на главной странице, добавлены новые кнопки такие как: онлайн заказ, корзина, калькулятор, портфолио, реквизиты.

На главной странице сайта размещен флэш баннер, который привлекает внимание к предоставляемым услугам компании. На баннерной рекламе размещены акции на изготовление определенных видов услуг с целью повышения сбыта. Размещать возможные тематические акции к праздничным дням, такие как день святого Валентина, 8 марта, 1 мая и различных акций с целью привлечения внимания к данной продукции и мотивировании пользователей для их приобретения. Так же, на баннерной рекламе, можно разместить важную новость или информацию об акции.

Вариант модернизированного сайта был предоставлен руководству рекламной компании ООО «Корона». Модернизация сайта сделана с учетом всех полученных рекомендаций базирующихся на основе проведенных исследований. На данный момент с сайтом уже поработал верстальщик и программист. Модернизированный сайт одобрен руководством компании ООО «Корона», однако пока не размещен в сети Интернет в тестовом режиме.

Сайт является удобным, понятным и привлекательным для пользователя. На сайте предоставлена только необходимая и полезная информация для заказчика. В модернизированном сайте созданы все условия для посетителя, чтобы найти и заказать предоставляемую услугу на сайте. Предложенный вариант сайта будет способствовать повышению конверсии и увеличению объемов продаж. И затраты компании на продвижение сайта станут окупаться, так как правильное продвижение хорошего коммерческого сайта приносит большой отток потенциальных потребителей превращая их в разовых покупателей, а затем и в постоянных лояльных клиентов компании.

Выводы по главе 2

Отель «Корона» рекламирует свои услуги посредством сайта в Интернете, страниц в Vkontakte, в Instagram, также она дает рекламу при входе, гостиница занесена в гостиничные справочники, местные клиенты также осуществляют небольшую рекламу гостинице.

Гостиницей не были проведены эффективные рекламные кампании на улучшение имиджа и повышение узнаваемости компании.

Cайт нуждается в срочной оптимизации, так как он не только не работает на организацию и не отвечает заявленным требованиям потенциальных и постоянных потребителей, но и наносит ущерб имиджу компании. Именно поэтому на основе полученных результатов составлены рекомендации, которые следует учесть и от которых необходимо отталкиваться при модернизации сайта компании ООО «Корона».

Приведенные рекомендации позволят ООО «Корона» обеспечить своевременный анализ качества и уровня потребительской удовлетворенности, разработать и внедрить стандарты качества на предлагаемые услуги, а значит, обеспечат более качественное обслуживание потребителей по сравнению с конкурентами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Отель «Корона» находится в городе Екатеринбург. Этот отель находится в пешей доступности от центра города и станции метро «Геологическая». Железнодорожный вокзал находится в 7 минутах езды, а международный аэропорт Кольцово расположен в 18 км от отеля. Данный отель начал свою работу с 2014 года. Это отель эконом класса, доступен по карману.

Данная выпускная квалификационная работа повествует о том, как повысить узнаваемость коммерческой организации и продвинуть ее на рынке услуг посредством сайта. Что такое сайт, из каких элементов он состоит, какие цели, и задачи он выполняет для компании, что нужно сделать, чтобы сайт работал на компанию и продвигал компанию на рынке услуг и товаров. Кроме того, на ярком и интересном примере было продемонстрировано, как модернизируют, видоизменяют и правильно используют сайт в конкретной коммерческой организации.

Для того чтобы модернизировать сайт были изучены все составляющие для формирования благоприятного образа из литературных источников. Были проведены исследования такие как: анкетирования, опросы, для сбора информации и ее использования.

Благодаря проведенным исследованиям было установлено, что в настоящее время компания не использует весь возможный потенциал для продвижения компании посредством сайта, сайт проигрывал другим компаниям конкурентам, что подтверждают полученные результаты сравнительного анализа среди конкурентов.

Компания не ведет активную рекламную политику в сети Интернет. Следовательно, в компании имеются проблемы, которые требуют незамедлительного решения.

По результатам проведенной работы, были даны следующие рекомендации:

• • Сайт должен содержать все необходимую информацию, которая может понадобиться как клиентам, так и поставщикам. Информация должна быть актуальной и правдивой.
• Сайт должен быть удобен пользователю (удобная лаконичная структура и простой, и понятный интерфейс).
• Сайт должен содержать дополнительные функции для конкурентного преимущества среди компаний конкурентов, для экономии времени клиентов (возможность связаться со специалистом онлайн).
• Сайт должен иметь привлекательное не раздражающий глаз дизайн и оформление, не должно быть перегруженности.

Так как целью выпускной квалификационной работы является анализ теоретической основы продвижения рекламных услуг коммерческой организации и внедрение рекомендации по модернизации сайта в рекламную компанию ООО «Корона», подводя итоги можно сказать, что поставленная цель выполнена. Была разработана новая концепция сайта, структура и навигация, подобрано новое цветовое решение. Данный сайт выделяется на рынке товаров и услуг, соответствует деятельности компании, выделяется среди сайтов конкурентов компании. Положительно сказывается на имидже компании и позиционирует ее с лучшей стороны.