Файл: Жизнестойкость и особенности совладания с профессиональными трудностями (Понятие о жизнестойкости личности).pdf

Необходимость общаться с людьми, оказывать им поддержку и помощь требует особого терпения. Усталость от такого образа жизни накапливается. И сначала несложно забывать произошедшее за день, не вспоминать о рабочем времени, но спустя несколько лет напряжение возрастает. На подобных должностях нет возможности проявлять свое настроение, грустить или нервничать, клиенты выходят на первый план, а это заставляет контролировать себя, быть сдержанным. Такой стресс очень сильный, он возникает постепенно, и однажды просто лишает человека возможности трудиться на таком месте [8, с. 15].

В современных теориях [16; 19] значительное внимание уделяется проблемам эмоциональной стойкости, процессам саморегуляции, общей эмоциональной направленности. Все эти компоненты психологического здоровья можно соединить под названием эмоциональный интеллект, который имеет не меньшее значение для жизнедеятельности личности, чем психическая и социальная интеллектуальные сферы и становится одним из основных понятий психологии здоровья.

Обобщая данные, можно говорить о том, что эмоциональный интеллект лежит в основе эмоциональной саморегуляции, а высокий уровень эмоционального интеллекта дает возможность понимать собственные эмоции и эмоции других людей, руководить эмоциональной сферой. Эмоциональный интеллект помогает принимать решение на основе отображения и осмысления эмоций, которые имеют для личности определенное содержание. Эмоциональный интеллект состоит из умения сознательно руководить эмоциями, понимать эмоции, ассимилировать эмоции в мышление, различать и выражать эмоции. То есть авторы отмечают прямую зависимость хода стрессовой реакции от эмоционального восприятия, эмоциональной регуляции, эмоционального познания [24, с. 45].

Стресс является своего рода защитной реакцией организма на внешний или внутренний раздражитель. Если человек находится в таком состоянии на протяжении длительного времени, это уже представляет опасность. Хронический стресс приводит к возникновению различного рода психических расстройств. Стресс помогает организму адаптироваться к изменениям, которые происходят в его жизни. Причиной его возникновения может стать какое-то негативное событие, внутренняя переоценка ценностей. Испытывая тревожное состояние, организм начинает работать по-другому. Мыслительные процессы ускоряются, что позволяет человеку быстрее принимать решения [4, с. 3].

В небольших количествах стресс полезен, так как мобилизация всего организма помогает ему преодолевать препятствия. Если человек испытывает тревожное состояние на протяжении длительного времени, это становится опасным. Затяжной стресс изматывает. Такое состояние может привести к очень серьезным психическим расстройствам. Именно поэтому необходимо принимать меры сразу же после того, как у человека начинают проявляться определенные симптомы. ри затяжном стрессе человек постоянно испытывает внутреннее беспокойство, тревогу. При этом они могут возникать внезапно, в виде эмоциональных вспышек. Приступы паники обычно сопровождаются чувством ужаса. Нередко они перерастают в фобию [23, с. 15].

Во время хронического стресса человек чувствует сильную усталость, становится раздражительным. Ему сложно концентрировать на чем-нибудь свое внимание. Зачастую он срывает накопившуюся злобу и агрессию на близких людях, коллегах по работе.

Потеря концентрации внимания и ухудшение памяти приводит к снижению качества работы, появлению большого количества промахов на профессиональном поприще. Человек утрачивает чувство юмора.

Приступы паники сопровождаются учащенным сердцебиением, усиленном потоотделением, болями в грудной клетке. Также могут проявиться различные психосоматические заболевания. Изначально человек может даже не догадываться о том, что боли в желудке, кишечнике могут быть напрямую связаны с его психоэмоциональным состоянием [26, с. 101]

Чаще всего профессиональная деформация выражается в формальном отношении к людям, повышении агрессивности, неадекватном восприятии ситуаций и людей, исчезновении жизненных и моральных ценностей. Такие изменения могут носить эпизодический характер или стать устойчивой чертой личности. Проявляется профессиональная деформация в манере поведения, речи, привычках и даже внешности человека.

В процессе анализа эмпирических социологических и психологических изучений, проведенных как отечественными, так и зарубежными учеными, А.А. Удимова делает вывод, что наиболее подвержены профессиональным трудностям люди, чья профессиональная деятельность напрямую связана с общением с другими людьми, т. е. представители социономических профессий.

1.3. Теории совладания личности с трудными жизненными ситуациями (копинга) в психологии

Теория совладания личности с трудными жизненными ситуациями (копинга) возникла в психологии во второй половине XX в. Термин введен американским психологом А. Маслоу. Под «копингом» подразумеваются «постоянно изменяющиеся когнитивные и поведенческие попытки справиться со специфическими внешними или/и внутренними требованиями, которые оцениваются как напряжение или превышают возможности человека справиться с ними» [20, с. 38].

Копинг-поведение – форма поведения, отражающая готовность индивида решать жизненные проблемы. Это поведение, направленное на приспособление к обстоятельствам и предполагающее сформированное умение использовать определенные средства для преодоления эмоционального стресса. При выборе активных действий повышается вероятность устранения воздействия стрессоров на личность. Существует несколько классификаций категории «трудные жизненные ситуации». Основными видами трудных ситуаций являются: трудные ситуации деятельности, бытийные, социального взаимодействия и внутриличностного плана [21, с.  36].

Такого рода ситуации, оказывая существенное влияние на весь ход психического развития, способны серьезно нарушить социальную адаптацию ребенка, глубоко деформировать его психику.

Совладающее поведение реализуется посредством применения различных копинг-стратегий на основе ресурсов личности и среды.

В процессе действия стрессора на личность происходит первичная оценка, на основании которой определяют тип создавшейся ситуации – угрожающий или благоприятный. Именно с этого момента формируются механизмы личностной защиты. Лазарус рассматривал эту защиту (процессы совладания) как «способность личности осуществлять контроль над угрожающими, расстраивающими или доставляющими ей удовольствие ситуациями» [16, с. 101].

Процессы совладания являются частью эмоциональной реакции. От них зависит сохранение эмоционального равновесия. Они направлены на уменьшение, устранение или удаление действующего стрессора. На этом этапе осуществляется вторичная оценка последнего. Результатом вторичной оценки становится один из трех возможных типов стратегии совладания [22, с. 24]:

• непосредственные активные поступки индивида с целью уменьшения или устранения опасности (нападение или бегство, восторг или любовное наслаждение);
• косвенная или мыслительная форма без прямого воздействия, невозможного из-за внутреннего или внешнего торможения, например вытеснение («это меня не касается»), переоценка («это не так уж и опасно»), подавление, переключение на другую форму активности, изменение направления эмоции с целью ее нейтрализации и т. д.;
• совладание без эмоций, когда угроза личности не оценивается как реальная (соприкосновение со средствами транспорта, бытовой техникой, повседневными опасностями, которых мы успешно избегаем.

Защитные процессы стремятся избавить индивида от рассогласованности побуждений и амбивалентности чувств, предохранить его от осознания нежелательных или болезненных эмоции, а главное –  устранить тревогу и напряженность. Результативный максимум защиты одновременно является минимумом того, на что способно удачное совладание. «Удачное» совладающее поведение описывается как повышающее адаптивные возможности субъекта, реалистическое, гибкое, большей частью сознаваемое, активное, включающее в себя произвольный выбор.

Существует множество классификаций стратегий совладания, но одной из наиболее содержательных является классификация предложенная С. Фолкманом и Р. Лазарусом. Это дихотическая классификация копинг-стратегий [34; 16].

В результате своей работы они выделили 8 дискретных стратегий (табл. 1).

Таблица 1 – Дихотическая классификация копинг-стратегий (С. Фолкман, Р. Лазарус)

Суть этих первой стратегии в том, что человек  осуществляет активные действия, направленные на то, чтобы самостоятельно  изменить ситуацию,  что приводит  к потребности в  дополнительной информации, связанной с данной ситуацией. В итоге он обращает большее внимания на  условия взаимодействия,  анализирует их. Поэтому на эмоциональное  состояние человека значительное влияние оказывает оценка справедливости, как одного из условий взаимодействия в данной  ситуации [34].

Ко второй группе отнесены стратегии положительной переоценки и самоконтроля. Их использование также связано с усилением взаимосвязи между эмоциями участников и справедливостью взаимодействия. Это становится возможным поскольку копинг-стратегии  этой группы  связаны с контролем  человека за своим состоянием  и  проблема решается  посредством  возможности  изменения  своего состояния. Если люди активно применяют стратегии этой группы, то они используют условия взаимодействия как средство, позволяющее им осуществить задуманное.

В качестве примера можно привести  поиск человеком позитивных аспектов  своего положения даже в трудной ситуации или  поиск  оправдании для себя.  Поэтому оценка справедливости взаимодействия  является следствием  процесса связанного  с осуществлением  копинг-стратегий этой группы [16].

В третью группу входят копинг-стратегии  бегства-избегания и дистанцирования. Использование стратегий этой группы не оказывает влияния на связь между эмоциями участников и справедливостью взаимодействия. Это связано с тем, что стратегии этой группы подразумевают отказ человека от активных действий,  направленных на изменение  своего состояния или ситуации в  которой он оказался [19]. Людям для использования  таких копинг-стратегий не нужна информация о ситуации и  условиях взаимодействия в ней, поскольку они  не собираются в нем  участвовать и изменять что-либо, именно  поэтому люди не придают  информации  особого значения  и не устанавливают  эмоциональной связи. Поэтому справедливость взаимодействия в такой ситуации не оказывает на человека эмоционально значимого влияния.

В четвертую группу включена стратегия обращения за социальной поддержкой. Использование этой стратегии также не затрагивает связи между справедливостью взаимодействия и эмоциями участников, поскольку эта стратегия пусть и не подразумевает желания выйти из ситуации, но и не связано с самостоятельным решением проблем, поэтому человек не заинтересован изучением  условий ситуации, в которую попадает.

По мнению авторов данной  классификации [16; 33], человек не  использует только одну  копинг-стратегию,  а чаще всего комбинирует их, спользуя комплекс методов и премов, причем  комбинирует не только  конкретные группы  копинг-стратегий, но и  разные направления. В итоге можно сказать, что  использование  копинг-стратегий является комплексным ответом на стресс.

Таким образом, согласно Р. Лазарусу, существует взаимосвязь между теми личностными конструктами, с помощью которых человек формирует свое отношение к жизненным трудностям, и тем, какую стратегию поведения при стрессе (совладания с ситуацией) он выбирает.

Дж. Амирхан выделил 3 группы копинг-стратегий  и разработал инструмент  изучения  базисных копинг-стратегий поведения человека [33, c.56]. Д. Амирхан выделяет следующие группы копинг-стратегий (табл. 2):

Таблица 2 – Копинг-стратеги поведения человека Д. Амирхана